某某小区物业清洁管理制度
某小区物业清洁管理制度
一、制定本制度的目的、范围
目的:规定本公司管辖各小区内保洁工作的职责程序和要求。对保洁工作质量实施控制,为业主户创造一个清洁的生活和工作环境。
范围:适用于某小区楼内和楼外的清洁管理。
二、各自职责
1、各项目管理处负责组织和检查指导清洁工作。
2、保洁员按规定的卫生标准进行保洁。
三、原材料保证措施
1、打扫楼内的保洁员每人配备扫把、拖把、水桶、簸箕、抹布;
2、打扫室外保洁员配备扫把、大扫把、刷子、垃圾装运车等。
3、管理处负责人每周检查一次清洁工具使用保管情况,发现问题及时处理和补发,确保清洁工作需要。
四、督导检查
1、管理处负责人每天要对保洁工作进行检查,并将检查结果记录在"清洁卫生检查表";
2、项目经理每月对保洁员的工作质量和效果进行检查;
3、公司每季度检查一次某小区的清洁工作情况并指导工作。
五、日常保洁部分
(一)、室内保洁
1、电梯保洁每天两次;
2、每天清扫、拖抹楼道一次;
3、擦抹楼道内的公共设施设备每周一次;
4、在8:00-17:30,要保持地面无杂物,公共设施无灰尘。
(二)、室外保洁
1、一天两次清扫道路、公共场地等;
2、清运垃圾桶、果皮箱内的垃圾;
3、在8:00-17:30,要保持道路、公共场地等场所无杂物。
(三)、清洁方法
1、楼道清洁
(1)、先清扫电梯轿厢并拖抹内地板,按《不锈钢的清洁》程序清洁电梯内壁;
(2)、从顶层自上而下清扫、拖抹楼道;
(3)、用抹布擦抹各层的公共设施设备;
2、窗户清洁
(1)、使用抹布蘸取洗涤净或去污粉抹净所有窗框。
(2)、用铲刀铲除玻璃上的污迹。
(3)、用玻璃刮带海绵的一侧蘸取玻璃清洁剂抹净内外,再用清水彻底清洗。
(4)、用玻璃水刮刮净水迹。
3、灯具的清洁
(1)、关好电源,取下灯罩。
(2)、用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。
(3)、将抹干净的灯罩装上。
4、不锈钢的清洁
(1)、先用中性清洁剂溶液抹表面,再用无绒抹布抹净表面水分。
(2)、至少许不锈钢油于抹布上对其表面进行擦抹,使表面保持光泽;
(3)、用无绒干抹布擦抹。
5、喷水池的清洁
(1)、平时清洁:用捞筛打捞喷水池漂浮物。
(2)、定期清洁:
A、打开排水阀门,放至50CM时,保洁员入池清洁;
B、用长柄手刷加适量清洁剂自上而下刷洗;
C、擦抹池内灯饰、水泵、水管、喷头上的青苔污垢;
D、排尽池内污水并对池底进行拖抹;
E、注入新水,清洗水池周围污迹。
6、雨污水管井的疏通
(1)、用铁钩打开检查井盖;
(2)、用长竹片捅捣管内粘附物;
(3)、冲刷管道内壁;
(4)、放回检查盖,清洗地面污物。
(四)、垃圾处理
1、生活垃圾的处理
(1)、业主将生活垃圾装入塑料袋中,放到楼道垃圾桶内;
(2)、保洁员每天早晚两次将桶内的垃圾送到垃圾中转站;
(3)、环卫部门每天两次运送垃圾,做到日产日清,不过夜。
(五)、应急措施
1、突发火灾应急措施
(1)、救灾结束后,经消防部门许可,组织保洁员参加清理工作;
(2)、清运火灾残留物,打扫地面;
(3)打扫地面积水。
2、雨污水井、管道、化粪池堵塞的应急措施
(1)、维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外移造成不良影响。
(2)、该责任区保洁员协助维修工处理;
(3)、捞起的杂物直接装上垃圾车,避免二次污染;
(4)、疏通后,迅速打扫地面被污处。
3、暴风雨过后的应急措施
(1)、及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶等;
(2)、查看各责任区内雨污水井是否畅通。
(六)、消杀服务
1、主要针对老鼠、苍蝇、蚊子;
2、定期对雨污水井、化粪池、垃圾中转站、绿化带等易引发和滋生蚊蝇虫鼠的发源地和聚集地进行喷药、投药。
(七)、保洁质量标准及保洁频率
分类项目质量标准方法及保洁频率
电梯厅门、内壁无污迹、印迹,有金属光泽擦抹若干次/天、消毒1次/周
地板无烟头、纸屑、污迹等拖抹2次/天,全天保洁
内外按键无污迹、印迹擦抹若干次/天
轿厢照明灯擦抹1次/周
楼内楼道梯级无烟头、纸屑、污迹等清扫、拖抹1次/天
单元门无广告、无灰尘擦抹若干次/天
扶手无灰尘、无污迹等擦抹2次/天
消火栓箱、灯开关报警按钮等无广告、无灰尘、无蜘蛛网擦抹1次/天
地下室无回尘、无杂物清扫1次/天,拖抹1次/2天
楼顶、雨篷无杂物、排水通畅清扫1次/天
天棚、转角扫尘无灰尘、无蜘蛛网清扫1次/半月
楼道玻璃无污迹、无明显灰尘请刮1次/月
楼道灯、烟感探测器、喷淋头无明显灰尘、无蜘蛛网外擦抹1次/月,
内抹1次/半年
楼外卫生道路、人行道防滑瓷砖无明显污迹清扫2次/天,冲刷1次/天
停车场无杂物、无油污清扫2次/天,随时中点除污
散水坡无泥沙、污垢、杂物等清扫2次以上/天
绿化带无烟头、纸屑、枯枝败叶等清扫2次以上/天
宣传栏无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天
路灯(柱)无污迹、无广告擦抹1次/天
消火栓无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天
岗亭无污迹、无杂物擦抹2次/天
垃圾楼外表干净、无污迹擦抹1次/天,冲刷1次/周
雨污水井水流畅通、井盖无污迹疏通1次/周
化粪池进排畅通、无污水外溢一般清理1次/天,视情况而定
篇2：X物业环卫清洁部制度
物业环卫清洁部制度
(一)劳动纪律
1、按时上、下班,不迟到,不早退。
2、上班时不得无故离开岗位,有事离岗必须得到领班同意后,才能离岗。
3、不得无故旷工。
4、请病、事假,必须得到上级批准。
5、一切行动听指挥。
6、承包岗位卫生必须得到标准。
7、当班时不准做与工作无关的事(看书报、做私活等),如有特殊情况必须经批准才行。
8、当班时不得大声喧哗、说笑、追打。
9、运送物品及机械上落,用内部货梯,不得乘坐客梯。
10、不能私拿公物。有意损坏或丢失卫生工具者,照价赔偿。
11、上班时必须穿着整洁,佩带岗位证,不得穿短裤、拖鞋上岗。
12、当班时不准打私人电话。
13、对住户投诉必须马上处理,不得与住户发生争执。
14、做好交接班工作,互帮互助,以礼相待。
15、不得浓妆艳抹,佩戴耳环、首饰,留长发、长指甲。
16、拾金不昧,拾到物品,立即上交主管。
(二)奖罚条例
根据制定的适当标准,给予员工以奖罚。奖励分嘉奖、晋升和奖励两种;惩罚可根据过失的程度分别给予:
(1)嘉奖、晋升
凡符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:
①对搞好清洁工程队管理,提高服务质量有重大贡献者;
②在服务工作中,创造出优异成绩者。
(2)奖励
凡符合下列条件之一者,将酌情给予奖励:
①为住户提供最佳环境卫生服务;工作积极热心,受到住户表扬者;
②发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故者;
③为保护国家财产及公司财产,能见义勇为者;
④提出合理化建议并经实施有显著成效者;
⑤严格开支,节约费用有显著成效者;
⑥拾金不昧者。
(3)纪律处分
①口头警告。轻度违反清洁员工工作制度,但属初犯。
②书面警告。违反清洁员工管理制度及有关规定,按情节轻重分别给予"过失通知书"和"警告通知书"两种。
③最后警告。"警告通知书"可视为最后警告。凡是发出"警告通知书"3个月内再次严重违章者即可劝退或除名。
④即时除名或开除。凡是在最后警告之后,再犯严重错误或该员工在工作中严重违反操作规程给公司造成经济损失或不良社会影响时就可即时除名或开除而无须事先通知。
(4)轻微过失
有下列情况之一者,视为轻微过失,将受到批评、警告及罚款等处分;
①上班时不穿整洁的工作制服或不按规定位置佩带岗位证;或仪容不整;
②上班迟到、早退;
③当班时间擅离工作岗位、闲逛;收听(看)广播、录音、电视,干私人的事情;
④将工作服或工鞋穿、带回家;
⑤随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等;
⑥当班时间出工不出力,不按操作程序操作,消极怠工。
(5)严重过失
凡有下列过失之一者视为严重过失,将按情节轻重给予降职、降薪、记过、劝退处理:
①经常迟到、早退,上班时间擅离工作岗位,甚至睡觉;
②蓄意破坏、损耗公物或业主(使用人)的物品;
③对住户(使用人)不礼貌,未经住户(使用人)允许擅自进入住户客房;
④偷窃公司或住户(使用人)之财物;
⑤打架或恶意诬蔑他人;
⑥未经批准,私自配制公司公用房间钥匙;
⑦不服从上级领导的指令;
⑧违反操作规程,造成事故。
(6)违法乱纪
凡有下列过失之一者,视为违法乱纪行为,作即时除名或开除处理:
①有盗窃行为或贪污行为;
②侮辱、谩骂住户(使用人),与住户(使用人)吵架;
③行骗聚赌;
④接受贿赂;
⑤连续旷工2天以上或1个月内累计旷工超过2天者;
⑥擅离职守,违反规程,造成严重损失或事故;
⑦泄露公司机密;
⑧触犯国家刑律;
⑨未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业;
10)使用毒品、麻醉剂或参加贩毒;
11)参加*组织或黑社会组织。
(三)清洁员纪律
1、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
2、履行职责,按时上下班,不迟到早退,不旷工离岗,不做与本职工作无关的事。
3、遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》,以及《员工食堂管理规定》。
4、上班穿工作服,戴工作牌,仪表整洁,精神饱满。
5、执行《公司文明礼貌用语规范》,文明服务,礼貌待人。
6、不做有损公司形象的事,不收取业主或住户的钱物。
7、服从领导,团结同事,互相帮助。
8、爱护公物,损坏、遗失工具照价赔偿。
(四)环卫清洁仓库清单
(1)清洁机械。
a、升降工作平台;e、喷射式地毯油洗机;i、吹干机;
b、长铝梯;f、洗地机;j、伸缩杆(三节);
c、吸尘磨光机;g、吸水机;k、榨水器连车架;
d、干泡地毯机;h、吸尘机;l、扶手电梯清理机。
(2)清洁工具及用品。
a、玻璃涂水器;i、电源线及插板;q、喷蜡垫;
b、玻璃水刮;j、灭虫喷雾器;r、抛光垫;
c、玻璃铲刀;k、工作指示牌;s、地毯纤维垫;
d、快洁布刷;l、清厕刷;t、高速抛光垫;
e、清洁毛布;m、清洁工作车;u、垃圾收集车;
f、小喷壶;n、清洁水桶;v、垃圾袋;
g、清洁地拖;o、手动喷枪;w、厕纸。
h、清洁扫把;p、黑色起蜡垫
(3)清洁材料。
a、高级去污粉;h、不锈钢保护油;o、洁具消毒水;
b、地毯清洁剂;i、灯饰清洁剂;p、杀菌防臭剂;
c、万能起渍剂;j、地台底蜡;q、除臭消毒剂;
d、全能玻璃清洁剂;k、地台面蜡;r、地毯化泡剂;
e、洁厕剂;l、推尘剂;s、酸性洗剂。
f、空气清新剂;m、卫生球;
g、不锈钢清洁剂;n、磨光蜡;
(五)清洁班作息时间表
(六)清洁岗位安排表
篇3：物业辖区沥青地面清洁作业规程制度
物业辖区沥青地面清洁作业规程
1目的
规范沥青地面的清洁保养作业。
2适用范围
适用于沥青地面的清洁保养工作。
3职责
3.1保洁主管负责制定沥青地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。
3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施沥青地面清洁保洁工作。
3.3清洁工负责依照本规程进行沥青地面清洁保洁工作。
4作业规程
4.1循环地对沥青地面进行彻底的清扫,将清扫后的垃圾放到垃圾桶内。
4.2发现沥青地面有油污应及时用清洁剂清洁,先用一定比例的清洁剂倒在油污上,然后用抹布轻轻擦去油污,如一次擦不了,可反复擦洗。擦洗完毕后,用清水将擦洗处冲洗,然后用抹布将冲洗处的水迹擦干。
4.3用铲刀清除粘在沥青地面上的口香糖等杂物,用铲刀将杂物轻轻铲起,然后放入准备好的垃圾袋。
4.4下雨天应及时清扫地面,确保沥青地面无积水,防止路人在行走时因积水过大而跌倒。
4.5旱季时每月冲洗一次地面,雨季时每周冲洗一次地面,冲洗路面后,应及时擦干路面水迹。
4.6沥青地面的清洁标准
4.6.1目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。
4.6.2道路、人行道无污渍,每200平方米痰迹控制在一个以内。
4.6.3行人路面干净无污迹、无杂物、垃圾和痰迹。
4.6.4路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
4.7将工具放回工具间,将铲刀用清水冲洗,并用干抹布抹干、晾干,以备后用。
5记录
6相关支持性文件
篇4：物业辖区水泥地面清洁作业规程制度
物业辖区水泥地面清洁作业规程
1目的
规范水泥地面的清洁保养工作。
2适用范围
适用于水泥地面的清洁保养作业。
3职责
3.1保洁主管负责制定水泥地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。
3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施水泥地面清洁保洁工作。
3.3清洁工负责依照本规程进行水泥地面清洁保洁工作。
4作业规程
4.1用扫把扫干净水泥地面上的杂物,如灰尘较大,可先洒点水,再打扫。
4.2在打扫中发现水泥地面有开裂现象,应及时报告保洁班长,并记入保洁日记中。
4.3对于水泥地面开裂,应采取以下措施
4.3.1准备好铲刀、泥桶等。
4.3.2将石灰搅拌成泥浆,用铲刀将泥浆沿开裂的地缝修补,同时保持修补后的地面平整。
4.3.3在修补后的水泥地面附近放上告示牌,等到水泥干透后再拿掉。
4.4在夏季时,注意在打扫时多洒水,以免水泥地面热胀冷缩引起开裂。
4.5对于水泥地面上的杂物,如口香糖,应用铲刀及时铲去,放入准备好的垃圾袋中。
4.6对于水泥地面上预留的水泥缝,在打扫时要注意去除里面的杂物。
4.7遇到雨雪天气,要及时打扫,防止积水积雪造成过住行人跌倒。
4.8地面的清洁标准
4.8.1目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。
4.8.2道路、人行道无污渍,每200平方米痰迹控制在一个以内。
4.8.3行人路面干净无污迹、无杂物、垃圾和痰迹。
4.8.4路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
5记录
6相关支持性文件
收银制度
篇5：物业园区马赛克地面清洁作业规程制度
物业园区马赛克地面清洁作业规程
1目的
规范马赛克地面的清洁保养工作。
2适用范围
适用于马赛克地面的清洁保养工作。
3职责
3.1保洁主管负责制定马赛克地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。
3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施马赛克地面清洁保洁工作。
3.3清洁工负责依照本规程进行马赛克地面清洁保洁工作。
4作业规程
4.1准备好水桶、拖把、抹布、清洁剂、铲刀等清洁工具。
4.2先在马赛克地面上摆上"小心路滑"的标识牌,然后打扫干净马赛克地面上的垃圾,放入垃圾桶内。
4.3用拖把拖洗马赛克地面,反复拖洗两遍。
4.4如果马赛克地面上有除不去的污迹,要先用清洁剂涂在污迹上,然后用抹布用力反复擦拭,直到擦去为止。
4.5如果马赛克地面上有口香糖等粘附物,应用铲刀轻轻刮起,然后放到准备好的垃圾袋里。
4.6马赛克地面的清洁标准
4.6.1目视马赛克地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。
4.6.2道路、人行道无污渍,每200平方米痰迹控制在一个以内。
4.6.3行人路面干净无污迹、无杂物、垃圾和痰迹。
4.6.4路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
4.7清洁工作完毕后,把清洁工具放回指定的工具间里。
5记录
6相关支持性文件
制度专栏
