园林绿化养护重大活动迎接重大检查应急预案

篇2：保洁工作预案范本

1.目的

确保小区清洁卫生

2.适用范围

适用于小区保洁服务

3.保洁工作管理制度

3.1保洁主管岗位职责

3.1.1.负责监督执行公司的各项规章制度,制定部门规定。

3.1.2.负责制定小区清扫管理实施方案。

3.1.3.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。

3.1.4.负责编制人员的计划安排。

3.1.5.负责核实工具用品的申购计划。

3.1.6.定期巡查小区,检查保洁任务完成的情况。

3.1.7.负责对员工进行业务培训和考核工作。

3.1.8.完成领导交办的其他任务。

3.2保洁员岗位职责

3.2.1按有关规定标准和操作规范要求,完成分管区域内各项清洁整理工作。

3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患,须及时向当班管理员反映。

3.2.3完成领导临时交办的其他任务。

3.3保洁员管理规范

3.3.1遵纪守法,遵守员工手册和公司的各项规章制度。

3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

3.3.3履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。

3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

3.3.5文明服务,礼貌待人。

3.3.6爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。

3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

3.3.8未经许可,不得擅入住户家中。

3.3.9不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。

3.3.10绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

3.3.11爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。

3.3.12做好每日工做记录。

4.保洁工作程序及内容

4.1保洁人员上岗要求及培训计划。

4.1.1对新入职人员要求提供有效身份证件,并有相关人员推荐担保。

4.1.2先由管理人员介绍公司对保洁工作的重要性,具体要求介绍公司的相关制度,后由保洁主管带领新入职人员到熟练工处实习并实地指导,掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。

4.1.3按时参加公司对保洁人员的各类培训。

4.1.4遵守公司对工资发放的规章制度,相互间不得打听、猜测、攀比,违反者将按公司有关规定处罚。

4.2楼道内公共区域保洁作业规范

4.2.1清洁范围

楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关

4.2.2.清洁作业程序

a)用扫把自下而上清扫楼道;

b)用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网;

c)用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆,将已袋装的生活垃圾

收集于保洁车。

d)用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。

e)用抹布擦拭受能够到的窗玻璃,抹布脏污须及时更换或清洗。

4.2.3清洁标准

目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹

4.2.4安全及注意事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

4.2.5报修

在清洁过程中如发现公

共设施损坏,及时准确地向管理员报修。

4.3道路保洁作业规范

4.3.1清洁范围

公共道路、绿化带、公共设施等。

4.3.2公共道路、绿化带清洁作业程序

a)用大扫把对路面、绿地进行彻底保洁,清扫地面、绿化带的果皮、落叶、烟头等杂物。

b)如有明显污渍,须先用清洁剂去除,再用半湿拖把拖干净。

c)集中清扫后巡回清扫保洁。

4.3.3清洁标准

a)地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙。

b)绿化带、绿篱、花木上午明显蜘蛛网。

4.3.4安全及注意事项

a)大风天气注意高空坠物。

b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业,不要在树下避雨,以防雷击。

c)高温天气注意防暑。

d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。

e)保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。

4.3.5报修

在清洁过程中如发现道路、花坛损坏,及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续报修(特殊情况例外)。

4.4公共设施保洁作业规范

4.4.1清洁范围

宣传栏、标示牌、指示牌

4.4.2清洁作业程序

a)用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃也须擦拭。

b)有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹。

c)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌,最后用干抹布擦拭一遍。

4.4.3清洁标准

目视:无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印

4.4.4安全及注意事项

a)清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。

b)清洁工作不要损伤被清洁物。

4.4.5报修

在清洁过程中如发现宣传栏、指示牌损坏,及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续报修。

4.5保洁工作监督检查

4.5.1管理员每天对区域内每名保洁工的操作情况、岗位状况及操作规范程序及时检查。发现不合格现象及时整改,并填写巡查记录。

4.5.2主管每周对每名保洁工操作情况、岗位状况及操作规程及程序进行检查,填写好记录,以书面形式上报总经理。

4.5.3总经理根据主管的汇报以及对保洁工作的随机抽查结果,对整体卫生状况进行把握和监督。

5.工作时间流程

7:00―9:00地面清扫垃圾清运

9:00―10:30楼道清洁

10:30―11:00巡回保洁

13:00―14:30地面清扫

14:30―16:30楼道保洁垃圾清运

16:30―17:00巡回保洁

(11:00―13:0017:00―20:00由安护人员适当维护清洁)

6.保洁员工作检查考核标准

6.1工作纪律(20分)

6.1.1上班迟到、早退扣2分。

6.1.2上班不统一着装扣2分。

6.1.3上班聊天或干与工作无关的事扣3分。

6.1.4上班未经许可私自外出扣2分。

6.1.5利用工作闹情绪、发泄不满扣3分。

6.1.6不服从管理、态度蛮横、无理取闹扣2分。

6.1.7与员工不团结、打架扣3分。

6.1.8未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。

6.2服务意识(30分)

 

;6.2.1服务质量差被住户有效投诉扣2分。

6.2.2发现异常情况不及时处理或报告扣3分。

6.2.3见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。

6.2.4不报告、不制止小区违章违规现象,故意回避扣2分。

6.2.5遇事故借故回避或退缩扣3分。

6.2.6拾物不上交、不退还扣2分。

6.2.7与其他员工不协作、造成工作失误扣2分。

6.2.8与住户争吵或刁难住户造成不良影响扣3分。

6.2.9成本意识差、浪费材料扣2分。

6.2.10利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。

6.2.11玩忽职守、违反操作规程,造成事故或损失扣4分。

6.3工作质量(50分)

6.3.1单元楼道地面保持清洁,无垃圾,楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。

6.3.2单元电子门保持清洁,无明显灰尘。发现扣4分。

6.3.3单元楼梯栏杆扶手擦拭干净,无明显灰尘。发现扣3分。

6.3.4单元内电表箱、信箱保持清洁,无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。

6.3.5单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁,无明显灰尘和污迹。发现扣5分。

6.3.6单元垃圾筒定期清理、擦拭,四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。

6.3.7道路保持整洁干净,无泥沙垃圾等杂物,雨后无积水,发现扣5分。

6.3.8绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。发现扣5分。

6.3.9小区内景点保持整洁,无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。

6.3.10责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分。

7.质量记录

7.1《保洁工作周报》

本周工作内容汇报及下周工作计划,以报告的形式汇总到公司上级领导处。

7.2《巡查监督周报表》

略

7.3《保洁员考核表》

略

8.清洁卫生应急处理

8.1暴风雨、梅雨天气清洁的应急处理

8.1.1管理员勤巡查、督导各保洁员的工作,加强于其他部门的协调联系工作;

8.1.2在人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒业主“小心滑倒”;

8.1.3及时关好各楼层的窗户,防止雨水打进楼内,淋湿地面,墙面;

8.1.4加快工作速度,合理调动工作时间,及时清理地面和墙面的水迹;

8.1.5各楼道有裸露的电线,及时处理,并报告上级。

8.1.6安全注意事项:梅雨天气作业宜穿胶鞋以防滑倒。

8.2楼层内水管爆裂事故应急处理

8.2.1迅速关闭水管阀门,同时迅速通知保安员及维修人员,并关掉有关电源;

8.2.2将水盛到桶里倒掉,再将余水扫净,保持楼内无积水,防止人员滑倒;

8.2.3打开门窗通风,吹干地面;

8.2.4安全注意事项:处理水管爆裂时,应防止触电。

8.3突发火灾事故应急处理

8.3.1及时拨打119火警;

8.3.2不要惊慌,找安全出口,疏散人员

8.3.3加强易燃清洁用品的保管;

8.3.4及时清理干净火灾遗留的杂物;

8.3.5安全注意事项:清理火灾现场要等到现场调查结束,经有关部门批准方能进行。

8.4乔迁、喜庆应急处理

8.4.1及时清理业主搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。

8.4.2对住户结婚抛撒的彩纸、彩带,楼道内绑扎的气球等装饰物,不宜很快清理,应在接新人仪式结束,新人及宾客离开,中午以后为宜清理,捡拾残留的装饰物,清扫场地。

8.5住户装修污染应急处理

8.5.1各区域保洁员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助业主将装修垃圾及时上车清运。

8.5.2发现油漆,涂料污染外环境地面,应及时采取有效的清洁措施清除污染。

篇3：保安突发事件应急预案

　　保安突发事件应急预案

　　为确保小区业主的生命财产安全，防范突发事件的发生，降低突发事件造成的损失，特制定小区保安突发事件应急预案，具体内容如下：

　　一、突发事件分类

　　1. 火灾事故

　　2. 治安事件

　　3. 电梯故障

　　4. 水管爆裂

　　5. 台风、暴雨等自然灾害

　　6. 其他突发事件

　　二、应急组织机构与职责

　　1. 成立应急处理领导小组，由小区项目经理担任组长，保安队长、工程经理、客服主管为组员。

　　2. 应急处理领导小组职责：

　　(1)全面负责突发事件的应急处理工作。

　　(2)制定应急预案，并根据实际情况及时调整。

　　(3)下达应急预案的启动和终止指令。

　　(4)调度人员和资源，组织应急处置工作。

　　(5)向当地政府、公安机关等相关部门报告事件情况，必要时寻求支援。

　　3. 设立应急办公室，由保安队长担任应急办公室主任，负责突发事件应急处理的具体工作。

　　三、应急响应程序

　　(一)火灾事故应急处置

　　1. 发现火情后，立即向应急办公室报告，同时拨打119报警。

　　2. 应急办公室立即组织保安员前往起火地点，进行初期火灾扑救，并疏散火场周边人群。

　　3. 工程部门立即切断起火区域的电源，关闭燃气阀门。

　　4. 客服部门协助消防队员开展灭火工作，并为消防队员提供水源。

　　5. 火情得到控制后，保安队长要协助消防部门调查起火原因，并做好现场保护工作。

　　(二)治安事件应急处置

　　1. 发现治安事件后，立即向应急办公室报告，同时拨打110报警。

　　2. 应急办公室立即组织保安员前往事发现场，控制现场局势，阻止事态进一步扩大。

　　3. 保安员要保护好现场，维护秩序，等待公安机关到来进行处理。

　　4. 若犯罪嫌疑人逃跑，保安员要注意犯罪嫌疑人的体貌特征，为公安机关提供破案线索。

　　(三)电梯故障应急处置

　　1. 发现电梯故障后，立即向应急办公室报告。

　　2. 应急办公室立即通知工程部门前往现场进行处理。

　　3. 若电梯困人，工程部门要尽快采取措施，解救被困人员。

　　4. 客服部门要安抚被困人员情绪，避免其紧张、恐慌。

　　5. 若工程部门无法排除故障，应通知电梯维保单位进行维修。

　　(四)水管爆裂应急处置

　　1. 发现水管爆裂后，立即向应急办公室报告。

　　2. 应急办公室立即通知工程部门前往现场进行抢修。

　　3. 客服部门要安抚受影响的业主，做好解释工作。

　　4. 工程部门要在抢修的同时，采取措施减少水流损失。

　　(五)台风、暴雨等自然灾害应急处置

　　1. 收到台风、暴雨等自然灾害预警后，应急办公室立即组织人员进行安全隐患排查，重点对建筑物、户外广告牌、绿化树木等进行检查。

　　2. 工程部门要检查排水设施，确保排水畅通。

　　3. 客服部门要提醒业主做好防台风、暴雨准备，提醒业主关闭门窗，搬移阳台花盆等。

　　4. 保安员要增加巡逻频次，发现安全隐患及时报告。

　　5. 若发生台风、暴雨等自然灾害，应急办公室立即组织人员进行抢险救灾，抢救受损财产，确保业主生命财产安全。

　　四、应急结束与总结

　　1. 突发事件得到控制后，应急处理领导小组要组织相关人员进行总结分析，查找原因，总结经验教训，不断完善应急预案。

　　2. 对在突发事件应急处置中表现突出的个人予以表彰和奖励，对玩忽职守、造成严重后果的人员进行处罚。

篇4：物业保洁应急预案（5）

物业项目保洁应急预案(五)

1.0目的:

防止在清洁过程中发生意外,为本项目业主(住户)提供清洁优美的生活和居住环境。

1.1特殊天气的保洁工作,严格遵守和执行岗位责任制及操作规程,尽职尽责,切实认真做好日常的卫生清洁保养工作。

1.2管理人员要加强现场检查和督导,合理使用和灵活调配人力,发现问题要及时认真处理。

1.3遇上冬天下雪结冰,在人员出入频繁的地方(如大堂、道口等)放置警示标牌,提醒业主(住户)"注意安全小心路滑"等。在有台阶的阶梯上铺上防滑地垫,方便出入安全。

2.0日常的管理和季节气候防范

2.1部门管理人员和值班经理要认真负责,勤巡视检查,发现问题及时做好现场督导工作,加强联系和沟通,做好协调配合工作。

2.2天台、沟渠、地漏等部位清扫工作要落实到责任人,特别是夏季风雨来临时要多查巡,及时排除隐患。

2.3加强对污水管道和粪水管道的检查管理工作,雨季来临时要增加清理次数,发现问题及时解决。

2.4遇突下暴雨情况,保洁员工尽快把责任范围内工作妥善处理。首层大堂作好防滑铺设。

2.5发现漏、跑水情况时,要立即通知班长或主管部门,管理人员要及时安排人员、机器及工具进行除水工作,并在跑水范围内摆放"小心地滑"告示牌。同时报工程部。

2.6材料仓库要备好应急手电筒、雨衣、井钩、雨鞋等物品。

3.0突发火灾应急措施

3.1发生火警情况时,清洁员工积极参与灭火抢险工作和协助做好贵重物品、仓库物资、文件等疏散转移工作。

3.2加强清洁卫生用品(易燃、易爆等物品)的储存管理。

3.3保洁用品库房需配备足够的灭火器材和应急工具等。

3.4做好火灾现场的清理工作。

篇5：物业冬季扫雪铲冰预案（5）

物业项目冬季扫雪铲冰预案(五)

1.0目的:

为了保证降雪后人员、车辆出入安全和环境整洁。

2.0范围:

本项目内道路(包括人行道)、广场、儿童游乐区、地面车位、门前三包区域等。

3.0工具:

铁锹、扫帚、簸箕、小推车等常备工具。

4.0工作程序:

4.1项目公司参照地方政府《关于扫雪铲冰管理的规定》,结合项目实际情况制定可行有效的方案。

4.2降雪后清洁主管应组织清洁员工会同其他部门员工,携带扫帚、铁锹等工具,按照分工将积雪扫净。

4.3清洁主管不在时(双休日和国家法定节假日),由值班经理组织除雪工作。

4.4除当日值班人员外,其余员工必须积极参与扫雪工作。并服从组织人员的安排。

4.5昼间降雪的,应随时清扫;夜间降雪时,夜班护卫员在班长组织带领下,应及时清理主要交通道路,次日由清洁人员上班时进行及时清扫。

4.6清除的冰雪整齐堆放不妨碍交通的向阳处让其溶化,保证车辆和行人安全通行。

4.7在铲雪过程中;严禁将大量积雪倾倒堆积在绿地内。

4.8洒盐的冰雪严禁堆放在树坑和绿地内,防止伤害绿化植物。

5.0应急方法

5.1在人员出入的地方及时摆放警示标牌,如"请您小心,下雪路滑"等。

5.2做好老弱病残、孕妇及小孩出行的搀扶工作。

5.3主要道路清扫干净,以免结冰造成路滑。