翠雅花园员工基本行为规范

篇2：物业员工手册－员工基本行为规范

物业员工手册:员工基本行为规范

1、遵守国家法律、法规、遵守公司各项规章制度。

2、遵守社会公德,维护公共秩序,提高自身修养,维护公司形象。

3、尽忠职守,爱岗敬业,勤勉主动,乐观向上。

4、相互学习,相互尊重,相互协作,提倡团队精神。

5、尊重上级,体恤下属,礼貌待人,文明处事。

6、崇尚职业道德,保守公司机密,维护公司利益。

7、服从领导,令行禁止,严于律已,诚实守信。

8、严守安全规程,精心操作,杜绝事故。

9、爱护公司财物,厉行节约,杜绝浪费。

10、注意卫生、保持整洁,培养良好的生活习惯和工作作风。

11、不准上班干私活。

12、不准酒后上班。

13、不准上班时看与工作无关的书籍。

14、不准上班时聚集闲聊。

15、不准迟到、早退、串岗、脱岗,无故缺勤、消极怠工。

16、不准嬉笑、污辱上司。

17、不准穿拖鞋上班。

18、不准在禁烟区吸烟、工作场所吃零食。

19、不准在办公场所喧哗儿戏及看报纸。

20、未经同意不准私自翻看他人办公文件资料。

21、同事之间和睦相处,遇见上司主动招呼。

22、语言热情、礼貌,切忌粗暴、无礼。

篇3：物业员工基本行为规范服务技巧

物业员工基本行为规范和服务技巧

服务的"十二字"方针:礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等

一、仪容仪表

1、服饰着装

1)上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,纽扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上

2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露

3)上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地戴在左胸襟处

4)非当班时间,除因公或经批准处,不穿着或携带工衣外出

5)鞋袜穿戴整齐清洁,鞋带系好,不允许穿鞋不穿袜,非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走

6)女员工应穿肉色丝袜,男员工应穿黑色袜子

7)非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋

8)男女员工均不允许戴有色眼镜

2、须发

1)女员工前发不遮眼,后发不超过肩部,不梳怪异发型

2)男员工后发根不超过衣领(其中:保安头发不长于5

篇4：药业企业员工基本行为规范

**药业员工基本行为规范

一、为了保护公司和员工利益,特制定规章制度,这些规章制度并不仅限于公司对于其他有损公司和其他员工利益的行为进行处分的权力。

二、下列的行为将根据情节的严重程度受到处罚,它包括警告、暂时停职、终止劳动合同等各项处分措施。公司根据下述事项情节轻重、造成的损失及影响决定处罚,终止劳动合同无需提前警告。

1、禁止发生的行为有:

1.1泄漏公司技术、商业机密,或假借职权,徇私舞弊,接受他人的贿赂,或以公司名义在外招摇撞骗。

1.2经营其他企业的产品及业务,或兼任其他企业的职务。

1.3在公司内进行赌博、酗酒等不良行为。

1.4偷窃或侵占同事及公司的财物。

1.5其他法律法规所禁止的行为。

2、员工应遵守下列事项:

2.1按照公司作息时间上下班,不迟到、早退,不中途脱岗、离岗;如有事确需离开,应向主管领导请假,说明事由和所需时间,经主管领导批准后方可离开。

2.2热爱公司、忠于职守、服从领导,不得有阳奉阴违、敷衍塞职的行为。

2.3员工对公司负有保密义务,并不得打听机密,包括财务信息、技术资料、他人薪酬情况等,重要资料不得乱摆乱放。

2.4未经部门负责人的允许,严禁进入档案室及其他禁入重地。

2.5不得私自携带公物(包括企业生产、经营资料)出公司。

2.6不得擅离职守或随意携带外人参观。

2.7未经分管领导批准或部门经理同意,不得索取、打印、复印其他部门的资料。

2.8员工每日应保持办公桌上的整洁,桌面除电脑、口杯、电话、文具外,不允许放与工作无关的物品。

2.9员工在工作时间中不可以浏览与工作无关的网页、看杂志、报纸等。

2.10员工在工作场所不得吸烟。

2.11员工在工作场所,不得吵闹、斗殴或聊天闲谈、搬弄是非,扰乱工作秩序,影响工作环境。

2.12员工在工作时间内,未经同意不得接见亲友。如确因重要事情须会客时,须经部门经理同意并在指定地点会见。

2.13员工应保护公司财产安全,并注意本人及同事的安全。因员工过错,给公司造成经济损失的,应承担一定的赔偿责任。

2.14员工应维护公司的环境,不随处吐痰和乱扔杂物。

篇5：某酒店员工基本行为规范

《酒店员工基本行为规范》

???酒店是社会文明的窗口,它是一种特殊的企业。作为一个酒店工作人员除了与同事打交道以外,看到最多的就是客人,听到最多的也是客人,说到或服务最多的还是客人,同事和客人都是人,都是有血、有肉、有感情、有需求的,都希望得到他人的尊重。而一个人觉得是否受到了他人的尊重,最基本的衡量标准就是:他(她)所接触的人对他(她)是否有礼貌,在日常工作中,如果我们所接触的每个人都认为我们很讲究礼节,很有礼貌,那么对方也就会觉得我们很有教养,有了这个基础,我们开展其他工作自然也就不难了。因此,该《***大酒店员工基本行为规范》除了对员工的工作态度、仪容、仪表、表情等方面提出了统一、具体的要求,重点是要求每位员工一定要讲究礼节礼貌。

优质服务首先从仪容仪表、礼貌礼节做起,为了使员工的行为规范做到有形化,人事部制定出《***大酒店员工基本行为规范》,考虑其中的具体要求是否合理,现将其发放给每个部门的经理及网络培训员进行讨论,由网络培训员组织本部门员工进行培训,在工作中依照此标准严格执行,培训结束后组织进行考核。由培训质检经理进行定期、不定期检查,如对那些不断犯错误,屡教不改的员工进行严厉的通报批评及作出相应处罚。争取把***酒店的服务水准再推上一个新台阶。

一、工作态度

1、员工应具备优良的道德品质,有事必报、有错必改,不得提供假情况,不得文过饰非,阳奉阴违,诬陷他人。

2、真诚待客,微笑服务,尽职尽责。对宾客服务要做到主动、热情、耐心、周到。

3、注重礼仪,举止文雅。说话使用敬语,尊重客人意见,做到宾客至上,服务第一。

4、脚踏实地,讲求实效。“时间就是效率”,急客人所急,想客人所需,以最快的时间,最完善的服务满足客人的要求。

5、密切合作,协调一致。从维护酒店整体利益出发,各部门之间、员工之间应相互配合,真诚协作。

二、仪表仪容

员工的仪表仪容直接影响到酒店的声誉和格调,请各位务必做到:

1、制服/工作服

1)工作时间只能穿酒店发放的制服/工作服。

2)制服要保持平整、整洁,裤线整齐,凡是有污迹、开线、缺扣子等现象要立即更换。穿皱巴巴的服装、油污的服装、有汗臭的服装将给酒店的气氛、形象带来坏的影响。

3)制服外衣、衣袖、衣领处,制服衬衣领口处不得显露个人衣物;内衣下摆不得露在制服外面;除工作需要外,制服口袋里不得放其它东西。

4)在岗位上纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男女,第一颗纽扣必须扣好,不得敞开外衣。

5)制服袖口、裤脚不得卷起来。

6)在规定的制服换洗日一定要换洗制服/工作服。

7)要检查洗好的工作服有无需要缝补的地方。

8)要负责任地保管好制服/工作服,要挂(叠)好后再放进更衣柜。

2、衬衣

1)只许穿酒店发放的普通式样的衬衣。

2)注意保持整洁,每天上岗前更换干净的衬衣。

3、领带领结

经常检查是否系正,脏了要及时换洗。

4、袜子

1)保持清洁,每天换洗。

2)男士:穿黑色或深色看不见皮肤颜色的袜子。

3)女士:穿与肤色相同或岗位制服要求颜色的袜子;穿短裙的女士要穿长筒袜,穿长筒袜一定要贴紧,不得显出松散要掉的样子;不得穿跳丝或有洞的袜子。

5、鞋

1)只准穿酒店发放的或普通式样鞋。

2)鞋要穿好,不得象穿拖鞋一样。

3)不准穿凉鞋,不得穿有裂口、破损的鞋。

4)皮鞋上岗前要擦拭,布鞋要经常洗刷。

6、名牌

1)当班时必须佩戴名牌。

2)名牌戴在左胸部,距左腋下一厘米、横五厘米;注意戴正。

7、头发

1)男士:不得留长发或蓬松的发式;不得留大鬃角;头发两侧不得遮住耳朵;后面不得盖住衣领。

2)女士:头发过领口应扎起,严禁披头散发,额前刘海不得压眉,不得让头发遮住脸。

3)不得使用刺激味大的发胶、发乳、头油等。

4)要保持清洁,注意有无脱发落在制服上。

8、帽子

配发有帽子的员工在工作区域出现必须将帽子戴好、戴正。

9、胡须

不准留任何胡须,上班前必须刮净。

10、手、指甲

1)应勤洗手、剪指甲,手要保持清洁,所有指甲均不得超出指端。

2)女士不得使用有色指甲油。

11、口腔

1)早晚要刷牙以防止口臭;经常漱口,特别是饭后。

2)上班前不得食用有刺激味的食品(如:葱、蒜等)

3)上班前三小时不得饮酒并严禁带酒味上岗。

12、身体

要勤洗澡,防止体臭

13、化妆

女士:都必须化妆,但不得化浓妆,不得使用浓味化妆品。

男士:严禁化妆。

14、饰物

1)手表:表带、表链不得过松,使用的手表价值在两千元以上的,不得戴在显眼处。

2)戒指:厨师严禁戴任何戒指,其它员工只限于结婚或订婚戒指。

3)眼镜:不得戴有色眼镜。

4)工作时不得戴耳环、项链、手镯等华丽显眼的饰用品。

5)制服上不得佩戴除名牌及酒店规定以外的妆饰品。