大厦夜班经理岗位职责

篇2：夜班主管岗位职责内容

1.负责夜班的一切客房工作。

2.检查夜班员工的仪表仪容、精神状态,并安排他们的工作。

3.重点VIP楼层要派人定岗,行李到达或团体到达时,要派人到楼层交接和迎候。

4.记录客人的电话,向服务员传达客人的要求。

5.安排夜班卫生计划。

6.与前厅部核准房态。

7.检查有关楼层其他钥匙的回收情况。

8.留意非法留宿或有异常举动的住客,并与保安部、大堂经理及值班经理联系。

9.完成夜班工作,核对酒水单,统计开房数,抄写维修报表、稽

篇3：酒店夜班值班经理岗位职责（2）

酒店夜班值班经理岗位职责(二)

①全权负责酒店夜间安全工作,妥善处理酒店夜间发生的治安事件。

②加强夜间巡视,特别是重要部位的巡查工作,发现问题及时处理,并做好工作记录。

③监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按规章予以处罚,对工作中表现突出的员工,有权向上级部门建议给予奖励。

④遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面的投诉时,要认真倾听并做好书面记录,无论对错都不与争执,以期尽快平息客人的怨愤,在考虑酒店的利益得到最大保护的同时,可以适当地满足客人的合理要求,以维护酒店的良好声誉。

⑤协调酒店各部门之间的关系,并处理酒店内部员工的投诉。

⑥保持整个酒店温馨祥和的营业氛围,督导各营业点正确摆设灯光,播放背景音乐,做好影响营业气氛的各个环节的工作。

⑦处理酒店夜间突发事件,维护酒店利益不受损害。

⑧做好夜间盗窃和消防安全的预防工作,消除各种隐患,保证酒店财物以及人的人身财产安全。

⑨落实、完成公司和酒店领导布置的各项任务。

⑩审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜,凡确属紧急情况须减免或优惠的,应做好详细记录并逐级汇报。

⑩在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。