物业管理公司企业文化范文5

篇2：管理处办公室文化专干工作任务职责范围

管理处办公室、文化专干的工作任务及职责范围

办公室、文化专干是负责管理处办公室工作,负责管理处日常财务工作,档案管理,监督各部门工作情况,负责社区文化服务。

办公室、文化专干主要职责如下:

●管理处办公室日常工作安排。

●负责档案管理工作。

●对秩序维护、保洁绿化、工程维修组的工作进行监督。

●对房屋使用情况进行监督、检查,防止房屋受损。

●组织管理区域内社区文化活动。

篇3：碧桂园管理处社区文化部人员考核标准及奖惩办法

碧园管理处社区文化部人员考核标准及奖惩办法

文化干事:

1、活动的各项准备工作没有落实好的,视情节扣30-50元;

2、活动进行过程中擅离工作岗位的,扣50-100元;

3、没有组织好老人活动中心工作,月投诉超过2次的,扣50元;

4、对住户文体活动建议、意见无动于衷,置之不理的,扣30-50元;

宣传干事:

1、没有及时、按质、按量完成管理处一般对外宣传资料的撰写、采编工作的,扣50元;

2、以不成立籍口来推迟各种搞件的撰写工作的,扣30-50元;

3、小区报刊所需稿件的撰写、征集工作不及时的,扣50元;

4、报刊编辑工作不细致,有严重错误的,扣50元;

5、报刊校对及交付印刷工作不及时,以致没有按时出报的,扣50-100元;

6、出版后的报刊有大量文字错误的,扣50元;

7、没有做好本村发生的大事及各项活动的记录及宣传工作的,扣30-100元;

8、不注重自身形象宣传,有不雅的动作及各种有损形象行为,以致有损管理处形象的,通报批评;

篇4：古城文化街管理规章制度

古城饮食文化街管理规章制度

一、公众管理制度

包含业主公约、业主委员会章程、客户服务指南或住户手册、精神文明公约、公共设施设备维修基金管理办法、治安全理须知、车辆进出停放管理须知、消防管理须知、环境卫生管理须知、招牌广告及公共场地墙壁屋面管理须知、营业场所管理须知、文娱场所管理须知、装饰装修管理须知等。

二、内部管理制度

包含人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、财务管理制度、预算管理制度、奖惩管理制度、投诉管理制度、文件管理制度、员工基本规范、通讯设备管理制度、管理体系及重大事项决策管理制度、培训管理制度。

三、质量手册及程序文件

包含质量手册、文件控制程序文件、质量记录程序文件、管理评审程序文件、人力资源程序文件、合同评审程序文件、物业接管程序文件、服务设计开发程序文件、采购程序文件、入住管理程序文件、内部审核程序文件、不合格程序文件、数据分析程序文件、纠正防措施程序文件等。

四、工作手册

包含各级岗位职责工作手册、社区文化工作手册、公共场地工作手册、营业文娱场所工作手册、房屋整改工作手册、空房管理工作手册、住户入住工作手册、装修管理工作手册、投诉的接待和处理工作手册、住户意见的征求、评议以及服务的定期回访工作手册、住户档案管理工作手册、便民服务实施工作手册、费用的统计、收取和追收欠款工作手册、环卫工作手册/绿化工作手册、报修工作手册、供配电设施设备工作手册、给排水设施设备工作手册、电梯设施设备工作手册、库房工作手册、突发事件或异常情况处理工作手册、勤务工作手册、安全工作手册、门卫工作手册、巡逻工作手册、争创物业优秀规划。

五、质量记录

因数量达几百份,此处省略。

篇5：物业ISO9000社区文化活动管理程序

公司程序文件版号:A

修改号:0

EJ-QP4.12社区文化活动页码:1/3

1.目的:

增进住户与住户之间、住户与物业职工之间的友谊,活跃生活气氛,使住户更好地了解、支持公司的物业管理工作。

2.适用范围:

适用于各部门配合综合办公室组织住户开展社区文化建设工作。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.9章

3.2ISO9002标准第4.9章

4.职责:

4.1综合办公室每年组织小区活动不少于一次,并制定《社区文化活动工作计划》。

4.2承办部门根据《社区文化活动工作计划》,承办本部门负责实施的社区文化活动工作。

4.3管理者副代表检查、督促社区文化活动的实施过程。

5.工作程序:

5.1制订计划:

5.1.1综合办公室主任与小区家委会根据社会热点和住户关心的话题,每年度组织小区活动不少于一次,活动前制定《社区文化活动工作计划》(以下简称计划)。

5.1.2承办部门根据活动计划,讨论计划可行性,并提交《社区文化活动可行性报告》,并修改计划。

5.1.3综合办公室主任汇集《社区文化活动可行性报告》和修改后的计划,提交公司副总经理审批,批准后方可实施。

5.2实施计划:

5.2.1各部门根据审批后的计划,制定本部门所承办《社区文化活动实施安排》,报管理者副代表审批。

5.2.2活动开展前两周,物业管理员做好活动内容的宣传工作;家委会做好参加活动住户的报名工作;承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。

5.2.3活动开始前两小时,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况,所需设备安置情况。

5.2.4活动开展中,承办部门负责人协调各活动点的工作,遇到特殊情况及时处理。

5.2.5活动开展后,承办部门组织住户有序撤离,保安服务部负责现场清理工作。

5.2.6承办部门做好社区文化活动的文字、照片、音像的记录工作。

5.3活动总结:

5.3.1活动结束的两日内,由管理者副代表召开本次活动总结会,各部门负责人、家委会主任、住户代表参加。

5.3.2承办部门主任根据本次活动计划、记录,做好总结。

5.3.3各部门负责人讨论总结内容,提出应注意事项和应改进方面,记入《社区文化活动总结表》。

5.3.4管理者代表在总结表签署意见后,由综合办公室归档收存。本次活动结束。

5.4社区文化建设的常规设置:

5.4.1建立《需重点照顾居民情况表》,随时为他们提供各种服务。

5.4.2遇国家法定节日,按照《社区文化建设常规设置表》安排各项活动,不执行本程序,只填写《社区文化活动记录表》。

5.4.3发生在小区的大事做好记录。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《社区文化活动工作计划》EJ-QR-QP4.12-01

6.2《社区文化活动可行性报告》EJ-QR-QP4.12-02

6.3《社区文化活动实施安排》EJ-QR-QP4.12-03

6.4《社区文化活动记录表》EJ-QR-QP4.12-04

6.5《社区文化活动总结表》EJ-QR-QP4.12-05

6.10《大事记录表》EJ-QR-QP4.12-06

6.7《需重点照顾居民情况表》EJ-QR-QP4.12-07

6

.8《提供为重点照顾居民服务记录表》EJ-QR-QP4.12-08

6.9《社区文化建设常规设置表》EJ-QR-QP4.12-09