X保洁员岗位工作职责
保洁员岗位工作职责
直接上级:本区域保洁领班
间接上级:客户服务或楼宇管理员
工作监督:工作区域客户服务主管/经理
工作区域保安责任员
工作区域居住业户
1、在本岗位保洁领班、客户服务或楼宇管理员领导下,根据本岗位所划定的保洁责任范围、种类,依照规定工作程序,完成每日不少于一次的全面工作保洁,并达到规定质量标准。
2、每班对所分管责任区域进行不少于3次的保洁巡视、养护,及时清除责任区内新出现的垃圾、污迹,使得责任区域始终处于干净、整洁状态。
3、在规定时间之内将责任区域中的垃圾收集至规定集中地点、容器。
4、接受工作区域客户服务或楼宇管理人员、保安责任人员所做出临时保洁提示,确保责任区内环境的干净、整洁。
5、服从上级主管所安排的项目管辖区内所有突击保洁、重点清理、定期养护、临时清理等一切与保洁有关的工作。
6、根据上级安排,协助责任区内或相邻区域绿化技工完成绿地灌溉和日常简单养护工作。
7、进行保洁工作时,如果碰到业户、上级领导需从工作区内通过,应先停止工作并且提醒通过之人注意脚下安全,待其安全通过后,方可继续工作。
8、在所工作区域如果碰到业户及同事应主动问好,并要礼貌让开通道、不抢行。
9、完成上级领班、区域客户服务管理人员交办的其他工作。
篇2：保洁员洗车场作业指导书
洗车场保洁员工作作业指导书
1.0目的
规范保洁员洗车服务程序,确保为客户提供优质高效的洗车服务。
2.0适用范围
在洗车场岗位工作的员工。
3.0管理内容
3.1洗车计费方式:
车主自洗、保洁员洗车两大类,收费见《洗车服务收费标准》。
3.2工作程序
3.2.1领取《洗车发票》
a)由洗车场工作的保洁员到财务部出纳处领取加盖有"财务收费专用章"的定额《洗车发票》。
b)当领取的《洗车发票》只剩下10张时,需到财务部出纳处领取新的"洗车发票"。
c)当一本《洗车发票》使用完后,洗车场工作的员工需到财务部出纳处上缴收取的洗车票款和洗车票票根。
d)将新领取的《洗车发票》交与洗车场的保安岗位管理,同时办好交接登记手续。
3.2.2工作准备
--检查《洗车服务收费标准》和洗车场告示牌张贴到位。
--工具:软水管、洗洁精、洗衣粉、车刷、泡沫块、水桶、干湿抹布、浴巾、小毛刷、高压清洗机等。
3.2.3当客户的车辆驶近时,引导客户将车辆停泊在洗车位。若洗车位已满,则引导客户先将车辆停在旁边的待洗车位,同时告知客户稍候。
3.2.4保洁员主动询问车主,是车主自己洗车,还是由保洁员洗车。若车主不清楚洗车收费情况,保洁员须告诉客户洗车服务的收费标准,同时给客户指引张贴《洗车服务收费标准》的位置。
3.2.5洗车
a)将车身润湿后,进行车内清洁顺序:取下脚垫→冲洗晾晒→擦洗烟灰缸→仪器表面→车内地面擦拭。
b)车内清洁完成后,进行车外清洁顺序:从上往下→从前往后逐一擦拭,车轮和底座用高压水冲洗,车轮钢圈用小毛刷刷洗。
3.2.6细心擦拭车窗玻璃和反光镜,并用干毛巾或浴巾擦净车身上的水珠和水渍。
3.2.7工作标准
反光镜、玻璃窗、车身无水渍、洁净、光亮。
3.3进行收费
由保安岗位给洗车发票,保洁员收款,同时作好洗车记录,并分项登记在《保洁员洗车记录》上。
3.4洗车票及洗车费的上缴
--保洁员妥善保存好《保洁员洗车记录》和钱款,以备查。
--每一本洗车票用完,与保安岗位核对无误后,即将票根和洗车费上缴到物业公司财务部。
4.0相关记录
4.1《保洁员洗车记录》
5.0附录
5.1《洗车服务收费标准》。
篇3：某住宅小区保洁员职责标准
住宅小区保洁员职责标准
保洁员职责标准如下:
一、守岗位,按时上下班。上班佩戴工作卡,做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日和分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次,清洁公共场所门窗1次,并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等,保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况,发现问题及时解决,并做好工作记录。
六、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
篇4：某住宅小区楼内外保洁员职责标准
住宅小区楼内外保洁员职责标准
楼内外保洁员职责标准:
一、每天对楼内外清扫,楼道内、停车场、绿化带等,保持干净,定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以保持干净整洁。
五、每次使用完保洁工具,器具应清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无"四害"。
七、对楼内外来访人员的可疑情况,及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
篇5：保洁员管理制度（6）
保洁员管理制度(六)
1、树立高度的责任心,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。
8、垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
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