会所保洁作业指导书

篇2：样板房保洁作业指导书

-物业管理有限公司作业指导书

--样板房保洁作业指导书4

1.目的

确保样板房环境的干净卫生,为样板房环境保洁工作提供指导。

2.范围

适用于样板房的保洁工作。

3.方法和过程控制

3.1销售部上班前保洁工作流程

3.1.1办理交接班手续,检查物品在位情况,发现异常或物品短缺应及时记录并及时向上级报告。

3.1.2打扫通往样板房的参观通道、电梯厅、走廊、楼梯:

3.1.2.1先将参观通道、楼梯和样板房门口清扫一遍,再用湿拖把拖干。

3.1.2.2清扫通道内的固定地毯。

3.1.2.3用半湿毛巾擦楼梯的扶手、电梯门。

3.1.2.4对有电梯的样板房,用不锈钢水抹洗电梯轿厢四面墙壁,再用干布擦干净,后再用湿拖把拖干净轿厢地面,

3.1.2.5有地毯的轿厢须更换地毯。

3.1.3样板房保洁前的准备工作

3.1.3.1按要求依顺序打开总电源→灯具→空调→窗帘→窗户(不开空调的情况下),有音响和电视的,要按规定的图象和适当音量打开。

3.1.3.2发现空调等电器设备有故障时,要及时通知维修人员处理。

3.2样板房各房间卫生打扫

样板房的保洁按先里后外的顺序:洗手间→卧房→书房→客厅→厨房→餐厅→客厅等。每个房间的保洁按从上到下、从里到外的顺序:窗、阳台→空调→墙上装饰品→灯具→家具→植物→床上用品→桌面物品→桌面→地面等。

3.2.1洗手间打扫

3.2.1.1用半湿抹布擦洗吊顶、墙面和热水器,墙壁及热水器每天保洁,吊顶三天清扫一次。

3.2.1.2壁画先用湿布将画框擦干净,然后再用干毛巾擦镜面。

3.2.1.3镜面要用干毛巾擦洗。

3.2.1.4用半湿毛巾擦大理石台面、毛巾杆、浴缸、马桶。

3.2.1.5依次擦壁画→毛巾杆→浴缸→马桶→镜面→台面等。

3.2.2卧房、书房及客厅打扫

3.2.2.1用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘,擦窗户时要看是否有杂物,确保无杂物后要用半半湿毛巾将窗槽擦干净,然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。

3.2.2.2空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时,必须拔掉电源插座或关掉电源,先把网叶拆下清洗擦干净,然后再装上去,空调外围用半干湿毛巾擦干净。

3.2.2.3每天擦拭样板房沙发,对真皮沙发每周至少打两次蜡。布沙发要用干毛巾或鸡毛掸将灰尘去除干净。具体方法参见《保洁管理工作程序》。

3.2.2.4擦灯具时,切记必须拔掉电源插座或关掉电源,工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关,以免发生触电危险。吸顶灯用鸡毛掸将灰掸干净,其它灯具用半半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。

3.2.2.5灯具和空调保洁后,再将电源打开,让其正常运行。

3.2.2.6对于室内的各种装饰品,擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、整齐。

3.2.2.7擦盆景和花木时,要用半湿毛巾一片片擦洗叶面,将枯叶摘掉,再用叶面去尘剂喷一次(一个星期一次),两天给花木浇水一次,最后用半湿毛巾擦干净花盆,保持花盆和底座洁净无尘。

3.2.2.8用半湿毛巾由上向下擦洗门面,然后再擦洗门框和把手。

3.2.2.9房间打扫完毕后,全面检查物品是否按要求摆放(包括备用物品)。

3.2.2.10用扫帚扫干净地面灰尘,然后用半湿拖把拖干净地面。

3.2.3厨房打扫

3.2.3.1由上往下依次擦洗厨房的吊顶→窗(百叶窗)→墙壁→冰箱→洗衣机→绿色植物→厨柜→厨具→餐具→假菜等。

3.2.3.2用半湿毛巾擦洗厨房内的所有物品和百叶窗等。

3.2.3.3擦洗完毕后将物品按要求摆放好。

3.2.3.4然后喷上适量的空气清新剂。

3.2.4餐厅打扫

3.2.4.1依顺序擦洗饭厅内的壁画→植物→餐台→餐具等,并将餐具按规定摆放好。

3.2.4.2餐台、餐具等物品要用半湿毛巾擦干净,壁画、植物保洁方法同前。

3.2.5所有房间打扫干净后将用半湿拖把将客厅地面拖干净,并将所有保洁工具按要求放置指定位置。

3.3样板房接待时间段的保洁管理。

保洁员根据参观的人流量和房内的卫生状况及时对样板房进行局部保洁。

3.4样板房接待结束后保洁员工作及应注意的事项。

3.4.1临下班前将房内卫生全面打扫一遍,并清理垃圾,更换干净垃圾袋。

3.4.2下班前严格按照交接班制度与接班人交接工作。

4.质量记录表格

**WY7.5.1-H02-08-F1《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》

篇3：销售大厅保洁作业指导书

物业管理有限公司作业指导书

--销售大厅保洁作业指导书

1.目的

确保销售大厅干净卫生,为销售大厅保洁工作提供指导。

2.适用范围

适用于销售大厅的保洁工作。

3.方法和过程控制

3.1销售人员上班前的保洁工作

3.1.1办理交接班手续,检查物品在位情况,发现异常或物品短缺应及时记录并及时向上级报告。

3.1.2按要求打开空调及灯光,检查是否有损坏和故障,发现异常或故障等问题及时通知维修人员进行处理,确保正常使用。

3.1.3清洁洗手间:先打开排气扇,用水冲洗便池,用刷子刷干净后再用水冲洗一遍,最后拖干净便池周围的地面,确保无异味。然后依顺序擦拭墙面→镜面→洗手盆→台面,并备齐纸巾、香皂、洗手液等,最后对地面全面拖扫一遍。

3.1.4销售厅的清洁:按要求将桌面的资料等整理放好。然后用半干湿毛巾依顺序擦拭空调→楼盘模型外罩→饮水机→电脑→电话→复印机→销售桌椅→标识牌→绿色植物等大厅内物品,最后对地面全面拖扫一遍,有地毯的先用吸尘器吸尘,并更换销售厅门口地毯,确保干净。

3.1.5清洁工作完成后对销售大厅、洗手间等部位喷洒少许空气清新剂或香水。

3.1.6煮咖啡、烧开水,按要求准备食品(如需要)。下班时按要求整理并放置在规定位置。

3.1.7按规定接听来电,作好记录,并及时反馈给销售人员。

3.1.8每周须喷两次电话消毒液对电话筒进行消毒并清洁干净。

3.2销售人员工作期间的保洁工作

保洁员根据参观的人流量和房内的卫生状况及时对销售大厅进行局部清洁,定期清理垃圾,并按要求及时补充销售资料、卫生球、杀菌剂等。

3.3销售人员下班后的保洁工作

3.3.1将厅内的卫生全面打扫一遍,并清理垃圾,更换垃圾袋。

3.3.2对洗手间及大厅内喷洒适当杀虫水,将大厅、办公室门口的胶地毯清洗并放规定地方风干。

3.3.3严格按照交接班制度与接班人交接好工作。

4.质量记录表格

**WY7.5.1-H02-08-F1《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》

篇4：保洁设备操作保养作业指导书

物业管理有限公司作业指导书

--保洁设备操作及保养作业指导书

1.目的

为正确使用清洁工具与设备提供指引,保证清洁工具、设备完好。

2.范围

适用于公司各部门保洁设备的操作与保养。

3.方法和过程控制:

3.1保洁设备的管理

保洁设备应由经培训合格的保洁员专人使用,并由专人负责保管,确保设备完好无损。

3.2洗地机的操作及保养方法:

3.2.1根据待清洗之物品分别选择软(硬)毛刷头,并安装在洗地机底盘上。(一般洗地用硬毛刷头,洗地毯则用软毛刷头)

3.2.2按清洁剂、起腊水的说明比例将水和清洁剂(洗地毯使用)或起腊水(洗地用),盛入盛液桶内。

3.2.3双手把住洗地机把手,将把手调节至腰部适当高度,便于操作。

3.2.4检查电源线外观无损坏、无裸露正常后,再插上电源(指示灯亮)。

3.2.5双手抓紧把手,当抓紧把手下左右边任一开关按钮时都可启动洗地机。熟练操作洗地机后,可左右开关轮流使用,避免手指疲劳。

3.2.6启动后,洗地机随着地刷的旋转,会左右或前后移动。洗地机移动的方向与左右手用力的方向始终相反,移动的快慢与用力大小却成正比。例如:要使洗地机向前移动,双手应适当用力向自身的方向往下压;要使洗地机向左移动时,双手应适当用力往右压。

3.2.7清洗过程中,对较脏或有顽固污迹的地方,刷头停留的时间可延长,直至污迹清除。

3.2.8清洗结束,双手手指松开开关,停机后拔掉电源,收好电源线,调节把手至垂直状态,便于拆下刷头和推着机器走动。

3.2.9清洗干净刷头及盛液桶,并用毛巾擦干净洗地机,放回仓库。

3.3抛光机的操作及保养

3.3.1将抛光垫安装在抛光机底盘上。

3.3.2双手把住抛光机把手,将把手调节至腰部适当高度,便于操作。

3.3.3检查电源线外观无损坏、无裸露正常后,再插上电源(指示灯亮),启动。启动后电源线应搭在肩上,避免电源线卷入机器内。

3.3.4启动和启动后的操作方法同洗地机一样。

3.3.5抛光机在地面重叠旋转,按照顺序由左向右依次进行,直到地面光滑,无痕印为准。

3.3.6抛光完后,应用毛刷刷干净抛光垫,清洁机器,送还仓库。

3.4吸尘器的操作及保养

3.4.1吸尘

3.4.1.1打开吸尘器箱体,检查吸尘袋是否干净。

3.4.1.2根据吸尘的内容,安装吸尘刷头。

3.4.1.3检查电源线外观无损坏、无裸露正常后,再插上电源(指示灯亮),可启动。启动后电源线应搭在肩上,避免电源线卷入机器内。

3.4.1.4按照从上到下,从内至外原则吸尘。

3.4.1.5吸尘结束,拔掉电源线并收好,清洁滤尘袋和装尘的容器,保持设备清洁干净,送还仓库。

3.4.2吸水

3.4.2.1打开吸尘器,将吸尘袋取出。

3.4.2.2吸水操作同吸尘器吸尘操作。

3.5特别注意对于高档大理石、高级地毯等进行清洗前,必须由主办以上人员确定使用上述设备不会造成损失和损坏,方可进行操作。

4.质量记录表格

**WY7.5.1-S01-02-F2《设备/设施保养维修记录表》

篇5：保洁管理工作程序规范

物业管理有限公司程序文件

--保洁管理工作程序

1.目的

为保洁服务工作的频次与清洁方法提供指引。

2.范围

适用于各业务部门的保洁工作。

3.职责

3.1保洁主办负责保洁清洁工作的督导、检查。

3.2保洁班长负责保洁工作的安排、检查、落实和考核。

3.3保洁员负责保质保量地完成职责要求的保洁工作。

4.方法和过程控制

根据不同的清洁方法与部位,采取合理、适度的频次,以达到清洁服务

质量的要求:

频率

类方

别式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每两月至少一次每季至少一次每年至少一次备注

门玻璃门、防盗门(铁、不锈钢)、样板房、接待厅擦拭、垃圾房门冲洗

住户门、防火门、天台门擦拭小区大门、围栏除尘卷闸门除尘

玻璃窗(墙)2米以下,擦拭5米以下,擦拭(5米以上)冲洗

地面

1、大理石、瓷砖、胶质、广场砖扫拖

2、地毯吸尘1、外围广场砖冲洗

2、地垫冲洗1、办公场所胶质地板打蜡

2、地下室地面冲洗

3、外围水泥地面冲洗

1、大理石地面打蜡

2、办公场所大理石地面抛光

3、地毯清洗

墙面1、大理石、瓷砖高度2m以下擦拭

2、地脚线擦拭1、内墙涂料、壁纸除尘

2、水泥墙面除灰尘

3、大理石瓷砖2m以上除尘外墙清洗3年一次

宣传栏报刊架信箱室内除尘、擦

室外除尘室外擦拭

管道高度2m以下除尘高度2m以上除尘楼外管道(高空除外)除尘地下室管道除尘三年一次翻新、补刷

风叶通风口空调

通风口除尘(低处)风扇、通风口、空调湿擦吸顶通风口擦拭风扇冬季装保护罩

天花每周除尘一次

垃圾箱

烟灰盅

果皮箱抹

洗擦垃圾桶清洗

扶手

护栏多层住宅擦拭高层住宅擦拭

消防楼梯拖扫

电梯轿箱、门清洁,不锈钢水擦拭

顶、门槛清洁

灭火器

消防栓楼道内,清洁地下室内,清洁市政,清洁

开关

灯罩楼内开关擦拭2m以下大堂灯罩(楼内)擦拭楼层灯罩擦拭

楼层壁灯擦拭楼外灯罩擦拭楼内大堂吊灯除尘

倒车栏

道闸

安全凸镜读卡器擦拭倒车镜擦拭

道闸擦拭护栏车架冲洗

立体车库清扫湿拖

电话亭除尘抹

公园椅抹

沟渠井盖清扫冲冼

草坪灯湿抹

路灯杆湿抹

岗亭外部抹

垃圾收集点冲冼

绿化带卫生清捡杂物

园林小品冲洗、擦根据部门实际情况确定清洁频率

运动设施冲洗半年刷油漆

备注会所、样板房、销售大厅的清洁频次和方法参见相关的作业文件

注:每月、每两月、每季、每半年、每年、每三年及更长周期至少一次的保洁工作(如外墙清洗、地板打蜡、冲洗等),须在《周期性保洁工作记录表》上记录。

5.支持性文件

**WY7.5.1-H02-01《地面清洁保养作业指导书》

**WY7.5.1-H02-02《日常用公共设施类物品保洁作业指导书》

**WY7.5.1-H02-03《收倒垃圾作业指导书》

**WY7.5.1-H02-04《环境消杀作业指导书》

**WY7.5.1-H02-05《办公场所保洁作业指导书》

**WY7.5.1-H02-06《洗手间保洁作业指导书》

**WY7.5.1-H02-07《会所保洁作业指导书》

**WY7.5.1-H02-08《样板房保洁作业指导书》

**WY7.5.1-H02-09《销售大厅保洁作业指导书》

**WY7.5.1-H02-10《保洁设备操作保养指导书》

**WY7.5.1-H02-11《打蜡作业指导书》

**WY7.5.1-H02-12《清洁剂使用方法》

**WY7.5.1-H02-13《泳池管理及水质调试作业指导书》

6.质量记录表格

**WY8.2.3-H01-F1《保洁工作检查记录表》

**WY7.5.1-H02-F2《周期性保洁工作记录表》

**WY7.5.1-H02-04-F1《消杀工作记录表》

**WY7.5.1-H02-06-F1《洗手间定时清洁记录表》

**WY7.5.1-H02-08-F1《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》

**WY7.5.1-H02-013-F1《泳池、泳乐设施运行记录表》