工作绩效测评标准:采购员

篇2：工作绩效测评标准:客户服务人员

客户服务人员工作绩效测评标准

被测评人:测评人:

测评日期:测评时段:

*受命准备

1.正确掌握客户服务的内容,并制定相应的工作计划。

2.正确安排客户咨询的工作步骤,快速准备工作。

3.迅速、恰当的处理客户服务中遇到的困难,以客户为工作的中心。

4.正确理解工作会议精神与目的,为达到工作目的有效地运用各种方法。

5.当接到客户服务请求任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。

6.能在进行客户服务之前拟定阶段性进展报告,联络、协商重点。

7.着重考虑达到客户服务目标的手段、方法,然后再行动。

8.进行客户服务前检查和确认工作内容和方法是否对路。

9.保持良好的态度并积极为客户服务。

10.注意自身形象并在与客户沟通时维护公司和产品形象。

*业务活动

1.建立客户服务系统。

2.制定并实施客户服务政策及规范。

3.建立完善服务项目和方法。

4.持续提高服务质量。

5.倾听客户对公司的产品意见并反馈到高层。

6.跟踪、分析、总结不合格产品,并进行纠正活动。

*成果

1.采购工作成果、成效达到预期的目的或计划要求。

2.及时整理采购工作中的心得体会,为以后工作创造良好条件。

3.采购工作总结报告及时、准确、真实。

4.通过工作,大大提高了采购熟练度和技能。

5.确定出合理的谈判价格、付款方式、交货日期。

6.处理好退货及索赔案件。

篇3：工作绩效测评标准:报关员

报关员工作绩效测评标准

被测评人:测评人:

测评日期:测评时段:

*受命准备

1.正确掌握报关的工作内容,并制定相应的工作计划。

2.正确安排报关工作的步骤,快速准备工作。

3.接到报关任务或工作后,及时地与同事及其他协作者取得联系,协商一致,使工作顺利进行。

4.当接到报关任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。

5.当货物通关手续工作有困难时,能够打破传统的方式,寻找新的解决办法。

6.能在货物报关工作之前拟定阶段性进展报告,联络、协商重点。

7.着重考虑达到重点目标的手段、方法,然后再行动。

8.货物报关工作前检查和确认工作内容和方法是否对路。

9.准备好报关所用的各种手续和证件材料。

*业务活动

1.执行组织进出口业务中的各种任务。

2.计算应缴纳关税及转换价格。

3.转化及核实产品价格、数量以适合进出口需要、

4.使用汇率表将外汇转化为人民币。

5.就程序问题与外方操作者进行沟通。

6.制定进出口业务的进度与计划。

*工作效率

1.正确确认报关工作目标,并踏实的执行完成。

2.仔细检查报关工作中的细节,并在工作中着重注意。

3.预测可能发生的过失,并努力防范。

4.在工作中能随机应变,达到提高工作效率和成果的目的。

5.善于与海关人员沟通。达到顺利通关的目的。

6.与他人协调时,能很好的把握自己的目标。

7.做好工作准备,并有效地进行工作。

8.能以长期的观点制定企业的报关方案。

9.货物报关工作中从不半途而废或出现后遗症的现象。

10.货物报关工作方法正确合理,时间和金钱使用十分有效。

*成果

1.货物报关成果、成效达到预期的目的或计划要求。

2.及时整理货物报关工作中的心得体会,为以后工作创造良好条件。

3.报关工作总结报告及时、准确、真实。

4.通过工作,大大提高了报关工作熟练度和技能。

5.企业进出口货物准时通关,节省时间。

6.出口退税工作及时完成,为企业提供更多可用资金。

篇4：工作绩效测评标准:公关助理

公关助理工作绩效测评标准

被测评人:测评人:

测评日期:测评时段:

*受命准备

1.正确掌握公关活动的内容,并制定相应的工作计划。

2.正确安排公关活动的步骤,快速准备工作。

3.正确听从并掌握上级指示,并及时正确传达。

4.接到公关任务后,及时地与同事及其他协作者取得联系,协商一致,使工作顺利进行。

5.正确理解工作会议精神与目的,为达到工作目的有效地运用各种方法。

6.在最紧急的状况下被指派公关任务时,能分清轻重缓急。

7.当接到指派公关工作任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。

8.当被授予的工作有困难时,能够打破传统的方式,寻找新的解决办法。

9.能在公关活动工作之前拟定阶段性进展报告,联络、协商重点。

10.带着绝对的信心和决心开始工作。

11.在进行公关前检查和确认工作内容和方法是否对路。

*业务活动

1.对于上级交付的工作能在预订的时间内有计划、有条理的完成,分清工作轻重缓急,按一定的顺序处理。

2.与社会公众进行有效的沟通、宣传,使其了解公司产品。

3.推动企业广告宣传、公关等市场推广活动的进行。

4.发展与各类媒体的合作关系,协助媒介公关,推动媒体宣传活动。

5.与部门协作策划、实施有效的公关活动,并与政府进行良好的沟通。

6.撰写、编辑对传统媒体、网络媒体发布的新闻稿件和信息软件。

7.市场推广活动的策划、组织和管理。

8.对内外传播的策划和管理。

9.进行网上推广活动的策划和组织管理,达到一定的网络宣传效果。

*工作效率

1.正确确认公关工作目标,并踏实的执行完成。

2.遵守助理工作的日程安排及优先顺序。

3.仔细检查助理工作中的细节,并在工作中着重注意。

4.注重每天的工作改进,使公关工作效率不断提高。

5.做好公关工作准备,并有效地进行工作。

6.在公关工作中能随机应变,达到提高工作效率和成果的目的。

7.做任何事情都能冷静,绝不感情用事。

8.与他人协调时,能很好的把握自己的目标。

9.能以企业观点收集公关信息。

10.能积极与其他人员或上级交流思想。

11.仔细聆听上级指示、命令,并详细记录。

12.注意身心健康,保持旺盛的精力。

13.进行公关活动从不半途而废或出现后遗症的现象。

14.公关协助方法正确合理,时间和金钱使用十分有效。

15.对于意见不合的人,努力找出共通点,协调、高效工作。

16.积极协助上级和公关部门完成各项公关任务。

*成果

1.在公关工作结束以后,提高工作熟练度和技能显着。

2.公关活动工作报告及时、准确、真实。

3.及时总结整理经验,为后面工作创造良好的条件。

4.公关协助效果准时到位,及时完成进度。

篇5：工作绩效测评标准:公关策划员

公关策划员工作绩效测评标准

被测评人:测评人:

测评日期:测评时段:

*受命准备

1.正确掌握公关策划的内容,并制定相应的工作计划。

2.正确安排公关策划的步骤,快速准备工作。

3.不需上级详细的指示和指导,能自发的了解并掌握公关工作要点。

4.迅速、恰当的处理公关策划的失败与失误。

5.接到公关策划任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。

6.当被授予的策划方案执行有困难时,能够打破传统的方式,寻找新的解决办法。

7.能在策划方案执行之前拟定阶段性进展报告,联络、协商重点。

8.带着绝对的信心和决心开始工作。

9.设计策划方案钱检查和确认工作内容和方法是否对路。

10.进一步了解制定公关战略的目的与所包含的内容。

*业务活动

1.制定全国性公关活动策划、说明及实施标准。

2.建立良好、稳定的与媒介、政府及行业相关机构关系。

3.编辑和发行外部公关企业化报刊。

4.编辑和发型内部报刊。

5.制作公关礼品。

6.组织相关人员编撰、发布"企业故事"类文章。

7.评估公关活动效果。

8.编制部门年度预算计划,并督促有效地执行。

9.合理安排下属人员工作,使工作高效、有序。

10.掌握企业产品的市场占有率,并有针对性明确各地区开拓方针。

*工作效率

1.很好的协调全国性公关活动与地区性公关活动的安排。

2.策划良好稳定的与宣传媒体、政府及行业相关机构的关系。

3.切实安排好公关活动的实施和策划。

4.正确确认公关策划目标,并踏实的执行完。

5.仔细检查公关策划中的细节,并在工作中着重注意。

6.在公关策划之前准备好所需的工具和材料。

7.注重设计策划方案改进,使工作效率不断提高。

8.做好设计策划方案的准备,并有效地进行工作。

9.在设计策划方案中能随机应变,达到提高工作效率和成果的目的。

10.与他人协调时,能很好的把握自己的目标。

11.能很快进入新的工作,并出色完成任务。

12.能以企业观点收集公关策划情报。

13.能积极与其他人员或上级交流思想。

*成果

1.在策划工作完成后,及时总结整理经验,为后面工作创造良好的条件。

2.公关策划工作完成准时到位,收到一定成效。

3.配合公关工作顺利进行,达到整体目的。