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信用卡催收员岗位职责(12篇)

编辑:制度大全2019-04-26

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

职位描述﹕

1、以专业﹑规范程序协助银行及其他金融机构处理逾期款项;

2、通过电话﹑信函、上门拜访等方式与相关客户沟通,教导客户正确缴费方式,偿还欠款。

职位要求:

1、高中或中专以上学历,1年以上工作或实习经验,熟悉办公计算机操作;

2、良好的学习能力及人际沟通协调能力;

3、能适应高效﹑追求业绩的工作环境;

4、有信用卡办理或账款催收﹑电话营销﹑客服、房产经纪、销售代表、业务员等工作经验优先。

待遇﹕

1、无责任底薪+业绩奖金+各项竞赛奖励+勤工津贴

2、良好职业规划、完善在职培训及晋升制度

3、双休+国家法定假期+年休假+有薪病假

4、缴纳社保公积金(包括养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金)

5、甲级写字楼工作环境(汉口新华路取水楼民生银行大厦)

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

一、职位基本要求

1、中专及以上学历;专业不限,条件优秀者优先考虑;

2、思维严谨、语言流畅,沟通能力强;

3、强烈的责任感和正义感,吃苦耐劳;

4、富有挑战和竞争意识,勇于追求高薪和职业上升空间的欲望,渴望个人成长与事业成功;

5、良好的团队合作精神和奉献精神;

6、诚实守信,服从管理,使命必达;

7、能熟练应用office办公软件。一、职位基本要求

1、中专及以上学历;专业不限,条件优秀者优秀考虑;

2、思维严谨、语言流畅,沟通能力强;

3、强烈的责任感和正义感,吃苦耐劳;

4、富有挑战和竞争意识,勇于追求高薪和职业上升空间的欲望,渴望个人成长与事业成功;

5、良好的团队合作精神和奉献精神;

6、诚实守信,服从管理,使命必达;

7、能熟练应用office办公软件。

二、岗位职责

1、以专业、规范的程序协助银行处理信用卡等逾期未还账款,

2、通过电话、信函等方式与相关客户沟通,督促客户及时还款;

三、薪资与福利

1、保底+绩效工资+全勤奖+业绩提成+晋升岗位津贴+激励奖金(现金对现)+成长奖金+激励奖品(根据能力普遍薪资能达到3.5-1.5w)

2、五险、餐补、年终奖、过节费、生日礼金、结婚礼金、伯乐奖、奖金、工龄奖、婚假、年假、法定假、年度业绩奖、激励奖金、E股分红、每月组织丰富业余活动、如聚餐、KTV、传统节日联欢(中秋、尾牙)、户外活动等。

二、岗位职责

1、以专业、规范的程序协助银行处理信用卡等逾期未还账款,

2、通过电话、信函等方式与相关客户沟通,督促客户及时还款;

三、薪资与福利

1、保底+绩效工资+全勤奖+业绩提成+晋升岗位津贴+激励奖金(现金对现)+成长奖金+激励奖品(根据能力普遍薪资能达到3.5-1.5w)

2、五险、餐补、年终奖、过节费、生日礼金、结婚礼金、伯乐奖、奖金、工龄奖、婚假、年假、法定假、年度业绩奖、激励奖金、E股分红、每月组织丰富业余活动、如聚餐、KTV、传统节日联欢(中秋、尾牙)、户外活动等。

工作地址

武汉市江汉区建设大道同成广场A栋一单元1802室

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

协助银行处理逾期的信用卡客户和不良贷款,维护银行客户的信用,通过电话方式告知逾期客户按期还款,进行良好的语言沟通,引导客户正确的还款方式及如何保持良好的个人信用

任职要求:

在办公室和客户电话沟通,年龄在22岁到40岁

一、良好的应变和沟通能力

二、工作努力、勤快

三、没有不良爱好

欢迎志同道合的你一起加入,公司提供你发展的平台,希望与我们一起成长。

工作地址

苏州市南环东路10号新联大厦2幢601室

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责对信用卡及个人贷款逾期账户进行催告和提醒;

2.通过银行提供持卡人信息对失恋账户进行信息修复查找;

3.按照银行的催收规范进行催收作业,并及时录入每一个催收动作,形成催收记录;

4.根据催收情况,合理安排外访工作;

5.了解报案标准,及时准确的向法务部申请报案。

任职要求:

1.学历不限,年龄不限,应届毕业生或实习生亦可;

2.有无经验均可,公司提供带薪培训;

3.有良好的沟通能力及应变能力。

工作时间:早8:30-晚5:30

信用卡催收员(岗位职责)[户口要求:不限][婚姻状况:不限][计算机水平要求:不限]

职位描述

由于业务的拓展需求,现本所招聘信用卡催收员若干名,主要从事各银行信用卡逾期账户的电话催收工作,通过电话提醒、寄发信函、上门拜访等方式对持卡人进行沟通,督促其缴清欠款。招聘职位要求:1、男女不限,大专或以上学历,年龄22-35岁,具有良好的沟通、表达和谈判能力2、态度端正、作风良好,工作责任心强3、具有较强的抗压能力,能吃苦耐劳4、熟悉电脑操作,中文录入速度较快.5、工资待遇:基本工资+业绩工资信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、整理、分析逾期欠款信用卡案件资料;

2、通过沟通对银行信用卡、小额贷款等逾期账务进行催缴、清收;

3、对银行委托的案件进行电话提醒服务,指导客户合理还款,指导客户维护个人信用;

4、严格按照催收过程规范,紧密跟催案件,确保回收率,杜绝有效投诉。

岗位要求:

1、男女不限,责任心强,工作勤奋,吃苦耐劳,有良好团队合作精神;

2、具有良好的品德、较强的沟通能力、谈判能力;

3、口齿清晰、性格外向、思维敏捷、具有很强的说服力;

4、谈判及协调能力强,具有良好的抗压能力

待遇:基本工资+浮动工资+奖金+社保+意外险+双薪+过节福利+调户+其余福利

工作时间:朝九晚六,节假日休息,六险一金(公司额外购买意外险),转正后享有过节费、员工旅游、优秀员工旅游等各项福利。

工作地址

北京市朝阳区富顿中心A座

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

职位描述:

1、协助银行处理信用卡账款;

2、通过电话提醒、上门拜访等方式与相关客户进行沟通,教导客户正确缴费方式;

岗位要求:

1、23岁以上,中专以上学历,专业不限。

2、有信用卡催收经验、有移动电信联通客服经验、有销售、电销经验者佳。

3、能承受工作压力、团队合作意识强。

4、工作勤奋自觉,积极主动,谈判及协调能力强。

5、办公软件操作熟练。

6、复原军人优先。

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、执行银行逾期帐款催收工作,确保达至团队业绩目标;

2、对不良资产用户通过电话进行提醒、通知;

3.熟悉风险管理、信用卡知识;

4.具有沟通协调、文字表达、风险识别能力。

任职要求:

1.条理清晰思维敏捷,具备良好的沟通能力与技巧;

2.工作认真细心,具备良好的团队协作精神;

3.具备良好的心理素质及一定的抗压能力;

4.有客服或销售经验的,优先考虑;

5、信用卡使用无不良记录。

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

按银行委托要求,对欠款逾期客户,开展电话、信函、上门等多形式催收工作。

2、补充、完善客户最新资料。

3、了解客户需求、按不同情况帮助制定还款计划、指导客户及时缴费。

任职要求:

高中(中专)以上学历。

2、诚实守信、沟通能力强,有团队合作精神。

3、思维敏捷、对事物有一定的分析判断能力。

4、有客服、销售经验者优先。无相关工作经验者,入职后带薪培训。

信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

受金融机构委托对于逾期欠款客户进行电话催告业务

具体要求:

1:年龄在23---35岁之间,男女不限

2:有相关催收经验者优先考虑

3:善于沟通,具有谈判能力

待遇:

1:试用期底薪1400+提成2个月试用期

2:试用期后底薪1600+补助500+提成

3:双休试用期后五险一金

4:年终双薪信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

职位描述

工作内容:1.协助银行提醒处理不良资产

2.通过上门拜访与相关债务人进行沟通

3.通过专业的手段控制债务人的信用度要求:1.22-32岁,具备一定的法律事务知识

2.有银行或信用卡催收经验者优先

3.工作勤奋努力,主动积极,谈判协调能力强,思维敏捷,具备良好的心理素质

4.熟悉当地方言,普通话流利,计算机操作熟练

5.能够承受高压的工作特性,可加班以上职位有驾照和经验优先考虑。

岗位要求

最低学历:大专工作经验:一年以上信用卡催收员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责对各大银行委托客户进行电话联系、回访;

2、与客户沟通,了解客户需求,通知客户还款期限;

3、有效引导客户,维护客户在银行的信用额度;

4、良好的沟通﹑协调能力及谈判技巧。

任职要求:

1、性格开朗,喜欢与人沟通交流;

2、思维灵活,反应迅速;

3、能承受一定的工作压力;

4、无经验者可培训再上岗。

篇2:某物业项目财务费用催收制度

物业项目财务费用催收制度

1.0目的

为更好的完成各项收费工作,使管理中心正常工作运行不受影响。

2.0在缴费通知单截止日期前两天顾客仍未交费,礼貌致电顾客提醒交费。

3.0月在缴费通知单截止日期3-5天后,如顾客仍未交费,由客户部再次致电顾客尽快交费,欠费时间超过一个月的顾客,由客户部专人上门催收;了解拖欠原因并向上级汇报。

4.0欠费时间超出三个月者,由部门经理上门催收并整理情况说明、解决处理方案,上报项目经理。同时了解顾客滞缴原因,如因顾客对物业服务不满而拒绝交费,应及时整理客户意见,上报项目经理后,协调各部门解决问题并向顾客反馈;如因顾客自身原因未交,则请顾客以书面形式说明原因,并确认最后交费日期。

5.0此财务费用催收管理制度自签发之日起生效。

6.0相关纪录:C*WY-KH-SCJL-07《客户缴费通知单》

篇3:X城服务中心催收工作规程

天下城服务中心催收工作规程

1.0目的

按时收取各种费用,保证收支平衡。

2.0范围

适用于管理费、水电费、车位费等费用的收取过程。

3.0职责

服务中心负责对各项欠费的催收工作。

4.0流程

对上月欠费业主(用户)发出拖欠费用通知单并采用以下方式催交:

4.1收费员电话催交

打通电话,首先问好,自报门户、姓名意图,讲清欠费项目、起止时间、金额、限定交款日期,要求做到态度和蔼礼貌、数据准确、简单明了。

4.2派发催款通知单

电话催交后,由服务中心根据收费员提供的欠费名单,每月定期发出催款通知单,写明欠款项目、起止时间、欠款金额、限定交款时间,直至业主(用户)交费为止。要求:字迹清楚、工整,楼号及交款时间准确无误。

4.3对不按期交费的业主(用户),将从欠缴当日起加收每日千分之三的滞纳金,直至交费为止。

4.4对长期欠费的业主(用户),由服务中心提请公司采取法律手段解决。

篇4:信用卡部培训工作职责

1.规划全年度电话营销中心的培训工作,包括新人培训和在职培训。

2.负责制作和修订培训教材,编制知识考卷,加强营销人员日常知识的掌握。

3.评估各类培训的有效性并支持卡中心各项目培训工作。

篇5:物业催收方案

  一、前言

  物业催收是指物业公司在业主拖欠物业费用的情况下,采取一系列的催收措施,促使业主及时缴纳物业费,保障物业公司正常运营,维护业主权益。合理有效的物业催收方案是物业公司实现经济效益和良好企业形象的重要手段。本方案以物业公司为主体,旨在提供操作性强、切实可行的物业催收方案,为物业公司的持续发展提供有益帮助。

  二、催收前准备

  1.建立完善的收费管理制度

  从源头上规范物业费的收取,制定明确的物业费用收费标准、缴费期限及催收方式,并及时向业主通报。同时,建立业主缴费档案,及时查漏补缺,做到有据可查。

  2.落实物业费用催收的责任

  明确物业人员催收工作职责,制定相关的考核机制,确保物业人员认真执行物业催收政策。

  3.建立催收流程

  根据业主缴费情况,建立催收流程,制定合理的催收步骤和方案,确保催收程序透明公开,规范操作。

  三、催收具体操作

  1.催缴通知

  物业公司应向业主发送催缴通知书。催缴通知书应包含以下内容:

  (1)业主姓名、房屋编号以及欠费金额、欠费期限;

  (2)催缴方式,包括短信、电话、上门催缴;

  (3)催缴的时间和地点;

  (4)催缴费用。

  物业公司还可以采取短信、电话等方式向业主催收欠费。将与业主的电话、短信记录在物业公司数据系统,,并在电话催收时做好记录。

  2.上门催收

  如果业主在催缴通知书规定的期限内未缴纳物业费用,物业公司可以派遣工作人员在业主家中进行上门催收。上门催收中,工作人员应当讲清欠费的原因和后果,并将催费通知书交给业主。

  3.通过法律手段催收

  如果业主长时间未偿还物业费用,物业公司可以通过法律手段进行催收。物业公司应根据合同约定,通过诉讼、仲裁等法律途径,向业主追讨欠费。

  四、催收注意事项

  1.催缴过程中,要严格遵守法律法规,不能侵犯业主合法权利。物业公司要合理使用催收手段,不能违背法律原则,不得采用恐吓、暴力等非法手段。

  2.催缴过程中,物业公司应加强与业主的沟通,耐心解答业主提出的咨询和疑问,调动业主的积极性和主动性,尽可能促使业主自愿缴纳欠费。

  三.催缴通知书中应标注相关法律条款,以强调业主应尽义务缴费,同时带有法律约束力。

  四.物业公司应定期检查催缴工作的执行情况,对缴费情况进行分析和梳理,不断完善催收方案,确保催收工作顺利进行。

  五、企业形象塑造

  1.规范内部员工的行为规范,确保外界对公司的评价是积极的和认可的。

  2.提高客户服务水平,掌握业主的需求,及时跟进解决问题,增加客户粘性,提高客户满意度,促进企业稳定发展。

  3.建立优质的管理标准,在物业服务中做到实事求是,廉洁奉公,优化人际关系,树立良好的企业形象,增强企业的公信力和社会形象。

  以上为物业催收方案,物业公司可以根据实际情况进行调整和实施,以达到规范、合理、公正的催收目的。同时,物业公司应积极塑造企业形象,加强内外沟通,提高客户服务水平,增强企业公信力,稳定市场。

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