物业清洁物料领用制度（3）

篇2：物业清洁管理规定

物业项目清洁管理规定

1、负责物业管理区域内共享场所、绿地、主次干道、房屋共享部位的保洁。

我们将严格按照制定的清洁服务标准,针对保洁工作的要求,做好以下几点:

◎客户服务中心将拟定物业清洁服务的标准,如清洁的范围、每周、每日的清洁内容等。

◎客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。

◎加强小区清洁的巡查,确保小区环境保持良好、整洁。

◎加强对清洁设备的管理工作,确保设备齐全、完好、干净,配置合理。

◎定期安排消杀灭虫及除四害工作。

◎加强环保意识的宣传,倡导家居清洁及环保要领,努力创造环保社区。

◎定期安排清洗外墙作业。

清洁、保洁服务一览表

项目地面

清洁公共场所清洁楼梯道

电梯卫生

工具雨水井

污水井

沙井垃圾

清运保洁

标准地面无杂物、垃圾,绿化带无杂草、杂物,道路无积水、无泥沙,清洁率99%以上。所有公共场所清洁率在99%以上,无卫生死角。无灰尘、无杂物、无乱张贴、扶手无灰尘、清洁率99%。无功能缺陷、无锈蚀保持干净、整洁。生活水池半年清洗一次,符合卫生防疫标准。保持整洁、无蚊蝇孽生地、无异味、无污垢。日产日清,不过夜,按指定地点存放,无异味,无积物。小区内保洁率99%以上。

要求

每天二次

每天

二次每天一次,每月清洗一次,每周清抹一次每天二次每季清运一次,每月喷药一次。每月喷药一次每天保洁8小时以上

程序5:00-7:00小区清扫;7:00-7:30清运垃圾;8:30-11:30保洁各公共场所;14:00-16:00小区清扫;16:00-18:00清运垃圾;(其余时间房管、绿化协助保洁)

考评保洁主管每天巡视、抽查,客户助理每周不定期抽查一次,客服经理每两周不定期抽查一次。每月部门考评一次,每半年、年度客户服务中心考评一次。

奖罚对半年及年度先进员工发奖金并授予荣誉证书。一月没达标,进行教育、警告;连续二月没达标者淘汰,年度评比不合格者解雇率为10%。

2、垃圾的处理与收集,做到日产日清

当大部分业主也已搬迁入住,各项保洁工作也全面展开,此时工作的重点是做好业主二次装修期间的卫生保洁。我们将按照既定的管理目标,对保洁工作实行规范化、程序化管理;利用项目靠近闽江、再造环境优美的有利条件,在人员、物资配备充足的情况下,为全体业主和住户提供一个空气清新、环境优美、舒适惬意的现代化城市高尚生活区。

3、加强管道疏通,确保区内雨、污水管道畅通,定期清陶化粪池

前已述及,"万祥?滨海新城"各种设施设备种类较多,管网复杂,尤其对这种小高层建筑来说,保证雨水、污水管道畅通,定期清陶化粪池,保障业主和住户的正常生活不受影响,是非常重要的。在进驻管理后,我们将尽快与开发建设单位的工程人员进行交接,熟悉相关的工程设计图纸,实地勘察了解情况,掌握最详实的第一手资料;与供应商及设计安装单位取得联系,了解各种管网的基本情况,便于将来的日常管理与维护;制定雨、污水管道清洁管理计划,做好日常保洁、疏通工作;在做好日常维护工作的同时,加强巡检,制定应急措施,做到"及时发现问题,及时解决问题",将舒适与方便带给业主和住户。

4、加强二次供水管理,保证水质符合卫生防疫的要求

◎二次供水管理的重点是保证水质符合卫生检测的要求,保障使用者的安全。在日常管理中,我们将严格按照相关法规规定,做到:

◎聘请有资质的、专业的清洗单位对二次供水的生活水池进行每年不少于两次的清洗消毒,并向业主和住户公示卫生防疫部门检查验收合格的书面证明,确保水质卫生与安全。

◎二次供水的管理人员必须持有上岗证及健康证,并进行年检,严格按照相关规程进行操作。

5、加强鼠、蟑、蝇、蚊消杀和白蚁消杀以及其它虫害控制

◎虫害控制、防疫消杀是依据国家有关标准,对住宅区的各类虫害进行定期消杀,保障居民身体健康的一项重要工作。在具体的管理工作中,我们将严格按照相关规定,聘请经卫生防疫部门认可、具有专业资质的消杀人员,定期在小区开展消杀及虫害控制。

◎监督消杀人员要做到药剂喷洒均匀,准确到位,不得漏项。

◎在客户服务中心配备灭蟑喷剂,随时发现随时灭杀。

◎鼠药布点,认真做好各项记录。

◎定期向业户发放、提供合格的消杀药品,将专业消杀与业主自行消杀相结合,为小区业户提供一个良好的居住环境,防止病从口入,保障身体健康。"客户服务中心"负责上述工作检查监督。

篇3：物业清洁工作质量标准

物业园区清洁工作质量标准

一、卫生间清洁标准

1)卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

3)台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

6)压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。

7)地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。

8)垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9)排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

10)卫生间内空气清新无异味。

11)擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。

12)卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及时报修。

二、玻璃清洗的质量标准

1)玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

2)边框干净、无污渍。

3)地面(地毯)无水迹、无污点。

三、会议室的清洁标准

1)会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。

2)桌椅摆放整齐,干净无尘土;椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土;椅子腿无尘土;电话无污渍,摆放整齐。

3)墙面、布面无尘土、无污渍;悬挂摆放的各种饰品无尘土,摆放整齐。

4)白板干净无尘、无墨迹,会后如没有特殊情况及时清擦;板擦及板笔摆放有序;投影布会后及时复位。

5)窗玻璃及窗框无手印、无尘土;窗帘拉伸整齐。

6)垃圾筒内外干净,垃圾及时清倒。

7)地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。

8)排风口、灯罩无尘土、无手印。

9)空气清新,无不当气味。

10)各种设备、设施完好无损。

四、地板打蜡的质量标准

1)地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。

2)墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。

3)打蜡均匀、薄厚适当;边角无杂物、无头发。

4)蜡面光亮无流痕、无黄斑,整体一致。

五、办公区域清洁标准

1)各办公设施完好无损。

2)桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜干净无尘。

3)屏风板完好整齐;布面干净无污迹无破损。

4)玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐。

5)椅子布面干净无污迹、无尘,椅子腿干净无尘,摆放整齐。

6)垃圾筒干净无污;垃圾及时清倒;垃圾袋及时更换。

7)墙面、踢脚板、消火栓完好无损,无污迹、无尘土。

8)文件柜、展示柜、书架,各打印、复印设备无尘土、无污迹。

9)区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。

10)各绿色植物、花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

六、地毯清洗的质量标准

1)清洗前的吸尘工作认真全面。

2)移动物品井然有序;回归原位无损失。

3)重点污渍刷洗干净、效果好。

4)清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。

5)表面无污渍、无杂物平滑有弹性。

6)地毯光泽好、无损伤无褪色。

七、茶水间的清洁标准

1)饮水机时刻保证有水,且机身干净,标签朝正前方;机身及出水口处干净无污点;水槽内无污水、残渣并干净整洁。

2)各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。

3)水龙头、水池内干净、光亮无污物。

4)墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。

5)垃圾筒内保证垃圾不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内外干净无污渍,无异味;柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。

6)地板(地毯)干净、无污物、无污迹。

7)茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。

八、沙发、布面刷洗的质量标准

1)上水均匀,布面无花斑、整体一致。

2)重点污渍全面清除,干净无污。

3)布面无损伤、无起毛、无开线。

4)扶手及底座清擦干净。

九、区域擦尘工作的质量标准

1)桌面、台面清洁干净无污物、尘土,不凌乱。

2)小柜子、高柜子无尘土,底部无黑道。

3)椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。

4)电话、电脑等设备无尘土、无污;摆放整齐。

5)地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。

6)排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。

7)域内窗帘拉伸整齐;玻璃无手印。

十、电脑、电话消毒工作的质量标准

1)显示器外壳、无尘土、无手印,荧光屏无尘土、无手印、无污点。

2)机箱外壳表面干净无尘;键盘干净按键无尘土、无油污。

3)电话摆放位置整齐。

4)消毒彻底,舌弹及按键无污。

5)各小缝、凹槽无尘污。

6)电话线无损伤、干净。

十一、排风口清洁工作的质量标准

1)清擦干净,内外圈无尘、无油污。

2)中间小孔无尘土。

3)附近天花板无污染。

4)地板、地毯上无污染灰尘。

十二、灯罩的清洁质量标准

1)清洁无污、无灰尘、无手印。

2)整体统一,格格相同,光亮无划痕。

3)灯管无灰尘、无损伤。

4)天花板无污染,地面无尘土。

十三、走廊的清洁质量标准:

1)天花板、灯罩、排风口清洁干净,无尘、无污、无网状物。

2)墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。

3)地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土,地板光亮,地毯清洁。

4)走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土,花盆通体干净,盆内无杂物。

十四、客用电梯的清洁标准:

1)电梯门干净、无手印、无污迹;轨道干净无杂物。

2)顶板、顶灯等干净无尘土。

3)轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。

4)地板干净无杂物、无尘土、无污渍。

5)内外按键、控盘干净无尘、无污。

6)轿箱内各种干净、无尘土。

十五、步行梯的清洁标准:

1)楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。

2)墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。

3)扶手、栏杆无尘土、无污渍。

4)平台及台阶无杂物、头发,无尘土、黑道、干净整洁。

5)楼道内无堆放杂物。

十六、大厅的清洁质量标准:

1)天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。

2)墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

3)玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹,窗框无尘土。

4)前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。

5)电脑、电话消毒彻底、干净无污。

6)文件柜、书报架摆放整齐,干净无尘土。

7)地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。

8)大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土,绿叶无浮尘,盆内无杂物。

篇4：物业清洁人员日常工作准则

物业清洁人员日常工作准则

一、对员工礼貌要求

1、上班着统一工作服,佩戴胸卡;

2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;

3、头发要梳理好,女工不可化浓妆,戴豪华饰品,男士常剃须;

4、举止文明,谦逊礼貌,不准粗言秽语,大惊小叫;

5、不得与客户争用电梯,集中清运应在客运高峰前乘指定电梯;

6、对业主合理要求需善意接受并及时处理;

7、对上级指导要诚意接受并立即改正。

二、检查员工工作态度

1、上班时有无看书报,站立闲聊或睡觉现象;

2、是否按时上下班;

3、是否认真在责任区内工作;

4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作;

5、是否爱惜使用清洁用品和药剂;

6、是否服从主管员安排及时为业主提供服务;

7、是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益;

8、更衣室是否清洁整齐,所有物品放置有序;

9、工具物品库房完好,清洁物品放置有序;

10、是否及时、准确、完整填写好日报表。

三、查看平台花园

1、花卉树木有无枯萎;

2、多余枝叶是否及时修剪;

3、是否适当洗水,适时施肥;

4、花樯盆内有无杂物,是否及时捡拾;

5、环境是否清洁,设施有无损坏;

6、水管口是否堵塞;

7、有无乱搭乱建堆放杂物等其他异常情况。

四、查看天台

1、水箱是否盖好锁牢,是否按规定清洗化验;

2、爬梯有无损坏,是否坚固;

3、是否堆着杂物,垃圾;

4、天台是否有违章搭建、晾晒衣物;

5、是否有积水;

6、渗水管是否堵塞;

7、地面墙面有无污染;

五、查看大厅及走廊

1、地面是否清扫拖抹,有无污迹;

2、墙面是否擦洗;

3、顶面有无蛛网,是否按时清理;

4、扶手是否洁净;

5、玻璃是否明亮,有无水迹;

6、公共照明灯、灯罩、开关是否擦净;

7、水表箱、电器箱、消防箱是否擦净;

8、垃圾箱、痰盂是否清洁,箱外有无垃圾;

9、有无杂物堆放通道;

10、电梯门、防烟门是否清洁,有无损伤。

六、查看入口大堂

1、地面是否保洁无灰尘;

2、是否按要求铺设地毯;

3、墙面是否常擦拭而无灰尘;

4、天顶是否清扫,照明灯具、灯罩明显无尘;

5、所有门窗保持清洁明亮;

6、信报箱是否擦拭;

7、盆景是否适时调换,摆放适当;

8、电梯门、轿箱是否清洁明亮;

9、轿箱地毯是否每天更换清洗;

10、雨天是否有塑料袋供业主装雨具。

七、查看广场、绿化

1、有无垃圾杂物未清理;

2、有无杂草及虫害;

3、花草是否需施肥、补苗、浇水;

4、围栏、广场灯是否完好,夜间灯光是否明亮;

5、是否有落叶、杂物需清理;

6、是否保持原有造型需重新修剪;

7、浇水水阀是否完好,有无长流水;

8、是否有乱占绿地或人为踩踏损伤。

八、查看车场道路

1、道路是否干净,地面有无污迹、垃圾、集水;

2、是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃;

3、是否有杂物堆放堵塞交通影响卫生;

4、墙面有无乱贴乱涂、乱画;

5、广场是否有儿童玩耍,可能损伤花木;

6、警示牌是否完好清洁;

7、雨水井道是否清理,有无堵塞。

九、查看地下室

1、地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘;

2、地面是否有积水,排水是否畅通;

3、各种标志是否擦拭干净;

4、灯具、管道是否都擦拭干净;

5、空气是否清新;

6、是否有蚊子、鼠害、苍蝇;

7、是否有人长时间在车场或乱丢垃圾;

8、有否在车场冲洗、擦洗车辆;

9、有无陌生人士在车场乱串或可疑举动;

十、查看公共洗手间垃圾房

1、洗手间便筒、池是否洁净无堵塞;

2、洗手间是否空气清新无异味;

3、是否摆放好香皂、卫生纸;

4、墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁;

5、设备是否完好、地漏畅通;

6、垃圾房门是否完好无损能关严锁牢;

7、垃圾是否及时清运;

8、垃圾桶摆放是否整齐清洁干净盖好;

9、内外墙面是否按时清洗;

10、是否定期消毒无异味、无鼠蝇;

11、是否将垃圾分类存放。

篇5：物业清洁应急计划

物业园区清洁的应急计划

1、目的:保证业主出入安全,防止意外事故发生,提供清洁优美的生活环境。

2、梅雨季节大堂大理石很容易出现反潮现象,影响业主与客户的行走安全,因此,清洁工应及时拖干地面水迹,在人员出入频繁的地方放置指示牌提醒来访客人和住户"小心滑倒"。工具房内要配备好手电筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等,派专人值班,防止意外事故的发生。

3、特殊天气的清洁卫生保养措施

①牢固树立"业主至上,服务第一"的宗旨,要有服务意识,严格遵守和执行岗位责任及操作规程,尽职尽责,切实认真做好日常的卫生清洁保养工作。

②管理人员要加强现场检查和督导,合理使用和灵活调配人力,发现问题要及时认真处理。

③遇上天气潮湿,玻璃有积水珠时要三十分钟刮一次,地面水迹要反复勤拖,保证地面无水湿现象。

④在各个大堂入口处及主要路口放置"小心路滑"等指示牌。

4.台风暴雨的应急措施

①值班的管理人员要认真负责,勤巡查,善于发现问题,及时做好现场督导工作,加强与各部的联系和沟通,做好协调配合工作。

②天台、沟渠、地漏的清扫工作要落实到人,特别在风雨来临时要多查巡,应及时排除隐患。

③加强对污水管道和粪水池的管理工作,瀑风雨前要吸清化粪池的污水。

④卫生仓库备好应急所用的手电筒、雨衣、沙井钩、水鞋等品。

5.突发火灾的应急措施

①管理人员要掌握火情,有计划、有组织地做好人员、将贵重物品、仓库物资、文件等疏散转移,并协肋做好业主的疏导工作。加强卫生用品(易燃、易爆物品)的管理。

②卫生用品储备室配备各种应急工具,如:手电、水桶、清洁用的干毛巾、指示牌、灭火器村等。

③及时清理干净火灾遗留的杂物。