保洁员岗位安全操作规程6

篇2：物业保洁员工培训规程制度（9）

物业保洁员工培训规程(九)

1.0目的

通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。

2.0适用范围

适用于zz城物业服务中心保洁员培训工作。

3.0职责

3.1保洁班长协助保洁主任进行保洁员实操培训。

3.2保洁主任制定培训计划,并对培训计划进行实施,对实施的培训应检查效果。

3.3服务中心经理负责对保洁工作进行行抽查,对不合格项限期整改。

4.0说明

序号项目内容对象频次

1岗前培训1)公司简介

2)部门基本情况

3)到现场熟悉小区的基本情况。

4)物业管理基本知识

5)其他有关知识和岗位实习。

6)清洁范围与面积。新录用保洁员正式上岗之前进行的培训

2常规培训1)服务意识

2)实际操作

3)岗位职责

4)礼仪礼节

5)岗位协调配合

6)安全生产意识

7)物业管理知识等。上岗之后每位保洁员每两周进行1次服务意识、3次岗位技能的培训

3对岗培训1)各岗位的操作方法

2)常用的清洁用品使用规范。

3)工具的使用规范。所有保洁员每月进行2次

5.0内容

序号内容具体步骤

1培训计划的制定1)培训计划分为月度计划和年度计划。制定计划的依据为:本规程4.0的要求;

2)保洁主任于每年12月10日前制定下年度培训计划、每月25日前制定下月培训计划并上报服务中心经理审批。

3)服务中心经理于每年12月20日前完成年度计划的审核。

4)服务中心经理于每月30日前完成月度计划的审批。

2岗前培训1)保洁主任负责新员工的岗前培训的理论部分的培训,在新员工到岗后2个工作日内进行。

2)班长负责本班新队员岗前培训的岗位实习部分的培训及安排。

3)由保洁主任带领新员工对小区基本情况进行讲解。

3在岗培训1)保洁主任根据培训计划事先确定培训讲师,保洁主任每周授课时间不得少于1个课时。

2)培训时应准备好培训教材和培训内容。

3)每次培训应填写《培训记录表》。

4对岗培训1)在员工上岗后由班长进行岗位实操进行培训(含常用清洁剂与工具的使用方法)。

2)保洁主任需进行跟踪并监督培训效果。

5培训效果的追踪及考核1)对新员工进行理论与实践相结合考方式,考核合格后正式上岗,如不合格则重新培训。

2)每月培训完成后,保洁主任应于下个月前5个工作日内组织考核。

3)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。

4)保洁主任应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析,根据情况决定是否需修订培训计划。

5)如有需要应及时对计划进行修订,并报服务中心经理审核后实施。

6.0记录

6.1《培训计划表》

6.2《培训记录表》

篇3：ZZ物业保洁员培训工作规程制度（2）

物业保洁员培训工作规程(二)

一、目的

通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。

二、适用范围

适用于本公司保洁员培训工作。

三、职责

1、保洁班长协助环境主管进行保洁员实操培训。

2、环境主管制定培训计划,并对培训计划进行实施,对实施的培训应检查效果。

3、部门经理负责对保洁培训工作进行抽查。

4.0内容

序号项目内容对象频次

1在职培训1)到现场熟悉小区的基本情况。

2)岗位的职位描述讲解;

3)岗位专业技能培训;

4)岗位工作程序、操作规程;

5)与本岗位有关文件的学习;

6)与本岗位有关的安全培训;

7)其他有关知识和岗位实习。

8)清洁范围与面积。新录用保洁员独立开展工作前完成

2常规培训1)服务意识

2)实际操作

3)岗位职责

4)礼仪礼节

5)岗位协调配合

6)安全生产意识

7)物业管理知识等。每位保洁员每月进行1次

3培训效果的追踪及考核1)对新员工进行理论与实践相结合考核方式,考核合格后正式上岗,如不合格则重新培训。

2)每月培训完成后,环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核。

3)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。

4)环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析,根据情况决定是否需修订培训计划。

5)如有需要应及时对计划进行修订,并报部门经理审核后实施。每位保洁员每月进行1次

五、相关文件和记录

无

篇4：大厦物业保洁员操作规程制度

大厦物业保洁员的操作规程

1.地下室的清洁操作规程

2.地面的清洁操作规程

2.1每日早上6:00-7:00对地面、地面停车场、垃圾清运场地彻底清扫一次,随即除去地面积水。

2.27:30上班把垃圾运到周转站后,每隔一小时巡回清扫一次地面,做到人过地净。

2.3用铲刀、除胶剂、刀片清除地面的顽固污渍、香口胶等杂物。

2.4对地面的警语牌、指示牌、广告栏每天清洁一次。

2.5每天用拖布擦尽地面上的污染、车场油迹、大理石阶沿、瓷砖台阶等。

2.6每10天对保洁范围内的玻璃用玻璃水刮洗一次。

2.7每周四晚冲洗庭院地砖一次。

2.8及时整改每日班长检查提出的问题。

3.大堂清洁操作规程

3.1每日上午、下午上班时,先将大堂地面杂物、泥沙彻底扫净、天顶蜘蛛网、灰尘扫净。

3.2用铲刀或刀片除去地面扫不掉的香口胶,或其他强粘物。

3.3用地板刷及相应清洗剂特殊清洗个别有污染的地面。

3.4排拖彻底清洁地面。

3.5擦试大堂内的公共设备、门、玻璃、住户信箱。

3.6擦净墙面、灯具、电器、广告栏等。

3.7大理石地面每周五打蜡一次。

3.8及时整改每日班长检查提出的问题。

4.楼层清洁的操作规程

4.117:30上楼将所负责范围内通道、梯道、地面清扫一遍,随时除去地面香口胶。

4.2擦净有污染的地面及垃圾桶存放地面(有顽固污染面的兑相应清洁剂清洗)。

4.3每天用清洁水拖抹一次通道,擦抹一次后楼梯扶手。

4.4每星期用毛巾擦抹二次消防门、门顶、消防栓、平开窗、通风口、百叶窗、指示灯箱、开关盒等公共设备。

4.5每半月用毛巾擦抹一次通道墙壁和所有灯泡、灯具。

4.6每半月用清洁扫帚对天花、后楼道顶棚扫尘一次。

4.7及时整改班长日检提出的问题。

5.电梯不锈钢的清洁操作规程

5.1每日上午上班和下午上班将电梯地面的杂物泥沙清扫干净。

5.2用毛巾将不锈钢表面的灰尘擦净。

5.3将不锈钢清洁剂原液置于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行匀光地来回拭抹。

5.4随时清洁电梯地面、壁、门,保证无污迹。

5.5每星期对电梯门槽彻底清洁一次,保持无泥沙、杂物填塞。

5.6及时整改班长日检提出的问题。

6.办公室的清洁操作规程

6.1先将台面文件、快报、杂物收拾规范,并把台面擦抹干净,收拾垃圾。

6.2清洁饮用水具水杯、烟灰缸等。

6.3清洗男女卫生间地面、马桶、洗手盆,每天上午、下午各一次。

6.4每星期彻底擦试一次门、窗、窗台及玻璃。

6.5及时整改班长日检提出的问题。

7.宿舍清洁操作规程

7.1每次起床后将被子迭放整齐。

7.2室内家私、电器随时摆放整齐、擦抹干净。

7.3每日两次清扫地面,拖抹干净。

7.4瓷砖墙面每半月清抹一次,墙面每半月扫灰尘一次。

7.5随时清除室内蜘蛛网。

7.6及时整改班长日检提出的问题。

8.垃圾周转站的清洁操作规程

8.1配合清运公司彻底清除每日垃圾。

8.2将掉在地面的垃圾装回垃圾桶。

8.3每清倒垃圾结束后将地面、瓷砖墙面、水沟、水漏用水龙头放水冲洗干净,并扫净地面积水。

8.4每星期消杀一次。

8.5及时整改班长日检提出的问题。

篇5：物业保洁员工培训实施作业规程制度

物业保洁员工培训实施标准作业规程

1.0目的

规范员工培训工作,使员工培训系统化、规范化,确保员工具备满足工作需要的知识和技能。

2.0适用范围

适用于客户服务中心保洁组全体员工的培训工作。

3.0职责

3.1管理处经理负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2客户服务中心主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

3.3客户服务中心领班负责清洁操作的培训。

4.0程序要点

4.1年度培训计划的制定。

4.1.1客户服务中心主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。

4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:

a)符合国家的有关法律法规及公司的规章制度;

b)有具体的实施时间;

c)有明确的培训范围;

d)有考核的标准;

e)有培训费用预算。

4.2新入职员工的培训。

4.2.1新员工入职前需进行岗前培训,并经考核合格后方能正式上岗:

a)入职第一天由客户服务中心领班负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况,并带领新员工熟悉工作环境;

b)第二天由客户服务中心主管负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列培训;

c)第三、四天由客户服务中心主管、领班进行基本清洁知识的培训;

d)第五天起由客户服务中心主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训,由相关岗位的老员工负责培训,每个岗位2~3天;

e)实操培训结束后由客户服务中心主管组织进行相关内容考试,考试不合格者应予辞退,客户服务中心主管还应根据新员工的工作情况进行评估,并将考试成绩、工作评估上报人力资源部存档。

4.3清洁知识技能的培训。

4.3.1室内公共区域清洁培训:

a)家居保洁的注意事项;

b)大堂、会所大厅保洁方法;

c)室内公共区域的清洁频率。

4.3.2室外公共区域清洁培训:

a)主干路段的清洁频率;

b)喷水池、人工湖的清洁方法;

c)管井、管道的清洁;

d)外委服务的质量要求。

4.3.3清洁剂分辨、使用的培训:

a)清洁剂的颜色、气味;

b)清洁剂的性能;

c)清洁剂的使用方法;

d)清洁剂的注意事项。

4.3.4地毯清洗方法培训:

a)干洗操作;

b)干泡清洁操作;

c)抽洗操作。

d)常用清洁设备的使用和日常保养培训:

e)吸尘机的使用与日常保养;

4.3.5擦地机的使用与日常保养;

a)抛光机的使用及日常保养;

b)吸水机的使用及日常保养;

c)现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

4.3.6地面清洁保养培训:

a)地面日常保养的注意事项;

b)地面清洁的频率。

4.3.7消杀服务培训:

a)灭虫的频率;

b)消杀区域;

c)消杀灭虫频率;

d)药物的使用与保管。

4.3.8其他保洁知识的培训:

a)保洁工作顺序;

b)保洁工作技巧;

c)保洁应注意事项。

4.3.9清洁知识的培训由客户服务中心主管、领班负责,每月进行1次,每次2小时。

4.4安全培训。

4.4.1安全培训内容:

a)清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业规程的培训;

b)安全方面的相关清洁作业规程。

4.4.2安全培训由客户服务中心主管负责,必要时邀请相关人士共同进行。

4.4.3安全培训应每季度进行1次,每次培训时间不少于2小时。

4.5物业管理知识的培训。

4.5.1参加公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理IS09002质量体系知识培训。

4.5.2物业管理知识的培训每半年至少安排1次,每次培训时间不少于2小时。

4.5.3培训后参加公司组织的统一考核。

4.6其他方面的培训。

4.6.1凡公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。

4.6.2外出参观学习。

4.6.3计划外培训。

4.7培训考核方式。

4.7.1笔试理论考核方式:主要用于理论性较强的专业知识,如物业管理知识,岗位职责、标准作业规程等方面的知识考核,培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试,其考试成绩占培训成绩的30%。

4.7.2实际操作考核方式:用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核,由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操考核、评分,其考试成绩占培训成绩的70%。

4.7.3实操考试不合格者不允许上岗,并在一周内由客户服务中心主管组织安排进行补考,若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位,如工作能力太差应给予辞退。

4.8培训记录。

4.8.1每次培训及考核完毕后,客户服务中心主管应填写《培训记录表》、《员工培训登记表》上报人力资源部并将相关记录由部门归档保存至该员工离开本公司,作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。

5.0记录

6.0相关支持文件

《客户服务中心员工绩效考评实施标准作业规程》。