SS物业辖区房屋维修工作流程
物业辖区房屋维修工作流程
一、维修全过程
1、按约定时间背着维修工具箱(带齐工具、材料用品)到达现场(预约逾时必须提前告知客户),进门前,必须先摁门铃或敲门(每次轻敲不超过三下)。
2、待客户开门后,用规范语言说明来意。征得客户同意后,方可进门。进门前,先套好鞋套,以免弄脏客户家地板。
3、先向客户询问情况及要求,然后仔细检查需维修的部分,判断维修难易程度,估计工时及所需材料,并向客户说明维修方法和收费标准,待客户确认后方可进行维修。
4、在维修时,先垫上垫布;维修过程中,如非必要,不得主动与客户交谈,客户询问时,应礼貌作答;不得随意到维修现场以外的房间参观。
5、维修完工并清洁现场后,礼貌地提请客户验收,待其确认后,再请客户在维修费用单上签字确认费用,并请其在派工单上签署意见和姓名。
6、维修过程中及维修完离开时,均不得食用客户的饮料、食品、香烟等,不得收受客户的礼物、钱款和小费。
7、接过客户支付的维修费用单、派工单后,必须向客户致辞谢。
8、离开客户房屋时,须使用规范语言与客户告别,返回维修班或按上述规定进行下一个维修项目。
二、工作流程图
三、维修语言流程图
篇2：XX物业辖区配电室设备缺陷处理流程
物业辖区配电室设备缺陷处理流程
一、配电室运行人员发现设备缺陷后,应对设备缺陷进行鉴定。分析缺陷的真实性和原因,然后进行分类,并填入"设备缺陷记录本",同日按缺陷类别进行汇报。
二、在设备缺陷消除之前,运行人员应加强对设备的巡视,并注意其发展和变化,以防发生事故。
三、设备缺陷消除后,应在设备缺陷记录本内写明消除日期、消除人姓名、消除情况等,未能一次消除的缺陷应重新填入设备缺陷记录本,并注明原因。
四、每季度应对设备缺陷进行一次清理,列出清单一式三份,工程部和行管中心各一份。
篇3：物业辖区卫生间保洁工作流程
物业辖区卫生间保洁操作流程
1.目的
规范卫生间保洁作业,确保公共卫生间保洁质量。
2.适用范围
适用于公司接管物业中公共卫生间或对业主有偿保洁服务工作。
3.职责
3.1保洁班长负责对卫生间保洁服务过程的质量监控。
3.2保洁员负责依照本流程进行具体的卫生间保洁服务的工作。
4.操作流程
4.1卫生间清洁流程图
卫生间清洁流程图
检查设备--清除垃圾--清洁洗手盆--清洁镜面、金属器件--清洁座便器及周围地面--清洁其他部分--补充物品--收回清洁工具
4.2操作流程
4.2.1保洁员首先检查卫生间内的各种设备、灯光照明等是否运行正常,如有不正常的,立刻打电话到物业部报修。
4.2.2清空卫生间里所有垃圾筒内的垃圾,换上干净的垃圾袋。
4.2.3用专用洗手盆百洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲洗干净,用擦洗手盆的抹布将洗手盆及周围台面上的水迹擦干。
4.2.4用柔软的干抹布擦净擦亮镜面、金属器件和水笼头。
4.2.5清洁座便器
a)放水冲净座便器、便池,将清洁剂倒入其中;
b)用消毒水浸泡过的百洁布擦拭座便器、便池,除去污渍;
c)用清水冲洗以漂清消毒水残留液,用干抹布将座便器内抹干,不留水迹、污渍和黄迹;
d)用干净的抹布擦拭座圈、外壁、水箱及便池,使其干净不留水迹。
4.2.6用拖把拖干地面,除去水迹和污渍。
4.2.7擦干净门、柱、门档、墙面和墙底角。
4.2.8及时补充洗手露、卫生纸和手巾。
4.3清扫结束后将所有工具收回。
5.记录
6.相关支持性文件
篇4：物业辖区湖泊河流等水景保洁工作流程
物业辖区湖泊、河流等水景保洁操作流程
1.目的
规范小区中湖泊、河流等水景保洁作业,确保水景整体保洁质量。
2.适用范围
适用于公司接管物业中湖泊、河流等水景的保洁服务工作。
3.职责
3.1保洁班长负责对湖泊、河流等水景的保洁服务过程实施质量监控。
3.2保洁员负责依照本流程对湖泊、河流等水景进行具体的保洁服务的工作。
4.操作流程
4.1湖泊、河流的保洁工作除恶劣天气外,应每天进行一次。
4.2作业人员必须会游泳,习水性。
4.3一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸,保洁员于岸边处持作业工具打捞湖面、河流上的飘浮垃圾,并放到指定的垃圾筒内。
4.4保洁完毕后,要做到湖泊、河流水面无飘浮物。
5.记录
6.相关支持性文件
篇5：物业辖区阴沟窨井清洗操作流程
物业辖区阴沟、窨井清洗操作流程
1.目的
规范阴沟、窨井清洗作业,确保设施能正常发挥作用。
2.适用范围
适用于公司接管物业的公共设施中阴沟、窨井的清洗作业。
3.职责
3.1保洁班长负责对阴沟、窨井清洗作业过程的质量监控。
3.2保洁员负责依照本流程进行具体的阴沟、窨井清洗作业。
4.操作流程
4.1每季度对阴沟、窨井按以下要求清理一次:
4.1.1用铁钩打开井盖。
4.1.2用捞筛捞起井内的悬浮物。
4.1.3清除井内的沉沙,用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净。
4.1.4清理完毕盖好井盖。
4.1.5用水冲洗地面。
4.2每年对阴沟、窨井按以下要求彻底疏通一次:
4.2.1打开井盖后,用长竹片捅捣阴沟、窨井内的粘附物。
4.2.2用压力水枪冲刷阴沟、窨井内壁。
4.2.3清理阴沟、窨井的垃圾。
4.3阴沟、窨井清洁标准:
4.3.1目视阴沟、窨井内壁无粘附物,阴沟、窨井底无沉淀物。
4.3.2水流畅通,井盖上无污渍、污物。
4.4注意事项:
4.4.1掀开井盖后,地面要竖警示牌,必要时加围栏,并有专人负责监护,以防行人跌入。
4.4.2作业时,应穿连身衣裤、戴胶手套。
4.4.3必须有两人以上同时作业。
5.记录
6.相关支持性文件
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