项目物管员核心工作内容

篇2：小区物管员日常巡查规程

小区物管员日常巡查规程

一、目的:规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。

二、适用范围:本公司物业管理服务区域。

三、职责:物管员依照本规程实施小区、楼宇巡查工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1、楼宇巡查的必要性。

1)通过有效的巡查,将治安、消防等隐患消除,防患于未然。

2)杜绝违章装修,将违章装修施工消除于萌芽状态。

3)确保公共设施设备处于良好状态。

4)检查小区清洁、绿化情况。

5)对空置房的管理。

6)增加与住户的沟通。

2、楼宇巡查内容

1)治安隐患的巡查。

2)公共设施设备安全完好状况的巡查。

3)清洁卫生状况的巡查。

4)绿化维护状况的巡查。

5)装修违章的巡查。

6)消防违章的巡查。

7)空置房的巡查。

8)利用巡查机会与业主沟通。

3、楼宇巡查的方法

1)通过观察来发现楼宇管理中存在的问题。

2)从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

3)通过用于触摸感觉设施设备的使用状况。

4)向住户调查楼道及公共设施设备的使用状况。

4、小区、楼道巡查次数:一般情况下,楼道状况巡查,清洁状况巡查,装修施工检查,空置房和其他方面等有关重点项目巡查,每天不得于二次。

5、房屋巡查的工作要领

1)检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况,当发现有异常时,应在《巡查登记表》中予以记录并报告主管。

2)楼梯巡查:

i.检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门窗是否处于完好状态;

ii.检查楼梯间、天花墙皮是否出现剥落,地面大理石是否完整无损;

iii.检查卫生状况是否良好。

3)巡查中发现有特殊情况应立即对此进行调查,当原因不明时应立即告知保安进行检查。

i.巡查完毕,应将楼道检查的相关状况逐项记录在《巡查表》中。

ii.巡查房屋装修,应按要求每日详细记录施工进度。

6、公共配套设施设备巡查工作要领

1)水、电、气、通讯设施

i.检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、冒现象;

ii.检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;

iii.检查室外消防设施是否配件齐全,标识是否完好。

2)巡查公共文体设施

i.检查雕塑是否完好,是否有安全隐患;

ii.检查儿童游乐设施是否完好,有无安全隐患;

iii.检查绿地、树木是否有枯死现象,长势是否良好。

3)道路、广场、公共场地巡查

i.检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;

ii.检查标识、路牌、警示牌是否完好;

iii.检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;

iv.检查卫生状况是否良好。

4)停车库、停车场巡查

i.检查各类标识、照明是否完好无损;

ii.检查卫生状况是否良好。

7、周边环境巡查

1)检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

2)检查是否有损坏公共设施,违章制造噪音、污染环境等现象。

3)检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

4)检查卫生状况是否良好。

5)巡查方法及要求

i.逐项检查,严禁抽查;

ii.编制好巡查路线,提高工作效率;

iii.发现损坏情况必须当日填写《报修单》。

8、对巡查中发现问题的处理要领

1)管理员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止处理的,应予以立即解决,否则及时将问题记录在《巡查记录表》中,巡查回来后报主管。

2)维修主管视情况按下列情况处理

i.属公共设施设备破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;

ii.巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决(有特别时效要求的必须按时效要求处理)特殊情况经管理处经理同意后可适当延长;

iii.属住户违章造成的问题,应当要求其修复。

3)对巡查中发现的重大问题,主管应及时向经理汇报,由管理处经理处理。

4)巡查中发现的问题处理完毕后,物管员应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。

9、每月,上门、电话等形式进行汇回访

9、《巡查记录表》、《报修单》每月底总归档保存,并均有编码,不允许撕毁。

10、本规程执行情况作为物管员绩效考核依据之一。

六、相关记录:

《小区日巡检记录表》

篇3：小区房管员岗位职责范文4

小区房管员岗位职责范文(四)

一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。

二、熟悉物业管理特别是房屋管理相关法律法规,掌握物业管理运作程序和服务规范,具备房屋管理和维护知识,熟悉小区房屋及配套设施情况。

三、严格执行房屋管理工作规范和实施方案作好房屋交接和装修管理工作,不断提高服务质量和工作效率。

四、建立房屋管理台帐,落实各项房屋管理政策,按照房屋管理规定,及时预防制止纠正房屋管理中的违章行为。

五、作好房屋接管验收、入住装修等房屋管理宣传工作,为客户提供咨询服务,宣传物业管理政策和规定。

六、搞好与客户之间的服务关系,收集、反馈、分析各种服务信息,及时调解房屋管理中的矛盾,处理房屋管理中的投诉。

七、加强房屋装修管理的巡查,作好现场指导和检查工作,为客户提供房屋装修咨询。

八、严格执行做好小区环境的日常检查、巡视工作,及时发现问题并落实解决,。

九、制订物业管理文化宣传和社区活动工作计划和实施方案,落实建设文化社区的各项工作内容和目标,建设和谐文明的社区人文环境。

十、协助财务搞好收费工作,不断提供收费率,创新工作思维,为小区的多种经营出点子、想办法、抓收入。

十一、协助机电工程部搞好配套设施设备的维护工作,保证房屋及配套设施设备的正常运行和使用效率。

十二、协作主任作好相关单位关系协调,多提合理化建议,勇于创新、不断提供管理和服务质量。

十三、定期汇报工作情况,完成领导交办的其他工作。

篇4：小区物管员岗位职责10

小区物管员岗位职责(十)

1、负责小区物业的管理与服务工作。

2、负责业主/用户档案的收集与整理,并存档。

3、负责各项费用的收取与催交,并按规定上报收费情况。

4、负责接受业主/用户求助信息及时反馈给相关部门。

5、负责维修结果进行回访,并做好相关记录。

6、定期或不定期巡楼,对发现的问题及时通报相关部门。

7、定期与业主/用户沟通,了解其需求,并做好相关记录。

8、负责办理业主入伙、装修手续,出入证及物品中转申请表填写。

9、负责小区宣传栏内容的更新工作。

10、完成管理处主任交办的其它工作。

篇5：某小区房管员职责

小区房管员职责

一、房管员必须遵守公司的一切规章制度,要充分认识到自已是代表公司工作。

二、房管员必须熟悉本小区的住户(包括业主、租房户、借住户)的分布情况,对各楼层业主姓名、职业、籍贯、联系电话等工作明细登记,定期整理。

三、建立住户档案,住户卡,使住户管理形成一个体系,便以接受上级主管部门的检查。

四、房管员必须严格控制出租房的管理,凡是出租者,必须到当地房屋租赁所办理《房屋租赁许可证》方可出租,然后持合同到物业管理服务中心办理登记手续,或直接到物业管理服务中心办理租赁手续。

五、对于业主委托亲戚、员工居住(或办公)的,必须持有效的证明材料(包括户籍关系,营业执照,合作证明,雇员合同,工作证,身份证)经房管员核准由保安队长审核并报物业管理服务中心审批方能入住。

六、对新搬进住户,必须凭主任批注,然后到物业管理服务中心进行变换或建立包括业主本人身份证,购房合同或租房合同、居住(或办公)人员身份证及复印件、暂住证,《住户登记表》及有关证明材料在内的住户档案。

七、对搬出小区的住户,必须到管理处办理搬迁手续,保安队长签字,核对搬出时的家私、家用电器、日常生活用品清单。房管员收回住户的出入证,撤消其住户档案,并作好记录。

八、对临时居住的人员,三天内必须持合法证件办理报户手续。

九、协助有关部门需要处理的其它问题。

十、房管员除正常上班外,一般情况不得离开小区,以便处理小区突发的有关问题。