物业保洁岗位工作标准

物业项目保洁岗位工作标准

1、保洁班长工作标准

1.1处事客观公正,言行文明,虚心接受别人的意见和建议。

1.2熟悉和掌握保洁各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握管理区域内的基本情况和保洁日常工作规律。

1.3做好保洁员基础资料(档案)的建立,环卫记录的填写,保证记录清晰、完整,相关文件的搜集、存档。

1.4做好保洁员的岗位培训(言谈举止、形象礼仪、服务标准、规章制度、应急预案演练等)。

1.5经常检查保洁员工作运行情况,每天巡视辖区,走访、回访用户,征求意见建议,并处理相关业务的有效投诉。

1.6每周组织保洁员开一次例会,总结、通报一周的保洁管理工作情况;每月以书面形式(保洁工作月报)向客户服务中心主任及保洁主管上报环境管理工作情况。

1.7做好突发性事件的处理;不能独立解决的问题,及时上报客户服务中心主任并协助解决。

2、小区保洁员工作标准

2.1保证责任区内的地面、路面干净整洁,无烟头、果皮纸屑、塑料袋、砖瓦石块、泥沙、积水积雪(雨停后,开始清扫;冬天雪停后1小时内开始清扫,如雪在17:00以后停,应不迟于第二天早7:00开始清扫)、废弃物和生活垃圾等;绿化带(草地、花坛、灌木丛)内无果皮、纸屑、烟头、树枝、树叶等杂物和漂浮物;铺装上无杂草、小广告等;小区标志牌、导向牌、雕像、建筑小品、信箱、电子对讲门等清洗、擦拭干净。

2.2楼梯间每周拖洗1次(冬季除外),保持整洁、畅通有序,无明显尘土、垃圾,无纸屑、积水、烟头等;单元门(电子对讲门)、用户防盗门、楼梯的扶手栏杆、楼梯间各种箱体和散热片无乱写乱画、无积灰、明显污渍、小广告等;地脚线无水渍、无污物,墙面干净,目视无大块污垢,无蜘蛛网、小广告等粘附物;楼道声控灯具无积灰、无污渍;门窗干净,玻璃明亮,玻璃每月清洁擦拭一次(冬季除外,即每年的11月初至次年的3月末);窗台洁净,无明显污垢,窗台上无堆放物。

2.3垃圾柜、垃圾桶、果皮箱每天清理2次,柜(桶、箱)面干净无污渍、无各类广告,漆面无大面积脱落,每年油饰1次;柜(桶、箱)内垃圾无外溢,垃圾柜(桶)、果皮箱旁无堆放物;垃圾柜、垃圾桶夏季每月消杀2次,确保柜内无臭味、污水,无蚊蝇孳生。

2.4办公区、文体活动中心的环境清理须在办公时间开始前完成,随时保持地面清洁,设施(办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、烟灰缸等)摆放整齐有序,经常擦拭,无尘积、无明显污垢;洗手间内无烟头、无污垢、无尿碱,定期存放卫生球,无异味;门窗干净,玻璃明亮。

2.5视需要定期投放鼠药、喷药灭蝇,把"四害"孳生密度控制在国家规定标准范围内。

2.6负责责任区内楼房建筑及雨排篦子、马葫路盖、电子门、围墙、护栏、路灯等公共设施的看护,发现问题及时向保洁班长或客户服务中心报告。

2.7随时清理单元门(电子对讲门)、楼房外墙体、楼梯间内、公共设施喷、贴、涂的各种形式的广告;发现事故隐患和可疑迹象及时向主管领导汇报。

2.8楼宇屋面每月清扫、清理1次,保持屋面畅通,无垃圾、污水,无鼠、无虫蝇孳生地,无杂物堆放等。

3、垃圾清运员工作标准

3.1做到垃圾日产、日清;

3.2运送过程中如有垃圾散落,及时清理,保证地面清洁。

3.3保持垃圾清运车外表干净、无污渍,垃圾清运车每月消杀2次(冬季除外,即每年的11月初至次年的3月末)。

4、办公楼宇保洁员工作标准

4.1遵守劳动纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情,不在公共场所大声喧哗、聚集聊天,严禁酒后上岗;遵守工作时间表,不迟到不早退,不脱岗不串岗。

4.2妥善保管并能正确使用各种清洁用具、材料用品,不得丢失和自认为损坏,不得将清洁工具、材料用品私借他人使用和带回家中使用;存放在工作间内的各种用具、材料摆放规范、整齐,不准摆放与工作无关的物品、杂物;保持工作间内卫生清洁,无异味。

4.3大厅地面整体推尘及清擦,保持地面清洁、光亮,无碎屑、无污迹、无水迹、无烟头、无痰迹、无明显脚印;门窗干净,玻璃明亮,无水迹、无污渍、无印迹;大堂装饰物、指示牌、理石台面、墙身悬挂物及其他位置(窗头、门头、角线)清擦清洁,保持无积尘,无污迹;走道四角及踏脚板保持干净,无垃圾。

4.4走廊推尘、清擦,巡回保洁,地面、踢脚线无明显灰尘、无污迹,天花(光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施)干净无尘、无蜘蛛网、无污迹;电梯轿厢、电梯门、各种办公门、墙面、指示牌(标识)、窗台、风口内壁、石墙身缝槽、消火栓擦拭、清洁,表面干净、光亮、无尘、无污迹;灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁;垃圾箱放置整齐,把垃圾袋套在垃圾箱上;垃圾箱内垃圾量不超过1/3,四周无散积垃圾,无异味,箱面洁净;地毯、卫生箱要常清洗、常清理,保持整洁无异味。

4.5公共卫生间巡回保洁,保持卫生间内空气清新,无积水、无卫生死角,墙面四角保持干燥、无蛛网;洗手池台面、内壁、镜子、地面、墙面、隔板、门等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补,卫生用品保证齐全,无破损;卫生器具表面光洁、无污垢、无异味,内壁要用药水刷洗、消毒。

4.6安全通道楼梯间巡回清洁,楼梯台阶及死角清拖、擦洗;地面无积尘、污迹、无垃圾,扶手栏杆、散热片、管道及设备清擦、擦拭,干净、无积尘,墙面四角无蛛网、污迹。

4.7楼宇定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫,垃圾桶、卫生间要经常消毒,做到无滋生源。

4.8地下车库地面和明沟无油渍、污渍,无灰尘、无纸屑、无积水,保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及物品;墙面目视无污迹、无蛛网;天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物,管线无污迹;保持地下车库空气流畅,无异味、无毒味,定期喷洒药水;设备房门、垃圾房门、消防箱、道闸、污水井房、应急灯、消防管道和风管表面无灰尘、无污渍。

4.9要节约用水用电,下班前要关好门窗,闭好灯、空调。

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