讲解员岗位职责(20篇)
讲解员(岗位职责)
职位描述
一、职位描述
1、负责日常参观接待的讲解工作;
2、负责讲解过程中,博物馆内文物、展品的安全、监护;
3、负责贵宾接待室的接待服务和卫生清扫工作;
4、负责游客参观途中的安全、秩序;
5、负责宣传推介纪念品及特色啤酒;
6、负责参观接待的信息反馈、相关报道;
7、负责讲解器的保存、维护、充电;
8、负责完成领导交办的临时工作。
二、任职资格
1、身高1.65m以上;
2、性别:女
2、普通话标准;
3、具备第二种语言会话能力;
4、身体健康、五官端正、形体匀称、精力充沛;
5、要求团队意识强,善于合作配合,良好的表达与沟通能力。
签订劳动合同类型:第三方劳务派遣合同
讲解员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
能吃苦耐劳,有强烈的事业心和责任感,有志于在我中心长期发展;具有较好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;具有较强的口头表达能力,普通话标准,吐字清晰;有团体合作意识和奉献精神,能够服从岗位安排。
任职要求:1、讲解员岗位要求具有大专以上学历,年龄18-25周岁之间,身高165cm左右,形象好,气质佳。
2、身心健康、五官端正、手臂无纹身无明显疤痕,发色无明显染色。
3、口齿清楚,声音宏亮,具有良好的语言表达与沟通能力。
4、遵纪守法,具有良好的思想品质和职业道德。
5、讲解员岗位有主持、演讲、舞蹈特长者优先。
讲解员(岗位职责)
职位描述
1、工作职责
(1)、在总经理领导下负责具体销售工作,艺术品的销售经营,兰韵文化艺术中心日常销售管理;
(2)、负责完成公司下达的年度的市场销售目标;
(3)、根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,制定销售制度;
(4)、进行市场调研,规定产品的市场价格;
(5)、进行客户的开拓和维护,定期或不定期拜访重点客户;
(6)、完成领导交办的其他工作;
(7)、艺术品资产的维护管理;
(8)、参与重大销售谈判及合同签订;
(9)、组织建立、健全客户档案;
讲解员(岗位职责)[计算机水平要求:优秀]
职位描述
一、讲解人员要加强业务学习,提高自身职业技能和综合素质;迎客走在前,送客走在后;全程讲解,讲解词熟练,知识面广,做到访客有问必答,满足访客的合理要求。二、讲解时,做到站姿标准,讲解生动,语言文明规范,仪表整洁,举止端庄。三、及时有效地讲解公司项目相关事项和知识,随时解答访客提问,不得敷衍。四、带领访客游览应善始善终,尽职尽责。五、结合公司项目传播科普知识。六、遵守职业道德,着装整洁,礼貌待人,文明用语,微笑服务,不卑不亢,杜绝争执,树立公司的良好形象。不得以任何理由与访客发生争吵。讲解员(岗位职责)
职位描述
直通车讲解员职能描述
1、负责成都市直通车景区每天定点宣传工作;
2、负责每天随车讲解,并负责其他旅游产品销售;
3、负责客人在景区内的讲解工作;
直通车讲解员岗位要求
1、性别不限,形象气质佳;
2、年龄20-28周岁;
3、大专以上学历;
4、持有导游资格证书;
5、旅游、讲解相关专业优先;
6、有强烈的责任心和耐心,善于与人沟通,为人和善;
实行轮休制度
讲解员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责做好来访客人的引导、接待工作。
2、对公司展示产品进行介绍、讲解。
3、回答客人就产品方面提出的相关问题。
4、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、大专以上学历,播音主持专业优先;年龄20--28岁,形像气质佳;
2、五官端正,体态匀称,女身高165cm以上,男身高175cmz以上;
3、普通话标准,口齿伶俐,性格开朗,应变能力强,有较强的沟通及表达能力;
4、对中国传统文化有浓厚兴趣。
讲解员(岗位职责)
职位描述
职责:
1、认真做好讲解接待工作,积极向来访领导介绍园区情况和展厅的展品说明;
2、妥善处理好相关服务的协作关系;
3、完成主管领导安排的其他工作。
要求:
1、本科以上学历;
2、口齿伶俐,能吃苦耐劳,工作认真;
3、有相关工作经验者优先。
转正后,公司购买社会保险。
讲解员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.主要负责公司内部相关工作的宣传、讲解工作;
2.需要协助展厅设备的使用、展品的维护、展厅开放时的安全与管理;
3.参与收集和整理展厅室展品的工作;
4.做好相关客户的接待并对客户讲解。
任职要求:
1.性别不限,大专以上学历,35岁以下;
2.有一定的客户接待经验;
3.有过展厅的布置与讲解、房地产、导游等相关经验优先考虑;
4.沟通能力强,形象好,有一定的亲和力,稳定。
讲解员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、对公司项目进行讲解;
2、负责接待工作,向客户介绍企业概况并传播公司文化;
3、领导安排的其他事项。
4、非销售岗位,没有业绩要求。
任职要求:
1、专业不限;
2、有一定的表达能力;
3、具有有亲和力
福利待遇:2500元/月,每单提成10元至50元不等,饭补200元/月,1个月后可提干,3个月试用期,试用期期间公司提供带薪培训,试用期前后工资待遇一样,公司不苛扣员工福利待遇,试用期结束后通过考核转正上岗,转正后公司办理五险
讲解员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、根据部门经理要求,做好景区游客的日常接待工作以及讲解工作;
2、及时解答游客需求,带领游客进行采摘、观光等;
3、做好销售台账和销售报表,每天向部门经理汇报销售业绩;
4、微笑、热情的为游客服务,维护和树立景区整体良好形象;
5、服从领导临时安排的其它工作;
任职要求:
1、专科以上学历,有景区或者旅游管理专业经验者优先考虑;
2、男女不限,35岁以内,形象好,气质佳,身体健康、品行端正,吃苦耐劳;
3、具有较强的组织计划能力、执行能力及团队协作能力,善于处理复杂的人际关系;
4、工作积极、责任心强,具有销售意识,能和游客很好的沟通,促成一次、二次销售;
5、具备专业的服务礼仪、服务意识,能力强者可放宽条件。
工作地址:北京市大兴区长子营镇104国道朱庄路口北200米(呀路古热带植物园)
讲解员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.在导游部经理/主管的领导下,按岗位要求做好讲解工作;
2.上岗时,按要求着装(工作服)整洁,仪容仪表规范,说话文明、礼貌待人,详细讲解各景点的特色和有关的地方文化传统,耐心解答游客的咨询;
3.认真填写好导游工作日志,虚心听取和收集游客意见,不定时做好游客的满意度调查,定期总结工作情况并对不足之处作出改善;
4.完成上级领导安排的其他工作任务。
任职要求:
1.要求善于表达、相貌端正;
2.外语或酒店/旅游管理等相关专业,持证者及有导游、礼仪接待或迎宾工作经验者优先考虑;
3.工作积极主动,有较强的沟通能力;
4.具备优秀的服务意识和团队合作精神,有较强的组织能力和随机应变能力。
5、女身高在158cm以上,男仔170cm以上
讲解员(岗位职责)
职位描述
岗位职责(经验、技能要求)
1.身体健康,容貌端庄,普通话标准,具有大专以上学历(含大专)。
2.具有良好的政治思想素质与服务意识和吃苦耐劳精神,具有较强的语言表达能力、应变能力和组织能力,热爱旅游事业。
3.有导游证或1年以上工作经验者优先考虑。
公司配有往返市区上下班专用客车,提供工作午餐;
薪资待遇:底薪加提成,月薪3000元左右,享受“五险”,8小时工作制,享受年休假。
讲解员(岗位职责)
职位描述
职位描述:
1、负责区城市规划展馆、投资服务中心城市规划讲解工作;
2、行政后勤保障等工作。
任职资格:
1、具有良好的责任意识、服务意识和自我学习意愿,具有持续成长的潜质;
2、形象气质符合本岗位需求;
3、对广州南沙新区的开发建设有较深认识,具有融入南沙开发建设的热忱和意愿;
4、普通话标准,女身高165CM以上,男身高175CM以上。(此项是硬性条件,达不到请勿投)
注:投简历前,请附上个人生活照。
讲解员(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、协助电瓶船长做好安全提醒,并为游客提供咨询答疑及游船讲解服务。
2、根据游客的需求合理安排好导游线路,根据既定线路带团,适时介绍各景点的由来及背景,突出公园的生态性及文化内涵。
任职资格1、35周岁以下,大专以上学历,形象端正、口齿清晰、应变能力强;2、旅游管理相关专业、有普通话登级证和导游证者优先录用。3、请在投递简历时附上个人近照。讲解员(岗位职责)
职位描述
1、岗位职责:负责南京市博物总馆下属分馆讲解员工作
2、招聘对象:大专及以上学历。播音主持及文史类专业优先*性身高164厘米以上,*性身高175厘米以上,身体健康,形象气质佳,有文艺特长;有普通话水平测试二级甲等及以上证书,声音明亮,口齿清晰,具有较强的语言表达能力、沟通能力、应变能力和组织协调能力。试用期2个月。
3、招聘条件:
(1)热爱本职工作、工作勤恳、有责任心
(2)稳重踏实,服从管理,工作认真负责。
(3)能适应轮班制度,每周休息2天,可以安排调休。
要求:必须提交本人近期免冠证件照,不提交者,简历将不再考虑范围内!
讲解员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责博览中心现场讲解、接待工作;
2、负责非遗文化知识的传播;
3、负责博物馆现场点位相关工作;
4、负责博物馆活动的组织与执行。
任职要求:
1、大专以上学历,普通话二级甲等以上,英语专业四级以上;
2、专业要求为汉语言文学、历史学、博物馆学等专业;
3、品貌端正,声音圆润,有亲和力,具有较强的口头表达能力和沟通能力;
4、良好的服务意识和服务理念;
5、能承受较大工作压力;
工作地址:
成都市光华大道二段601号国际非物质文化遗产博览园
讲解员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、负责带领客人前往项目楼盘看房。2、根据客源数量,提前联系好车辆,并保证车辆的卫生。3、在前往项目的途中像客人介绍公司情况,楼盘信息,周边旅游资源,并活跃车上气氛,使客人保持热情高涨的情绪。4、保证客人人身财产安全,杜绝意外事故的发生。5、完成部门其它支持性的工作。任职资格:1、形象气质佳,女性净身高165CM上,旅游管理、酒店管理等大专以上学历。2、有导游工作经验,持证优先考虑。3、熟悉惠东旅游资源及风土人情(巽寮湾、双月湾)。4、能歌善舞,沟通能力强,能服从领导工作安排。讲解员(岗位职责)
职位描述
讲解,是博物馆主动与观众沟通,引导观众了解博物馆藏品、展览和活动的重要手段。它不仅可以提升观众参观的兴趣,还可以激发观众参与的意识,在沟通中了解观众的需求,有的放矢地提供讲解服务。
1、负责观众的组织与接待。能努力学习、钻研陈列内容和文物知识,并能逐渐达到对不同观众,进行不同层次的讲解。熟悉陈列内容,能够通讲基本陈列;口齿清楚,语言流畅。
2、工作态度端正。对观众以礼相待,不卑不亢,举止大方。答疑要注意政治性和科学性,不信口开河;接待讲解等重要场合要着工作服,言谈举止要规范。
3、值班讲解除组织观众听讲解外,要注意观察零散观众的情况,热情解答观众提出的问题,并设法解决观众的需求。讲解员(岗位职责)
职位描述
1.熟悉陈列内容,能够通讲基本陈列。口齿清楚,语言流畅。2.能努力学习、钻研陈列内容和物品知识;并能逐渐达到对不同观众,进行不同层次的讲解。3.工作态度端正。对观众以礼相待,不卑不亢,举止大方。答疑要注意政治性和科学性,不信口开河。4.讲解组织集体观众参观整个场馆。5.配合前台部门完成用餐接待。5.完成领导交代的其他事情。要求:女,年龄18-28,身高163以上,形象好,口齿清楚,普通话标准。导游专业/播音主持专业优先。讲解员(岗位职责)
职位描述
一、岗位职责
1.负责集团各项目的讲解工作;
2.负责集团重大活动的讲解接待任务;
3.参与集团各项目讲解词的编写工作;
4.完成领导交办的其他工作。
二、任职要求
1.热爱并愿意从事接待工作,具有良好的职业修养;
2.专科以上相关专业者,具备接待或讲解工作经验者优先;
3.具备普通话二级甲等以上水平,表达能力强,善于与观众沟通交流,外语水平较好者优先;
4.年龄30岁以下,男身高1.75米以上,女身高1.65米以上,身材匀称、形象好、气质佳;
5.投递简历者务必附带本人近期生活照片。
请投递简历者务必关注我们的微信公众平台,届时我们将在公众平台上发布最新的面试信息
账号:duomaleyuan
篇2:宣传教育科讲解员岗位职责内容
1.在科长的领导下进行工作。
2.积极参加科里组织的政治、业务学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
3.具体负责陈列馆的讲解工作。
4.着装整洁,佩戴服务牌,举止大方,文明礼貌,业务熟练,语言标准,动作规范。灵活运用讲解词。讲解富有较强的感染力。
5.积极参加处(科)织的各项集体活动,遵守各项规章制度。
篇3:地产销售模式讲解员基本素质
20**年12月27日培训内容:
题目:"部落群"销售模式之《讲解员的基本素质》
时间:20**年12月27日晚18:30
地点:会议室
授课:物业总监(**)
目的:了解讲解员的基本素质规范和服务标准。
1.讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面
情操修养,道德修养,文化修养。
2.从职业特点来看,讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设
良好的观察能力;良好的注意能力;良好的意志品质;性格开朗,兴趣广泛。
3.讲解员怎样做到真诚待人
(1)真诚待人是最本质的灵魂;(2)真诚待人不要怕"碰钉子";(3)真诚待人要建筑在实事求是的基础上;(4)真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。
4.讲解员服务规程一般包括哪些步骤
服务准备,讲解服务,送别服务。
5.讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些
欢迎光临,自我介绍,表示愿意为大家服务,欢迎多加指导。
6.讲解员工作的特点是什么
专业性强,工作量大,重复性强,要求讲解更加规范。
7.讲解员的职业技能包括哪些方面
语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。
8.讲解语言的基本要求有哪些
(1)语音语调适度,音质优美;(2)语言节奏适中;(3)语言生动;(4)语言规范。
9.讲解员讲解时距离游客多远合适
大约离游客1米左右。
10.讲解员在讲解过程中如何运用目光向客人传递亲切友好的信息
目光应该是正视,视线与游客接触的时间不宜过长,还需要环视,以观察游客的动向和反应。
11.讲解员的走姿有怎样的要求
讲解员的走姿要轻巧、稳重、自然、大方,走路时保持上身的自然挺拔,立腰收腹,身体的重心随着步伐前移,脚步要从容轻快、干净利落,用眼睛的余光观察游客是否跟上。
12.讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为哪两种
(1)自然表情(2)微笑表情
13.讲解员的着装基本要求是什么
一要整洁,二要协调,三要有风度。
14.讲解员在讲解过程中控制声音强弱时要遵循什么原则
第一,根据客人数的多少和讲解地点来调节音量;第二,根据讲解和言谈的内容来调节音量。
15.对讲解员来说,什么是比较理想的语速
对讲解员来说,比较理想的语速是语速适中、快慢结合、有所变化。同时要根据讲解的对象和内容而定。
16.讲解员如何进行风格定位
(1)保持理智;(2)保持轻松的风格;(3)保持热情的态度。
17.在交际场合,称谓很重要,一般可分为哪几种
职务称,姓名称,一般称,职业称,代词称,亲昵称。
18.怎样理解讲解员的仪容仪表
容貌、姿态、服饰等,是讲解员精神面貌的外观体现,它与讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。
19.客人对讲解员的基本要求
亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。
20.讲解员在同客人聚谈时要注意哪些礼貌礼节
态度要真诚、庄重;表情要自然、大方;目光要坦率、诚实;语言要文雅、得体;体态要适当配合。
21.什么是表情语它主要表现在哪些方面
表情语是通过面部和姿态来表现人的思想感情、传递信息的态势语言,主要表现在人的坐姿、立姿、面部、服饰、发型等方面。
22.什么是动作语它主要表现在哪些方面
动作语是通过全身或身体一部分的活动来表现人的思想感情和传递信息的态势语言,主要表现在人的走姿、手势、点头、目光、鼓掌等方面。
23.什么是姿态表情
姿态表情是以静态姿势来反映人的心理状态和传递信息,包括坐姿和立姿两种。
24.什么是服饰语,讲解员服饰的基本要求是什么
服饰语是通过服装和饰品传递信息的一种姿势语言,一般来说着装要整洁;协调,与本人体型相称;有风度,反映精神面貌。
25.什么是手势语
手势语是通过手的挥动和手指动作来表达语义和传递信息的一种姿态语言。包括握手、抬手和手指动作等。
26.待客礼仪怎样规范了认真待客
(1)主动、热情、周到、善解人意。(2)集中精神。(3)诚恳招待。
27.讲解员的讲解是否面对客人切记
讲解时应该面对游客,切记拿屁股对着游客。
28.什么叫礼仪
礼仪是指在特定或隆重的场合表示友好和敬意的仪式。
29.什么叫礼貌
礼貌是指人们在相互交往活动中表示友好、敬意的行业规范。
30.礼貌包括哪些内容
(1)态度和善。(2)遵守秩序。(3)尊老爱幼。(4)仪表端庄。
(5)言行一致。(6)整洁卫生。
31.什么叫礼节
礼节通常是指人们在日常生活中表现出来的行为举止的规矩或形式。
32.服装分类标准很多,可按年龄、性别、季节区分。从礼仪的角度,服装可按其用途和场合标准划分为哪几种
(1)礼服(2)西装(3)制服(4)便装(5)涉外服装
32.致欢迎辞的基本要求是什么
一要真挚;二要适度;三要热情;四要因人而异。
33.什么叫仪态
仪态是人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度,它包括举止、言谈、表情等等。
34.举止形象包括哪几个方面
(1)站姿(2)坐姿(3)走姿(4)蹲姿 
;(5)手势
35.日常交往的行路礼仪讲究哪些方位
(1)总体原则:以右为尊,以内为尊,以前为尊;以左为卑,以外为卑,以后为卑。但有时要具体情况具体分析。
(2)一人行,右为宜。(3)两人行,右为尊。(4)三人行,中为上。
(5)多人行时,迎客走在前,送客走在后。(6)上下楼梯、走马路时,内为上。
36.应避免出现的错误走姿有哪些
(1)八字步(2)摇晃(3)张望(4)奔跑(5)并行(6)手部乱放
37.手势的总体原则
(1)手势不宜过多(2)手势不宜过大(3)手势不宜过快(4)手势不宜过高。
38.常见的手势有哪几种
(1)请(2)招呼他人(3)挥手道别(4)指引方向(5)递接物品(6)鼓掌
(7)展示物品。
39.日常生活中个人举止的禁忌有哪些
(1)控制体声(2)控制体味(3)控制小动作。
40.服务交谈的技巧有哪些
(1)学会倾听(2)学会赞美(3)记住别人的名字(4)把对让给对方(5)区别对待。
41.言谈形象有哪几方面礼仪
(1)称呼礼仪(2)交谈礼仪(3)演讲礼仪(4)电话礼仪。
42.待客礼仪怎样规范了礼貌送客
(1)把握送客尺度(2)明确送客地点(3)目送客人离开。
43.日常交往介绍的种类有哪些
(1)正式介绍(2)非正式介绍(3)自我介绍(4)集体介绍。
篇4:讲解员:岗位说明书
一、凡五色鸟各职能部门员工,均认为认同并执行以下制度规定。
二、严格遵守五色鸟网吧考勤制度(见考勤制度表),严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。
三、在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作。并听从经理安排,积极完成经理交待的其他工作。
四、工作人员提前15分钟到岗换好工作服,整理好衣冠,头发整洁,无论任何原因,都要调控好上班情绪,用饱满的精神迎接一天的工作。女员工要淡妆上岗,打扮适度。常剪指甲,无汗味异味,工作前不得饮酒,吃蒜、韭菜等异味食物,保持口腔卫生。
五、每个员工都要坚持做到站有站样,坐有坐样,与客人相遇主动相让;与客人同行时,应礼让客人先行。不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望、摇头晃脑、不得在工作区域内抽烟、嚼口香糖,吃瓜子冰棍,不得照镜子、梳头、化妆、不与同事嬉笑打闹。
六、主动与客人打招呼,接待客人时面带微笑,与客人谈话时应站立端正,用心聆听,不抢话插话,争辩,讲话声音适度有分寸,不大声喧哗,使用敬语服务,听到意见批评时不辩解,及时上报。遇到客人询问做到有问必答,不能说“不,不知道,不会,不管,没时间,你脑子有毛病等等”切忌与任何客人不得开过头玩笑,例如有关金钱,生理缺陷,风俗习惯,或者贬低客人的玩笑。
七、全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。各部门随时保持卫生清洁,任何人不允许在水池内、网吧门口乱仍乱倒。
八、由于违反*作章程,造成各种损失的照价赔偿。
九、严禁不利于员工内部团结,严禁拉帮结派。
十、严禁泄露商业机密和管理机密。
十一、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水,用电,各种网吧设备和办公用品。
十二、.严禁与顾客发生争持
十三、严禁上班时间会客、接打电话、聊天,看小说报纸等。除网管外,上班时间严禁上机。
十四、当遇到客人投诉时,认真聆听客人投诉;对所有投诉都须表示理解、接受,并给投诉者以安慰;并站在客人的立场上来了解客人的意向;如顾客大声吵闹或喧哗,为了避免影响其他人,应将投诉者与其余客人分开;在当值值班记录上记下投诉事项,可请顾客说话放慢速度,并使客人感到网吧对此投诉的重视;恰到好处的回答顾客的投诉,如有可能应提供客人选择的机会;如发现不当要及时纠正,使投诉者感到对其提出问题的重视;事后要详细汇报情况,并做记录;切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。
十五、员工辞职必须提前10天写出书面报告,上交网吧物品,等待经理批准。
十六、公司鼓励工作人员多提合理化建议,使网吧效益明显提高的,探索改革被公司采纳的,有突出表现受到客人或经理好评的,保护网吧利益,积极与坏人坏事做斗争,避免网吧损失,抵制歪风邪气,揭发检举徇私舞弊的,可领取30-200元以上的奖金。
篇5:景区展厅讲解员职责
景区展厅讲解员岗位职责
1、加强学习,不断丰富知识结构,提高讲解水平。
2、根据游客、团队特点、兴趣、爱好,提供有针对性的讲解。
3、负责展馆内动植物标本、图片资料的管理与维护,注意防火、防潮、防虫蛀,发现问题,及时报告。
4、积极向游客推荐、销售有关沙坡头书籍,增强宣传效果。
5、收集、保存展馆嘉宾的签名留言。
6、耐心解答客人提问,做好景区其他项目的推介。
7、做好展管内外卫生区域的保洁工作。
8、服从工作安排,做好领导交办的其他工作。