质量控制处统计岗位安全操作规程

篇2：物业项目数据统计信息收集管理规程

物业项目数据统计及信息收集管理规程

1.0目的

为规范统计行为,提高信息数据收集质量,保证统计数据的真实性与可靠性。

2.0范围

适用于公司管理处各部门。

3.0职责

客户服务中心人员负责客户信息的收集与分类。

客服主管负责信息的把关审核。

4.0程序

4.1信息收集的主要内容。

4.1.1业主交房资料

4.1.2业主装修资料

4.1.3业主入住资料

4.1.4业主报事报修情况

4.1.5相关费用缴纳数据

4.2基本信息的收集

4.2.1基本信息收集和整理,是客服中心的一项重要工作。相关工作人员都有义务有责任向信息管理人员提供有关信息资料。

4.2.2客服人员应及时填写有关各类记录,收集有关资料。

4.2.3客服人员做好工作记录,填写相关记录,为基本信息收集提供全面的原始依据。

4.3信息的整理

4.3.1基本信息由客服中心收集后,输入电脑,并有专人负责管理。

4.3.2每月末对基本信息进行整理统计,及时填写有关报表,并按时上报。

4.3.3基本信息收集整理后,按照相关要求,分类汇总,归入工作档案妥善保管。

5.0相关记录

《业主入住登记表》

《交房登记表》

《装修登记表》

《缴费情况表》

篇3：某某物业分公司数据统计分析管理规程

某物业分公司数据统计分析管理规程

1目的

统计分析管理处各种数据信息,全面反映管理状况和水平,便于公司管理人员实施管理和决策。

2适用范围

适用于**上海分公司的数据统计与管理。

3职责

3.1综合部负责督促各相关部门填写相关信息;

3.2综合部负责填写《维修服务统计表》、《月抱怨和服务需求统计表》、《员工信息表》、《重大及重要事件申报表》、《供方服务统计表》中的客户变动信息;

3.3工程部负责填写《变压器运行月报表》、《电梯运行月报表》、《消防设备运行情况统计表》、《空调冷水机组月统计表》、《能耗月报表》、《水泵运行统计表》;

3.4管理部负责填写《消防设备运行情况统计表》、《重大及重要事件申报表》《供方服务统计表》、《消防设备检查试验情况统计表》、《委托服务及月抱怨统计表》

4标准作业指导规程

4.1综合部填报相关表格

4.1.1综合部填报责任人每月5号前根据上月的维修服务通知单填写《维修服务统计表》,根据租赁状况及客户服务中心反馈信息填写《月抱怨和服务需求统计表》、《重大及重要事件申报表》中的客户变动信息;

4.1.2综合部填报责任人每月25号前填写《员工信息表》。

4.2工程部填报相关信息

4.2.1工程部填报责任人每月10号前根据能耗情况填写能源月报表,根据设备状况填写《变压器运行月报表》、《电梯运行月报表》、《水泵运行统计表》、《空调冷水机组运行月报表》、《能耗月报表》、《消防设备运行情况统计表》。

4.3管理部填报相关信息

4.3.1管理部填报责任人每月5号前填写《重大及重要事件申报表》、《供方服务统计表》、《月抱怨和服务需求统计表》。

4.4各部门填报责任人根据电子版本表格要求,认真、准确、真实地填报,每月按时发送到相关部门审核存档。

5记录、标识

5.1《员工信息表》WI-SH(KDK)-ZH-009/001A

5.2《水泵运行统计表》**-GP-021/001A

5.3《暖通、空调机组运行月统计表》**-GP-021/002A

5.4《能耗月报表》**-GP-021/003A

5.5《空调冷水机组月统计表》**-GP-021/004A

5.6《电梯运行月报表》**-GP-021/005A

5.7《变压器运行月报表》**-GP-021/006A

5.8《供方服务情况统计表》**-GP-021/007A

5.9《维修服务统计表》**-GP-021/008A

5.10《月抱怨和服务需求统计表》**-GP-021/009A

5.11《重大及重要事件申报表》**-GP-021/010B

5.12《消防设备检查试验情况统计表》**-GP-021/011B

5.13《消防设备运行情况统计表》**-GP-021/012B

篇4：营销中心代理公司销售统计管理规程

营销中心代理公司销售统计管理

1.代理公司在进行销售统计和分析时要做到真实、准确、及时。

2.代理公司应安排专人统计客源信息,于每日将新到访客户资料以详细信息制作成《客户登记表》(电子版本和纸质版本),并交开发商整理存档。

3.代理公司应积极对来访客户进行分析和研究。

4.销售现场的销售报告制度:

1)代理公司销售后台于每日晚20:00前,报当天销售情况,并以短信和邮件的方式发放日报表,发放对象是开发商销售总监、销售经理、策划经理、文案以及公司领导。(详见第四章第一节17条日报表表样)

2)代理公司销售后台每五下午5:30前,报本周《销售周报表》至开发商销售总监和销售经理。

3)代理公司销售后台于每月24日下午5:30前,报当月《销售月报表》和销售分析报告至开发商以及集团公司。

4)代理公司销售后台每季度24日下午5:30前,报当季度《销售季报表》至开发商。

5)所有统计表需按开发商审核后的表格填写。

6)代理公司应将项目各销售案场建立销售台账,逐户登记购房人姓名、面积、单价、预收房款、合同编号等内容。

5、考核:A、未准时提交日报、周报以及月报,根据实际情况进行100-200元的处罚,如不能准时提交,应提前告知。

篇5：房地产集团营销统计管理指引规程

某房地产集团营销统计管理指引

一、各项目销售部必须严格按照地区公司营销中心规定的表格填写日销售及变更情况。

二、各销售部必须于每天向地区公司营销中心传真前一天销售及变更情况。

三、地区公司营销中心必须规定格式汇编地区公司日销售情况汇总表,并于当天将日销售情况汇总表送达地区公司领导、集团营销管理中心。

四、集团营销管理中心根据"地区公司日销售情况汇总表"汇编"集团/地区公司(周/月度/年度)销售情况汇总表"呈集团领导审阅。

五、每半个月地区公司营销中心与地区公司财务部进行对数,如日销售汇总表与财务当期报表之间有数据出入,查明原因后报部门负责人审批,经办人根据审批意见作出调整;并将修正的销售情况汇总报集团营销管理中心备案。

六、地区公司营销中心除汇编日销售统计表外,还必须设立其他统计台帐,分别统计各项目、每幢楼宇、每一积型、朝向的已售量、未售量、在建量、计划推售量及撰写定月度销售分析报告和促销分析报告,及时报地区公司领导、集团营销管理中心及集团领导。