行李处领班岗位职责要求

篇2：酒店行李处领班职责

酒店行李处领班的职责

(1)负责督促、指导本班员工在大堂或岗位所在地为宾客提供行李服务、迎送服务,直接对行李处主管负责。

(2)督促本班员工及时、准确、安全地为离店和入住宾客运送行李。

(3)如果住宿客人有换房需要,行李处领班应安排员工到客房为客人运送行李。

(4)认真做好与本职工作相关的各项工作记录。

(5)安全装卸,确保行李贮存地点的整洁。

(6)负责行李处必要物品,并对这些用品进行妥善保管。

(7)密切配合与接待处、订房处、询问处、收银处的关系,搞好协调工作。

6、酒店电话房主管的职责

(1)保证电话接线生在接听电话时热情、有礼、声音动听、动作敏捷。

(2)编排值班表,合理分配使用人力。

(3)报告电话设备修理问题,并做好维修记录。

(4)负责安排新装电话、迁移电话总机、更换电话器材等工作。

(5)负责电话收款单次数与金额的复核。

(6)检查督促本酒店员工做好电话房的日常清洁及交接班事宜。

(7)负责员工业务培训计划的制订。