管家部工作职责范本

篇2：管家部经理岗位职责范本

管家部经理岗位职责

1.公司主管领导的直接领导下负责本部门清洁服务、灭“四害”、垃圾(生活、装修)清运、空置房、绿化养护及服务、板房管理及家政服务的组织、安排、监督、检查工作。

2.负责制订、提交本部月度年度工作计划、月度材料采购计划及月度年度工作总结、项目改造及资金使用计划。

3.负责本部门组织架构的设置及阶段性的定岗定编、报公司批准后实施。

4.负责本部门人力资源、材料采购、能源消耗的成本控制,科学总结工作程序及方法,以最少的投入获取最大的投资效益、生态效益、社会效益。

5.负责制订、完善本部门各项规章制度、操作流程、规范。

6.负责本部门员工的培训与绩效考核工作。

7.负责实施本部门工作计划,落实岗位责任制及各项管理制度的执行情况。合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

8.负责与本部门有关的合同的初步制订,合同的评审,外委承判商的年度评估、考核;

9.对小区清洁卫生总体工作负责,安排每月清洁、消杀工作,并对服务质量进行检查。

10.负责本小区绿化方面的管理工作,合理安排绿化养护工作,对员工进行综合考核。

11.负责板房、家政的管理工作,积极高效的为业户提供有偿家政服务,增加经济效益。

12.处理客户投诉,协调与客户的关系,定期向客户了解对本部各项工作的意见及建议。

13.督导下属的日常工作,处理小区内的突发事件,并做报告;

14.负责联系环卫等部门处理小区内业户装修生活垃圾,定期安排清理小区化粪池。

15.完成上级领导交办的其他工作。

篇3：客户中心贴心管家职务说明书

客户中心贴心管家职务说明书

贴心管家职责说明:

1负责建立管辖区内业主家庭个人档案的建立和完善;

2负责处理关于保修期房屋维修方面的整改,重大整改维修项目需交主管审核后派单;

2负责所管辖区内客户投诉的处理及回访,重大投诉需及时上报;

2协助客户助理办理业主入伙手续(主要负责房屋验收);

2提供为业主代办家政商务服务;

2每周走访所管辖区域的住户(内容:与住户交换小区的管理意见,了解住户在各方面的需求、意见、建议,掌握住户家庭情况等);

2在客户服务中心主任的领导下,负责小区的物业管理巡查工作;

2检查监督管辖区域内各公共设备、设施运行情况,及时将有关维修内容报告客户服务中心;

2检查管辖区域内所有公共设施,做好相关记录,发现问题及时处理;

10协助客户服务中心带客户看房和办理收楼手续;

11协助处理小区内的突发事件和管家部的治安消防工作;

12协助收集本部门质量/环境管理记录,协助部门主管抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施,做好本工作范围内的统计、分析、改进、创新等工作;

13完成领导交办的其他工作任务。

收货部制度

篇4：售楼处物业客服管家的岗位职责内容

售楼处物业客服管家的岗位职责

辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。

每天检查样板间布局,检查物品有无损坏、数量,检查保洁的清洁工作,检查设施设备是否正常进行,保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

每日对样板间内的小饰物进行清洁,确保干净、无尘。

下班前要对样板间进行整体检查,在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况,对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备,保证报警设备的运转。

参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。

篇5：物业客服主管助理管家岗位职责岗位要求

物业客服主管助理(管家)岗位职责及岗位要求

一、岗位职责:

1、每月协助客服主管整理每月客服前台记录的台账

2、协助小区客服主管处理日常物业客服相关的事项。主要有:物业小区巡检、督促客服前台工作人员的日常工作流程以及品质检查。

3、独立处理业主投诉及内部部门沟通协调事项

4、以及领导交代的其他事项

二、岗位要求:

1、要求能够熟练操作电脑、办公软件以及其他电子设备。

2、学历要求:全日制大专及以上

3、性格外向,开朗,不拘谨。能够很好与业主以及内部其他同事沟通交流。

4、思维敏捷,吐字清晰,较强的沟通表达能力,具有亲和力和感染力;具备热情耐心的工作态度,良好的执行力和团队合作精神;

5、有从事物业小区客服工作的优先考虑。没有相关经验的,现场面试佳的,也优先考虑。