物业公司贵宾接待方案样本

篇2：物业行政人事部接待资料员岗位职责

物业公司行政人事部接待、资料员岗位职责

1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理,建档和统一管理工作。

2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。

3.负责部门考勤统计工作。

4.负责本部门文件打印、校对及传真工作。

5.完成上级交办的其他工作。

[上岗条件]

●中专以上文化程度,身体健康,有1年以上相关人事行政管理经验;

●较好的文档保管能力、组织协调和独立工作能力;

●能应用计算机办公软件;

●工作细心、认真负责

篇3：某某物业管理公司日常接待方案

某物业管理公司日常接待方案

一、目的

为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

二、接待流程

1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。

2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。

三、接待前准备

1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;

2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;

3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;

4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);

5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;

6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;

8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;

四、检查接待

1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;

2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;

3、会议室有专人进行接待;

五、注意事项

1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;

2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;

3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;

4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。

篇4：物业公司业务会议接待工作要求及程序

物业公司业务、会议接待工作要求及程序

一、接待要求:接待工作应做到热情、细致、周到、以礼相待。

二、接待分类

1、公司业务(或会议)接待

2、部门业务(或会议)接待

3、业主(住户)的接待

三、接待职责分工

1、无论是公司(或会议)接待和部门(或会议)接待,相关负责人均需提前一日通知总办,以便做好协调和会务准备。

2、公司业务(或会议)接待,由总办负责,包括会务安排、物品采购、会议室音响设备的使用、会议记录和全程服务。

3、部门业务(或会议)接待,由部门负责,包括会务安排、物品采购、会议记录和全程服务。会议室音响设备的使用可由总办配合。

4、两个部门以上人员参加属于公司会议;所有会议记录由业务主办部门负责。

5、相关负责接待人需落实来访宾客的姓名、身份、时间、地点、人数,并做好登记,必要时向领导汇报,以便妥善安排。

6、根据宾客身份决定是否安排工作餐或宴请及食宿、用车、接送等事项。

7、根据来访宾客的行程,安排工作日程和工作内容。

四、接待程序

1、接待来访:

①门岗接待来访人员时应面带微笑、目视对方并问好:“请问您找谁或有什么事情”同时做好相关记录。如若住户领取信件或报纸,应双手递到住户手中。

②办公室人员接待业访人员时,应面带微笑、态度诚恳并问好:、“早上(下午)好、请进、请坐、请用茶、请问您有什么事”停止手中一切工作仔细听取来访顾客的要求。

③所有员工在小区内见到住户、公司领导或同事时,在相距10米内均应面带微笑,5米内应主动问好。

2、接待来电:

①接到来电(电话铃响不超过三声),问候:您好,民安物业,请问您有什么事

②问明来电来访人事由后,应迅速判断解决问题的方法、时间,能当时解决的问题应当给予答复:我们将在()时间内为您解决(服务);不能马上解决的要与顾客约定解决时(对不起、请原谅,这个问题我不能及时对你做出答复,等我请示公司领导后,立即予以答复;公司未提供服务或不能做到的事情应耐心解释,不得与顾客发生争执,并将来电内容做好相关记录,重要事项请示有关领导;

③事情处理完毕后,应问顾客还有没有其他事,如有按以上程序解决;如没有,向顾客道辞别语:再见、您慢走、谢谢您对我们工作的指导或建议等。

五、接待流程图

篇5：X小区管理处接待参观来访管理规定

小区管理处接待参观来访管理规定

1、所有需参观本小区的来访人员必须提前一天与公司联系(特殊情况除外),并说明来访者单位、目的、人数、时间,管理处根据公司指示接待来访单位。

2、管理处在未接到公司指示前,对来访、参观、学习人员应婉言回拒,并告之本公司的接待程序。

3、有政府部门领导、新闻媒介机构来小区临时进行检查或采访时,当值人员应及时通知管理处经理(如来访者级别较高时,应请示总经理)陪同,安排好接待服务工作,并请领导签名、留影。

4、对重要的接待工作必须做好来访记录和来宾签名、拍照工作,将资料交资料室妥善保管,并在年度《管理处大事纪要》中予以反映;有关接待的信息,由专职信息员在《半月信息汇总表》中上报公司,根据公司需要提供相关资料和照片,供公司留存、宣传之用。

5、所有接待场所、名牌、签名簿、水果、礼品、就餐等工作,由行政后勤部门请示经理后,按经理意见统一进行安排。

6、接待人员在接待过程中,应做到不卑不亢、谦虚礼貌、保守机密;体现万科人的精神风貌,维护公司形象。