工程维修工作规程制度(办公楼)

篇2：物业辖区维修过程检验规程制度

物业辖区维修过程检验规程

1检验目的

确保业主(住户)提出的服务要求得到满足,使公司所辖物业及设备、设施能安全、长久、有效的使用。

2适用范围

2.1物业公共部分维修过程的检验。

2.2业主(住户)室内维修过程的检验。

3职责

3.1工程领班每日对派工单进行检查,对所辖物业公共部分进行巡视。

3.2工程主管负责周检。

3.3客服中心进行每月维修工作的回访。

4内容

4.1服务过程的检验内容

4.1.1服务及时性的检验:

a.根据维修预定时间,准时到达目的地;

b.客服人员派工维修视工作复杂程度而定一般性维修不超过8小时;

c.对于特别困难的,要求从接到维修到完成最多不超过72小时(工作要求特殊的例外);

d.不能当天完成的,应向业主(住户)解释原因。

4.1.2服务质量的检验:

按维修服务标准进行检验,检查是否严格按工作手册执行:

a.功能性维修,以恢复原有功能为准;

b.外观性维修,表面应无色差、高低不平现象,与原有部位相比较,应无突兀感;

c.满足业主的合理要求;

4.2服务过程的检验周期

4.2.1日检:

工程领班每天进行日巡视检查,发现维修质量问题及时通知维修人员维修,对每日的《维修派工单》、《设备维修单》要及时收回,以检验服务的及时性和住户对维修服务过程是否满意,并查找当日未解决项目原因,及时监督解决。

4.2.2周检:

工程主管依据"维修服务标准",每周对物业公共部位设施、设备(机电设备除外)情况进行周巡视检查,对发现的无需进行原因分析的不合格,现场进行纠正,对需进行原因分析的不合格执行《纠正、预防措施控制程序》,及时进行处理。

4.2.3月检:

客服中心每月对维修服务进行抽查。按派工单总量抽取5%(最多不超过物业总户数的5%)对业主(住户)进行回访,以检验维修服务过程的质量。

4.3维修不合格的处理

对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因,及时采取纠正措施,并填写《纠正措施报告》。在检验过程中发现隐患应及时采取预防措施,具体处理程序按《纠正、预防措施控制程序》执行。

相关质量记录:

1.《维修派工单》

2.《设备维修单》

3.《纠正/预防措施处理单》

4.《设备保养工作月评估表》

篇3：物业区域设备设施巡检规程制度

物业区域设备设施巡检规程

l目的

确保公用机电设备、设施正常安全运行,得到及时的维护和保养,及时发现和解决问题,消除事故隐患。

2范围

物业管理区域内的公用设备、设施

3内容

3.1工程维修和运行人员都必须承担物业责任区域系统设备的巡检任务。

3.2各人对自己巡检区域内所管理设备负责。

3.3维修人员,每个工作日上班的第一个小时为设备巡检时间;运行人员,按值班巡视规定。在此时间内除急修外,不安排其它工作。

3.4巡检时应随身携带常用工具,发现问题立即就地解决。如问题较大,一时无法解决,应做记录,并向班组长和管理员汇报,管理员根据轻重缓急,安排计划统一处理。

3.5巡检时必须细致认真,做到"看"、"听"、"摸"、"闻"、"问",仔细检查,不放过任何事故隐患。

3.6在巡检过程中,完成设备的日常保养,包括:清洁、润滑、紧固、调整、防腐等工作,杜绝"跑、冒、滴、漏"现象。

3.7如巡检区域过大或设备太多,在规定时间内不能全部完成巡检的,应定日分区域进行,但所有设备的检查周期不得超过一个星期。

3.8各班组长除每天要认真完成自己的巡检任务外,还要检查本班组其他员工的巡检质量,并对其负责。

3.9巡检结束后应认真填写巡检记录,维修人员记录在个人工作笔记本上,运行人员记录在运行记录表和交接班记录本上,班组长每天检查签字。

相关质量记录:

1.《值班日志》

篇4：Z物业工程人员交接班制度

物业工程人员交接班制度

1、目的:规范工程人员的交接班,明确交接班的责任。

2、职责:

2.1配电房值班人员上一班与下一班之间进行工作交接。

2.2工程巡检人员上一班与下一班之间进行工作交接。

2.3维修人员、空调工人员早班与晚班之间做好工作交接。

2.4相关工程人员在休息、调班前,将需要交待的问题向本班组相关人员进行交接。

3、每名工程人员均应严格遵照《工程人员交接班制度》做好当班的交接工作;

1接班人员应当提前15分钟到岗,做好各种交接工作,在岗人员在没有完成交接工作前,不得离开自己的工作岗位;

2工程领班每天对工程交接工作进行检查,确保各项工作正常开展;

3接班人员应当详细了解上一班的工作情况和本班应注意事项,做到三明:上班情况明,本班接办事项明,物品工具交接明;

4对公司或管理处要求传达的事项,应首先详细了解内容和要求,并按传达精神依次向下一班工程人员传达;

5对于上班工程人员发现的并暂时无法解决的问题,应该做好详细记录,并在本班尽量解决,无法解决的应该及时移交给下一班工程人员;

6交班人在下班前根据岗位不同必须认真写好《变配电房(空调机房)交接班记录》、《值班日志》等相关记录,做到三清:本班情况清,交接内容清,物品器械清;

7对于在交接班时发现的问题,如工具的损坏等,由上一班工程负全责。在交接班完成后发现的问题则由当班工程人员自行负责;

8领班每天对交接班情况进行检查,领班应该在交接记录上签字确认;

9当班工程人员应当妥善保护好交接班等记录,并按时交管理处审阅、存档。

相关质量记录:

1、《变配电房(空调机房)交接班记录》

2、《值班日志》

救助站制度

篇5：供配电设备运行管理规程（2）

供配电设备运行管理规程(二)

1目的

保证供配电设备的正常、安全运行。

2适用范围

适用于高压配电设备、低压配电设备、变压器及附属设备的运行管理。

3职责

3.1值班配电人员负责供配电设备运行的操作、巡视、检查、记录、清洁、紧急情况的处理及配电房设备的日常维护保养。

3.2配电房领班负责变配电房的日常管理及设备的维护和检修。

3.3工程管理员负责供配电设备的综合管理。

3.4管理处主任负责对上述工作的检查监督。

3.5客服人员负责向有关用户通知、解释停送电等有关事宜。

4变配电房管理规定

4.1变配电房是物业最重要机房之一,实行24小时专人值班制度,值班人员不得擅自离岗。

4.2值班人员由配电工担任,配电工须具备一定电工专业基础知识并持有供电部门核发的高压入网操作许可证。

4.3值班配电工实行"四班三倒"运转模式,严格按交接班制度进行工作交接。

4.4值班配电工对变配电房内机电设备执行24小时操作、监控、记录,发现问题及时处理解决,在抄填《变配电房运行日志》时,应密切监视电气设备的运行情况,严禁不合理的超负荷运行。

4.5严格执行配电房安全保卫制度,非工作人员禁止进入变配电房。

4.6保持良好通风及照明,门窗开启灵活,有防止小动物进入的有效措施。

4.7配电室、值班室内保持清洁卫生,设备、地面、墙壁、门窗、桌椅无积尘、水渍和油渍。

4.8消防设施完备,变配电房内禁止吸烟。

4.9变配电房内严禁睡觉。

4.10值班人员在上班时间室不得做与工作无关的事情,下班后不得在变配电房内逗留。

5工作程序

5.1值班配电工

5.1.1按交接班制度进行交接;

5.1.2每2小时对高、低压配电柜和变压器巡视一次,并将设备运行数据(电流、电压、功率因数、变压器温度等)记录于《变配电房运行日志》内,同时检查运行状况;

5.1.3随时监视配电设备和负载设备运行使用情况(电流、电压等),发现异常立即采取措施并汇报;

5.1.4每天上午8:00由早班配电工负责抄录各电度表读数,统计前一天(昨天8:00-今天8:00)总用电量并记录在《变配电房运行日志》上。

5.1.5如接到倒闸操作令或调度令,则严格按倒闸操作制度和有关安全操作规程进行操作;

5.1.6如遇突发性事故,应保持镇静,在确保人身和设备安全的前提下,果断采取必要措施,尽快恢复送电,以减少因停电造成的损失;

5.1.7每班都必须做好值班室、配电室的清洁卫生工作。

5.1.8认真填写交接班记录。

5.2管理处主任

5.2.1对供配电设备的运行管理提供工作指导及检查监督;

5.2.2审核变配电房月度工作计划;

5.2.3进行周检、月检。每月最后一个星期,组织有关人员对供配电设备进行设备检查评比。

6停送电管理程序

6.1计划停送电

6.1.1变配电房内的停送电操作只能由当值配电工执行,其它人员严禁擅自操作。

6.1.2申请停电或送电,必须由工程管理员统一安排,其它部门和个人均不得要求变配电房停电或送电,严禁擅自临时停送电。

6.1.3接供电局停电通知或因内部设备检修停电,应由工程管理员提前签发倒闸操作令或调度令,经管理处主任批准后交变配电房领班安排执行。

6.1.4低压开关的停送电操作允许接受口头命令,但须在运行日志上详细记录发令人、执行人和发生时间。

6.1.5线路因检修停电,断电后须在开关上悬挂警示牌:"有人工作,禁止合闸"。

6.1.6计划停电时,工程管理员应事先以工作联系单形式通知管理处,由管理处提前通知有关用户。

6.2事故停送电

6.2.1两路供电中如有一路突然停电,当值配电工应立即采取倒闸措施,将此段所带负载全部转移至另一段上,同时与供电部门联系,了解停电原因和送电时间,并尽快向上级汇报。

6.2.2在遇突发事件而采取紧急倒闸措施时,允许先操作后填写操作票,但必须严格按倒闸操作程序进行。

6.2.3普通低压负荷开关跳闸,允许试送一次,如继续跳闸则不能再投送,须立即向上级汇报,待查明原因并处理完毕后,再送电。

6.2.4重要低压负荷开关跳闸,先试送一次,如继续跳闸则应更换同规格备用开关柜再试投送一次,如再送不上则按6.2.3处理。

6.2.5在发生人身触电事故时,为抢救触电者,可以不经许可立即切断有关设备电源,但事后须向上级汇报。

6.2.6停电事故发生后,工程管理员应立即通知管理处,由管理处负责向有关用户做出解释。

7管理制度

7.1变配电房交接班制度

7.1.1交接班必须严肃、认真、细致。

7.1.2接班人员必须提前十五分钟到达值班岗位,交接双方须当面进行交接。

7.1.3当班人员在交班前应做好下列工作:

a.检查整理好报表和运行记录;

b.校对模拟图是否符合当前运行方式;

c.检查整理好工具、安全用具、仪器仪表、钥匙及其它用品;

d.将本班次应交事项在交接班记录本内逐项填写清楚;

e.做好配电室、值班室的清洁工作。

7.1.4接班人员在接班时应做好下列工作:

a.认真听取交班人的值班情况介绍,查询有关记录;

b.现场检查设备的运行和完好情况,仔细核对运行方式及模拟图;

c.检查工具、安全用具、仪器仪表、钥匙及其它用品是否完好齐全;

d.检查配电室、值班室卫生状况;

e.如有疑问必须向交班人问询清楚。

7.1.5严禁在倒闸作业时和事故处理过程中进行交接班;

7.1.6交接班时如突然发生故障,应立即停止交接,由交班人负责处理事故,接班人协助。

7.1.7若接班人员因故未能按时到岗,交班人员必须坚守岗位,不得擅自下班。

7.1.8交班人员应与接班人员在交接班记录上共

同签字方才有效,若交班人未按规定进行交班或有关交班情况不清的,接班人有权拒绝签字,交班人不得离岗下班。

7.1.9接班人在交接班记录上签字后,交接班工作完毕,若发生问题,则应由接班人负责。

7.2变配电房安全保卫制度

7.2.1当值配电工对变配电房内的所有设备的安全运行负完全责任。

7.2.2值班配电工必须坚守工作岗位,不得擅自离岗。

7.2.3变配电房不得离人,因故确需离开变配电房时,必须通知工程管理员,并锁好大门。

7.2.4非工作人员禁止进入机房,包括管理处和本公司内部无关人员。

7.2.5外人因工作需要进入机房时须经工程管理员批准后,由值班配电工陪同方可入内,值班配电工必须进行全程安全监护,防止人身和设备事故的发生。

7.2.6经批准的人员进入机房必须认真填写《外来人员进出登记表》,否则当值配电工有权谢绝入内。当值配电工也须在记录表上签名并对记录表的真实性和完整性负责。

8其他管理事项按供电局三规六制执行。

相关质量记录:

1.《变配电房运行记录》

2.《外来人员登记表》

3.《倒闸操作票》由供电局提供

4.《工作票》由供电局提供