住户有偿保洁服务作业规程制度（5）
住户有偿保洁服务作业规程(五)
1目的
规范住户有偿保洁服务工作,确保有偿服务工作质量。
2适用范围
适用于公司开展的住户有偿保洁服务工作。
3职责
3.1保洁中心经理负责审批有偿保洁服务的收费标准。
3.2保洁主管负责对有偿服务的项目定价、有偿保洁服务的组织实施服务过程的质量监控。
3.3清洁工负责依照本规程进行具体住户有偿保洁服务的工作。
4作业规程
4.1当接到《特约服务工作单》后,保洁主管应对派出人员做如下工作安排
4.1.1详细说明该次服务工作的内容和工作时间。
4.1.2本次服务工作的要求及注意事项。
4.2清洁工接到外派服务任务时,应注意
4.2.1检查自己的仪容仪表。
4.2.2准备清洁设备、工具、清洁剂等。
4.2.3牢记本次工作要求、注意事项以及服务标准。
4.2.4准时到达指定地点。
4.3进人住户家前应先轻轻敲门并自报身份说明来意,得到住户允许后,方可进入,如住户没人在家,留下锁匙要求服务时,进门前必须先敲门,确认无人后方可用锁匙将门轻轻打开,并将“清洁进行中”牌挂在门锁上。
4.4按规定内容和要求进行工作,具体操作方法依照相关的作业规程。
4.5清洁完毕,收拾好清洁设备、用具。
4.6每次工作完毕后保洁主管应亲自检查服务质量,并请住户验收及咨询住户对服务的意见,请住户在服务单上签名确认。
4.7如住户不在家,保洁主管应会同清洁工检查现场工作无遗漏后,关上电源锁上大门并将工作单送综合经营部处理。
4.8有偿服务工作注意事项
4.8.1到住户家清洁服务,必须挑选思想和技术素质好的员工,并经过严格的纪律培训后方可委以任务。
4.8.2凡外派的员工必须精神饱满、仪容仪表应当符合《管理人员仪容仪表管理规范》、《管理人员行为举止管理规范》、《管理人员语言管理规范》、《管理人员对待业主的管理规范》等的要求。
4.8.3清洁工工作完毕后,保洁主管应认真检查工作质量,将工作情况及住户的满意情况记录于“工作日记”中由中心部门归档保存一年,作为对员工绩效考评的依据之一。
5记录
《清洁服务项目收费表》
6相关支持性文件
6.1《清洁设备操作与日常保养作业规程》
6.2《清洁剂使用作业规程》
6.3《室内公共区域清洁作业规程》
清洁服务项目收费表(仅供参考)
编号
服务项目
收费标准
备注
1
钟点家庭服务(日常家务)
15元/小时人
2
定点长期服务(1小时/天次)
300元/月
3
定点长期服务(2小时/天次)
450元/月
4
清洁房屋
1.5元/平方米
5
清洗玻璃
20~30元/次
6
清洗车辆
10元/辆
7
大理石地面打蜡抛光
3元/平方米
8
木地板封水晶蜡
2元/平方米
9
清洗地毡
15元/次
制表:
篇2：物业辖区湖泊河流等水景保洁作业规程制度
物业辖区湖泊、河流等水景保洁作业规程
1目的
规范小区中湖泊、河流等水景保洁作业,确保水景整体保洁质量。
2适用范围
适用于公司接管物业中湖泊、河流等水景的保洁服务工作。
3职责
3.1保洁中心经理负责审定湖泊、河流等水景的保洁服务标准。
3.2保洁主管负责对湖泊、河流等水景的保洁服务过程实施质量监控。
3.3清洁工负责依照本规程对湖泊、河流等水景进行具体的保洁服务的工作。
4作业规程
4.1湖泊、河流的保洁工作除恶劣天气外,应每天进行一次。
4.2作业人员必须会游泳,习水性。
4.3一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸,清洁工于岸边处持作业工具打捞湖面、河流上的飘浮垃圾,并放到指定的垃圾桶。
4.4遇特殊情况手持作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘小船进行工作。
4.5乘船作业前需经保洁主管批准并有人在现场监护时方能进行,随船携带打捞工具和盛放垃圾的器具。
4.6乘船作业时要注意安全,保持船体平稳,防止发生意外事故。如有人落水,应立即派水性好的人员前去救援。
4.7小船返回时,应将打捞上的垃圾放到指定的垃圾桶,并将打捞工具放回指定的工具存放处。
4.8保洁完毕后,要做到湖泊、河流水面无飘浮物。
5记录
6相关支持性文件
篇3：化粪池清洗服务作业规程制度
化粪池清洗服务作业规程
1目的
规范化粪池清洗作业,确保符合保洁质量要求。
2适用范围
适用于公司接管物业中化粪池清洗服务工作。
3职责
3.1责任部门(可由小区外包、维修中心或保洁中心提供服务)经理负责审定化粪池清洗作业标准和规程。
3.2中心部门主管负责对化粪池清洗作业过程的质量监控。
3.3操作工负责依照本规程进行具体的化粪池清洗作业工作。
4作业规程
4.1化粪池清洗工作一般委外进行,也可委托维修中心或保洁中心实施。
4.2化粪池的清洗每年清理一次。
4.3清洗要求
4.3.1部门主管应指派专人监督整个清理过程、工作质量。
4.3.2作业时应设置相应标识,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
4.3.3清理完毕后应随手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外。
4.4化粪池清洗后应达到
4.4.1目视池内无积物浮于面上,出入口畅通。
4.4.2化粪池面上无污渍、污物。
5记录
6相关支持性文件
篇4：物业辖区木器清洁作业规程制度
物业辖区木器清洁作业规程
1目的
规范木器的清洁程序,确保木器清洁的质量。
2适用范围
适用于公司管理的大厦公共部位木器的清洁作业,高档住宅区公共部位木器的清洁作业也可参照采用。
3职责
3.1保洁主管负责木器清洁、保养工作的组织安排与质量监控。
3.2保洁班长负责协助主管检查、实施木器清洁保养工作。
3.3清洁工负责依照本规程具体进行木器清洁保养工作。
4作业规程
4.1木器清洁流程图
木器清洁作业流程
准备工作
抹布喷上蜡
擦拭木器
保持光亮
归还工具
4.2操作规范
4.2.l准备好上光蜡一瓶,抹布两块。
4.2.2摇匀上光蜡,喷在干抹布上,使上光蜡布满整件木器表面。
4.2.3用干净的抹布擦拭木器,清除木器表面的污渍和印迹,直至木器光洁光亮。
4.2.4收回工具,不得遗留在现场。
5记录
6相关支持性文件
篇5：公共部位灯具清洁作业规程制度
公共部位灯具清洁作业规程
1目的
规范灯具的清洁程序,确保灯具的清洁质量。
2适用范围
适用于公司管理的大厦公共部位灯具的清洁作业,高档住宅区公共部位灯具的清洁作业也可参照采用。
3职责
3.1保洁主管负责灯具清洁工作的组织实施和质量检查。
3.2保洁班长负责依照本规程协助主管进行检查、实施清洁工作。
3.3清洁工负责依照本规程进行灯具清洁、保养具体工作。
4作业规程
4.1灯具清洁
4.1.l准备梯子、螺丝刀、抹布、两桶水,其中一桶放入少量(约200ml)洗洁精
具体操作要求:
a)关闭电源;
b)架好梯子,人站在梯子上一手托罩,一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩;
c)将灯罩放在有洗洁精的水中,用布洗擦灯罩内外的污迹,再用清水洗一遍然后用干布抹干水分;
d)将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝;
e)清洁日光灯具时应先将电源关闭,用手压住盖板取下盖板、灯管,然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。
4.1.2清洁灯具注意事项
应作到:
a)在梯子上作业时,应注意安全,防止摔伤;
b)清洁前,首先关闭灯具电源,以防触电;
c)人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;
d)用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用过大,防止损坏灯罩。
4.1.3灯具清洁标准应达到:目视灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。
4.2本规程的执行情况,作为保洁中心相关员工绩效考评的依据之一。
5记录
6相关支持性文件
6.1《清洁剂使用作业规程》
制度专栏
