呼叫中心话务员岗位职责(3篇)

篇2：呼叫中心岗位职责(4篇)

呼叫中心(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、熟练掌握公司业务流程及销售话术,为客户提供最具针对性的企业推广方案及服务;

2、根据公司要求完成销售目标,达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标;职位要求;

3、普通话标准流畅,有较强的领悟能力和应变能力;要有亲和力;

4、诚实可靠、认真负责、具备良好的敬业精神;

5、主要是跟学生以及家长交流,电话资源我们提供

6、周一至周五上班,周末双休。

能力不是我们要人的关键,关键是心态。我需要知道你有没有可培养价值,我们的团队是年轻的团队,这里面有铁的纪律,但也是爱的家园.

薪资待遇:底薪+提成+奖金+绩效工资

呼叫中心(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过接听客户电话咨询,解答客户对汽车报废的以为及政策咨询,协助客户使用公司APP或者微信客户端下单,促成订单成交,要有一定的销售技巧和巧妙的沟通绩效;

2、熟悉公司业务的特点和优势,负责电话回访,对客户群体进行维护与管理,发掘潜在客户;

3、处理客户投诉;

4、移到有有问题的订单,根据订单内容,及时与相关部门进行反馈沟通,并做出合理的解释方案;

任职要求:

1、待人热情、礼貌,普通话标准,有良好的服务意识和团队;

2、工作认真仔细,条理清晰,思维敏捷,沟通、协调能力强;

3、有客服经验优先,性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。

呼叫中心(岗位职责)

职位描述

任职资历:

一年以上从业经验;

有营养保健类的知识储备;

能够快速掌握产品知识,了解相关的育婴及护理知识;

语言组织能力和表达能力较好;

善于与人沟通;

工作内容:

1、接听客户咨询,解答奶粉和育婴问题;

2、回访客户,提供最新活动信息及育婴常识;

3、处理客户投诉事宜

呼叫中心(岗位职责)

职位描述

岗位要求

1、大专及以上学历,性别不限,年龄要求--女:78年-95年、男:88年-95年;

2、电子商务、互联网、计算机等专业,掌握基本的Office办公软件应用,打字速度50字/分钟以上。

4、有客服类工作经验者优先;

5、普通话清晰流利,声音甜美,沟通能力较强,善于电话及网络文字沟通与交流;

6、具有良好的服务意识,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力。

7、有较强的集体荣誉感及团队协作精神,工作认真负责,善于发现问题积极提出改进意见。

岗位职责

1、和其他客服人员团结协作,圆满完成客服任务;

2、熟练掌握邮箱相关的产品知识,熟悉产品性能及优势;

3、接听400电话,处理客户问题;

4、提交case,跟进case问题,将处理结果及时告知客户;

4、处理营销qq的客户问题;

5、处理客服邮箱中的客户问题。

6、问题处理过程中,遇到需上门处理的客户,转交相关客户关系人员处理。

7、问题处理过程中,遇到客户因各种原因对产品或服务不满而投诉的,转交相关客户关系人员或主管处理;

篇3：呼叫中心客服专员岗位职责(20篇)

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1、为客户提供包括酒店、机票、会议等全方面的差旅咨询及预订服务

2、及时反馈客户需求,汇总客户意见、建议并上报给公司

职位要求:

1、大专(含)以上学历,普通话、英语标准、熟练,谈吐礼貌,声音柔美

2、熟练掌握电脑操作,如word、e*cel等办公软件的操作

3、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取

4、有较强的学习能力和团队合作精神,能承受较大工作压力

5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先

岗位薪资:底薪加提成(非销售性质)

福利:饭车贴

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责公司客户信息资料的整理、系统的录入;

2.负责400热线基础呼入问题受理;

3.负责在线客服受理,客户咨询解答;

4.及时跟踪及处理客户的投诉,维护客户关系;

5.完成领导交付的其它工作。

任职要求:

1、大专以上学历,计算机、互联网专业和相关工作背景优先考虑。

2、声音甜美,普通话标准,无明显口音;有良好的表达和沟通能力。

3、计算机操作熟练。

4、热爱服务工作,有较好的服务意识。

5、良好的学习能力和情绪管理能力。

6、有责任心和团队合作意识。

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责接听客户电话,准确理解并引导客户需求,为客户提供快速、准确的解答服务;

2.合理安排服务资源,投诉处理、客户咨询等相关业务,记录并及时反馈客户信息;

3.负责建立并维护良好的客户关系,并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务,致力于建立客户对公司品牌的忠诚度。

任职资格:

1.普通话标准,无口音,思维清晰,善于表达自己;

2.具备销售意识,能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现;

3.工作热情,积极主动,具有良好的团队合作意识;

4.具有良好的与客户沟通、交流能力,懂得倾听能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导;

5.有汽车后服务市场行业从业者优先。

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过电话、信件及电子邮件的形式提供客户服务;为客户提供健康医疗支持,协助客户在公司的网络医疗机构或其他医疗机构顺利就医;

2、部门日常客服工作回答客户咨询、常规福利查询、理赔争议处理、协调各部门解决客户用保期间出现的问题;

3、熟悉客服部基本业务知识及其相关的其他知识,能独立担当客户服务的工作,尊重客户,维持良好的服务秩序,提供优良的顾客服务。

任职要求:

1、全日制大学专科以上学历,英语/医学类相关专业优先;

2、表达清晰流利,具有服务意识,有客服工作经验者优先;

3、为人亲和,处事细致负责,具有一定的抗压能力;

4、普通话标准,英文沟通能力强优先。

公司福利待遇:

固定薪酬+五险一金+带薪年假+补充医疗+商业保险+全薪病假+饭补+全勤+激励奖金

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、利用主动外呼的方式,推广公司重点推荐项目、产品或服务;

2、接听客户热线,解答客户咨询、帮助引导客户深入了解;

3、负责客户的约访工作,促成交易。

任职资格:

1、女,年龄18—28岁,中专以上学历;

2、普通话标准,声音甜美,沟通表达能力佳;

3、良好的执行力和团队合作精神,主动性强;

4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

工作内容:

对公司服务的客户进行回访业务,并随着业务的发展,陆续开展通知、提醒、客户满意度调查、客户忠诚度调查、客户回访、主动关怀、营销推广等其他外呼业务。

岗位职责:

1.严格遵守公司外呼业务相关制度、流程,开展客户服务工作;

2.配合外呼计划,拨打外呼电话,达成外呼指标,提升客户持续率,协调公司内部资源,提高客户满意度;

3.通过电话进行产品销售,完成各项销售指标,并了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩:

4.人均外呼量、工作差错率、话务监听分值等指标能符合公司规定的基本标准;

5.参加业务技能、专业和礼仪培训,达成培训要求,不断提高服务水平;

6.负责电话中心外呼资料的整理及归档,开发新客户,拓展与老客户的业务,收集、统计客户需求信息和反馈意见,向上级主管汇报;

7.及时处理突发事件,避免事态恶化;

8.及时完成主管交办的其它工作。

任职要求:

1.大专及以上学历,年龄在35周岁以下;

2.具备一年以上呼叫中心工作经验;

3.具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利;

4.富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力;

5.有“顾客至上”的优良客户服务意识与服务素质;

6.喜欢电话销售工作;

7.能严格遵守并执行有关法律法规及公司规章制度;呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.通过先进的电话邀约系统,主动外呼潜在客户(客户资源公司提供);

2.通过电话沟通了解客户需求,把控电话邀约质量,预约客户到访;

3.实施客户邀约提醒和追踪跟进服务;

4.协助主管完成月度个人与团队指标。

任职要求:

1.中专及以上学历,性别不限,

2.普通话标准清晰,良好的沟通技巧,

3.开朗、自信、亲和力强,熟练使用办公软件;

4.能适应在周末调休工作,并且承受工作压力;.

薪酬福利:

1、无责任底薪+提成+奖金,入职签合同;

2、工作时间:8小时/天,做五休二;朝九晚六

3、培训:提供完善系统的入职培训及有针对性的在职培训,

4、晋升:初级-中级-高级-储备主管-主管-经理

5、福利:法定节假日、生日等福利、团队活动、年度优秀员工、五险一金、带薪年假

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责接听客户的来电,为客户提供体检、挂号等服务的预约及安排;

2、经培训后需全面掌握公司平台系统的操作,严格执行各项操作程序,确保每一项工作的准确性;

3、做好会员资料的录入和每项服务的统计工作;

4、认真记录客户反馈的信息,并及时将信息反馈相关领导或部门;

5、定期的客户满意度回访电话调查。

任职资格:

1、中专及以上学历,具备呼叫中心相关工作经验者优先;可接受应届生。

2、普通话标准、流利;

3、电脑操作熟练,能熟练使用办公软件;

4、具备良好的客户服务意识、表达沟通能力、应变能力和接受能力;

5、有良好的亲和力、责任心和职业操守。

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位描述:

1.以积极主动的态度和良好的心态与客户沟通

2.解决客户对公司产品的疑问,做好产品介绍和咨询解答工作

岗位职责:

1、公司提供客服资源,负责与客户沟通,维护客户;

2、通过网络和电话与客户进行有效沟通了解客户需求,

寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职条件:

1、要有责任心、有上进心,具有勤奋、坚持的精神;

2、18-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

3、具有1年以上相关工作经验者优先;

4、对市场营销工作有较深刻了解;

5、坦诚、自信,高度的工作热情;

6、有良好的团队合作精神,有敬业精神。

薪酬福利:

薪酬:行业内最高佣金提成比例+各类奖金

福利:

1、社保、享受带薪年假、年终奖、旅游等。

2、公司将提供广阔的晋升空间。

待遇说明:

1、5天制,国家法定节假日带薪休假;

2、绩效转正,工作表现优秀可申请提前转正;

3、完善的培训体系,良好的晋升机制,业绩优秀者可晋升到其他岗位

工作时间:五天制双休?

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.即时接听客户来电,按公司规范为客户提供咨询,查询服务,并记录来电内容

2.及时记录业务中出现的问题,并跟踪处理结果

3.及时总结并反馈电话咨询服务过程中遇到的问题

4.定期统计,分析呼叫中心的各项业务数据,并完成相关表格

5.参加公司制定的各项培训及考核,不断提升业务水平及解答技巧

6.本职位无推销、销售要求。

任职要求:

1.普通话标准,声音亲切,有耐心,表达能力强

2.具备良好的沟通技巧和客户服务意识,有良好的心态,能够承受压力

3.具有团队合作精神,工作认真负责,积极进取

4.熟练使用电脑办公软件

5.有英语客服经验或英语良好者优先。

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

职位职责:

负责客户咨询的回复、投诉的处理、客户回访等工作,维护客情关系,对客户需求进行反馈,维护公司品牌形象。

任职要求:

1、年龄21岁以上,中专以上学历;

2、一年以上售后服务、呼叫中心类工作经验者优先;

3、忠诚、敬业爱岗、执行力强;

4、普通话二级乙等以上,音色甜美,较强的亲和力、沟通力、应变能力。

5、本职位工作地点:成都青羊工业园区。

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

【岗位职责】:

1、认真热情接听客户咨询电话,提供海外医疗及海外旅行等产品相关的咨询业务。/2

2、对客户进行满意度回访,并在系统中记录相应回访信息与建议;

3、及时受理客户投诉,详细记录后及时反馈给相关部门,并跟进处理结果;

4、数据统计,提供数据分析;

5、业务精通,了解所有业务流程,协助上级主管做好客户关系管理;

6、积极配合执行客服部其他相关工作。

【任职资格】:

1、大专以上学历,具有1年以上呼叫中心工作经验。

2、性格开朗乐观,普通话标准,口齿清晰,声音甜美;

3、良好的客户服务意识,热爱客户服务工作,良好的应变能力与沟通协调能力。

4、能够快速了解并掌握应用,有较高的学习主动性;

5、熟练操作办公软件;

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、接听400热线电话以及在线或邮箱形式,解决客户有关商品等售后问题。2、受理售后订单、查询及业务办理等客户服务工作;3、工作态度积极,能够认真做好各项服务任务,实现高效工作;4、学习专业知识,及时掌握最新业务动态,不断提高业务技能;5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,协助后台的信息收集工作。任职要求:1、中专及以上学历2、普通话标准、口齿清楚、声音甜美。3、男女不限,有良好的沟通能力。4、熟练操作WINDOWS、OFFICE。5、打字速度60字/分。6、具有一定的应变能力,具有团队意识。呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过电话、在线等方式与客户沟通,解答客户疑问并做好记录;

2、按周期做好客户访问的数据统计汇总,相应表格的记录管理与归档,相应表格的记录管理与归档、备查等;

3、客户关系维护,潜在客户需求调研;

4、客户投诉的处理;

5、客户申请资料的审核;

6、完成领导交办的其他任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、沟通应变能力强,普通话标准;

3、具备团队合作精神及独立解决问题的能力;

4、良好的客户服务意识,工作态度严谨;

5、熟练计算机基本操作;

6、有金融及电商行业客服、呼叫中心工作经验者优先,可培养应届生,提供良好的发展空间。

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

以中国电信客服的身份向手机用户推广目前中国电信主推的卡品、手机、自有业务优惠活动、电话回访、问卷调查等。

任职资格:

1、年龄18至30岁,普通话标准;

2、具备计算机基本操作能力。

3、应届毕业生有上进心者优先。

待遇:

1、入职后有系统的业务培训和老员工指导,表现优异者一个月即可转正;

2、工资:无责底薪+全勤奖+餐补+交通补助+话费补助+高额提成;

3、能力突出者可提升为店面经理,独立负责店面运营;

4、每年调岗调薪,每月团队活动,五险齐全,老有所依,劳有所得,住有所居;

5、带薪年假,每年2-3次公费旅游,优秀员工还有出国旅游学习的机会;

6、每天7小时,所有法定节假日均正常休息;

7、办公环境优越,室内空调办公,专属员工休息区,劳逸结合,愉悦办公。呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务;

2、以电话回访形式调查客户的满意度;

3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。

任职资格

1、大专以上学历;

2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;

3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;

4、普通话标准,声音甜美。呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.妥善接听各地客户来电咨询,做好相应记录;

2.参加医药、保健品相关展会及会议,了解市场并开发新客户;

3.收集客户全面细致信息,向客户推荐合适品种,协助销售;

4.负责老客户的维护,通过电话与公司的老客户进行沟通,在维护好现有客户业务关系的同时,不断拓展新业务项目;

5.负责及时跟踪客户投诉、问题反馈的情况处理程度,及时与客户沟通,提升客户满意度;

6.完成上级交办的其他任务。

任职要求:

1、大专以上学历;条件优秀者可适当放宽

2、1年以上客服工作经验;

2、具备一定的沟通能力;

4、能够承受一定的工作压力,吃苦耐劳;

5、良好沟通能力和团队合作精神。

男女不限,有保健品,电视购物、快消品行业等呼叫中心行业工作经验者优先.

优秀者不受学历和工作年限限制,会听上海话者优先考虑。

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

主要负责接听公司渠道客户来电,工作内容包括:

1.了解来电客户需求,对其疑难问题提供专业解答;

2.为客户提供优质的售后服务,指导客户如何使用公司产品等,建立、维护良好的合作关系;

3.可根据客户的需求,进行其他产品的销售及推广;

4.收集用户建议,整理反馈,处理用户投诉。

岗位要求

1.普通话标准;

2.熟练计算机常识、office软件操作;

3.较强的沟通、表达能力;

4.良好的心态、学习、协调、分析、判断、思维逻辑、独立工作能力;

5.具有团队协作精神;

6.具有乐观、认真、踏实、严谨、积极主动的工作态度;

7.有责任感和良好的服务意识,抗压能力强,能够适应轮班制。

受聘待遇

1.工资面议

2.签署正式用工合同,上五险一金。呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

1、熟练掌握计算机操作,能通过QQ/微信等解决客户问题;

2、具有较强的沟通能力及交际技巧,通过和客户电话、网络等沟通达成合作;

3、有责任心,能承受较大的工作压力,经过公司培训能熟练掌握公司产品知识、营销模式等;

4、有团队协作精神,工作态度积极,责任心强,爱岗敬业,善于挑战;

5、1-2年以上呼叫中心、客服服务者优先考虑;

亦欢迎广大优秀应届毕业生。

呼叫中心客服专员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

篇4：呼叫中心客服岗位职责(20篇)

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

华夏银行信用卡中心招聘在编客服专员岗位

岗位职责:

1、根据客户服务部各项指标要求,做好呼入、呼出业务处理工作,包括客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等,并做好相关记录。

2、在线对客户的业务申请进行操作,包括:激活、换卡、止付、额度调整等业务。

3、对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门,后续跟进处理情况并回复客户。

4、每日学习知识库中更新的业务知识,并参加信用卡中心及客户服务部组织的相关培训。

5、根据反洗钱工作要求,负责在客户服务过程中进行客户身份的识别与确认。

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

教育水平:大学专科(含)以上学历;

专业知识及技能:熟知信用卡业务流程和银行一般知识,有较强语言表达能力,熟练使用计算机;

相关领域工作经验及年限:无。

信用卡中心签订正式劳动合同,为正式员工(银行内部编制)

五险一金+商业补充医疗

工作属于倒班制,每天会有不同班次。每月会有2-3次大夜班。有夜班补助,加班有额外奖金。整体年薪7-9万。呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

一、工作内容

1、接听400电话,处理美团顾客/美团合作商家的咨询与投诉类问题;

2、提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;

3、及时记录、汇总、反馈工单问题;

4、【招聘】客服专员、商服专员、投诉专员岗位;

二、岗位要求

1、年满23周岁,男女不限,大专以上学历;

2、普通话标准、熟练操作办公软件;

3、接受轮班轮休工作制、有良好的沟通能力与服务意识;

4、有呼叫中心经验优先,优秀应届毕业生亦可。

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、呼入业务:负责车票相关信息查询及疑难问题解答等工作;受理、记录客户意见、投诉;受理、收集代理咨询信息。

2、呼出业务:告知客户车站、车次、车票信息变更情况及其他重要通告、通知;回复客户相关咨询;客户回访。

3、QQ业务:接待QQ客户咨询及疑难问题解答等工作;受理、记录客户意见、投诉;受理、收集代理咨询信息。

4、执行公司及上级领导交办的其他工作

任职要求:

1.熟练操作Office办公软件,打字速度高于40字/分钟

2.声音明亮,普通话标准,熟悉客服工作

3.乐观、开朗,有一定承压能力

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接听来电处理返利网会员的咨询和问题;

2、发现记录问题并及时存档汇报;

3、负责会员的维护以及回访跟踪,提升会员满意度;

4、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、熟悉网上购物和返利网,热爱互联网;

2、有耐心和亲和力,有责任心,细心,性格平和;

3、具备良好的服务意识、团队合作精神和较强的学习接受能力;

4、善于与人沟通,善于解决问题,具有较强的抗压能力。

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位描述:

接听客户电话,解答客户在系统使用的过程中所遇到的问题;

整理客户资料并对不同类型的客户进行定期回访;

公司可提供宿舍。

任职要求:

大学专科毕业及以上学历;

普通话标准、流利、音质清晰;

热爱服务工作;

具备计算机操作能力;

较强的学习能力;

具有良好的语言沟通能力及团队合作精神;

身体健康,无不良嗜好。

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位描述:

1.以积极主动的态度和良好的心态与客户沟通

2.解决客户对公司产品的疑问,做好产品介绍和咨询解答工作

岗位职责:

1、公司提供客服资源,负责与客户沟通,维护客户;

2、通过网络和电话与客户进行有效沟通了解客户需求,

寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职条件:

1、要有责任心、有上进心,具有勤奋、坚持的精神;

2、18-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

3、具有1年以上相关工作经验者优先;

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

责接听客户来电人工热线,为用户提供业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等优质的电话服务

工作时间:

每月休息6-8天,365天轮班倒休制(早8-晚11没有大夜班),法定节假日工作3倍薪酬制度,工作时间超过晚9:30时夜班补助15元/天

人员要求:

1)性别:男女不限;学历:大专以上;年龄:18-28周岁;

2)语音语调:普通话标准,吐字清晰,同等专业优先;

3)技能标准:熟悉计算机键盘,打字30字/分钟以上;

薪资待遇:

1)基本工资+补助+提成+奖金+五险(养老、医疗、失业、工伤、生育)

2)工作能力出色的,可提为班长、质检员等岗位,之后可升之项目主管等.公司为员工提供了公平而光明的发展前途

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

因集团发展需要,现分公司诚聘客服岗位

工作内容:

1、通过电话回访的形式回访我们的客户,用专业的话术及我们的产品套餐介绍使的客户订购我们的套餐。解答客户疑问,推广公司产品活动内容,记录客户收货地址,赠送产品,联系方式等。

2、接听客户的售后电话,解决客户在使用过程中所存在的问题并及时的反馈给自己的主管领导。

薪资待遇:公司提供住宿

1、薪酬福利:底薪+高提成+绩效奖金+现金奖+物质奖+岗位津贴+全勤+节日福利+带薪年假+法定节假日+每月四天公休+平时聚餐+住宿,提供带薪岗前培训!

2、八小时工作制,室内办公,公平公正的晋升机制及发展空间;

3、办公环境优美舒适,公司氛围良好、团结互助,实行人性化管理。

其它薪资福利

保险奖金提成节日福利8小时工作制带薪年假公费培训提供住宿交通补贴呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、熟悉公司、产品和服务,严格贯彻和执行公司营销策略;

2、接听客户电话,解答客户疑问,挖掘客户潜在需求;

3、负责客户服务信息的收集、分析、整理与分配;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职要求:

1、男女不限,18—35岁,大专及以上学历;

2、口齿伶俐,思维敏捷,表达清晰,普通话标准;

3、学习能力强、主动积极、有团队合作意识;

4、有良好的解决问题的能力、较强的事业心,敢于面对挑战。

薪酬福利

1、薪资

无责任底薪2800+奖金+绩效

2、晋升奖励类

公司为员工提供部门内部和跨部门晋升渠道。

3、培训类

岗前培训、在职培训(授课式、帮带式)

4、假期类

带薪年假、婚假。一个月4天休息,根据自己支配。

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

要求:

1、年龄22—30,大专或同等以上学历

2、普通话流利,喜欢与人沟通,工作认真负责

3、能够长期稳定在公司发展

4、有较高的思想品德和良好的素质修养

薪资待遇

1、实行每天8小时工作制

2、福利待遇:员工除享受国家法定节假日、正常周末休息外还享受每年1个月的带薪寒假

3、工资构成:基本工资+奖金,年收入50000元以上

4、对于工作表现优秀的员工给予职位晋升的广阔空间

备注:不符合要求者、在职人员以及无诚意找工作者,请不要随意投递简历!

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

●通过电话、文字等多种方式向客户提供产品咨询、业务流程咨询等服务;

●记录并及时反映客户的建议和意见,提高客户服务满意度;

●客户电话回访;

●与团队合作完成其他工作。

胜任要求:

●本科及以上学历,一年以上相关工作经历;

●普通话标准、流利,有良好的语言表达和沟通能力;

●具有优良的客户服务意识;

●工作态度认真、积极主动、责任心强,能承受一定工作压力。

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.客户资料管理,创建并完善会员库,完善客户资料。

2.维护新老会员,了解客户需求,对其购买提供专业咨询。

3.对不同类型的客户进行不定期回访。

4.适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析。

5.与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

6.完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求:

1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

5、有团队合作精神,性格好,有耐心及责任心。

职位福利:

1、每周两天休息,享受正常法定假日,工作时间满一年以上员工,可享受每年5天(或以上)带薪年休假及员工体检福利;

2、外阜员工,符合条件可办理北京居住证。

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.接听来自400的客户咨询电话,负责受理客户咨询,解答客户的疑难问题,为其提供专业服务;

2.定期回访客户,并统计、分析回访信息,进行客情维护;

3.负责介绍产品卖点,解答用户有关投资及网站注册等问题;

4.定期外呼,进行客户需求调研,并配合销售部门适时推广企业产品;

5.协助处理客户回馈、农场对接、蔬菜配送等工作;

6.对老客户合作关系及服务的跟踪,进行客户关系的维护与拓展;

7.完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1.普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;

2.较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

3.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,品行端正;

4.具备一定的理解能力、抗压能力和营销能力,能够熟练操作office办公软件;

5.大专及以上学历,有金融、P2P等行业客服经验优先;

6.1-2年相关经验,优秀应届毕业生亦可。

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、非销售岗位,通过接听公司400客服热线,解答客户的业务咨询,处理客户业务需求与投诉;

2、线上收集客户意见并进行反馈;

3、完成领导交办的其他工作

任职资格

1、中专(含)以上学历,文科类专业;

2、形象气质好,沟通能力强,具有较强的亲和力,服务意识较强;

3、能熟练运用office软件。

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责订单的售后处理,退换货处理,部门的协调及客户的沟通!

2、负责解决各种售后问题;

3、反馈顾客的问题给各部门

职位要求:

1、普通话标准,声音甜美具亲和力,具有较强的语言组织及口头表达能力;

2、具备良好的客户服务理念,工作热情、细致、有耐心,思维敏捷,具有很强的应变能力;

3、熟练使用各种办公软件,打字速度快,有良好的学习能力,具有平和的心态及良好的抗压能力;

4、优秀的团队精神,强烈的责任感,工作积极主动,有较强的沟通、协调和组织能力。

5、能接受翻班及加班者优先,有呼叫中心工作经验者或电视购物工作经验优先;

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

*首年平均月薪6000元!

薪资优势:无责任底薪包含基本工资、岗位津贴、等各项补助。

首月新人工作优秀者月薪均可达4000元以上。

提成优势:高额无上限销售提成。

福利体系:法定节假日及每年最高10天带薪休假

依据国家法律规定缴纳社保

员工关怀制度:年度旅游,月度生日会,年度免费健康体检……

*学习优势:入职新人提供1对1专业老师指导的带薪培训,理论知识+上线实践结合进行。

正式员工提供全方位的终身培训如:销售技能、产品知识、专业知识、晋升培训等,为员工提供通畅的晋升通道。

*你想实现职场三级跳吗(公平、公开、迅速,不按个人的工作经历和学历为限制)

晋升优势:毎月一次内部晋升,初级专员—中级专员—高级专员—主管--经理(或根据发展意愿转公司内勤、及其它岗位)。

*我们寻找的人才:电话客服(无需开发新客户,企业提供客户信息)

工作职责:

邀约客户到各分院进行现场咨询。

职位要求:

20-35岁,具备良好的沟通表达能力,有相关工作经验者优先。

做六休一

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

任职要求:

1.本科及以上学历;

2.普通话语音标准,有较好的语言表达能力;

3.有较强的应变和判断能力,良好的沟通和处理事件的能力;

4.良好的工作心态;

5.性格谦和,有责任心,有较好的服务意识和团队合作意识;

6.熟练操作计算机,熟悉操作常用办公软件,计算机专业优先;

7.有IDC相关工作经验者优先。

岗位职责:

1.网站上线后进行跟进服务,确保客户网站的稳定和及时更新;

2.网站建设客户的后期维护、接受客户反馈、咨询,客户回访工作,快速有效地解决客户问题;

3.在ERP中及时更新客户档案客户服务记录;

4.对客户购买的网站产品提出专业的意见和建议;

5.按规定时间完成网站续费、升级改版工作;

6.按规定时间完成网站客户电话回访及出访任务;

7.接待公司内部同事咨询;

8.网站建设客户的二次消费的开发工作.

富有竞争力的薪资+五险一金+晋升调薪机会+法定节假日+过节福利+防暑降温补贴+取暖补贴+定期体检+其他福利(健身,娱乐等)

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;3、客户受理和客户开通;4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接受线上、线下客户对租车服务的咨询与预订,并完成预订订单;

2、接听客户对租车服务等产品信息的咨询电话,并予以解答及妥善解决;

3、执行公司各项业务流程及服务标准,确保服务的可靠性并不断提高客户服务感受;

4、负责做好投诉客户的初级安抚工作,配合投诉事件的甄别处理和过程跟进工作;

5.及时反馈客户提出的意见及建议,参与服务执行中心的话述制定与优化,通过不断提升话述的标准化和职业化,保证对客户服务的专业水平.

任职要求:

1、普通话标准,有良好的服务意识;

2、能够接受夜班(倒班制:早8:00-晚8:00;晚8:00-早8:00,上二休二)

办公地址:顺义区天竺镇府前一街4号

工作地址

北京市顺义区天竺镇府前一街4号

呼叫中心客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积;

2、负责邮件代收;

3、协助主管负责业主入住及装修手续办理工作;

4、按照公司授予权限,独立处理客户投诉,确保处理结果让客户满意;

5、负责为客户提供现场或电话咨询、沟通服务;

6、完成领导所交办的其他临时性工作。

7、接听受理业主投诉报修。

任职要求:

1、大专以上学历,能熟练操作办公软件

2、声音甜美,有亲和力

3、此岗位需要倒夜班

篇5：话务员岗位职责(20篇)

话务员(岗位职责)

职位描述

工作职责】

通过专业的服务向前锋产品用户提供产品咨询和帮助,包括但不限于用户来电接听、信息记录和后续处理,以及用户回访关怀等工作。

【任职条件及要求】

1、中专及以上学历,专业不限;

2、45岁以下,男女不限;

3、普通话标准,流利,音质清晰,无口音;

4、具备计算机操作能力,文字录入速度快,每分钟40字以上;

5、语言表达能力佳、思路清晰、反应灵敏,良好的沟通能力以及良好的客户服务意识;

6、具备积极的心态及较强的抗压能力,能吃苦耐劳承受工作压力;

7、有服务行业工作经验者优先。

【薪酬福利】

1、一经录用直接与公司总部签订正式劳动合同,非外包;

2、基薪+计件提成,月均工资3000元以上;

3、享受公司统一餐补,五险,节假日福利,晚班补贴,定期体检等各种福利;

4、国家法定节假日上班享受3倍加班工资;

5、公司组织丰富的员工活动,如:春游、员工能力拓展、员工运动会等;

6、公司为员工提供单身公寓;

7、提供全面、系统的业务、技能培训;

8、健全的内部技能升迁、岗位选拔机制,确保员工发展空间;

9、入职满1年享受5天带薪年假,每5年增加5天带薪年假;

【工作时间】

轮班制,分早中晚三班;上四休二;

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.耐心并有一定策略地接听家长电话,给家长做出专业咨询。

2.引导家长带孩子上门并接待。

3.制定孩子的长期辅导计划与方案。

4.对孩子进行全面的测试与分析,使家长认可。

5.与家长签订辅导协议。

6.监督和跟踪辅导与服务质量。

任职要求:

1.大专或以上学历,教育、销售、管理等相关专业。

2.最好有教育行业经历,对行业有一定的了解,一年以上经验。

3.对文化学科较熟悉,能对学生学科问题进行基本的分析。

4.具备销售意识,热爱教育行业,良好的书面口头表达能力,工作条理性较强,应变能力,协调沟通控制能力好,良好的学习能力。

5.能承受工作压力,亲和力要强,具有团队协作能力,有积极主动的个性,反应敏锐,气质沉稳

话务员(岗位职责)

职位描述

1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情;

3、声音甜美,沟通能力强,细心、有耐心

4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

5、有良好的团队合作精神,工作积极、热情

6、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

福利待遇:基本工资+全勤奖+提成+工龄工资+双薪+功勋奖+法定假日+带薪年假+节假日福利+职业服(2套)+社会保险+商业保险(入职后有岗前带薪培训)。

:

话务员(岗位职责)

职位描述

工作地点:长沙县干杉镇

岗位职责:

1、及时的接听来电者电话,准确无误的记录好客户订单。

2、接听电话要礼貌用语,不能带情绪接听电话造成客户不满。

3、记录客户要货时,如所要产品种类中存在短缺产品或所要产品为紧张产品时,应做好短缺产品记录,并反馈给上级部门。

4、公司如有新产产品,应及时的与客户保持联系,推荐其产品。(应从品名、规格、价格、特点、目标市场及公司的相应政策等方面介绍

5、做好客户的回访工作

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、负责所辖区域的销售任务;

2、完成销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、维护及增进已有客户关系;

5、按照企业计划和程序开展推广活动,介绍产品并提供相应资料;

6、负责收集市场和行业信息,加深了解。

年龄要求:22-45周岁话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责学校的电话营销的相关业务;

2、通过主动呼叫挖掘家长实际需求,介绍我校课程服务模式,预约家长以及学生上门进行咨询;

3、负责接听客户主动来电,为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务。

2、外呼咨询电话,介绍我们教育品牌的同时,分析家长需求邀约家长及学生到校试听咨询。

任职资格:

1、20岁以上,声音甜美,普通话标准,反应敏捷,具备良好的语言表达和沟通能力;

2、具有良好的抗压能力,自我心理的调节能力和团队合作精神;

3、稳定的工作状态,服从上级的工作安排。

4、有电话销售和电话约访的经验或者CallCenter客服中心工作经验者优先考虑;

5、优秀应届毕业生均可。

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

负责打电话,接待客户。

任职要求:

上班时间需保证工作电话正常接听

电话接听需及时,对待客户需有耐心,不得在通话中带侮辱,攻击性语言;要熟练掌握本职工作所涉及的业务知识,不得随意回答“不知道”,“与我没关系”等消极话语;做到每件事情责任到人,每件事情处理有结果,并及时反馈给对方,不得在通话中大吼大叫。

相互学习,相互竞争,相互监督,保持严肃、紧张、活泼、高效的工作作风。

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、收集分析与营销工作相关的各类信息;

2、瞄准目标客户(学生家长)并建立关系;

3、制定销售计划和客户电话拜访计划;

4、根据提供的信息电话回访,邀约家长;

任职要求:

1、大专以上学历;

2、善于表达,有良好的沟通能力;

3、可接受兼职人员

4.上班地点在崇贤或塘栖,可提供住宿

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责外来电话的接听、转接与记录。

2、为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实。

3、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。

4、与各部门保持良好的联系沟通。

5、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、专科及以上学历。

2、普通话标准,表达流利,沟通能力强,具有良好的逻辑思维能力及行动能力,具备良好的沟通技巧、表达技巧。

3、责任心强,认真负责。

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位描述:

-以专业﹑规范程序协助银行、汽车金融等机构处理信用卡、车贷、房贷等逾期帐款;

-通过电话﹑信函等方式提醒相关用户按期还款,进行良好的语言沟通,引导用户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录等。

-及时更新、补充客户资料,以保持资料的有效性。

-总结和分享催收经验,为催收流程改进、话术改良和系统优化提供建议。

任职资格:

-20岁以上,本科及以上学历;法律相关专业优先;接受应届毕业生;

-具有催收、电话营销﹑客户服务、信用卡相关工作等经验者优先;

-熟悉当地地方方言,普通话流利;较强的文字录入能力;

-具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力,善于与不同人群沟通、对话。

-人品端正,稳定、执着,心理素质良好,工作态度积极进取,讲求团队精神﹐承压能力强;

-无不良从业纪录,忠于职守,责任心强,工作认真负责。

薪酬福利:

-无责任底薪+岗位补贴+佣金提成+奖金+节日红包+加班费+年休假+有薪病假+五险+公积金等;

-完善在职培训﹐良好晋升机会;

-周末双休,依法享受国家法定节假日以及婚假、产假等带薪假;

-定期安排丰富的员工活动,如旅游、生日福利等。

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

具有较强的沟通能力及语言表达能力,善于与不同人群沟通、对话,具备良好的综合分析能力。

岗位要求:

1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;

3、良好的执行力和团队合作精神;

4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。

晋升机制:

话务员(岗位职责)

职位描述

有理想、工作积极、热爱学习、香港圆梦装饰集团有限公司,是一家集室内外装饰装修、设计、施工、防腐保温、设备安装、钢结构专业施工为一体的综合性企业。企业分布:香港、浙江、上海、北京、江苏、黑龙江、云南、贵州等城市。强调设计,做到人性化,充分合理利用空间;结合人的性格、生活习惯,设计出你满意的效果,给你一个温暖的家。注重施工工艺;现场采用精益生产模式监管,做到定点、定位、定量、定时的施工原则,做到高效率、高品质、杜绝浪费材料。环保第一;健康是一切的根本,我们在施工过程中杜绝用廉价有害的原材料,做到安全、环保。话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责外来电话的接听、转接与记录。

2、为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实。

3、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。

4、与各部门保持良好的联系沟通。

5、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、专科及以上学历。

2、普通话标准,表达流利,沟通能力强,具有良好的逻辑思维能力及行动能力,具备良好的沟通技巧、表达技巧。

3、责任心强,认真负责。

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责1、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务;2、以电话回访形式调查客户的满意度;3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。

任职资格1、大专以上学历;2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;4、普通话标准,声音甜美。话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责上海移动相关业务咨询。

2.日常文档整理。

3.其他事务性工作。

任职要求:

1.计算机及相关专业毕业的应届生优先,有电信业务相关经验优先。。

2.具有良好的沟通能力

3.工作态度认真、严谨;

4.熟悉Office相关软件。

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:负责接听客户电话

通过电话沟通,介绍房源项目

进行约客、

任职要求:大专全天有空的。

普通话标准,思维敏捷,善于沟通的。

我们要的是长期兼职。不需要那种只有周末有时间的小伙伴

工作时间:一天7个小时。日薪80元

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.根据公司提供的客户电话,负责接听客户热线,向客户讲解楼盘信息。

2.通过电话负责客户的约访工作。

3.根据客户资料定时做回访电话。

4.客户资料的记录以及整理。

任职要求:

1.声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;

2.良好的执行力和团队合作精神;

3.熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先

晋升空间:员工--组长--部门经理助理--副经理--经理

一经入职提供免费住宿

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、开发客户资源,管理客户关系,完成销售任务;

3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;

4、对客户提供专业的咨询;

任职要求:1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;

2、实习生、应届毕业生亦可

3、、18-25周岁;

4、一年以上销售行业工作经验,业绩突出者优先;

5、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力

及交际技巧,具有亲和力、抗挫折抗压能力强。

6、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

7、有责任心,能承受较大的工作压力。

8、敢想敢干;喜欢互联网,热爱互联网;愿意从事互联网。

话务员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1、负责接听客户来电,准确记录客户来电及客户需求及其相关信息。

2、负责提供便民预约服务,做好信息传递工作。

3、负责客户投诉预处理有效缓解事态升级。

话务员(岗位职责)

职位描述

昆明五华融大培训学校,开中国职前培训教育之先河,是首家专业从事金融行业职前考试培训机构,其银行职前考试培训在国内居于领先地位。培训项目涉及中农工建交行、富滇银行等股份制银行、人民银行、银监局、信用社、AFP(金融理财师)、CFP(国际金融理财师)、银行从业、证券从业等。也是全国唯一专业从事烟草等国企职前考试培训的权威机构。凭借在行业内的核心专业能力和强大师资实力,引进最好的针对个人与公司的金融培训实践和烟草培训实践,从客户切实需求出发,为其带来真正的商务价值,帮助客户寻找制约发展的瓶颈,从而为客户带来真正的培训价值。融大培训秉承“以教育推动行业进步”的使命,践行“以卓越的实力追求一流的服务”的价值观,助大批考生实现了人生理想。岗位职责1、独立工作能力强,学习能力及悟性高,工作积极热情,个性开朗2、要求是女性突发公共卫生事件应急预案