某园区业户入住操作规程

篇2：诚粤公寓业户入住管理方案

诚基公寓业户入住管理方案

通过有效的管理,使入住工作规范,为业户入住提供方便,保证入住工作正常有序。同时做好入住资料的收集、归档。

1.管理处在业户入住前准备好以下文件,此项工作由管理处经理负责组织落实。

1.1房屋验收表

1.2住宅使用公约

1.3业主手册

1.4装潢管理办法

1.5装潢管理协议

1.6业主入住手续流转单

1.7代办服务委托书

1.8保管钥匙委托书

1.9保管钥匙承诺书

1.10钥匙签收表

1.11业主信息表

1.12入住资料签收表

1.13入住须知

2.入住发放文件

业户入住时以下文件由业户接待负责发放并请业户签收。

2.1入住须知

2.2业主手册

2.3住宅使用公约

2.4装修管理协议

3.入住记录

管理处在受理业户入住时由业户接待和陪同验房人员做好以下记录。

3.1业户登记。

3.2验房签收记录。

3.3入住资料签收记录。

3.4领取钥匙签收记录。

3.5委托代办服务记录。

3.6业主信息登记表。

3.7入住收费记录。

4入住工作方式

4.1入住程序

4.1.1业户办妥售房手续后到管理处办理入住手续。

4.1.2管理处接待人员审核业户《入住通知书》、《业主入住手续流转单》及售房单位要求的相关资料。

4.1.3管理处接待人员审核资料无误后按入住收费项目开具票据并收费。

4.1.4管理处接待人员介绍小区管理服务情况,与业户签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》。

4.1.5管理处接待人员向业户发放入住文件并请业户签收。

4.1.6管理处接待人员登记业户委托的代办服务项目。

4.1.7管理处接待人员陪同业户验房,抄水、电表底数,业户验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》,验收不合格限期整改。

5收费管理

5.1管理处按照物业管理委托合同的内容向业户收取物业管理费、有偿服务费;向开发商收取空房管理费。

5.2物业收费项目、标准应上墙公布。

5.3业户管理人员应做好费用的日清月结、解缴与妥善保管工作。

5.4管理处每月制作费用收缴月报表,由管理处经理审核。

5.5对逾期不交纳费用的业户,管理处经理应及时组织力量催缴。

5.6对无故逾期不交纳费用的业户,管理处应依据《住宅使用公约》或有关规定处理。

篇3：住宅小区装修须知（部份业户已入住）

住宅小区装修须知(部份业户已入住)

为协助您顺利进行室内装修,不损害公共利益及不影响小区楼宇结构和外立面,现将相关装修注意事项告知如下:

一、装修施工时间:星期一至星期五7:00-12:00,14:30-19:00,双休日及法定节假日可进行无噪声施工;

二、不得随意拆改墙体,不得在承重墙、梁、柱上穿孔;

三、入户花园、卫生间、阳台、厨房等需做好防水处理;

四、不得改变窗台、窗框、阳台、护栏、入户门等的颜色格调;五、不得封闭阳台,不得外置防盗网,可安装隐形防盗网;

六、施工现场必须配备足够的灭火器;

七、施工时应关闭入户门,尽量减少尘埃、噪音及气味污染;

八、空调主机必须安装在空调主机位置及做好排水处理;

九、装修单元内不得留宿、煮食;

十、装修施工人员请从地下车库进出,并配合门岗查证工作;

十一、搬运建筑材料时须做好防护措施,保证电梯或消防通道不受损坏;

十二、装修垃圾必须进行装袋打包,并堆放于指定位置;

十三、不得擅自改动燃气管道及燃气表;

十四、装修户需做好防风、防雨、防火、防盗工作;

十五、其他装修注意事项详见《装修管理规定》,如有不明请致电客服中心:26******咨询。

**物业服务有限公司

**客服中心

篇4：物业小区业户入住前筹备工作内容

物业小区业户入住前筹备工作

注:

1)竣工验收时间:在楼宇入住前一至三个月进行;

2)入住时间:住户入住时间;

1.0建全管理处:

1)竣工验收前三个月,公司任命管理处主任,房管员2人(收款1人)到位,组成管理处新的筹建班子;其他人员根据工作进展需要,彩取分步到位的办法,业主(住户)入住时,管理处各类人员必须仔部到位。

2)管理各类人员可按以下程序和时间到位,但应根据小区条件和实际情况进行调整(以下人员名额按建筑面积5万平方米的住宅小区拟定):

A.入住前三个月,任命管理处主任,房管员2人(收款1人)到位,投入入住前的各项准备工作;

B.竣工验收前二个月,大厦消防中心值班人员3人(机电1人,给排水1人,电梯1人)现场,与机电安装维修工程部人员起,参与机电设备安装调试的监理工作,掌握大厦设备设施的基本情况和操作规程;

C.竣工验收前半个月,电工2人,给排水1人,进入现场,熟悉楼宇结构、公共配套设施和设备等,参加竣工验收,配合房管员监督楼宇工程遗留问题的整改工作。

D.竣工验收前半个月,部分保安人员到位,上岗培训后,负责对所接受的物业守卫工作;

E.入住前一个月,管理处管理层人员到位,管理处挂牌办公;

F.入住前一个月,炊事员到位,食堂开餐;

G.入住前半个月,卫生人员到位,开始对区内环境和已接收的房间进行清洁工作;

H.入住前半个月,全部保安人员配齐上岗;

I.入住前半个月,维修班组成立,人员配齐到位;

2.0入住工作方案:

1)编写:

管理处成立后,管理处主任负责根据物业管理部编写的《物业管理方案》,编写管理处入住工作方案,入住工作方案的内容包括以下内容:

A.核实《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况;

B.根据小区的实际情况和《物业管理方案》中对小区管理的要求以及要达到的标准,拟定小区入住后在加强治安、车辆管理、垃圾清运等方面的配套改进意见或整改措施,如下所示:

*治安方面:小区四周种绿篱或安装防护栏;增设报警系统;统一安装防盗网、防盗窗或铝金窗;

*车辆管理:增设区间道路标志;封闭小区由多个出入口到一进一出或二进二出等;增设自行车棚;加固架空层车库;

*垃圾清运:增设垃圾池(屋)垃圾清运站等;

*楼道灯:改成节能灯(如:温感、声控或触摸式等);

C.拟定管理处办公用房和员工宿舍的装修方案;

D.根据《物业管理方案》的开办采购计划,拟定分步购置计划;

E.制定入住流程;

F.其他;

2)报批:

以质量手册中“文件和资料的控制”和程序文件的“文件和资料的控制程序”的规定进行;

3.0准备入住资料:

1)根据公司原有的格式和小区的实际情况编写和印刷《住户手册》、《业主公约》、《防火公约》。

*注:《业主公约》按《深圳经济特区住宅区物业管理条例》应在入住率达60%时,由业主委员会讨论制定,管理公司为了加强管理,与住户相互制约,制定临时规定,当入住达到60%时,再按业主委员会制定的《业主公约》执行。

2)印刷市政府颁布的《深圳市住宅装修管理规定》,并结合实际情况编写和印刷《住宅(大厦)室内装修管理规定》、《住宅区(大厦)商场装修管理规定》和《临时用电管理规定》。

3)印刷安装空调管理规定(附空调安装平面示意图)和空调架的式样图。

4)印刷“办理入住手续须知”,内容要求写明管理处办公地,业主应带的证件,并附简明扼要的入住程序流程说明图等。

5)印刷其他规定:如防盗网和防盗窗管理规定(附草样平面示意一图)等。

6)印刷入住表格:

4.0协调工作:

1)与供电局、自来水公司、石油液化气瓮和邮局等单位搞好联系工作,保证住户入住后水、电、气等的供应。

2)代业主与电话公司联系电话安装事宜,争取现场放号,方便业主。

3)与学校、派出所和居委会联系,了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节,以及有关联系电话,入住时公告。

5.0通知入住:

通过登报或寄发通知书的形式,提前一个月向业主发出入住通知。寄发通知应包括以下资料:

1)入住通知书

2)办理入住手续须知

3)收费项目一览表

6.0入住时的环境布置:

1)区内环境:

A.入口处挂横幅,内容有“欢迎您乔迁×××大厦(村)”等,插彩旗,营造热烈的气氛。

B.插指路牌,由入口处到管理处,指路牌标明“管理处→”字样,采用红底黑字或红底黄字等。

C.入口处标明管理处办公地址和办公时间。

2)管理处办公环境:

A.挂灯笼,飘小彩带,摆放花篮、盆景,给人以隆重、喜庆的感受。

B.张贴醒目的“办理入住手续流程图”,办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”程序,各窗口标识清楚,一目了然。

C.管理人员着装整洁,精神饱满。

D.办公室内资料摆放整齐有序。

篇5：物业业户手册:入住须知

业户手册:入住须知

第1节入住手续

1、业户需取得开发商出具的《入住通知书》后,方可到物业服务中心办理入住手续。

2、业户按《入住通知书》上指定日期到物业服务中心办理入住手续,填写业户有关资料并交纳各项费用。

3、物业服务中心将安排专人陪同业户验收所购买的房屋。验收合格后领取钥匙,并签署《业户资料清单》。如业户发现设施设备有损坏,需填妥《业户房屋验收交接表》,物业服务中心将尽快通知开发商安排返修工程。

第2节业户登记

请业户填写《业主资料登记表》,以便发生紧急情况时能及时联络。

第3节室内装修须知

1、如业户需要装饰装修房屋,务请遵守《装修手册》的规定到物业服务中心办理房屋装修手续。如选择自行装修房屋,也须到物业服务中心办理相关手续。

2、为保障业户生命财产安全,建议经行政主管部门批准的具备资质及专业技术力量的装修公司进入小区施工。

3、业主和施工队在办理装修手续时,应详细阅读《装修手册》、《房屋装修管理协议书》,并按照规定交纳装修押金和相关管理费用。装修押金在装修完毕及验收期满一个采暖期后不出现违约行为的前提下予以全额退还;环境维护费是物业服务中心在业户装修期间对装修队治安、装修巡检、消防等日常管理及清运装修垃圾的额外支出,故不予以退还。

4、装修公司应按照物业服务中心审核批准后的图纸进行施工,业户不应要求或准许装修人员破坏房屋结构,否则责任由业户承担。

5、装修人员不得在小区内留宿,须随身佩戴出入证件,并随时接受物业服务中心相关人员的检查。装修垃圾应装袋后送至指定地点,统一外运。

6、业户不得将窗户、阳台及外墙做任何改动;不得改变楼宇的配套设施和使用功能;不得改变水、电、燃气及供暖设备预埋管线;厨房、卫生间的装修注意保护好防水层;室内需配备灭火器,以免发生意外。

7、装修期间装修内容如发生更改,应提前报至物业服务中心。装修完毕后,经业户、装修公司和物业服务中心三方共同验收,验收合格后,三方签字认可。

*特别提醒您:

户内地面采暖管线采用PE*管铺设,一旦破坏,恢复困难,且会令您造成较大的费用支出。故特别提醒业户,在装修过程中,严禁在铺设供暖管线的地面上开凿打孔,以免造成暖气管线损坏,并在铺设板、砖之前,地暖管线再做打压试验,确保万无一失。为保证楼宇外观统一,业户需按照楼宇提前预留的位置安装空调室外机,无预留的要按空调机安装须知要求操作。

第4节迁入须知

业户搬家、装修的车辆请配合物业服务中心秩序维护部人员的疏导,搬家过程中产生的所有包装箱、纸盒、废弃物等,请弃置于物业服务中心指定地点,勿乱弃于公共场所。