XX园区保洁绿化用水管理制度
园区保洁绿化用水管理制度
1.目的:
节约用水,减少浪费。控制管理处用水成本,规范保洁绿化用水行为。
2.适用范围:
**管理处。
3.过程和方法控制:
3.1在**服务的保洁、绿化人员必须有为管理处节约成本的意识,珍惜、合理利用每一滴水。
3.2保洁绿化使用的水管不允许存在破损,各种接口必须保证没有漏水现象。
3.3浇水或冲水过程中,严格杜绝放任自流的现象。
3.4绿化用水应严格按照和管理处约定的浇水频率或规定的用水量执行。超出约定的用水为非计划用水,非计划用水的费用根据水表读数或时间比例由绿化工程部承担。
3.5绿化用水的喷洒时间由管理处保洁主办负责以不定时抽查的方式进行监控。每周至少形成两次监控记录。
3.6绿化工作人员确有超计划用水需求的,应由绿化工程部的**现场负责人签署"非计划用水申请单",经过管理处保洁主办审核后方可使用。**管理处将根据"非计划用水申请单"进行每月核算,按每吨2.15元的价格从绿化工程外包款中扣除。
3.7绿化工作人员超计划用水未向管理处申报的,一经发现,按每吨5元计算水费。
3.8保洁工作人员冲洗地面等用水的水管必须连带可移动的水表,水表不允
许反接。管理处所有工作人员都有责任监控保洁人员的用水行为。
3.8保洁工作人员冲洗地面等用水,一律要填写"非计划用水申请单","申请单"必须填写用水原因、用水时间、申请用水量等栏目。申请单由**管理处保洁主办审批。
3.9"非计划用水申请单"一律一式两联,一联由申请人保管,另一联由管理处保管。所有保洁用水和绿化超计划用水的现场操作人员必须妥善保管"非计划用水申请单",管理处工作人员有权随时检查申请审批情况。对于不能出示申请单的用水情况,管理处一律按照每吨水5元的价格计费。对于保洁工作人员冲水未按规定连接活动水表的,根据情况的严重程度,扣除相应的清洁外包费。
3.10保洁用冲水管,必须在管理处指定的地点存放。每天下班必须向管理处指定的岗位安全员交接,双方应记录水表读数。主持交接的安全员负责每日累计水表读数,每个月向管理处保洁主办汇报一次。
3.11保洁员实施冲水时必须先将地面的泥沙和垃圾打扫干净,再用水冲,并使用合适、适量的清洁剂,保证冲洗的效果。
3.12保洁员对外围市政道路洒水除尘时,要先清除地面的泥沙和垃圾,再对地面洒水。要杜绝直接洒水除尘这种"治标不治本"的做法。
3.13对冲水后,容易生长青苔的地方,在冲洗时,除要用适当的清洁剂外,
还要放适量的硫酸铜,抑制青苔的生长。
3.14对绿化植物浇水时,要遵循"不干不浇,一浇浇透"的原则。如果使用自动喷灌系统进行喷灌,则应有人定时巡视,如果发现四处溢水的现象将按上述规定进行扣款。
3.15未得到管理处的书面同意,严禁使用消防水。
4.质量记录表格
《非计划用水申请单》
非计划用水申请单
序号:
申请部门:申请原因:申请时间:
申请用水量:申请用水时间段:
申请人:申请部门确认:
管理处审批:实际用水量:
注:此联由申请部门操作现场人员持有,并应随时备查。
非计划用水申请单(副联)
序号:
申请部门:申请原因:申请时间:
申请用水量:申请用水时间段:
申请人:申请部门确认:
管理处审批:实际用水量:
注:此联由管理处持有,并以此作为扣款依据。
篇2：管理处居家服务回访工作制度
管理处居家服务回访制度
1.目的:
规范居家服务流程,及时高效地为顾客提供家政服务。
2.范围:
适用于**管理处。
3.职责:
控制中心负责对维修家政服务进行电话回访;
保洁班长负责对清洁家政服务进行回访。
客服主管负责对整个回访工作进行抽查监控,每季第三月9日前负责填写《居家服务情况统计分析报告》;
4.方法和过程控制:
4.1居家家政服务,由保洁班长每月对当月家政服务对象(以户为单位)进行电话抽样回访。
4.2维修家政服务,由控制中心每月对当月家政服务对象(以户为单位)进行电话抽样回访。
4.3以上两类回访必须按照以当月提供过家政服务的户数为计算依据,300户以上的抽样比例不低于10%;100户-300户的抽样比例不低于20%;100户以下的抽样比例不低于30%。
4.4回访内容包括服务及时性、服务技能和服务态度的满意程度,并记录在《居家服务回访记录表》上。
4.5对签定《居家服务协议书》的顾客,必须采用上门方式回访,
尤其包括以下三种情况:
A.新签定《居家服务协议书》的顾客;
B.新的家政服务人员提供的服务;
C.上次服务曾被投诉过的家政服务人员提供的服务。
4.6客服专员或指挥中心人员应对收集到的顾客需求予以记录,每季就服务需求进行总结分析,汇总结果于每季第三月5日前报客服主管,由后者制作填写《居家服务情况统计分析报告》,报部门经理审批,上发公司品质部备案。以不断提高服务质量,满足顾客需求,对于各类重要的服务信息,应及时报告部门经理。
4.7针对分析报告中反映的问题或顾客的需求部门经理进行研究,必要时召开专题会,确定相应改进措施,或增加新的服务项目,以满足顾客需要。
篇3：物业会所保洁员岗位职责－2
物业会所保洁员岗位职责(二)
1.目的:
明确会所保洁员岗位职责。
2.范围:适用于**管理处。
3.方法和过程控制:
3.1提前30分钟上岗,按工作要求穿戴整洁,不早退,不迟到。
3.2正确使用、维护、保管各种清洁工具。
3.3每天对清洁区域内的物品、地面、门窗、桌椅等会所内的物品、设施进行清洁,每三十分钟对各垃圾桶、洗手间进行巡视,一丝不苟,随时维持好会所内各处的卫生,确保会所干净整洁。
3.4每天对会所内所有的花草浇水,并随时摘掉枯枝黄叶,及时修剪,保持叶片干净,维护好花草的美观整洁。
3.5保洁过程中,遇业主走到面前时,应主动让道,站立一边,并向业主点头致意。
3.6对进入会所值班区域的业主要礼貌、热情、周到的服务,对业主的询问认真、耐心的给予解答,不清楚的问题,可引导业主询问会所其它相关人员。
3.7每月定期为多功能厅的地面打蜡及高空玻璃做清洁工作。
3.8业主离开活动室后,应立即做好卫生维护,配合服务员清点、收藏好活动用品,以利于下一位业主消费。
3.9负责收集业主建议、意见并及时上报会所主办。重大事件或困难及时上报会所主办,请求帮助。
3.10极配合各业务口的工作,努力学习业务知识,不断提高工作质量。
4.质量记录表:
《洗手间定时清洁记录表》《保洁工作检查记录表》
篇4：华和物业保洁员岗位职责
华景物业保洁员岗位职责
一、室外岗位职责
1、准时到岗,每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理,倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对其负全部责任,发现问题及时解决。
4、热爱本职工作,养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。
6、维护小区清洁卫生,对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
二、室内岗位职责
①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁,并不断巡视保持干净。
③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁,并不断巡视保持干净。
④当班时间遇到楼内有可疑情况时,即时与保安人员联系。
⑤巡视楼内公共设施设备,发现问题做好登记并上报部门。
⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀,确保无“四害”。
⑦积极完成上级交办的临时任务。
篇5：某商务大厦保洁员工作制度
商务大厦保洁员工作制度
(1)保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作,遵守大厦的各项规章制度。
(2)严格按照大厦规定的作息时间作息,不得串岗、不得脱岗。
(3)班前会在上岗前规定时间内召开,当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家,并且反馈经理。
(4)保洁员负责各楼层所辖区域卫生,旨在为客户提供安、暖、快、捷、便的优质服务。
(5)保洁员按照规范着装上岗,微笑面对每一位客户,见到客户要主动热情的打招呼。
(6)保洁员工作时必须做到三个坚守:坚守岗位、坚守工作、坚守职责。
(7)保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动,并负责做好宣传工作。
(8)保洁员在楼层巡视时必须做到三三视、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好对闲杂人员的拦截和询问工作,必要时及时与相关部门取得联系,以维护大厦及客户的利益。
(9)负责各楼层设施、设备的维护保养。
(10)保洁员在接打电话时,站立姿势要规范,在规定两声内接起,超过三声的说:对不起,让您久等了,等礼貌用语。
(11)保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作,在提供报务的过程中认真做好质量记录,做到有据可依。
(12)经理安排的工作要不折不扣的在规定时间内完成,并且作好反馈工作。
(13)收集信息,并做到及时、有效的反馈主管或部门经理。
(14)保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督,并填写“绿摆服务检查表”
(15)保洁员负责按照要求的时间控制本楼层,楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭,杜绝浪费。
(16)保洁员应该不断努力提高自身素质,热爱大厦,节约从“一”开始。
(17)保洁员应该不断加强为客户服务意识,提高客户满意度。
(18)保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。
(19)保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。
(20)每天下班前,保洁员负责该楼层设施检查,做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管,落实后写在交接本上。
(21)不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有,要如实上报按照大厦的规定处理。
(22)不许保洁员私自进入客户房间,如客户要求保洁员进入房间清洁的,保洁员必须上报主管或经理,在得到同意后才能进入。
(23)保洁员在客户房间清洁时,客户必须至少一人在场。
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