物业保洁员礼仪规范
项目物业保洁员礼仪规范
一、仪容
A.头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多。
B.服装衬衫要常换,保持干净,整洁。
C.不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲
D.不准带手机上岗(管理人员除外)
E.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)
F.不准留怪发式、染黑色以外的头发。
G.不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。
二、着装
A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐
B.上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。
C.脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。
D.外围员工统一着装,不得穿着自己服装。
E.在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)
三、礼貌用语
A、同业主谈话时应面带微笑,使用礼貌用语,"您好"、"请"、"对不起""谢谢""先生""女士""小姐""没关系""不客气""打扰了"
B、与人交谈先说"您好"
C、要求对方时应先说"请"结束问话时说"谢谢"失误时一定说"对不起"
D、给对方添麻烦时说"对不起"
E、对本公司领导在每天第一次见面称"您早"前面加上***经理或***主任
F、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。
G、与业主站立交谈时,应保持1米左右距离,谈话时不得涉及对方不愿谈及的内容和隐私。
H、不得接受业主赠送的礼物,应婉言谢绝任何形式的招待。
I、或遇业主心情不佳,言语过激时,应以诚相待,耐心解释,不得与业主发生冲突。
四、工作中的"五个一样"
上岗与下岗一样
平时与假日一样检查与不检查一样
白班与夜班一样领导在与不在一样
篇2：物业园区垃圾转运站管理制度
物业园区垃圾转运站管理制度
垃圾转运站管理规定
一、垃圾转运站运行操作责任人为保洁队长,负责垃圾转运站设备操作、日常维修、保养、保洁工作。
二、垃圾转运站黄线内为工作区域,非工作人员严禁入内。
三、垃圾转运站运行操作程序为:
1、打开垃圾斗盖门,将收集的垃圾倒入垃圾斗内,关上盖门。
2、二次转运时:
A、打开操作台空气开关,接通电源。
B、打开操作台开头控制锁,使系统进入工作状态。
C、按"上"键,升起垃圾斗、垃圾车驶入地槽上,检查位置吻合后,按"下"键,将垃圾倒入车厢内。
D、升起垃圾斗,垃圾车离开地槽,放下垃圾斗进行清洁。
3、平时不使用时,将垃圾斗置于地槽内,与地平面平直。
4、清洁地槽内积水时,垃圾斗升至最高点,将潜水泵用绳吊入槽内,没入水中,将污水管口放在水池内固定好,接通电源开始工作。
5、设备非工作状态时,切记关上控制锁及空气开关。垃圾斗降入地槽内时,应保证钢缆处于绷紧状态,以免钢缆太松,造成钢缆错位,无法工作。
垃圾转运站责任人职责
一、负责垃圾转运站设备及配备车辆操作、使用、维修、保养工作。
二、负责将花园内垃圾用车辆转运至垃圾斗内存放。
三、负责垃圾转运站卫生清洁工作。
四、负责协助外来车辆转运垃圾斗内存放的垃圾。
五、负责同环卫部门联系,正确处理、协调彼此间关系。
六、定期向主管领导汇报垃圾转运站运行状态。
七、及时完成上级临时布置的工作任务。
垃圾转运站保洁员职责
一、负责责任区地面、墙面、天顶、门窗、外墙、办公家俱等范围的清洁工作。
二、负责责任区设备及配备车辆,工具的清洁工作。
三、负责责任区四周场地,绿地的清洁工作。
四、负责责任区喷撒药物,消毒、灭"四害"工作。
五、负责正确使用清洁用品、工具,并定期保养。
六、及时完成上级临时布置的工作任务。
篇3：物业保洁洗擦地机基本操作程序
物业保洁洗、擦地机基本操作程序
1、将机器按图纸安装好。
2、在水箱内装入选用的清洁剂。
3、选择合适的清洁毛刷安装牢固。
4、接通电源,电源灯亮时表示通电,电源线应注意不要被压或磨损,以免漏电,工作时,电源线挽在肩上,根据工作距离收起或放松电源线。
5、调整手柄,使其处于方便自己操作的角度,同时,看马达是否同地面保持平行。
6、按下机器保险开关,同时,按住手柄上操作开关,开始工作。
7、工作时,按从右到左,从左回到右,由前往后退的顺序清洁,保证所清洁区域不发生遗漏的地方。
8、操作手柄压低时,机器向左移动,反之,机器向右移动,手柄保持中间平衡位置时,机器原地移动,脚步向前或向后移动,机器也会随之前后移动。
9、初次操作时,因机器开动瞬间有强大扭力,脚步需拉开小弓步,将手柄抵在前脚的腰部,保持机器稳定。
10、使用完毕后,应将水箱清洗干净,毛刷、毛擦清洁后晾干收好。
11、机器应经常检查保养,保证其状态。
篇4：物业保洁工具物品管理制度
物业保洁工具、物品管理制度
工具交接制度
一、保洁部工具的管理与发放,由仓管员登记造册,统一管理。
二、各岗位工具由各岗位、领班负责,工具落实到人。
三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。
四、丢失或使用不当造成工具损坏,由责任人照价赔偿,查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。
保洁物品申购领用、使用制度
一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量,并上报部门主管审批,由部门送至行政人事部采购。
二、申购物品的时间为每月两次,具体每月截止为:10号、25号。
三、领用物品时间为每周二、五,由仓管员填写领料单,部门主管审核,行政人事部发放。
四、价值超过100元高值物品的领用(含租借)必须经过部门主管同意方可办理。
五、在设备使用前,要了解设备的使用性能、特点。
六、操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。
七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。
八、使用设备时发生故障,不得强行继续操作,违着罚款。
篇5：物业保洁工作检查考核评比制度
物业园区保洁工作检查考核评比制度
一、检查方法
1、自查:保洁员巡视责任区,细心观察,发现问题及时解决处理。
2、抽查:物业处主管不定期检查保洁队工作,发现问题责成保洁队及时整改。
3、检查:保洁队长对保洁员工作进行有重点的全面检查。
二、考核标准及奖罚
1、评比标准:
A优:责任区内干净、整洁,符合工作标准,工作态度端正,认真负责。
B良:责任区内基本上干净、整洁,95%以上符合工作标准。发现违反规定共计五处以下。
C中/差:责任区内基本干净、整洁,达到工作标准不足95%,工作态度不端正,投机取巧,无事生非,违反规定十处以内为中,十处以上为差。
2、奖罚:
A、违反以上规定标准,第一次警告,第二次扣工资10元,第三次扣工资30元,第四次辞退。
B、设立奖励基金,公司、个人各拿20元作为基金,奖勤罚懒。
C、每月评比为"优"者,给予奖励基金;评比为"良"者,发本月度足额工资;评比为"差"者,扣个人工资基金20元,连续二个月评比为"差"者辞退。
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