酒店公寓物业经理岗位职责

篇2：酒店公寓管理中心主管岗位职责

酒店式公寓管理中心主管岗位职责:

1.努力完成经理布置的各项工作,监督本部门人员执行公司的各种规章制度。

2.熟悉园区物业详细情况,了解各种物业管理法规、文件及规定内容,并在实际管理服务中运用自如。

3.对公众区域内发生重大事故及时向经理报告,组织安排维修事宜,拍照记录在案。

4.建立健全各种报表及住户档案,保证各种住户信息资料、档案准确、规范、完整。

5.认真监督检查交、验房和装修管理的工作。

6.合理安排本部门员工的日常工作,使其工作安排合理饱满,并随时检查督导。

7.处理住户投诉,落实跟进住户每一投诉,直到问题得到及时圆满解决。重大问题上报经理并记录在案。

8.每月按时呈交月报,每日查看部门记事簿。

9.定期走访住户,与住户保持良好工作关系。

10.不断吸取更新物业管理知识,提高业务素质。

11.不时检查所属员工之仪表、仪容、工作纪律,确保公司形象及高效率工作。

12.积极向经理提合理化建议,改进管理服务工作。

13.完成经理交付的其他工作。

篇3：酒店公寓接待员岗位职责

酒店式公寓接待员岗位职责:

1.执行听写文书工作,处理所有收发信件,备忘录及其存档工作。

2.保持管理中心卫生清洁、环境幽雅整齐,负责办公设备的管理工作。

3.按时发送各类通知,处理有关业户资料及文件档案负责档案的管理工作。

4.协助接待业主、租户的投诉,将投诉转往相关部门或上报,并跟进处理情况。

5.打印有关文件、报告并将有关资料存入电脑。

6.认真做好住户出入证、车辆证的登记工作,并保存好全部资料。

7.做好管理中心日常办公物品的统计工作。

8.对管理中心所需文具进行统计上报,并做好分发登记手续。

9.每日认真填写《管理中心记录簿》。

10.做好员工考勤记录工作,按时上报公司。

11.与住户保持良好的工作关系。

12.完成管理中心主管交付的其他工作。

篇4：酒店公寓管理员岗位职责

酒店式公寓管理员岗位职责:

1.熟悉并掌握政府及地方有关房地产和物业管理服务的政策、法规及相关规定。

2.掌握园区内物业空置动态情况,并熟悉入住业主相关情况。

3.接待业主、租户的投诉,并将投诉转往相关部门或上报,同时跟进投诉处理进程。

4.及时将投诉处理结果告知投诉人,并做好定期回访工作。

5.熟悉并掌握管理中心入住、二装及所有相关手续的办理流程,提高工作效率。

6.自觉学习,不断更新知识,提高自身的作业技能,在办理各项手续时,认真做好相关的提示工作。

7.熟悉物业公司所有有偿服务内容及收费标准,并认真做好宣传工作。

8.每日巡视检查公众区域清洁、设施、保安情况。

9.具有团队意识,积极协助其他部门人员的工作。

10.成为业主/用户与物业公司协调沟通的纽带。在做好物业管理服务工作宣传的同时,认真记录业主/租户对物业公司工作的意见及建议,及时上报主管。

11.配合销售部做好交/验房工作。

12.完成主管交付的其他工作。

篇5：物业项目客户主任岗位职责（精细）

物业项目客户主任岗位职责(精细版)

1.0岗位职责:

1.1协助客户服务部经理工作,定期向上级汇报会展中心的收楼、装修、入住进度等情况,并做部门月工作总结。

1.2全面掌握大厦的入住情况,通过提供优质的服务,确保大厦租售率。

1.3协助经理主持项目中心日常工作,包括新入住顾客迎新工作及定期拜访工作。

1.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况,协助财务部催收管理费。

1.5督导下级员工的工作,负责职工的政治思想教育,培养员工树立"宾客至上"的服务理念,不断提高服务质量。

1.6督导所属部门助理、前台人员,委派工作任务,明确各项责任并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。

1.7协助经理培训和鼓励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平,不断完善各部门各岗位的工作程序,保证各岗位工作正常运行。

1.8指导、激励、评价员工的工作,公平待人,正确运用批评和表扬手段,独立解决顾客的各种投诉。

1.9积极与相关部门协调联系,配合工作,加强横向沟通。

1.10协助经理制定及修改部门各岗位职责,提出各岗位的聘任和解聘。

1.11协助经理加强与政府有关部门联系,熟悉掌握并执行国家及北京市关于物业管理的政策法规,作好协调,使管理能顺利进行。

1.12熟悉顾客资料,包括名称、位置、经营范围、联系人等各类情况,与客户保持良好合作关系。

1.13加强巡视,及时发现并处理不安全隐患,处理完毕后,填写特殊事件报告。

2.0职位描述

2.1指导助理为大厦内业/租户办理入住、装修、撤租手续,并将情况及时上报经理。

2.2检查、监督助理的日常工作。

2.3协助经理主持本部门日常工作,做好工作总结及计划工作。

2.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况,协助财务部催收管理费。

2.5督导所属部门助理、前台人员,委派工作任务,交代各项工作并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。

2.6协助经理做好部门培训计划,定期对员工进行培训,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平,不断完善部门各岗位的工作程序,保证各岗位工作正常运行。

2.7积极与相关部门协调工作联系,完善大厦各项服务。

2.8协助经理对部门各岗位进行聘任和解聘工作。

2.9定期进行客户拜访工作,与客户保持良好的合作关系。

3.0权限范围

3.1职责内工作处置权

3.2指导和管理下级员工的管理权

3.3对提高工作质量效率的建议权

4.0工作内容及标准

4.1工作时间:8:30-17:30

4.2提前十分钟上岗,查看部门巡行纪录,跟进未完成事项。

4.3负责制定部门日常工作计划,合理分配工作。

4.4协同清洁主任监管外包公司各项工作,及时检查及时纠正。

4.58:30-9:30巡视A、B大堂各岗值班(前台员工是否按工作标准进行每日的客户迎接工作及日常接待工作)情况,外围园区卫生情况(绿植、大堂大理石地面、大堂玻璃、转门、水牌、草坪、花坛、树木、指示箭头、车位线、地砖、地沟、广告灯箱、大小三脚架、天马、装饰物、角塔、卫生间等)

4.6对助理及前台不能处理的事情,做好处理及善后工作。

4.7每日下午16:30主持部门例会,总结各岗一天工作中存在的问题,并进行分析讲解,安排明日工作。

4.8定期组织部门员工进行培训,提高工作效率。

4.9监督、检查相关人员做好大厦出租、使用情况的统计,并及时上报经理。

4.10督导助理催交各业/租户物业费,保证每月收费率达100%。