办公室保洁服务工作流程

篇2：家庭开荒保洁工作方案书

家庭开荒保洁方案书

服务内容

玻璃清洗(含玻璃内外擦拭,窗框,窗槽吸尘,室内立面玻璃清洗)

室内墙面:除尘,擦拭(壁纸清洗需另收费)

居室地面:除尘,清洗,擦拭(含地脚线)

厨房:灶具清洁,橱柜清洁,除油垢,瓷砖清洗

卫生间:洁具清洗,除垢,立面瓷砖清洁

家具擦拭:家具表面清洁养护,柜、屉、箱内清洁。

工作流程及使用工具、物料

玻璃清洗

使用工具、物料:

玻璃刮、抹水器、无泡玻璃清洁剂、除胶剂、万能清洁剂;

彻底清除污垢,包括窗框、窗槽吸尘,保护膜清理,对一些顽固的水泥点、胶、漆等可用玻璃铲刀去除,无泡玻璃清洁剂中含有防静电成分,经过擦拭过的玻璃,窗框晶莹光亮不易沾灰,无明显印记、污物、水渍。

地面清洗、墙面除尘(含地角线)

使用工具、物料:

云石铲刀、蜡拖、长杆地刮、除胶剂、清洁剂、尘掸、棉制小方巾、尘推等

对各种软性地面(塑料、软胶、地毯)、硬性地面等,彻底清除其表面上的油污、涂料、胶渍、水泥渍及装修后残留的其它污物,使污浊地面变得光洁明亮。

卫生间清洁

使用工具、物料:瓷砖清洁剂、水锈净,消毒剂、洁厕灵、金属光亮剂、软、硬毛刷等

使用强力洁厕灵,瓷砖清洁剂、水锈净,消毒剂等专业清洁剂进行特别处理使卫生间内各种设备洁具洁净光亮。

装修痕迹的处理

对装修后遗留的漆点、涂料点、水泥块、胶迹、铅笔痕等,使用清洁球、钢丝棉、云石铲刀、除胶剂、稀释剂等各种专业工具进行精细处理。

注意事项

开荒保洁的价格与开荒的面积有关,标准收费:RMB3.00/平米(石材养护,木地板打蜡,地毯清洗另计费)

对户外玻璃清洗时,如现场不具备基本安全条件(如:窗户附近无法固定安全带、窗外无护栏等...),我司规定员工严禁进行户外作业!

1000平米以上RMB2.00/平米(开荒工程价格根据现场实际情况面议)

最低收费为RMB200.00元

我司员工所持《北京清洗保洁服务工单》明确约定:在为客户服务过程中,如员工责任将客户财物损坏,我司应在客户要求的时间内全额赔偿!

开荒概述

开荒是建筑物清洁保洁行业的一句术语,是指对建筑物装修工程结束后第一次彻底的保洁。开荒是一个综合工程,涉及建筑物内外的所有装修表面,而且污垢的程度是罕见的。

大型开荒是指清洁保养面积达,涉及人工多,并在短时间完成大量清洁工作。应该要求工人熟练,按正规程序清洁保养,不然就会损害新的装饰造成难以弥补损失。

一、工程开荒保洁中怎样选择专业保洁公司对地面进行保养

1、通过专业保洁员,运用专业设备清洁剂、对建筑物的各种材质,进行针对性的处理。达到清洁、保养、除尘防腐和美观等目的。

2、在工作程序上按照清洁面积,采用由内至外,由上而下(工作细到窗缝里的灰尘、暖气罩里的灰垢)先除尘后清洁重点地区单独做的方法(厨房、卫生间阳台等)直到达到标准为止,我们自带所有的清洁工具及各种清洁剂,客户只需按标准验收即可。

3、保洁是一个服务过程,专业保洁都有明确服务标准,无论在作业过程中还是服务后,都要按标准严格执行。

二、开荒工序的次序

1、从粗到细:

开荒所面临的污垢是多样的,有建筑垃圾、涂料污染、水泥浆渍、沙砾灰尘等。清洁保养应先将大的砖头地砖、木板塑料清除掉;将玻璃、石材表面大面积的水泥浆渍、涂料色渍铲掉;再用大功率吸尘设备将大面积的沙砾灰尘处理后;清除角落的细小沙砾和灰尘;对所有清洁保养的建筑物装饰表面进行仔细、彻底的擦拭。

2、由上到下:

对大宗的垃圾进行清除后,对于建筑物装饰表面的清洁保养从天花板开始,依次为:通风口、灯饰内外壁、天花板平面、顶角线的灰尘、污渍;墙面、窗及窗框、门及门框;台面;地面。

3、先墙壁,后玻璃:在建筑物内部的立面,墙壁是最大的面积,先将墙壁上的浮灰清扫后再擦拭玻璃、门窗。

4、先地砖、石材地板,后木地板:厨房、生间及客厅采用地砖、石材居多,卧房、书房以木地板居多。在建筑物装饰过程中,地砖、石材受到的污染比木地板严重得多,木地板因受到保护而污染较轻。

三、开荒工序的细节

(一)所用工具:

大型吸尘吸水机、多功能洗地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等...

(二)所用药剂:

全能中性清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去污剂,去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、化由剂,地板蜡,家私蜡等。

(三)开荒程序:

1、首先清理现场留下的装修垃圾;

2、由上到下全面吸尘;

3、擦玻璃;

4、卫生间:坚持由上而下的原则;

5、厨房:程序同上;

注意:因厨房里的金属管件比较多,应是清洁重点...

6、卧室及大厅:墙壁用掸子及一次性棉制方巾做除尘处理,擦拭立面开关盒、排烟置、空调口、排风口等...

7、门及框:分清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,程序也是从上到下;

8、地面的清洗:把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材质,是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的要正确使用它们的处理方法。

9、地角线:用毛巾擦拭,用刀片去掉各种胶迹、涂料点等...

四、开荒标准:

玻璃的标准:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮,不锈钢管件光亮洁净,地面无死角,无遗漏,无异味。

厨房标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

卧室及大厅标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口,空调出风口无灰尘,无胶点。

门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。

地面的标准:木地板无胶渍,洁净,瓷砖无尘土,无漆点,无水泥渍,

有光泽,石材无污渍,无胶点,光泽度高...

篇3：保洁公司保洁服务业务内容

保洁公司的保洁服务主要业务内容

1.工程开荒、家庭装修后开荒及日常保洁业务

建筑装修中常会遗留下各种垃圾污垢,地面和墙壁上会遗留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃胶、水污、锈迹等污点或污迹,这些都必须通过专业开荒工作,才能将干净清洁的场所移交给业主。开荒工程的质量高低,直接影响到日常保洁工作的质量和档次,因此,非常受业主重视。市场容量巨大。

日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种,即定期定点为业主提供优质保洁服务。目前,由于保洁服务的日益专业化和普及化,业主们也越来越重视日常保洁这块内容,市场潜力巨大。

2.高空外墙清洗业务

建筑物外墙上所粘附的污垢,一般情况下与建筑物表面结合得很牢实,因为结合不牢实的污垢已被风雨冲刷下去了,剩下的污垢可以大致分为如下几类:

●以库仑力与墙壁结合的灰尘;

●靠有机物粘附在墙壁上的灰尘、纸屑树叶和其他固体污垢;

●以高速飞行后碰撞到墙壁上,死后又粘附在墙壁上的昆虫、小鸟残骸;

●大气污染,在外墙表面形成的锈斑;

●含有机物和无机盐的雨水冲刷后留下的水纹;

●从屋顶留下的雨水夹带的污垢。

上述污垢由于种类不同,结合力和结合方式不同,在外墙上的沉积时间不同,所以清洗起来有很大不同,这也就对建筑物外墙清洗提出一系列的技术要求。因为高层外墙清洗存在着危险性和复杂性,所以这项工作具有相当程度的科学性和专业性,技术难度较高,收益也比较丰厚。

目前,各城市越来越意识到建筑物外表的整洁直接代表了城市的市容市貌,北京、上海、广州等发达城市更是为此出台了系列地方法规,要求各建筑物业主定期清洗外墙,特别是在各大节庆日、庆典、重大会议之前,外墙清洗业务可谓供不应求。

高空外墙清洗服务一般按面积收费,根据清洗材质、清洗药剂、清洗难度、清洗面积、清洗高度、清洗要求等因素综合而定收费单价,目前市场价格在大城市是1.2―3.0元/平方米左右,偏远地区则相对较高,一般都在3.0-6.0元/平方米左右。

3.石材美容养护业务

天然石材以其天生丽质的风采及杰出的装饰效果,为许多高档建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含铁钙等矿物质及毛细孔,环境中大量尘埃、废气、酸雨、冰冻以及其他污染物质的破坏,开采、加工、运输、安装、粘接工艺不当,使用过程中保养不善等诸多原因,极易出现白华、锈斑、水渍、色素污染、油污斑及蜡层、裂纹与冻损、粉化、褪色等等种种病变。此外,在日常使用中,各种食用油、机油等有机物和铁锈、墨水、咖啡、茶水等也会对石材造成侵蚀,以致影响石材的天然色泽和美观。污迹斑斑的石材将对城市景观和室内环境造成视觉污染,同时也会缩短石材的使用寿命。

为防患于未然,延长石材生命周期,永葆石材青春亮丽,使石材装饰效果持久亮洁,石材美容养护业应运而生,主要服务内容包括石材打蜡抛光、石材晶硬处理、石材翻新、石材多功能养护、石材除锈除胶等等。

石材美容养护市场潜力十分巨大。上海一年的装饰石材用量达到2200万平方米,但石材养护的费用投入,却只有欧洲国家平均水平的十分之一。据上海石材养护行业协会统计,2003年上海的石材养护工程费用总投入约为8000万元人民币,而如果按照欧洲水平计算,上海石材养护的年投入应当在八亿元人民币左右,全国的市场潜力更是十分巨大。

4.专项服务

主要包括地板打蜡抛光技术、家具打蜡保养技术、不锈钢清洗保养技术、玻璃清洗技术、组合吊灯清洗技术、地毯清洗护理技术、皮沙发清洗、翻新技术、空调清洗技术、饮水机清洗技术、电脑清洗技术、油烟机及油烟道清洗技术等等。专项服务主要依附在开荒或日常保洁服务中进行,也可独立进行。市场潜力巨大。

篇4：物业保洁员知识规范

物业保洁员必须了解的知识

一)、清洁常用工具,设备及机器

各项清洁工作常用的工具及设备,正确的护理方法及工具和设备的清洗

各项清洁工作常用机器,正确的维修方法及机械的清洗

保洁运作的必需基本知识,熟悉单擦机及正确的操作技能

了解清洁剂,清洁储藏室的管理

安全设备及防护服,预备工作地点须遵守的安全程序

在使用前后,工具,设备及机器的检查,清洁工作进行时的安全程序

清洁工作进行中工具、设备及机器的管理

二)、硬地面清洁及保养

硬地面的种类,硬地面毛球清洗法

各项硬地面清洁工作常用的工具及机器设备

硬地面清洁所使用的清洁剂,

硬地面推尘,硬地面起蜡与打蜡

单桶地板湿拖法,双桶地板湿拖法

硬地面高速抛光,硬地面喷洗与喷蜡

单擦机擦地法,自动擦地机(电动)使用法

三)、地毯清洁及保养

地毯的种类,各项地毯清洁工作常用的工具及机器设备

地毯清洁所使用的清洁剂,地毯清洗及修复时间表,地毯滚刷,地毯吸尘

地毯去污,地毯毛球清洗,地毯干泡清洗,地毯干粉清洁

地毯抽洗,地毯湿洗,地毯去油,地毯中和及过水

四)、清洁垂直表面,玻璃及高空作业

垂直表面的种类,各项垂直表面、玻璃及高空清洁工作常用的工具及机器设备

垂直表面、玻璃及高空清洁所使用的清洁剂,高空清洗――天花板、墙壁檐口及高墙

高空作业清洁――照明灯饰及电水管,墙壁清洗,窗户/玻璃的清洁

高压洗墙,涂鸦去污,垂直表面去污

五)、家具及室内陈设品的清洁

家具及室内陈设品的种类各种家具及室内陈设品的清洁工作常用的工具及设备

家具及室内陈设品清洁所使用的清洁剂,皮革沙发的清洁及保养

木质家具的清洁及上蜡,清洗办公室间隔,办公室设备及室内陈设品的打扫及清洁

垃圾箱、烟灰缸及陶器的清洗,椅垫与布制沙发的清洗

六)、公式厕所的设施及装置的清洁

公共厕所的设施及装置种类,各项公共厕所设施及装置的清洁工作常用的工具及机器设备

用于清洁公共厕所设施及装置的化学剂,日常卫生间清洁程序,周期卫生间清洁程序

厕所墙壁、间隔板及门的清洁,厕所玻璃及镜子的清洁,化装台及洗手盆的清洁

男厕尿盆的清洁,抽水马桶的清洁,浴室的清洁

橱柜及更衣室的清洁,厕所装置的清洁,厕所地面的清洁及拖洗

七)、垃圾收集及处理

垃圾种类,垃圾收集容器的种类,垃圾收集区/站的类型

垃圾收集及处理所需的工具、设备及机器,清洗垃圾箱及垃圾收集区/站所需的清洁剂与工具

垃圾的分类及标注,捡垃圾的方法,垃圾容器的清洗

垃圾收集区/站清洗,高压清洗――垃圾收集区/站

八)、天然石材表面的清洁及保养

一般天然石材的种类,各项天然石材表面清洗及维护工作常用的工具及机器设备

清洁天然石材表面的化学剂量,天然石材表面拖尘,天然石材表面去污

天然石材表面单桶地板湿拖法,天然石材表面抛光法,天然石材表面单擦机擦地法

天然石材表面干粉及湿粉磨光

九)、天然石材表面的修复

自然损伤及磨损的类型,各项天然石材表面维护与修复工作常用的工具及机器设备

修复天然石材表面的化学剂,嵌入石材内污渍的抽取

天然石材砖缝的修复,天然石材表面再打磨,渗入性表层保护液处理等

篇5：木地板打蜡保洁保养知识规范

木地板打蜡保洁保养知识

1.拼花地板清洗剂(地板蜡)取松节油50%、地蜡20%、石蜡10%和蜡20%在热状态下混合后,再适量加入少许染料(淡黄、黄或深黄),便配制成地板蜡。其使用方法是:先擦洗掉地板上的灰尘和污垢,再将地板蜡用刷子涂在地板上,成薄薄的一层,等其干燥后,用刷子和毛织品布料揩擦,直至发亮.

2.水马蹄脂乳胶液,地板蜡的一种,是用石蜡30%、地蜡20%和浓缩肥皂液50%在热状态下混合,根据所需颜色再加入适量染料,搅拌均匀而成。使用方法是:取水马蹄脂100克加入至1.5升的热水中,混匀后用刷子涂在地板上,待干燥后,用地板刷将木纹地板擦亮。

竹地板的保养正确地使用和保养是延长竹地板使用寿命的关键。竹地板在使用中应注意三个方面。

首先要保持室内干湿度。竹地板虽经干燥处理,减少了尺寸的变化,但因其竹材是自然材料,所以,竹地板还会随气候干湿度变化而有些变形;在北方地区如果遇到干燥季节,特别是开放暖气时,消费者可通过不同方法调节湿度,如采用加湿器或在暖气上放盆水等;南方地区到了多雨季节,消费者应多开窗通风,保持室内干燥;同时,在室内使用竹地板应尽量避免与大量的水接触,若有水泼到地板上,应及时擦干,清洁。

其次,避免损坏地板表面。竹地板漆面,应避免硬物撞击、利器划伤、金属磨擦等。防止将灰尘、沙子等物带入房间,这可以在门口放置一块擦鞋垫,但必须保持鞋垫的清洁。不要用钉尖物擦刮竹板表面或穿带有金属钉的鞋进入房间。可以用一些纤维面料将家具的脚包起来,这样既可以使家具移动起来更方便,还可以使家具不损伤地板。

最后,应正确清洁地板。在日常使用过程,保持竹地板地面干净、清洁时,可用干净扫把扫净,然后再用拧干的拖把拖,平时也可以用柔软湿布轻擦地板,当然也可以像对待地毯那样,用吸尘器除去地板上的灰尘。根据使用情况,可以隔几年打蜡一次,保持漆膜面平滑光洁。如果条件允许,2到3个月可在竹地板表面打一次地板蜡,这样维护效果更佳。

另外,还需要常开窗换气,调节室内空气温度。先将地板蜡放入铁罐内,置于炉上融化,然后慢慢倒入煤油,边倒边搅拌,直至拌成鞋油状。一间14平方米的房间大约需用蜡50克,煤油125克。将木地板擦干净,用干净棉布蘸蜡油均匀地涂抹地面,注意不要涂得太厚。每涂2