住宅小区保洁服务工作制度
住宅小区保洁服务工作
小区的清洁重在维持,物业公司要引导业主保持清洁卫生,清洁问题很容易成"慢性病",必须一开始就高标准,严要求,通过过程管理来实现清洁的环境,反之,问题时有发生,久而久之会给业主留下非常不好的印象。
清洁的控制方法:小区的清洁卫生注重两大方面:一是公共活动区域卫生,二是公共走道卫生。要保持好两大区域清洁卫生,从以下几个方面入手:
1、平时对不太讲究卫生的业主多加引导;
2、保洁人员具备保洁专业知识,该项可以通过培训来完成;
3、保洁人员对小区清洁卫生易出现问题的地方非常清楚,并加强该类区域的保洁巡视;
4、根据楼道清洁保持情况制定清洁巡视频率;
5、合理的考核标准加严格的执行。
篇2：DS住宅小区环境保洁管理制度
住宅小区环境保洁管理制度
一、楼内公共区域:
1、地面:
电梯前厅,每日清扫1次,每日拖擦1次;有电梯的楼内通道和楼梯,每周拖擦1次;大堂每日拖擦1次。
2、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮,每3日擦抹一次。
4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等公共设施,每月擦抹一次。
8、电梯轿厢,每日清扫、擦拭1次;每3个月对电梯门壁上光一次。
二、楼外公共区域:
1、硬化道路地面:每日清扫1次,其中花园砖地面每月拖擦或冲洗1次,地面垃圾滞留时间不超过3小时。
2、绿地、明沟:每月清扫1次。
3、共用照明灯具、宣传栏、小品等:每月擦抹1次(2米以上部分每3个月擦抹、除尘1次)。
4、积水、积雪清扫及时。
三、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。
四、公共卫生间每天全面清洁1次,保持无明显异味。
五、垃圾的收集与处理:
1、生活垃圾每日清除两次。
2、设有垃圾中转站的,根据实际需要进行冲洗、消杀,有效控制蚊、蝇等害虫孳生。
六、定期灭虫除害。对井、明沟、垃圾房喷洒药水,每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主/物业使用人。
篇3：住宅小区保洁组质量目标制度
住宅小区保洁组质量目标
根据公司总质量目标,保洁绿化部特制定以下分目标,作为公司保洁工作及各管理处保洁工作考核依据:
1、小区环卫设备完好,生活垃圾日产日清。
2、按规定的保洁日,保洁率达100%。
3、业主对管辖区保洁服务满意率达95%以上。
4、无重大业主投诉。
5、有效投诉处理100%。
6、保洁员上岗前培训合格率达100%
篇4：某住宅小区保洁奖惩制度
住宅小区保洁奖惩制度
为进一步改善社区人居环境,充分调动保洁员的积极性。从20**年**月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度,具体做法是:
1、要求保洁人员统一着装上岗,便于监督和管理。
2、由物业选派考核小组,全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。
3、考核每月4次,考核时间由考核组决定。
4、月底公布结果,按分数高低取前**名予以奖励。每月兑现奖金:第一名150元,第二名100元,第三名50元。历次考核均前三名的,年终再给予一次性奖励300元。
考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查,按照以下规定处罚,所罚款项从其月工资中予以扣除。
1、责任区侧石角积尘多,每发现一处罚款**元;
2、责任区内有丢堆、漏扫,花带里面有塑料袋,发现一处罚款**元;
3、责任区有污水、砖块、石头,未及时清理,每发现一次罚款**元;
4、保洁期间,发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理,每块罚款**元;
5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款**元。
保洁部现场纪律
1.具有下列情况之一者,给予口头警告,并处罚金5-10元。
(1)不使用指定的员工通道进出。
(2)上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
(3)未经批准使用不可使用的设施。
(4)大声喧哗,遭到顾客投诉。
(5)下班后未及时离场,工厂内逗留。
(6)无故迟到、早退。
(7)随地吐痰,乱扔烟头,纸屑或杂物。
(8)上班时间做私事、看报纸、吃东西。
(9)串岗、扎堆聊天。
(10)工作时间接待亲友或私人探访。
2.具有下列情况之一者,给予书面警告处分。罚款10-100元。
(1)3次违反口头警告条款之一者。
(2)对业主或同事粗言秽语,不讲礼貌。
(3)不经上级批准,中止工作或迟到,早退两次以上者。
(4)在工作时间瞌睡或已睡眠。
(5)在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻。
(6)蓄意破坏社区或物业管理方财物。
(7)在社区内随意乱写乱画,中伤他人。
(8)无事生非,挑拨离间,损害员工团结。
(9)不服从正常安全检查。
(10)利用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作质量。
(11)开具虚假病历和处方单。
3.具有下列情况之一者,给予包括但不限于除名的处分。
(1)未履行批准手续,擅离岗位。
(2)工作不力,下属涣散,影响工作质量。
(3)迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
(4)经常不能保质保量完成本职工作。
(5)损害公司声誉和物业管理方利益,弄虚作假者。
(6)泄露内部经营情报。
(7)利用工作之便,收受他人财物,经查实者。
(8)盗窃公司或甲方的财物。
(9)触犯法律,被拘留、劳教、判刑。
4.工作中出现过失给予一次解释机会,经上司及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或5-10元经济处罚。
(1)过失1清洁工具乱放
标准:指定地点,定点定位存放。
(2)过失2垃圾箱内堆满垃圾
标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。
(3)过失3安全通道有垃圾、有杂物
标准:安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。
(4)过失4天花板、地面有垃圾、污物
标准:天花板污渍,及时清理,地面垃圾5分钟内清除。
(5)过失5安全防火设施、设备没有擦拭
标准:消防设施、设备要求每天抹尘1次,并随时注意。
(6)过失6通风口吸灰尘、污渍
标准:通风口干净无灰尘、无污渍,随时发现清理。
(7)过失7卫生间、休息间有积水、杂物
标准:卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。
(8)过失8玻璃、不锈钢上有污渍
标准:低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保洁及清理污渍。
(9)过失9其它设施、设备有污渍、污垢
标准:发现有污渍、污垢及时清理。
(10)过失10责任区内未发现保洁员
标准:保洁员如上洗手间、饮水,不得超过10分钟,进餐不得超过30分钟,同时立即通知上司安排人员顶岗,否则不得离岗。
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