Z项目管理中心资料管理作业规程

篇2：管理处内部管理标准作业规程(3)

管理处内部管理标准作业规程(三)

1.0目的

规范管理处内管理工作,确保各部门内部管理高效有序。

2.0适用范围

适用于管理处各部门的内部管理工作。

3.0职责

3.1总经理负责审批管理处的年度工作计划,并组织监控管理处总体工种作质量。

3.2管理处经理负责组织管理处年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制,并对年度、月度工作进行总结。

3.3各部门主管负责本部门的年度工作计划、月度工作计划的规定、实施与控制,并对年度、月度工作进行总结。

3.4各部门班组长及员工负责依据本规程按计划实施工作。

4.0程序要点

4.1工作职责:详见各部门标准作业规程

4.2工作计划的规定

4.2.1年度(半年度)工作计划:

a)每年6月15日和12月15日前,各部门主管应根据公司总体工作计划,结合本部门、本小区工作的实际特点编制出下一年度(半年度)工作计划;

b)年度(半年度)工作计划应以书面格式于6月20日和12月20日前报管理处经理进行审核。管理处经理应当于6月25日和12月25日前组织管理处主管工作会议进行专项讨论通过,并将各部门计划汇总后于6月25日和12月25日前上报公司总经理,申请公司经理办公会议修订、批准;

c)经批准后的年度(半年度)工作计划由管理处经理布置,各部门主管具体实施。计划的完成情况作为管理处经理、各部门主管的绩效考评指标之一;

d)年度(半年度)工作计划的内容应包括以下几部分:

――年度工作目标;

――主要工作实施说明;

――保证措施;

――工作计划完成时间表;

――费用预算。

4.2.2月度工作计划:

a)每月月底前,各部门主管应根据公司批准后的年度(半年度)工作计划、公司新的要求以及小区的实际工作情况具体编制出下月度工作计划;

b)月度工作计划应当于月底前报管理处经理审批,并将各部门计划汇总后于每月28日前上报公司行政部备案;

c)经管理处经理批准后的各部门月度工作计划由各部门主管具体组织实施、监控,计划的实施、完成情况作为各部门主管绩效考评依据之一;

d)月度工作计划的内容应包括以下部分:

――月度工作计划;

――主要工作实施说明;

――工作计划完成时间表:

――费用预算。

4.3工作总结的制定

4.3.1年度(半年度)工作总结:

a)每年6月30日和12月31日前,各部门主管应依据年度(半年度)工作计划、工作记录、档案

b)编制出年度(半年度)工作总结报告书报管理处经理,由管理处经理召开管理处工作会议讨论通过,将通过的各部门年度(半年度)工作总结汇总后报公司总经理室;

c)审议结论作为管理处经理、各部门主管绩效考评的依据之一;

d)审议可以结合年度管理评审一起进行;

e)年度(半年度)工作总结的内容要求包括:

――计划目标的逐项完成情况、完成数据;

――主要工作措施的实施情况;

――员工的绩效考评结果;

――费用成本支出情况;

――附录各种原始证据。

4.3.2月度工作小结:

a)每月1日前,各部门主管应当依据月度工作计划、工作记录、档案,对上月工作进行小结;

b)工作小结应以书面形式报管理处经理进行审核。管理处经理应当在每月

5日前将各部门月度工作进行小结汇总后上报公司行政部备案;

c)管理处经理对工作小结的审核结果作为各部门主管月度绩效考评的依据之一;

--工作计划的完成情况(附统计数据);

__员工绩效考评结果;

__附录的原始证据。

4.4正常工作组织、布置、实施

4.41工作例会、专项会议、协,调会议;

a)管理处经理或各部门主管每周应定期召开工作例会。工作例会是为日常工作安排、工作协调、工作小结的会议,应当按以下要求召开;

--通报各方面、各班组的主要工作实施情况;

--提出需要协助的问题、困难;

--布置下一周的各项工作;

--总结上一周的工作实施情况;

--依据《绩效考评管理标准作业规程》和《行政奖罚标准作为规程》奖优罚劣。

b)专项工作会议是由管理处经理或各部门主管临时组织召开的为解决某一问题的专项工作会议。会议应当按以下要求召开:

――有明确的解决问题目标;

――事先以书面通知形式知会相关人员;

――有关人员的主要发言记录;

――有结果。

c)协调会议是由管理处经理或各部门主管为协调各部门或班组之间的工作而召开的联席会议。会议应当按以下要求召开:

――有书面通知;

――有相关人员的主要发言摘要;

--有结果。

d)各类会议均应有详细的会议要。

4.4.2工作的组织实施;管理处经理、各部门主管应当严格依据管理处所有标准作业规程以及公司相关标准作业规程组织实施专项工作。

4.5工作日常检查、监控

4.5.1管理处经理、各部门主管、班组长应当依据相关标准作业规程对下属的工作进行日常例行检查。

4.5.2检查频次及检查人;

a)管理处经理每天应对辖区的工作状况、下属表现进行不少于1次的工作检查,并将结果记录于当日《工作日记》中;

b)各部门主管每天应对辖区的工作状况、下属表现进行不少于2次的工作检查,并将结果记录于当日《工作日记》中;

c)各部门班组长每天每班应当对辖区的工作状况、员工表现进行不少于4次的工作检查,并将检查情况记录于当天的《工作日记》中;

d)如遇特殊原因不能规定次数的检查,应当在《工作日记》中加以注明。

4.5.3检查方式:

a)检查可以采用抽检的方式,但主管、班组长每天到至

少应有一次以上是全面检查;

b)检查的原则:

--重点部位、重要工作要重点、重复检查;

--在会议上列出来的问题要重点检查;

--对工作的执行结果要重点检查;

--检查时注意原始证据的保留。

c)检查以纠正违规、提高工作水平为目的,因而在检查出违规现象时,应当场于以纠正,示范指导。严禁只查不帮的行为。

4.6绩效考评

4.6.1管理处经理、各部门主管及班组长应当依据每日的《工作日记》对下属员工进行绩效考评中的《日检》、《周检》和《月检》。

4.6.2绩效考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》和管理处各部门《绩效考评实施标准作业规程》。

4.7员工培训

管理处应当定期和不定期组织各种内部培训和参加公司相关知识、技能培训,详见《培训管理标准作业规程》、管理处各部门《培训实施标准作业规程》。

4.8记录/管理

4.8.1经审核批准后的年度(半年度)工作计划、工作总结由公司归档长期保存。

4.8.2月度工作计划、工作小结由管理处归档保存。保存期5年。

4.8.3各部门各种会议纪要由各部门各自归档保存。保存期两年。

4.8.4主管《工作日记》每半年归档由管理处保存,保存期5年。班组长《工作日记》每半年归档由各部门各自保存,保存期两年。

4.8.5《日检》、《周检》和《月检》统一在每月底交回公司人事部归档长期保存。

5.0记录

6.0相关支持文件

6.1《绩效考评管理标准作业规程》

6.2管理处所有相关作业规程

6.3《档案管理标准作业规程》

6.4《行政奖惩罚标准作业规程》

6.5《管理评审标准作业规程》

突发公共卫生事件应急预案

篇3：物业公司劳动保护制度作业指导书

物业公司行政管理作业指导书--劳动保护制度

1目的

本制度规定了公司对从事与质量管理体系运行活动有关的员工依照《劳动法》采取一定劳动安全防范措施和社会保障,使员工按照安全保护要求从事服务提供活动,确保员工的人身安全、身体健康与合法权益。

2适用范围

适用于公司与质量体系运行活动有关的员工的劳动安全管理。

3职责

3.1各部门具体实施劳动保护的措施和规定;

3.2办公室负责劳动保护用品的统计、发放,并对劳动保护制度执行情况进行监督与检查;

3.3总经理主管劳动保护的控制。

4相关文件

《中华人民共和国劳动法》中华人民共和国主席令第28号

《中华人民共和国公司法》八届人大常委会第五次会议

《质量记录控制程序》Q/PH-QP-4.2.4

《基础设施管理办法》Q/PH-QP-6.3

《特殊服务过程管理规程》Q/PH-WD03-03

《工程部安全工作管理规定》Q/PH-WD

5工作程序与管理办法

5.1劳动保护的类型

5.1.1劳动保护用品、服装

公司根据不同工种在服务提供过程中的实际需要,购置和配备劳动保护用品,由办公室进行统计、购买、发放和管理,并对劳保用品的使用情况进行检查与监督,结果记入[劳动保护用品使用记录表](QR-WD01-09-01),劳保用品主要包括:工作服、消防衣、钢塑钢盔、安全帽、橡胶手套、绝缘手套、绝缘靴、绝缘垫、测电笔、防护面具、防护眼镜、护目镜、口罩、登高架、安全带等。

5.1.2劳动环境保护

公司应根据国家法律、法规的规定,为员工提供符合法定安全、卫生标准的劳动环境。

a)办公场所必须安装空调,有充分的照明;

b)水泵房、冷水机房、柴油发电机房等有噪音的场所必须安装隔音系统;

c)从事与电有关工作的操作时,工作环境应保持照明良好和空气干燥;

d)从事消杀工作或喷洒农药时,应在通风环境下进行。

5.1.3员工身体健康检查和保护

a)需从事高空作业的员工,在登高前必须进行身体检查,凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其他不适宜高空作业的员工,一律不得进行高空作业;

b)公司根据工作需要安排员工进行健康检查,对确诊为职业病患者的,应安排治疗,定期复查,

并给予其职业病的抚恤待遇,并建立[员工身体健康状况登记表](QR-WD01-09-02),存入员工个人档案,对不宜继续从事原工作的,及时调职,妥善安置。

c)员工因工负伤,凭医院证明(急诊除外)可休病假,病假期间按公司有关规定支付工资。

d)员工在工伤事故中造成伤残或死亡的,治疗期间工资照发,所需医疗费由公司支付,自定残或死亡之日起,公司将按《劳动法》中相关劳动安全管理条例,一次性付给伤亡者伤亡抚恤费。具体执行《员工劳动合同》(QR-WD01-07-04)。

e)公司每月为员工发放午餐补助,由办公室在每月初进行统计与发放;

f)公司每年6月份至9月份为员工发放高温费,由办公室统计,与工资同时发放。

5.1.4员工意外事故保障措施

a)办公室应定期对劳保用品的性能进行检查,结果记录于[劳动保护用品使用记录表]对不能继续使用的应及时添置、更换;

b)对从事特种作业的员工,必须经过专门培训,取得特种作业证书,对从事特种作业员工的培训、考核的发证,必须按照国家有关特种作业人员安全技术考核管理规定执行。公司不得安排未取得特种作业资格的人员上岗独立从事特种作业。

c)公司为员工办理养老保险、失业保险等各种社会保险,并根据公司经营状况为高压电操作、高空作业、井道作业、安全保卫等从事有危险性工作的员工办理人身意外保险;

d)员工在工作过程中必须遵守劳动安全卫生法律、法规和公司的规章制度,严格执行公司的操作管理规程。员工对公司管理人员违章指挥、强令冒险作业,有权拒绝执行,对危害生命安全和健康的行为,有权提出批评、检举和控告。

5.2防护用品使用规定

5.2.1电工

a)在进行高压操作时必须戴绝缘手套,穿绝缘靴,绝缘鞋不得裸足穿用;

b)进行测电时,使用测电笔;

c)在高低压配电屏前应铺绝缘垫;

d)带电作业时应带护目镜,防止产生电弧刺伤眼睛。

5.2.2焊工

a)焊工(含电焊、气焊,下同)工作前,必须穿戴好工作服;

b)焊接时,应戴好防护面罩,以防止弧光伤眼和焊渣溅伤眼睛。

5.2.3高空作业

a)凡在离地面两米以上进行的作业,都属于高空作业,在登高作业前,应仔细检查登高工具和安全用具,如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等,确保性能良好;

b)高空作业人员,不准穿硬底鞋,一律使用安全带;

c)应有专人监护。

5.2.4电梯工

在从事井道作业时,首先开亮井底灯,按下井底安全掣,若上方有人时必须佩戴安全帽。

5.2.5清洁工

a)在粉尘环境工作或从事特别肮脏的清理工作或接触具有腐蚀性、刺激性洗涤和消毒用品时,必须戴橡胶手套和防护口罩;

b)在从事登高清洁工作时,必须使用状态良好的登高梯,并有专人监护;

c)进行虫害消杀或绿化施肥喷洒农药工作时,必须穿工作服,戴橡胶手套和防护口罩。

5.2.6保安员

a)晚上外出巡逻必须佩带橡胶棍;

b)台风天气在外巡逻应戴钢塑钢盔;

c)进行消防演习或火灾灭火时,应穿消防衣,戴钢塑钢盔。

6使用的表格、记录

序号名称编号存放地点存放时间

1[劳动保护用品使用记录表]QR-WD01-09-01办公室一年

2[员工身体健康状况登记表]QR-WD01-09-02办公室长期

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篇4：物业公司印鉴管理规定作业指导书

物业公司行政管理作业指导书--印鉴管理规定

1目的

加强对印鉴的管理,确保印鉴使用的规范性。

2适用范围

适用于对本公司印鉴的保管和使用的管理。

3职责

3.1各部门经理负责该部门印签的保管,并对该部门印鉴的使用进行审批;

3.2办公室主任具体负责公司印鉴的保管、审批;

3.3总经理主管印签的控制。

4相关文件

《文件控制程序》Q/PH-QP-4.2.3

《质量记录控制程序》Q/PH-QP-4.2.4

5工作程序与管理办法

5.1印签的保管

5.1.1各部门的印签由该部门经理进行妥善保管。

5.1.2公司的印签由办公室主任进行妥善保管。

5.1.3在保管期间出现丢失或损坏,由掌印人负责。

5.2印签的使用

5.2.1各部门员工因对外联系工作业务或因个人原因需其部门开具证明的,由该部门经理审批,盖该部门印章。

5.2.2各部门员工因对外联系工作业务,需用公司介绍信,由该部门经理审核,办公室主任审批,盖公司印章。

5.2.3凡对外行文及一切行政往来文件需使用公司印章的,由办公室主任审批。

5.2.4凡涉及到经济问题,需使用公司印签者(含合同专用章)的,由办公室主任审核,总经理审批。

5.2.5凡办公室内发文,应加盖办公室印章。

5.2.6未经允许不得擅自使用公章。

5.2.7严禁使用盖有公司印签的空白介绍信,特殊情况应报办公室主任审批。

5.2.8已盖有公司印章的文件、介绍信、支票、证件等如有遗失,必须立即报告总经理,以便及时处理。

5.3印签的登记

5.3.1各部门和办公室应建立[印签使用登记表](Q/PH-WD01-04-01)。

5.3.2使用各部门或公司印签者,均应严格履行登记手续,注明使用事由,并由使用人签字,以备领导审查。

6使用的记录表格

序号名称编号存放地点存放时间

1[印签使用登记表]Q/PH-WD01-04-01各职能部门一年

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篇5：物业公司内部车辆管理规程作业指导书

物业公司行政管理作业指导书--内部车辆管理规程

1目的

本规程规定了公司内部车辆的使用、维修管理办法,提高车辆工作效率,保证驾驶安全和车辆完好率。

2适用范围

适用于对本公司内部车辆调度、行驶、维保、使用的管理。

3职责

3.1驾驶员负责车辆安全驾驶、维修、保养及年检。

3.2办公室主管负责对车辆车况、驾驶员身体状况、情绪、行为的检查、监督。

3.3办公室主任负责统一调度公司用车,轻微交通事故处理及车辆维修、保养、年检的管理。

3.5总经理主管公司车辆管理的控制。

4相关文件

《交通守则》

《交通道路法规》

5工作程序和管理办法

5.1车辆的调度管理

5.1.1车辆统一由办公室主任调度,各部门因公用车须提前一天提出申请,按实填写[派车单](QR-WD01-03-01),否则办公室有权拒绝派车要求。

5.1.2各部门公务用车原则上满足:紧急公务、载物、取款、雨天远途接送客人等工作需求。

5.1.3驾驶员根据派车单指定地点路线出车,无特殊情况不得随意改变行车路线。

5.2车辆维修保养管理

5.2.1驾驶员每日出车前,应用湿布对车辆外部及内座擦拭一遍,并对车况进行详细检查后,试发动五分钟。

5.2.2驾驶员要爱惜车辆,加强车辆的维护保养,按车辆维保规定,定期更换润滑油和易损件,保证车辆的完好率。

5.2.3保持车辆内外的干净、整洁,雨天泥泞地段用车后应及时清洗保养,正常情况下应在本单位车库清洗。

5.2.4出车途中遇到意外刮碰,或交通事故应及时报告和向交通事故处理部门报警,不得私下协商或擅离事故地点。

5.2.5车辆需要保养、大修、更换配件及年检时,必须事先报告办公室主任,填写[车辆维保、年检申请单](QR-WD01-03-02),经办公室主任审核,总经理批准后方可进行。

5.2.6车辆年检、检修,日常维修及更换零配件,结算时必须附上维修厂家更换零配件的明细清单上报财务,否则财务有权不予报销。

5.3车辆使用管理

5.3.1严格遵守交通法规和公司车辆管理规定,文明行车。

5.3.2树立安全第一、服务第一的思想,保证乘员的安全、舒适、准时。

5.3.3办公室主管负责检查并监督驾驶员不得在酒后、疾病、情绪反常等不适宜驾驶的情况下出车。

5.3.4严禁利用职权私自用车或将车交给非驾驶员和外单位驾驶员驾驶。

5.3.5按照公司指定地点停放车辆,严禁将车开到非指定地点过夜或逗留。

5.3.6办公室主任对车辆行驶公里和油耗进行测量、检查和控制。

5.3.7经常自检车辆,做好年检,保持车辆的良好状态。

5.4车辆肇事处理

5.4.1车辆碰擦

驾驶员应立即向办公室汇报,由办公室主任按实际情况决定处理意见:

a)双方协商解决;

b)报交通事故管理部门解决。

5.4.2交通事故

在公共道路上发生交通事故,驾驶员应按以下程序进行:

若有受伤人员,首先对受伤人员进行护救,呼叫救护车或另外叫车将伤员送往就近医院进行抢救;

保护现场,通知交通事故管理部门到场进行检查和处理;

向办公室主任汇报,由办公室主任到场协助交警进行事故处理;

通知保险公司到现场勘察,以确定理赔方法。

6使用的记录表格

序号名称编号存放地点存放时间

1[派车单]QR-WD01-03-01办公室一年

2[车辆维保、年检申请单]QR-WD01-03-02办公室一年

起草人:审核人:审批人:

日期:日期:日期: