小区物业客户服务部副主任职务说明书（岗位责任制）
小区物业客户服务部(副)主任职务说明书(含岗位责任制)
职务名称:客户服务部(副)主任
所属部门:客户服务部
直接上级:创佳物业管理有限公司经理
工作概况:是公司内部唯一的独立监督部门,根据《物业管理条例》等有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务,起到投诉分析、投诉跟进情况监督以及协助管理处处理重大投诉事项等作用。
工作要求:扎实的物业管理专业知识和先进的投诉分析处理方法,掌握客户服务技巧,有较强的文字表达能力和沟通能力,具有较强原则性,工作认真、细致,积极、主动。
职责范围:
1.按时参加管理公司召开的行政会议,贯彻落实经理室会议精神。
2.定期审核本部门(包括监控室)物料耗用情况,定期招开本部门会议,对异常现象及时处理。
3.对各区投诉进行整理分析,定期向经理室提交《月度投诉统计分析表》,并提交切合实际的整改方案,对个别个案进行有针对性的回访。
4.与各安防公司紧密联系,确保各区弱电安防系统正常运作,定期向经理室提交《弱电系统报障汇总表》,并分析各类故障成因。
5.与管理处主任一同跟进各区重大投诉。
6.监察公司工作计划、规章制度的落实和执行情况,落实公司规范化进程。
7.直接参与组织物业管理公司员工在职培训,负责编制培训预算、计划书。
衡量标准:
1.投诉分析的准确率。
2.重大投诉处理速度及效果。
3.各区安防弱电系统报障报修率。
4.业主(住户)满意程度及社会反响。
工作难点:
1.能否贯彻落实公司的人事培训考核制度。
2.能否最大限度提高公司辖下各部门的办事效率。
工作禁忌:
利用职务之便,在后勤采购工作中收受好处,在人事工作出现偏私行为。
与工作有联系的部门:
1.内部:各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、绿化部
2.外部:业主(住户)、国土房管局、物价局及其他有关部门;
任职资格:
身体:健康
学历:大专以上
工作经验:有其它公司相关任职经验
个人素质:责任心强,工作认真、细致,有相当的工作能力及统筹分析能力。
篇2：副厂长副经理职业卫生安全责任制
1、协助厂长(经理)领导本单位的职业卫生安全工作,对分管的职业卫生安全工作负直接领导责任。
2、认真贯彻执行《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家和本地区有关职业卫生安全的法律、法规、规章、规定和标准。
3、负责组织制定职业卫生安全的各项规章制度、职业病防治计划和实施方案、安全技术措施和长远规划、以及重大安全技术措施项目,有计划的改善劳动环境,做到安全生产经营,文明生产经营。
4、把职业卫生安全工作列入管理的重要日程,每月应研究一次职业卫生安全工作,针对存在的问题,制定解决办法,在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时,计划、布置、检查、总结、评比职业卫生工作。
5、组织并参加本单位职业卫生检查,对查出的隐患要采取措施,及时消除或暂时控制,确保安全生产。
6、对于新建、改建、扩建、迁建和挖潜、革新、改造等工程项目,负责组织职业卫生防护设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用,并报卫生局审批。
7、负责督促、检查职业卫生安全技术措施及技术改造项目和专项经费的有效实施情况,为职工无偿提供职业卫生防护用品。
8、负责组织制定本单位的职业卫生应急救援预案,并每年至少组织一次演练。
9、发生职业病危害事故后,按照“四不放过”的原则,组织对事故的分析、责任界定,提出处理意见和改进措施,并督促实施。
10、加强对职业卫生安全工作的考核,向经理(厂长)提出奖惩意见。
篇3：副经理安全生产责任制
对年承包工作的安全生产,文明施工负直接责任,是施工现场安全生产,文明施工第一负责人。1、认真贯彻执行国家安全生产,文明施工方针法规,上级有关规定,建立健全工地安全生产,文明施工责任;安全技术咨询,安全生产,文明施工宣传教育,安全施工检查验收和事故报告等管理制度。2、现场工地配备专(兼)职安全员;建立安全生产,文明施工管理小组,坚持轮流安全值班制度,做好安全值班记录;检查督促班组安全制度执行。3、经常对职工进行安全检查技术和安全纪律教育,对新工人必须进行先教育,经考核合格持证上岗,招聘持有特种作业操作证有专业人员上岗。4、现场机械设备用电及安置都必须符合规范要求,发现问题及时纠正;严禁假冒为伪劣产品进入工地;认真做好劳保用品发放工作,提高职工安全保护能力。5、组织实施安全技术措施,及项目工地安全标准和文明施工管理;经常进行现场安全检查,消除事故隐患,制止违章违纪行为,做到安全生产,文明施工。6、严格按照质量管理规范要求,精心组织施工,防止因质量引发伤亡事故的发生。7、发生工伤事故,要立即组织抢救,保护好事故现场,及时上报。
篇4：装修工程项目副经理安全生产岗位责任制
装修工程项目副经理安全生产岗位责任制
一、根据项目安全保证计划,组织有关管理人员制定针对性的安全技术措施,并经常注意督促检查。制定督促落实项目管理人员的责任制。
二、负责组织有关人员对施工现场安全防护设施进行检查、验收。定期组织管理人员进行安全操作规程和安全规章制度学习。负责对事故隐患进行控制,并组织落实纠正和预防措施。
三、参与安保体系策划和评审,协调安全保证体系运行中的重大问题,组织召开安全生产工作会议。
四、实施现场管理标准化,协助上级部门对工程项目的安全检查和督促,并督促项目各管理人员及时进行安全资料填写。
五、协调安全保证体系运行中的重大问题,组织召开安全生产工作会议。
六、处理事故遵循"四不放过"原则,采取有效整改措施,防止再发生。对各分包单位的例会,建立会议纪要。
七、处理一般工伤事故,协助处理重大工伤、机械事故,处理事故遵循"四不放过"原则,并采取有效整改措施,防止再发生。
八、对各分包单位制定例会制度,建立会议纪要,并发放给有关人员。
九、负责安全设施所需的材料、设备及设施的采购计划的审核及批准,并督促各相关人员做好对进场物资的验收工作。
交底人:
被交底人:
日期:
篇5：项目副经理质量责任制度
项目副经理质量责任制度
1项目副经理作为负责生产的主管项目领导,应把抓工程质量作为首要任务;
2在布置施工任务时,充分考虑施工进度对施工质量带来的影响;
3在检查正常生产工作时,严格按方案、作业指导书等进行操作检查;
4按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。
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