前台工作岗位职责

篇2：某酒店康乐部前台班组安全生产职责

(一)做好交接班工作,负责岗前的各项物品准备和登记。

(二)负责每日所收帐款操作和各区域的结帐单,转帐单等各种费用单据及时入机。

(三)负责客人的结帐,现金、支票、信用卡,填好交款单并投入摇柜。当天收的现金要当天交到财务部,不得滞留过夜。

(四)负责维护经营场所秩序,加强各区域巡查,确保客人娱乐活动的安全。

(五)负责检查经营部位的设备设施情况、安全情况、防火情况,确保经营场所安全。

(六)负责提示宾客贵重物品寄存和携带好随身物品,保证宾客物品安全,对遗留物品应及时登记并与宾客联系。

(七)负责各区域设备设施的报修和上报并做好记录。

(八)负责客用钥匙及应急钥匙使用和登记。

篇3：酒店康乐部前台领班安全生产职责

前台领班对康乐部副主管负责,对康乐部副主管提出的安全生产工作要求负有直接落实的责任,在前台班组内对安全生产负有直接责任,并落实以下工作:

(一)认真贯彻执行宾馆安全生产责任制和康乐部安全生产的规定要求,组织前台员工学习宾馆及康乐部制订的各项安全生产规章制度和安全技术操作规程。

(二)负责对新员工进行安全生产教育培训和考核工作,使其达标上岗,教育员工遵纪守法,制止违章行为。

(三)负责前台班组工作范围内设备设施及员工操作程序的安全检查,发现安全隐患及时组织人员消除或处理,并向分管主管报告。

(四)熟知各类事故应急预案及紧急撤离路线,发生事故立即报告并组织人员抢救和撤离,减少事故损失,保护好事故现场并进行详细记录。

(五)保证各类配备用品、用具和消防器材,应急疏散门钥匙的保管与正常有效使用。

(六)负责督促前台员工正确操作设备设施并做好自身防护。

篇4：酒店康乐部前台服务员安全生产职责

前台服务员对前台领班负责,对领班提出的安全生产工作要求负有直接落实责任,在工作范围内对安全生产负有直接责任,并做好以下工作:

(一)认真学习和遵守各项安全生产法律法规及规章制度,服从管理,不违反劳动纪律,不违章作业,积极参加安全生产活动及安全生产教育和培训。

(二)严格按操作规程和工作程序精心操作,做好各项记录,交接班必须交接安全情况。

(三)正确分析、判断和处理各种事故隐患,消除或控制危险因素,如发生事故能正确处理,及时、如实向领班报告。

(四)正确操作,精心维护本岗位使用的设备设施和用具,保证其正常有效使用,保持前台环境整洁。

(五)上岗必须按规定着装,佩戴工牌,妥善保管和正确使用各种防护用具和消防器材。

(六)积极参加前台的各项业务技能培训,有权拒绝违章指令,对他人违章操作的行为应予以制止和劝阻。

(七)做好客人物品保管,及时提示客人贵重物品存放。

(八)工作时注意安全操作,所使用的电器设备、器械要经常检查,发现问题后严禁使用并及时修理。负责对设备、设施进行认真检查、保养。

(九)所有设备、物品应建帐登记,妥善保管,现金收入要逐笔登记,当天收的现金要当天交到财务部,不得滞留过夜。

(十)认真搞好防火、防盗工作,发现问题及时处理并汇报领班,班前检查总电源是否切断,避免火灾事故的发生。

篇5：前台咨询人员岗位职责要求

1.必须热情礼貌地接待客人,详细地解答本院的服务项目和特色,解答客人疑问。

2.接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录。

3.收款账目明确无误、清晰。

4.负责客户追踪服务、客户档案存放。

5.负责产品的陈列、前台的美观工作。