保安岗位考核标准

篇2：保安考核制度范例

一、保安部考核标准

(1)认真执行"敬业、服务、创新"的企业精神;遵守国家法律及公司规章制度和社会道德树立服务第一、客户至上的思想。

(2)工作积极、主动、热情周到,责任心强,有敬业爱岗和创新精神。

(3)熟悉所管范围的基本情况,了解员工、业主、租户来住、进出规律,对外来人员进行来访登记,按规定进行查问,发现隐患及时排除,及时报告。

(4)积极参加理论学习和军事训练,增强防卫能力,掌握救护知识,具备一定应急能力。

(5)管理车辆进出、停泊,按规定行驶和停放::。

(6)发生紧急事故,迅速赶到现场,果断采取处理措施或立即报告有关领导,并配合处理善后工作。

(7)热情接待和受理员工、业主、租户的来访、查询、委托、投诉等事宜,举止端庄,讲究文明礼貌。

(8)实行24小时值班、巡逻,做好值班记录,坚守岗位,按时交班接。提高消防意识,杜绝火险隐患,做好防火、防盗工作。

(9)奉公守法、公正廉洁,严格履行岗位职责,努力提高工作质量,及时完成领导交给的工作。

二、奖惩办法

(1)奖励

1、根据考核标准的条件,每日由警卫队长进行工作检查,填写《工作检查日报表》;每月、每年由保安部主管评定并负责填写《工作检查月评定表》、《工作检查年度汇总表》,以考核分数和评定级别确定绩效和奖惩依据:

2、A项评定为优秀,分值10-8分;B项评定为合格,分值7-5分;C项评定为差,分值为4-0分;此三项标准的及格率分别为:A:大于30%,B:大于或等于65%,C:小于5%。

3、对获得市优、国优称号的员工,经公司总经理批准,给予特殊奖励。

4、在工作中有突出贡献、被保安部或公司评为优秀员工的及受到上级主管部门特别嘉奖的员工。

(2)惩罚

1、对考核不合格的员工,将调换工作岗位直至辞退处理。

2、在管理工作中投诉率高于主管部门规定标准或因失职造成重大损失,给公司造成一定影响,对该员工采取降低奖金调换工作岗位,直至辞退的处理。

篇3：保安公司年度绩效责任目标考核方案

保安公司2014年度绩效责任目标考核方案

总则

为了精心铸造“z保安”品牌形象,建立并完善公开、公平、公正、公信的竞争激励机制,确保公司正常运行,促进各项业务的扎实开展,特制定本公司2013年度绩效责任目标考核方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导,认真践行科学发展观,以开展“管理效益年”活动为抓手,结合公司本年度工作目标和任务,按照“建设大保安”和“大企业集团”的工作思路,充分调动每个同志的积极性、能动性和创造性,使公司永葆创造力和活力,促进保安工作再上新台阶,再创新佳绩,实现历史性大跨越。

二、组织领导

绩效考核工作在公司统一领导下进行,由总经理助理主管并牵头,组成考核办公室。参与考核单位有财务科、办公室、督查室等,具体负责实施考核工作。

三、考核原则

(一)坚持公开、公平、公正、公信的原则;

(二)坚持注重实绩、激励发展的原则;

(三)坚持责权利统一的原则;

(四)坚持一月一考核、一月一公布的原则;另外年终总结考评时,根据全年绩效考核情况,由公司领导班子统一综合平衡,最后确定总排名位次;

(五)坚持突出重点、兼顾其它的原则。

四、考核位次的构成

部门负责人、一般管理人员的考核范围和位次结果,由基础业务工作、发展业务工作和队伍建设三部分构成。

1、基础业务工作考核即根据岗位不同、责任大小、风险程度、劳动强度、工作范围、经济效益等差别情况,展开对部门负责人、一般管理人员的考核,并预设部门负责人管理责任分每月为25分,一般管理人员均按10分计核。

2、发展业务考核即对部门负责人和一般管理人员发展公司业务情况进行考核。凡个人发展公司业务,除按发展业务利润的10%提成外,另按每提成20元计1分计核,上不封顶;提成得分分别计入个人绩效考核之中。

3、队伍建设考核对部门负责人及一般管理人员日常工作表现进行考核。凡达不到要求的酌情扣分,直至取消考核资格。

4、公司领导每月对所有考核部门人员进行平衡,加奖或扣减分数列入当月绩效考核之中。

5、部门原则上实行浮动工资制度,每月按绩效完成情况进行调节和奖罚。

五、具体考核办法

根据公司实际情况,分别对保安物业部、技防部、建材部、消防部、经营部、劳务公司、物流公司、人力资源市场、警犬基地、后勤基地、马尚办、接待处等十二个直接创利部门以及其他部门及工作人员分别进行考核。

收银制度

篇4：保安培训考核试题

姓名:分数:

一、判断题(每题2分共68分)

1、遇到不配合工作或违反规定的人,纠正时先敬礼。()

2、车辆管理员对车主的证件必须保护好。()

3、巡逻时要做到明查与暗访相结合。()

4、保安员不得擅自留人在宿舍过夜,保持内务卫生良好。()

5、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。()

6、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。()

7、若发现业主需要帮助,应主动协助。()

8、巡逻中发现自己不能处理的问题,应及时向上级汇报。()

9、消监控人员应坚守岗位,不得擅离职守。()

10、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。()

11、车辆管理员应按规定收取和上缴停车费用,不得以权谋私。()

12、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。()

13、保安的对讲机可随意乱放乱扔。()

14、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。()

15、在工作中发现有人破坏公共设施设备,应当及时的予以制止。()

16、匪警电话号码为“110”。()

17、外来人员进入小区不需要登记。()

18、装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证。()

19、保安在值勤记录本上可以乱涂乱画。()

20、外来车辆进入小区要查询并记录后方可放行。()

21、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。()

22、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。()

23、因工作需要,可以临时占用或堵塞消防通道。()

24、水可以扑救因电器短路引起的火灾。()

25、消防器材可以挪作他用。()

26、工作时在没人的情况下,可以从绿化带上走。()

27、发现初起火灾可以不去扑救,直接拨“119”就可以了。()

28、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。()

29、灭火结束后,消防主机控制器打到手动状态。()

30、小区内的大件物品出门要办理物品出门证登记。()

31、发现有人身上着火,可用灭火器直接喷射。

()

32、火灾扑救结束后,要将情况详细记录在交接班记录本上。()

33、发生火灾时,人员贴近地面走,主要是因为烟雾是向上走的。()

34、消监控人员应密切注视消监控设备设施的运行状态。()

二、排序题。(每题8分共32分)

1、保安员交接班的工作程序()

A、交班人员至交接手续移交完毕后,由领班整队讲评当班工作情况,再列队带回寝室。

B、由领班在寝室集队检查队员的仪容仪表,(不合格者限时改正)布置当班工作及上级指示、任务等,再列队带到接班地点。

C、接班提前十五分钟到岗,办理移交手续。

D、交班领班与接班领班、队员一同列队沿交接路线检查安全隐患、小区设施、设备的完好、交通及车辆停放等所管理的内容。

E、移交交接班注意的内容及相关事项。

F、交接后,接班人员对遗留问题立即给与整改,无法处理整改的问题及时上报。

G、移交完毕后,交班领班总结当班需及时整改的事项、投诉、报修等内容,如实详细上报物管处,双方领班再进行签字认可。

2、对外来人员进出记录程序是()

A、指引访客所要到的房号。

B、请来客出示证件,并按要求在访客进出登记本上做好记录。

C、敬礼、礼貌的询问来客所要到达的房号。

D、在访客离去时礼貌问候并及时登记好离去时间。

E、有车辆的访客,指引其按要求停放好车辆。

3、发生火警时的处理流程是()

A、保安员接到火警应立即通知管理处及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。

B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。

C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。

D、确认是火灾时,立即报告管理处。

E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。

F、现场困有住户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救,若住户室内无人,在无钥匙的情况下,由管理处决定是否破门而入,事后由管理处向业主解释。

4、电梯困人时的处理流程是()

A、发现电梯困人时,监控人员应密切电梯内人员的状况,无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。

B、被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。

C、立即通知管理处和工程部人员赶赴现场进行解困。

D、与现场人员保持对话并进行安慰,询问被困人员情况,使被困人员了解解困工作的进度。

E、若解救人员30分钟后仍未赶到,被困者中有孕妇或病人需要救援的,现场保安或监控人员应立即报警,待警务人员到场处理。

F、、事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容

篇5：保安员等级考核试卷2019

工号:姓名:分数:

【友情提示:】答题请注意字迹整洁、过多涂改或会影响判分

标准选项题每选择正确1项可得2分

第一节文化水平测试(本题共14分)

【以下试题为单项或多项选择,请将正确答案的序号填写入相应括号】

1、下列词语中没有错别字的组是()。

A.装潢决择殚精竭虑殉私舞弊

B.融洽流览提纲掣领寸草春晖

C.赡养诙谐汪洋恣肆史无前例

D.严峻部置旁征博引励精图治

2、下面是三组作者或作品,从文学知识的角度看,每一组中有一个与其他三个不同类,依次是()。

(1)A.《水浒》B.《西游记》

C.《红楼梦》D.《聊斋志异》

(2)A.范仲淹B.苏轼

C.李白D.辛弃疾

(3)A.《雨中登泰山》B.《简笔与繁笔》

C.《内蒙访古》D.《天山景物记》

3、如果一个数的相反数是最大的负整数,那么这个数是()。

A.1B.-1C.0D.0或-1

4、中国近代史始于()。

A.1949年B.1919年C.1840年D.1979年

5、南宁是我国()自治区的首府。

A.青海B.广西壮族C.宁夏回族D.西藏

第二节物管常识测试(本题共18分)

【以下试题为单项或多项选择,请将正确答案的序号填写入相应括号】

1、衡量物业管理企业实力和规模的标志是()。

A.企业资质等级B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式

2、不能作为物业管理的委托方的是()。

A.房地产开发企业B.公房出售单位C.物业承租单位D.业主委员会

3、下列不属于物业管理的日常主要内容的项目是()。

A.绿化养护B.业主报修

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p;C.水电费收取D.公共设备维护

4、下列不能称为“业主”的选项是()。

A.房屋的使用人B.房屋的产权所有人

C.房屋的购买人C.房屋的开发商

5、下列项目中可以不属于物业管理公司安全管理范围的是()。

A.交通事故处理B.协助派出所维护治安

C.业主纠纷调解D.停车秩序管理

6、国务院《物业管理条例》是于()正式开始实施的。

A.19*6月1日B.20**年1月1日

C.2003年9月1日D.2003年7月1日

第三节岗位知识测试(本题共52分)

【以下试题请根据投资广场物业的实际情况做单项或多项选择】

1、以下着装及言行符合作业标准的是()。

A.佩带贝雷帽应将帽徽置于右眉上方;

B.佩带大檐帽帽前檐与眉同高,帽身端正;

C.佩带贝雷帽注意前帽檐与发际和眉毛之间位置平齐;

D.除了在休息室或餐厅就餐时可以脱帽,其他时候都不可随便脱帽;

2、大厦某层电管井道发生火灾时正确的灭火操作是()。

A.迅速开启消防栓灭火B.调集二氧化碳灭火器灭火

C.拿起ABC干粉灭火器对准起火根部喷射D.迅速通知配电房停电

3、消防喷淋系统中喷淋头破裂后,()应该迅速动作。

A.水力警铃B.火灾报警器告警

C.消防水泵D.地下室排水泵

4、下述可以导致水力警铃动作发出报警讯响的有()。

A.大厦3F市政府审批大厅内有火灾烟感报警器误报;

B.公寓楼、凤凰阁同时发生严重火灾事故;

C.大厦1F农业银行大厅发生火灾事故;

D.大厦3F咖啡厅某包房内发生火灾事故。

5、在向上级报告案件性质情况时,正确的处置方法是()。

A.使用对讲机公共频道呼叫“主管、领班,请你速到16层A座位置”;

B.使用对讲机公共频道呼叫“主管、领班,现场发现被盗,嫌疑人已经逃离16层”。

C.使用身边电话向主管、领班详细报告案件性质和进展情况

D.使用对讲机保密频道向上级报告案件性质和详细情况。

6、下列情况处置完全正确的是()。

A.摩托车出门时车主称存车牌丢失,出示单位证明或购车发票的,当值保安员可以予放行;

B.陌生人声称自己是大厦内工作人员时,大堂保安员应敬礼后礼貌放行;

C.大厦租户单位员工持物品出门时,当值保安核对出门单上的授权人签名无误即可放

行;

D.公寓楼火灾报警器发生告警,按动报警器上的消音键即可。

7、关于投资广场的实际情况,下列表述不正确的是()。

A.投资广场大厦A座仅有地上18层、其中18层现为神华公司租驻;

B.常说的1.5万平米面积是指投资广场大厦总占地面积;

C.现大厦15F-A为太平保险公司租驻;

D.大厦16层为博盈公司,现该层安装有烟感报警、消防水龙栓、水喷淋灭火等消防系统,其中消防水龙栓有3处。

8、消防监控中心发现电梯故障并困有乘客的紧急情况下,应该立即通知维修队值班人员迅速赶往现场并报告主管处理、然后通过电话安抚被困乘客,投资广场电梯内联络电话内线号码是()。

A.8999B.9999C.1995D.8110

9、“微笑服务”是对我们工作的一项基本要求,你认为“微笑服务”的意义表述正确的应该是()。

A.微笑是一种资本,能够创造经济价值和社会效益;

B.微笑是员工心理健康的标志,微笑是作为公司员工自信的象征;

C.微笑是物业管理人员与业主或客户和睦相处的反映;

D.微笑是物业管理从业人员礼仪修养素质的充分展现,所以我们要在工作中无条件的保持微笑。

10、监控系统的第15号图象是监视()的部分区域。

A.大厦15层B.公寓大堂C.大厦3层A座D.大厦5楼

11、依次操作监控操作键盘的1―MON―RUN―ON键,可以得到的操作结果是()。

A.在1号监视器显示代号为M1的1号摄像机监视画面

B.在1号监视器上不显示1号摄像机监视画面;

C.在1号监视器上不显示任何监视画面;

D.在1号监视器运行自动切换,显示所有存在的监视画面。

第四节潜在能力测试(请根据你在实际工作中的切身体会来作文)

1、以下3试题可任选其一予以解答,每题满分均为7分,根据解答中正确要点数量予以判分:

A、如你在当值时发现大厦内3F-A单位突发消防管道破裂“水浸”事故,(1)将如何进行合理正确地处置以展示自己具备一名优秀级别保安员良好的专业与综合素质;(2)你认为保安队在处置此事件上正确的作业流程应该是如何。请分别作答。

B、如果你定岗为一名公寓楼保安员,(1)在来客停车、行李等服务中你将如何做好岗位工作赢得客人满意,展示自己具备一名优秀级别保安员的良好素质;(2)论述应该如何做好酒店服务中保安员。请分别作答。

C、【本题按公司标准作业流程要求予以判分】请详细解答做好巡逻岗位保安工作的要点。

你选答以上A、B、C中之()题,答案如下:

2、【本题由总经理阅评判分】阁下真挚认为保安队现状下还存在哪些问题,建议如何解决这些问题以提高我们工作的水平呢?(本题共7分)