酒店员工守则劳动条例

篇2：酒店员工守则福利待遇

酒店员工守则:福利待遇部份

一、工资制度

采取岗位工资(固定)与业绩工资(浮动)相结合的工资体系。对不同岗位及职务实行级别工资分配方案。员工工资每月均在指定日期以现金方式(或转入工资卡)发放。

二、个人所得税

三、社会保险

四、各种假期

(一)年假

员工服务每满一年,可获得×天有薪年休假,年休假以连续方式提取,各部门按营业情况由部门经理做年度统筹安排。

年休假不得累积至下一年度,未按部门安排提取年休假者将丧失该年休假的权利。年休假天数若有变动则按新规定执行。

(二)法定假期

员工每年均可享受以下十天法定有薪假期:

1.元旦一天(1月1日)

2.春节三天(农历正月初一、初二、初三)

3.国际劳动节三天(5月1日、2日、3日)

4.国庆节三天(10月1日、2日、3日)

如法定假日正好是员工的轮休日,所在部门应安排补休;因特殊原因无法安排补休的,将按规定给予补薪。

(三)病假

病假必须持有指定的医疗单位证明(连同病历),×天以的的须经人力资源部经理或总监级以上人员批准;病假×个月以上的须经总经理批准后才能离岗休假(如遇急诊必须于第二天补办请假手续);病假的最长期限按国家有关职工患病或非因工负伤医疗期规定办理。病假期间,按有关规定扣发工资。

(四)事假

请事假要有充分正当的理由,按有关审批程序上报。请事假×天以下(含×天)的须经部门经理同意;×天以上的须经人力资源部经理或总监级以上人员批准后才能休假;×个月以上的须经总经理批准。部门助理经理以上级别人员请事假超过×天的须由总经理批准。未经批准而休假者,视为无故旷工。事假期间,按酒店有关规定扣发工资。

(五)探亲假、婚假、丧假

1.凡户口在外地且距离超过×公里、工作满一年的员工可享受探亲假。申请时需填写外地员工探亲休假表,经部门经理同意,送人力资源部审核后生效。享受探亲假者其年度休假取消。

2.申请结婚假期的员工需提供结婚证件并填写员工结婚休假表,经部门经理同意,送人力资源部审核后,方可休假。凡符合晚婚年龄者。

3.员工享受丧假只限直系亲属,即父、母、配偶及子女。

五、优惠

凡在工作满一年的员工,都能享受在的优惠。

六、员工培训

员工均有机会接受的职业道德、语言及各种专业技能培训和交叉培训。接受培训是员工的权利和义务,员工培训管理按的规定执行;选派出外学习或培训的,按培训合同条款执行。

七、员工活动

将不定期为员工组织各种有益身心健康的活动,如体育比赛、郊游、生日聚会、联欢晚会等,以丰富员工的业余文化生活,增进管理层与员工之间的交流,鼓励员工积极参与上述活动。

篇3：酒店员工守则范本

酒店员工守则

1.热爱中国共产党,热爱祖国,热爱社会主义。

2.爱酒店、爱岗位、爱事业、甘于奉献。

3.尊重顾客,忠诚待客,以情服务。

4.遵守国家的法律法规,遵守酒店的各项规章制度。

5.钻研业务,提高技能,开拓创新。

6.虚心接受监督检查,随时纠正自身偏差。

7.保障客人人身财产安全,爱护酒店公共财产。

8.工作相互协作,发扬团队精神。

9.以客人利益和酒店声誉为重,维护酒店形象。

酒店员工仪表仪容

员工在班中,按以下要求做好个人修饰。

服装:一律穿戴酒店配发的制装和饰物。制装应整洁合体,鞋子合脚,西裤有裤线,佩戴胸牌,扣好钮扣,拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。

指甲:保持清洁,不得超过指甲床0.5mm,不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)。

饰品:不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。

鞋:着酒店按岗位配发的工鞋,清洁(皮鞋光亮)。酒店未配发的,一律穿着黑色皮鞋(款式参照酒店配发给一线的皮鞋),清洁光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

男员工:

头发:前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,鬓角不过中耳线,整齐、清洁、光亮(打发乳或摩丝),无头屑,不留怪异发型,保持黑色,发长不得短于2公分。

面部:保持整洁,不得有胡须,无眼垢、耳垢。

袜子:黑色或深兰色袜。无破洞,裤角不露袜口

女员工:

头发:前不过眉,后不过肩,长发盘起,头饰颜色与发色反差小,整齐、清洁、光亮(打发乳或摩丝),无头屑,不留怪异发型,头发保持黑色。发长不得短于12公分。

袜子:薄肉色袜。无脱丝、破洞,裙角或裤角不露袜口。

面部:应化淡妆,口红颜色为红色(浅不过粉红色,深不过朱红色),无眼垢、耳垢。

香水:清新、淡雅。涂于耳背及手的脉膊部位。

个人卫生:

身体清洁无异味,口腔清洁无异味,牙齿无残留物,双手清洁,鞋、袜清洁无异味,勤洗内衣,勤换工作服。

篇4：公司员工守则

公司员工守则(试行)

为规范员工行为,加强企业内部管理,提高企业整体形象,特制定本员工守则(试行)。

三大纪律:公私分明;团结协作;及时准确。

八项注意:熟悉岗位规范;明确工作职责;遵循业务流程;遵守作业时间;注意团队和谐;维护企业形象;保守商业机密;不断学习进取。

员工行为规范

㈠、员工形象要求:

1.形象意识

员工必须具有强烈的形象意识,牢固树立“我就是**形象,我就是**公司的代表”,从基础做起,塑造良好形象。

2.员工仪表仪容

员工衣着应当符合企业形象要求,穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落,工作时间一律着工作服。男工严禁留长发,剃光头,女工宜化淡妆,宜少戴首饰。

3.社交谈吐

3.1在企业内部交谈请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或恶意讽刺伤人。

3.2与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,言语流利、准确;业务以外,注意话题健康、客观,符合时事。注意迎送礼节,注意端茶倒水敬烟。

3.3与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,客观公正,维护公司形象,不互相倾轧,不涉及同行机密。

4.举止行为

4.1遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到,不早退。病假、事假要提前填写请假单,经批准后方可有效。

4.2生产岗位禁止吸烟,保持良好精神状态,精力充沛,乐观进取。

4.3对待上级要尊重、服从,对待同事要热情,处理工作要冷静,提倡微笑待人,微笑服务。

4.4开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人情绪带进工作,不拉帮结派,不结义结社。

4.5热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另外有客人无约来访,需要接待时,应主动道歉。

4.6保持良好坐姿,行姿,切勿高声呼叫他人。

4.7出入会议室或上司办公室,要敲门示意。

㈡、员工日常行为规范

1.员工上班时间要始终保持饱满的热情,尽职尽责,真诚合作,高效、快捷、优质为公司服务。

2.员工应具备优良的道德品质,有事必报,有错必改,不得文过饰非,阳奉阴违或转嫁他人。

3.接听电话

3.1员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练,有礼貌。

3.2及时接听电话,不让铃声响过三遍,迟接电话要表示歉意。

3.3使用公司礼貌用语问好,例如“您好”等。

3.4仔细、耐心倾听对方讲话,绝不要打断对方对事情的解释,要让对方把话说完。

3.5准确记录,转告电话内容,主动帮助解决客户要求,及时转告并且督促同事回电。

3.6谈话结束,表示谢意,等待对方先挂电话。

3.7工作时间与业务无关电话尽量简短,精细工作期间禁止接听电话,如有急事,由他人转告。

4.名片

4.1主动向对方递送名片,递送时身体起身,前倾,使用双手,从正面向对方递送。

4.2接收对方名片时同样需要欠身,双手接过名片以后认真看一遍,诵读对方姓名、职务,妥善保管。

4.3谈判时,应将对方名片排列在桌上,对照再认,结束后放入口袋或公文包中。

4.4如客户首先递送名片时,应表示谢意,再送自己的名片。

5.工作证、上岗证

5.1由公司发给工作证、上岗证,员工要随身携带工作证,员工在工作时,必须佩带上岗证。

5.2工作证、上岗证如有遗失,应立即向有关部门报告,经部门领导签字,可到办公室补领,如因长期磨损,可以以旧换新。

6.宴请

6.1衣冠整齐,准时到场。

6.2宴请地点要适合客户的喜好,最好由客户选订。

6.3陪客人数不宜超过来客人数,如果只有一位客人,可有两人陪客。

6.4分清主次位置,主陪就坐后方可就坐进餐。

6.5进餐时举止要文明,不能酒多失态。

6.6注意协调气氛,力求和谐友好,热烈,但不要喧宾夺主。

6.7不要在客户面前领取收据或钱款。

6.8不可留下客户先行离开,必须等客户离席后,方可离去。

7.爱护公物,维护环境卫生

7.1养成讲卫生的美德,不随地吐痰,不乱丢纸屑、果皮、烟蒂和杂物,不乱涂、乱画。

7.2办公室保持整洁,无污痕,文件入橱并摆放整齐,生产和办公场所不得大声喧哗。

7.3正确使用并爱护饮水设备,保持清洁。

7.4经常擦洗绿化植物,保持环境宜人。

7.5保持车间井然有序,物品摆放整齐,环境文明卫生。

篇5：星级酒店员工手册劳动条例

星级酒店员工手册范本:劳动条例

客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。

客人不依靠我们,但我们要依靠他。

不要把客人误认为工作中的累赘,他们要酒店工作的目的所在。

我们为客人服务不是施舍恩惠,客人乐意接受服务是我们的荣幸。

第一章劳动条例

一、招聘

酒店以任人唯贤为基本原则,凡有志于酒店服务工作的各界人士,都可对照酒店招工简章,报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。

二、试用期

员工需经过三至六个月的试用期,试用期满后经考核合格后正式聘用,不符合录用条件者将终止试用。

三、劳动合同

凡被正式录用者,酒店将签订聘用合同,通常为二年。

四、个人档案

A所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。

B对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。

五、工作时间

A参照有关法规,结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。

B对加班超时的员工给予合理的补偿。

六、发薪方式

每月未发放工资。如遇周未或法定假期,工资将提前一天发放。

七、岗位变更

根据工作需要,酒店有权在内部调整员工岗位。

八、员工辞职:

员工辞职必须(试用期提前7天,正式聘任后担前30天)向所在部门负责人提出书面申请,经酒店批准方可离岗。

九、解聘:

(1)员工无任何过失而自动辞职,符合酒店规定程序,获准后,酒店将退还保证金并发给当月工资。

(2)发生下列情况之一者,酒店有权解除合同,不再退还受聘员工保证金。

A不遵守劳动纪律,玩忽职守,严重违反酒店规章制度。

B旷工3天以上,伪造病假、事假。

C服务态度恶劣,责任心不强,营私舞弊,给酒店信誉带来严重影响者。

D被依法追究刑事责任。

E违反计划生育规定,造成不良后果者。