S酒店员工损坏设备设施的处理程序

篇2：S酒店工程部员工工作守则

酒店工程部员工工作守则

1、树立一切为客人的思想,明确酒店工程部工作的特殊性,时时处处为以客人方便为出发点,要具备为搞好酒店服务,为其它部门填石铺路的思想。

2、要有整体观念,班组之间协调配合,互相支持,通力搞好维修保养工作。

3、要努力学习钻研业务技术,力求一专多能,确保维修工作高质量。

4、树立整体责任感,任何人发现设备设施有问题或故障,都要主动排除或及时报告值班室处理。

5、明确逐级管理的程序,每位员工在工作中出现疑难时,首先请示所在岗位的督导,反对越级汇报。

6、要把工作重点放在前台区,当维修任务重,工作发生矛盾时,要首先确保前台的维修任务的完成,即先前台、后后台的原则。

7、设施发生故障,要立即组织维修,能不过夜的工作,应全力解决,不能拖到第二天,力求使设备始终处于完好状态。

8、树立勤俭节约思想,要注意节能、节物、物尽其用,要以自修,自做为主,非技术能力达不到或非工作任务过于紧迫而影响服务,不请求外协。

9、要合理安排维修时间,对客房区的维修要尽量在客人外出时进行,(客人要求急修除外),对公共区域的维修最好安排在夜间进行。

10、在前台区维修应遵守"三轻"原则,在客人面前要注意礼貌,不大声喧哗,每项工作结束后,都必须做到工作完毕、场地清洁。

政策制定人审批人执行日期

篇3：S酒店工程部仓库管理员工作职责

酒店工程部仓库管理员工作职责

WAREHOUSEKEEPER

一、岗位名称:仓库管理员

JobName:AHURoomDutyWorker

二、岗位级别:员工

JobTitle:Attendant

三、直接上司:维修督导

ImmediateSuperior:MaintenanceSupervisor

四、下属对象:

ImmediateSubordinate:

五、主要职责:

PrimaryResponsibilities

1、在工程部总监、值班工程师、综合维修督导的指导下,负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。

2、按照定位管理的原则,对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序。

3、建立库存物资帐卡,及时办理入库、出库登帐。

4、建立料帐控制制度、根据最低库存量,及时向督导、总监申报需补充的备品材料。

5、根据领用单发料,并及时销帐。

6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。

7、适时盘点库存,做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。

8、保证库房布置整洁,注意库房防火安全,特别要保证危险品按安全规则库管。

9、禁止闲杂人员进入库房,谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。

10、严格按照工具发放借用规则保管工具,对借用的工具及时催还。

11、接受部门领导安排的其他工作任务,并努力协助同事做好工作。

六、任职条件:

Qualifications

10、工作认真负责、忠于职守,对待同事热情、耐心,为人忠厚老实。品行端正、不谋私利。

11、高中以上文化程度。

12、掌握工程材料的使用、保管常识,并懂得仓库防火、防盗、防腐蚀的一般措施及消防器材的使用方法。

13、受过仓库器材管理规定的训练,熟悉各种器材存放的编排方法,能准确、熟练地掌握每种物品存放位置。

14、有一定的统计知识,能编写报表。

15、身体健康,精力充沛。

篇4：ZZ小区设施设备维修养护措施

新城小区设施设备维修养护措施

1建立设施设备管理制度

针对"zz滨海新城"的高层和小高层建筑,制定设施设备的管理制度必须针对其独特的设计、机电设施设备的配置、日常的运行操作以及较高的使用频率。任何机电系统一旦出现故障都会对业户、商户产生不良影响,并给"客户服务中心"带来多方投诉。因此,在开发商将验收合格的设施设备移交给物业管理公司时必须涵盖下列内容:

*必须清楚地了解设施设备的功能、功率、规格及使用守则。

*对设施设备的安装及现场运行操作情况作出评估并改善。

*制定设施设备的短、中、长期维修、保养、更新计划及预算案。

*评估设施设备零配件的供应以及库存量的情况。

*强制执行设施设备安全年检制度。

*强制执行对设施设备每三至五年作一次严格的全面评估。

*制订设施设备管理与操作守则及条款和应变方案。

*对工程技术人员进行专业的培训及考核,并严惩人为疏忽的行为。

*严格要求工程技术人员24小时持证上岗,以保证系统的正常运行。

*建立健全设施设备的资料档案。

*建立一支专业的工程核心小组,长期监控设施设备的运作及工程技术人员的工作表现。

*建立一支专业的工程核心小组,对工程维修保养商实行严格的监督检查并作出评估。

制度大纲:

*房屋日常与定期维护制度;

*配电房值班制度;

*现场保洁制度;

*巡视检查制度;

*运行分析制度;

*设备维修管理规定;

*给排水设备维修管理制度;

*消防设备维修管理规定;

*配电房设备安全操作规程;

*配电房交接班制度;

*水泵房运行管理制度;

*水泵房安全操作规程;

*工程技术人员交接班制度;

*消防系统与风机系统运行、管理、维修保养制度;

*水泵运行完好技术质量指标;

*给排水系统运行、管理、维修、保养制度;

*给排水系统日常管理制度;

*电梯运行维护管理制度;

*智能化系统运行、管理、维修、保养制度。

2做好设施设备维修与安全措施

我们将通过严格的管理和采取相应的措施来保障小区供水、供电、通风、排污、电梯、消防、监控等系统安全、正常的运行,延长其使用寿命。主要措施有:

1、日常运行:制定严格的设施设备操作规范,按要求进行巡查;制定安全操作规程,保护人身及设备安全。

2、常规维护:制定完善的维保计划及实施方案,排除隐患,确保设施设备的正常运行。

3、紧急状况的处理:建立快速反应机制,制定应急准备及响应措施,保证紧急状况下实现联动,将损失降到最低程度。

4、管理原则:

*制定公共设施机电运行和保养工作计划,按公司物业管理质量标准规范运作,确保设施设

备的正常运作。

*建立及完善设备管理制度、设备运行操作规程、设备日常和定期维修保养制度、设备技术

档案等管理制度。

*建立机电设备二级保养制度,即日常保养和定期保养。

*保障供电、供水、消防等正常运作并做好记录。

*巡视设备房和设备运行情况,做好巡查记录,发现设备运行状态有异常情况须及时报告、

记录并在主管安排下尽快处理。

*做好设备房的物品管理,加强安全防范工作。

*负责机电设施、设备的各项维修、保养工作,并做好记录。

*定期清洁所管理的设备和设备房。

*建立有效的信息传递体系。实行24小时值班,随时接管业户和内部员工的维修申请及故

障报告,及时反馈信息,在最短的时间内使有关人员到位并及时处理问题。

*对部分机电养护工作拟订服务合同,安排专业公司负责定期的养护工作,并由工程领班安排下属员工按服务合同的条款监管专业公司的养护,确保维修保养工作的品质,并准确地作好保养记录。

*安排相关保险。

3加强设施设备养护

A、设施设备养护主要内容:

1、给排水设施(设备)运行管理及养护

*确保给排水设备(设施)保持良好的技术状态,保证生活、消防用水的需要。

*专业维修人员负责给排水设备的维修保养。

*值班人员负责给排水设备的操作、监控、记录及异常报告。

*工程部经理负责给排水设备设施的综合管理及上述工作的检查监督。

*客服经理负责上述工作的检查监督。

*客户服务中心负责向有关业户通知停水情况并做好解释工作。

*给排水设备发生故障,维修人员负责维修保养工作的指导、检查监督及委托修理的联络工作,及时处理给排水设备(设施)的故障,确保设备性能。

2、供电设施的运行管理及养护:

*确保供电设施(设备)保持良好的技术状态,保证小区内业户的安全用电需要。

*高压运行工程师负责高压设备和变压器的巡检,并做好记录。

*机电值班人员负责供电设备的操作、监控记录及异常报告。

*工程部主管负责供电设备综合管理及上述工作的检查监督。

*客服经理负责上述工作的检查监督。

*客户服务中心负责向有关业主通知停电情况并做好解释工作。

*供电系统发生故障,工程人员应及时报告主管,必要时报供电局进行抢修等联络工作,确保设备的性能。

3、高低压保养维修程序:

(1)变压器:每年冬季做高低压绝缘试验,对变压器线耳和各种螺丝进行检查、收紧、清洁污物。具体实施程序如下:

*组织熟悉设备的人员(五人以上)指定专门责任人,了解工作任务和注意事项,并由专门责任人按工作单程序安排工作。

*工作时穿长袖工作服,身上不得配带其它杂物及手饰,着绝缘靴、戴绝缘手套,测验电器是否正常。

*先停低压开关,再停高压开关,用合格的验电器验明接线端无电后,最后用专用的接线杆将接地线可靠接地,对母线进行放电并相间短接。

*接、拆地线应有专人负

责,所有停电安全措施完成后,方可进行保养工作。

*工作完毕后检查所有工具器材数量,不得遗留杂物,由专人拆除接地线,工作人员全部撤离工作现场后才可按步骤进行送电。

(2)高压开关柜:高压系统属于技术要求较高的供电系统,因此每年冬季都要将该项维护工作外包给供电局进行,每年冬季对手动合闸和分闸回路进行试验和检修。

(3)低压开关柜:每年冬季对低压开关柜内的各种开关和机械进行检修,收紧螺丝,清洁污物。

附:《高低压配电系统设备维修业务管理标准及操作细则》

《高低压配电装置运行安全程序》

《低压配电系统年检项目》包括:

*检查地下或大厦电总掣房,大厦上升总线。

*检查小区上下水泵房,消防泵房。

*检查公共用电装置。

*检查供电系统工程报价。

4、电梯的管理及养护

*电梯机房除电梯维修人员、消防人员外,任何人不能进入,机房内的设备非电梯维修人员不得操作。

*运行中电梯突然出现故障,值班人员应尽可能地先救援出被困人士,并通知电梯维修人员进行检修,如救援不成,值班人员应安慰乘客,尽快通知电梯维修人员前来救助。

*电梯人数过多时,应分批搭乘,以免超载发生危险。

*切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯,以免发生危险。

*发生火警时,切勿搭乘电梯,因电梯可能随时在半途停顿,将人困在电梯内,被困者可能会因浓烟而窒息,甚至危及生命。

*发现有水渗入电梯或电梯槽底部有积水,应立即停止使用,以免触电,并设法将电梯升高至较为安全的地方。保洁员在清洗走廊和楼梯时,勿让水流入电梯内,以免损坏电梯设备。

*电梯维修人员应每天检查电梯机房是否有足够的通风,温度是否过高,气窗玻璃是否完整,机房门必须上锁。

*电梯内的求救警铃、电风扇必须保持工作状态,以免突发紧急事件时因无法求救而导致窒息。

*因维修、保养而正常停用任何电梯时,应在小区的公告栏内张贴通知。

5、消防设备的运行及养护

*小区内所有消防通道指示牌必须保持良好的状态,停电后仍正常工作。

*小区内所有消防设备应每月测试一次,如发现故障应立即维修并做好记录。

*任何消防设备均安装在机房内,应每星期检查一次。

*消防报警系统每月测试一次,如有故障应立即维修并做好记录。

*消防水泵应保持良好的状态,阀门无人为误开,保证消防水箱的水位处于正常。

*具备消防保养证明书。

*每年应有一次消防演练。

附:《消防系统设备维修的保养制度》

《消防系统日常检查流程》

6、中控室设备维护:闭路电视监控系统保养规程

*客户服务中心信息室负责监控闭路监视系统主机,工程技术人员负责对该系统实施维修保养。

*闭路电视监控系统应由经过专业训练的人员负责使用、管理和维护,无关人员不得随意触动。

*值班员应熟悉闭路监视系统所拍摄的画面及各路段路口等实地目标的对应和编排。

*设备投入正常使用后,为确保运行正常,工程技术人员必须严格按《闭路监视系统保养项目计划表》进行检查。

*每日检查:闭路监视系统控制主机各项功能是否正常,有无设备异常,将检查结果填写在《闭路电视监控系统设施每日保养记录表》中。

*每月对电缆、接线盒、设备作直观检查,清理尘埃。

*每季对室内部分电缆、接头、清理尘埃,检查信号传输质量,并将结果填写在《闭路电视监控系统设备保养记录表》中。

*闭路电视监控系统设备出现故障后,首先应分清故障类型、部位,并及时排除,一时排除不了的故障,应立即通知有关专业维修单位,属保修范围内的,立即通知保修单位修理、保养,以便尽快修复投入正常工作,并记录在案。

*确保中控室设备(消防报警系统、保安闭路电视监控系统、红外线围墙可视对讲电话系统)处于良好状态,保证业户的生命和财产安全。

*中控室保安员负责中控室设备的清洁、操作、监控、记录;

*弱电维修工负责中控室设备的维修保养,确保中控室设备运行正常。

*工程部主管负责中控室设备的综合管理以及对上述工作的检查监督,并对维修保养工作进行指导,检查监督及委托修理的联系工作。

*"客户服务中心"负责上述工作检查监督。

*中控室保安员负责中控室机电设备的操作,确保消防报警设备、保安闭路电视监控系统操作的安全性和准确性。

篇5：物业项目公用设施管理程序（15）

物业项目公用设施管理程序(十五)

1.0目的

本程序明确了对公用设施管理的职责,方法和要求,以保证公用设施安全可靠的运行。

2.0适用范围

适用于公司目前所承接的物业管理小区内的市政公用设施(煤气供应系统、电话系统、有线电视系统)及小区公用设施(电视闭路监视系统、环境导视系统、造型景点、单车棚、公共照明、路灯等)。

3.0职责

3.1管理处负责由小区内专业部门维修的市政公用设施的监管及小区公用设施的日常维护管理。

3.2管理部负责小区内市政公用设施问题的外部协调,负责小区公用设施的策划。

3.3工程部负责小区内市政公用设施的施工审批及图纸资料的收集归档;小区公用设施方案制定及小区公用设施供应商的委托评审工作。

3.4财务部负责按合同的规定向供应商支付规定的费用。

4.0实施程序

4.1小区内市政公用设施的日常监理

4.1.1市政施工单位在小区内施工时,管理处应要求其出具书面申请及施工图,在签署初步意见后报工程部,工程部在不影响小区内其它设施正常运行的情况下对图纸进行审批。

4.1.2管理处根据工程部的意见收取押金,对施工进行监管,以保证小区的正常生活秩序及施工后的正常恢复。

4.1.3工程部在其施工、验收完毕后将其竣工图收集归档,并补充在相应的资料中。

4.1.4市政施工单位在小区内施工期间,管理处应每日不少于两次巡视检查,以实行对市政公用设施的监管,如发现异常情况应在公用设施巡检记录表上做出记录并及时通知市政有关业务部门迅速处理。

4.2小区公用设施的日常监理

4.2.1管理部负责对小区公用设施进行策划,工程部制定方案并上报公司领导,经批准后组织实施,竣工后将资料整理归档。

4.2.2工程部负责按《建筑物维护管理程序》的规定对小区公用设施的维修、保养进行发包和评审,并将情况通知管理处。

4.2.3管理处负责各自小区公用设施的日常维修,无法完成的维修改造工程报工程部安排。

4.2.4管理处负责对供应商按合同要求进行监管,并配合工程部对供应商进行评审。

4.3故障状态的处理

4.3.1小区市政公用设施的故障由管理处直接向市政业务主管单位联系报修,影响较大时应及时向管理部报告,同时将结果记录在公用设施巡检记录表上。

4.3.2各管理处负责受理小区公用设施故障,并通知供应商,将处理结果记录在公用设施巡检记录表上。

4.3.3如供应商不能按合同要求及时进行维修的,管理处应将情况上报工程部,由工程部负责协调处理。

4.3.4如故障维修单位需要,工程部、管理处均有配合的义务。

4.3.5公用设施日常巡检的时间为每周一次;但在台风暴雨前后必须加强巡检,以防故障发生。

5.0相关文件与记录

zz008-01公用设施巡检记录表

zz008-02小区临时开挖申请表

zz010-01供应商资格评定表

zz010-02合格供应商清单