Z办公大厦客服服务管理规定

篇2：A物业公司办公区管理规定

E物业公司办公区管理规定

为保持公司良好的社会形象,进一步规范管理,凡公司员工需严格执行本规定。

1、公司员工必须按时上下班:正常工作日时间为8:30-12:00,13:30-17:30;周六、周日值班时间为:9:00-12:00,13:30-17:30,午休时间为12:00--13:30,员工可以就餐和休息,但此时间段内如有客户接待工作,仍要照常进行,不得影响工作。

2、员工着装按集团统一要求,着工装、配戴司标;新员工上岗

如未配发公司统一工服的,需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。因换季需更换工装时,须按公司统一规定时间更换。值班期间可着便装。

3、员工必须严格遵守工作纪律,不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗,影响他人办公。工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍,不得打牌、下棋、玩电脑游戏、看电影、听音乐,上网聊天,不得登陆、浏览与工作无关的网站。

4、工作时间不得在办公区域吸烟、吃东西(包括口香糖等零食)。

5、中午就餐请勿饮酒,以免影响下午的正常工作。不得在办公室就餐(非特殊情况,晚上加班除外),销售现场员工不得在销售大厅用餐。

6、爱护公司一切财产,若有损坏及时上报,随时安排维修;

7、保持环境整洁,严禁随地堆放物品,不准乱扔杂物;

8、办公区仓库内物品非经行政部人员同意不得擅自挪用;

9、最后离开办公区的员工须检查电脑、门窗、电源等是否关好,注意防火防盗;

10、挪用其他部门、会议室、仓库的物品要及时归还。

11、使用会议室前请到行政部申请登记

其中涉及到员工着装等要求请参照员工行为规范及实施细则,会议室的使用请参照会议室管理规定。

违反以上规范处罚办法如下:

1、员工:员工违反以上《员工行为规范》的,一次扣除当月奖金200元;二次500元,第三次违反规定的,予以辞退处理。

2、部门经理:每部门有1名员工违反《员工行为规范》的,扣除部门经理当月奖金500元,2名1000元,3名以上扣除当月全部奖金。

3、部门:各办公室、销售现场、工程部等室内外环境脏乱,办公用品乱堆乱放、有卫生死角等现象的,予以部门通报批评,限期整改处理。

4、违反公司规定的员工和部门均将予以公司通报批评处理。

以上管理办法由行政部监督执行。

E物业公司

篇3：大厦管理处人力资源部办公室管理规定

大厦管理处人力资源部办公室管理规定

1.所有人力资源部职员必须按时上下班,不得迟到早退,有事及生病必须向上级请假;

2.严格遵守大厦内部及人力资源部内部的一切规章制度,如有触犯则从重处罚;

3.爱护人力资源部的公共设施及物品,上下班锁好本人职责内的一切门窗及柜子。最后离开的员工要关掉办公室的一切应该关掉的电器;

4.上班时间不得做与工作无关的事情,暂时离开要知会同事或向经理请假;

5.上班时间必须穿工服,佩戴工牌,工服必须干净、整洁,仪表整洁、大方;

6.责任内的工作要在当天完成,做好工作记录,每周末在本部例会上汇报工作;

7.所有在职人员不得利用职权谋取私利;

8.对待领导及员工有礼貌,切记"员工就是上帝";

9.团结同事.努力工作;

10.对员工的违纪行为要进行处理,切不可视而不见;

11.要有高度的责任感和严谨的工作态度,不得推卸责任;

篇4：顾问物业管理处办公环境管理规定

顾问项目管理处办公环境管理规定

1、目的:

为提供安定舒适的现代化办公环境,提高办公人员的工作效率与工作质量,保证管理处各职能部门各项工作的正常运作。

2、适用范围:

****管理处

3、职责:

综合管理部负责办公环境的监督、管理工作。

4、方法和过程控制:

4.1安全管理规定

4.1.1安全管理工作以预防为主,由综合管理部组织每月一次对管理处办公区域进行安全防范检查,并做好相关质量记录,消除隐患,确保安全。

4.1.2对于进入办公区域检查或施工的人员,必须由综合管理部指定专人陪同直至离开,并办理好登记手续。

4.1.3办公场地的各类紧急突发事件由综合管理部负责处理并作好相关记录。

4.1.4易燃、易爆、有毒等危险物品,严禁带入办公区域。

4.1.5对来访人员进行询问并做好引导工作,严禁各类推销人员、衣冠不整者进入办公区域。

4.2设备管理规定

4.2.1设备包括:照明系统、消防安全系统、电脑网络系统、空调系统、

防盗报警系统等。

4.2.2照明系统:由综合管理部负责每天检查一次办公区域及公用部分照明系统运行状况,如发现异常应及时联系维修人员处理。

4.2.3消防安全系统

4.2.3.1办公区域内的消防设备设施,包括消火栓、灭火器、消防报警电系统、烟感、喷淋、应急灯、安全出口标志、办公区消防疏散示意图等,任何人不得随意挪动和使用,其维护工作由工程部负责安排和实施并做好质量记录。

4.2.3.2各部门和个人不得将任何物品阻塞在消防通道上,任何情况下都应确保消防通道畅通无阻。

4.2.4电脑网络系统

4.2.4.1综合管理部负责电脑网络的运行和资产管理、使用管理工作。

4.2.4.2各类电脑网络设备负责人在综合管理部的领导下负责定期安排设备清洁、保养和维护工作,并做好质量记录。

4.2.4.3各类电脑网络设备负责人负责系统的日常使用工作。

4.2.5空调系统

4.2.5.1综合管理部负责在上班前10分钟将办公室空调开启,下班后关闭。

4.2.5.2综合管理部负责每月至少进行一次空调设备保养工作,由工程部或外聘人员负责,并做好质量记录。

4.3办公场所保洁规定

4.3.1综合管理部负责管理会议室、复印机房、培训室、资料室、仓库、洗手间、储物间等非办公区域的公共卫生和办公区域的公共设施日常保洁工作。

4.3.2综合管理部负责管理管理处本部办公区域的日常保洁工作,并组织各部门每周五下班后自行组织大扫除一次,清洁内容包括:办公台、办公椅、文件柜、电脑、文件架、纸篓、门、窗、地面、隔墙、地脚线等。

4.3.3培训教室、会议室每次使用结束后,由使用者组织清洁整理。

4.3.4综合管理部负责管理处办公区域日常绿化管理工作。

篇5：顾问物业管理处办公礼仪管理规定

顾问项目管理处办公礼仪管理规定

1、目的:

为保持****管理处的良好形象,创造严肃、活泼、高效、和谐的办公环境。

2、适用范围:

****管理处

3、职责:

综合管理部负责办公礼仪及办公纪律的管理工作。

4、方法和过程控制:

4.1遵守管理处的上下班时间并按照要求打卡或签到,任何人不得代打卡。员工因故不能打卡者,须经管理处经理签卡,并说明理由。

4.2参加培训及出席会议应准时,因故不能按时到达应事先向直属上级或会议组织者请假。

4.3微笑是员工对顾客和同事的最基本态度。使用敬语,并注意各种场合的言谈举止,维护公司的CI形象。

4.4办公人员着装必须符合公司的有关规定,办公时间应佩带工牌,工牌应统一佩戴在左胸处。

4.5所有员工上班应保持精神饱满,坐立行走姿态端庄严谨,客服部值班人员值班时间不得趴在办公桌上睡觉,其余工作人员午休时间可在非接待大厅休息。

4.6要以标准、礼貌语气接听电话;在铃响三声内说声"您好,****管理处",需转接时,说声"请稍候"。

4.7如部门的电话安装有分机,打传呼时请留下分机号码。

4.8办公用品应摆放整齐、有序;垃圾、废纸应按规定放入废纸篓内,不得随地抛弃,并每天清洁个人的垃圾篓。

4.9非办公时间,办公桌上除电脑外设、电话、茶杯、名牌外不允许摆放其他物品。离开办公区域或出外办事,要清理好自己的桌面,并将椅子归位。

4.10办公区内禁止吸烟、就餐,吸烟、就餐应到指定地点。

4.11接待来参观、访问的客人及办事人员,要热情大方、彬彬有礼,接待来访、业务洽谈要在指定地点进行。

4.12办公时间应坚守工作岗位,暂时离开时应知会同事或上级领导。

4.13办公区域内交谈须轻声细语不准大声喧哗、聊天。

4.14上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的书籍或上网浏览与工作无关的网页。