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物业公司职员工考核制度6

编辑:制度大全2019-04-25

物业公司职员工考核制度(6)

1.目的

检查部门及员工工作绩效,挖掘人员潜能,充分调动员工的工作积极性和主动性,公平决定员工的职位和待遇,提高企业经营效益,促进企业人才的开发和合理使用。

2.范围:

适用于公司全体。

3.职责:

3.1人力资源部负责公司绩效考核的组织及管理,对各部门的绩效考核进行监督指导。

3.2各部门经理负责本部门职员工考核。

4.方法和过程控制:

4.1部门业绩考核

4.1.1公司年初与各部门签定《经营管理责任书》,年终成立考核小组进行完成情况的考核。考核结果经部门确认后公布,并作为评定各部门业绩的重要依据。

4.1.2《经营管理责任书》内容包括:客户服务,经营管理,内部管理,重大疑难问题处理等内容。

4.2各类人员考核

4.2.1部门第一负责人及以上人员考核

4.2.1.1每年考核至少一次。内容包括部门经营管理责任书完成情况、360度测评等内容。

4.2.1.2每次考核后由总经理或授权分管总助进行考核面谈。

4.2.2职员(工)季度考核

4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度结束后的第一个月进行。

4.2.2.2按《职员(工)季度考核表》在二、四季度考核时安排面谈。

4.2.2.3职员工考评结果由部门人事管理员录入人力资源管理软件中;无人事管理员的部门职员工的考评结果由人力资源部负责录入。

4.2.2.4业绩考核结果直接与奖金挂钩。

4.3员工月考核

4.3.1员工月考核评分标准

序号项目序号项目

惩罚(扣分标准:5-10分)奖励(加分标准:5-10分)

A1上班迟到、早退10分钟以内者;D1工作积极主动、任劳任怨者;

A2上班抽烟、看报、聊天、吃零食、没精神影响形象者;D2培训认真刻苦、成绩突出,能够学以致用者;

A3未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者;D3做好传、帮、带工作者;

A4上班时间打私人电话、接听手机者;D4内务始终保持良好,经常帮助后进者;

A5接受任务拖沓,出工不出力者;D5工作中善于发现问题,并及时反映者;

A6违反体系文件操作要求者;D6勤俭节约,为部门节省开支者;

A7违反请销假制度者,违反服装管理规定和不戴工牌者;D7尊老爱幼,乐于助人者;

A8背后议论他人,不利团结者;D8班余常协助管理工作者;

A9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者;D9反映问题及时,起到防微杜渐作用者;

A10其他。D10其他。

序号项目序号项目

惩罚(扣分标准:11--20分)奖励(加分标准:11-20分)

B1未使用文明语言,与顾客争辩者;D1警惕性高,抓获小偷或乱发广告者;

B2工作不认真,出差错或服务欠佳被投诉者;D2工作中经常提出合理化建议并被采纳者;

B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位未造成损失者;D3能够解决问题,处理问题灵活者;

B4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者;D4提供优质服务,屡受顾客表扬者;

B5利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料者;D5拾金不昧者;

B6公报私仇,以权压人,以老欺新或处理问题不公平者;D6出色完成上级交给的特殊任务者;

B7非工作需要,私用机电设备,消防器材者;D7其他。

B8其他。奖励(加分标准:21--30分)

惩罚(扣分标准:21-30分)E1对提高服务质量有重大贡献者;

C1当值时间睡觉;E2在服务中创造优异成绩,屡受各界表扬者;

C2玩忽职守,违反操作规程,造成事故或损失者;E3修改质量体系文件,经实施确对公司管理有效者;

C3蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者;E4提出合理化建议,经实施有显著成效者;

C4进行公司不允许的活动或变相赌博者;E5保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著者;

C5未经允许向外界泄露资料、文件内容者;E6揭发损害顾客利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者;

C6收车费不撕停车票据或以权谋私者;E7严格控制开支,节约能源、费用有显著成效者;

C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交者;E8协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者;

C8顾客有难不相助者;E9其他。

C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者;

C10服务态度差,受到顾客合理投诉、影响公司声誉者;

C11未经公司批准,在外兼职;

C12其他。

4.3.2员工业绩考核由班组长负责每月考核一次,依据员工月考核评分标准填写《员工月考核评分汇总表》,报部门第一负责人审批后,在部门内张贴公布。

4.3.3班组长业绩考核

4.3.3.1由直属上级负责每月考核一次,参照员工月考核评分标准,填写在《员工月考核评分汇总表》,无论有无加减分均要在部门内予以张贴公布。

4.3.3.2如在日常工作过程中,人力资源部接到员工对其所属的班组长的投诉,经了解,情况属实且情节严重的,人力资源部将会同有关部门做出相应处理。

4.3.3.3如安全、保洁主办属于员工编制的,则按以上班组长业绩考核的有关规定执行。

4.3.3.4考核结果由部门人事管理员记录在本部门

的人力资源管理软件中。

篇2:某某集团总部职员政令考核管理规定

某集团总部职员政令考核管理规定

第一条适用于集团各级工作人员,在落实董事长和总裁发布的临时性工作指令过程中的考核,集团公司内各项已有明确工作规范与考核细则的常规性工作,不在本标准考核范围内。

第二条本着“责、权、利”落实到人的原则,将政令执行情况与被考核人的经济利益实行最简单的金额关联。标准范围为50-500元,具体金额由督办部门视工作重要程度拟定,并报总裁审批后实施。

第三条考核执行人在正式执行本标准前,须以规范格式的《集团公司政令执行考核通知单》通知被执行人,通知单上须有总裁签章。

第四条下发《通知单》须使用用友OA系统内标准模板。

第五条集团公司逐步营造执行文化,各级管理者对待上级工作指令,要及时落实与反馈;对部署下去的工作任务,要持续地跟进,做到有布置有检查。

篇3:E企业新职员绩效考核办法

对于企业新入职的职员要如何考核他们的绩效,以下由qiquha小编为大家提供的“企业新职员绩效考核办法”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到大家。

第一条为建立和完善人力资源绩效考核体系和激励与约束机制,对员工进行客观的、公正的评价,并通过此评价合理地进行薪酬分配、奖励与处罚,特制订本办法。

第二条考核对象:分公司除经理、副经理、工会主席以外的在岗员工;其中:从外单位调入和待岗人员中重新上岗的员工须在岗不少于6个月以上方可参加考核,评为公司、分公司“员工之星”者免予考核,见习生不参与考核。

第三条考核内容:主要对员工的工作绩效、服务态度、遵纪守法、安全生产四个方面进行考核。

一、工作绩效。主要考核员工业务水平、接收工作任务的态度、工作积极性、工作效率、完成工作的数量与质量:

1、业务水平:主要考核从事本职工作的能力、专业知识、适应力、协调能力、解决问题能力。

2、接受工作任务乐意度主要考核员工对领导交办的任务是否乐意接受,工作主动性如何。

3、工作积极性考核员工在工作中的表现,吃苦、奉献精神和敬业精神如何。

4、工作效率考核员工在工作中达到工作目标所占用的时间及消耗资源的多少。

5、完成工作的数量与质量考核员工是否完成日常工作中应做或临时交办的工作,质量如何。员工绩效考核办法二、服务态度。主要考核员工的服务意识、服务质量、服务效果。

1、服务意识考核员工主动为他人特别是客户提供服务的观念和愿望。

2、服务质量考核员工为他人特别是客户提供服务的好坏。

3、服务效果考核员工提供服务后他人或客户的反应、产生的效益。

三、遵纪守法。主要考核员工遵守国家法律法规、单位规章制度、与同事间关系如何。

1、遵守国家法律法规考核员工的法律意识和遵守法律法规的情况。

2、遵守单位规章制度考核员工执行单位管理制度如何,主要考核是否按规章制度办事、执行力及劳动纪律如何。

3、与同事间关系主要考核能否与同事和睦相处,在和谐企业建设中作用如何。

四、安全生产:主要考核员工安全生产意识和效果。

1、安全生产意识主要考核员工是否重视安全,安全生产常识如何。

2、安全生产效果主要考核员工贯彻安全生产管理办法是否得力,监督作用如何;是否有违规操作行为,设备保养如何。

第四条分公司成立员工绩效考核领导小组,组长:经理,成员:副经理、工会主席,各部门(单位)负责人为考核小组工作人员;人力资源部负责考核的组织工作。

第五条绩效考核评级:被考核对象按“优秀、称职、基本称职、不称职”四个档次进行考核。

第六条绩效考核方式、排序:

一、考核方式:绩效考核分部门(单位)负责人考核、分公司领导考核,部门(单位)负责人直接由分公司领导考核。

二、分值的计取:“优秀”计5分,“称职”计4分、“基本称职”计3分、“不称职”计2分。

三、员工绩效考核总分取用加权平均值:

1、部门(单位)负责人的考核:经理考核值占权重的57%,分公司其他领导考核值(取算术平均值)占权重的43%。

2、其他员工的考核:部门(单位)负责人考核值占权重的30%,经理考核值占权重的40%,分公司其他领导考核值(取算术平均值)占权重的30%。

3、绩效考核结果排序:根据员工绩效考核分值大小,从高分到低分进行排序;对评为公司、分公司“员工之星”和符合本办法“第八条”规定的不参与排序。

第七条具有以下情形之一者,单项内容考核记为“不称职”:

一、工作绩效考核“不称职”:二次及以上不服从工作分配经教育拒不改者;不在规定时间内或不按要求完成任务造成严重后果者;工作失职给单位造成直接经济损失1万元以上者。

二、服务态度考核“不称职”:提供服务时态度恶劣造成严重负面影响或服务质量差造成客户流失者。

三、遵纪守法考核“不称职”:被公司机关行政警告者;故意违反单位规章制度者;月考勤迟到早退4次及以上或年考勤迟到早退10次及以上、旷工2天以内者。

四、安全生产考核“不称职”:发现重大安全隐患不采取措施制止或消除隐患,致使安全事故发生者;操作人员因违反操作规程造成“重伤”事故或直接经济损失3000元及以上3万元以下者。

第八条具有以下情形之一者,年度绩效考核结果直接定为“不称职”:

一、严重触犯国家法律被刑事拘留、判刑者;严重违反单位规章制度者;经常违反单位规章制度屡教不改者。

二、被公安机关行政拘留。

三、管理人员工作失职给单位造成直接经济损失3万元以上者,生产操作人员、巡守人员造成“重大”及以上安全事故负主要责任或3万元以上直接经济损失者。

四、无正当理由连续旷工2天或年旷工3天及以上者。

五、拒不服从工作安排,态度恶劣者。

第九条考核原则上每年度进行一次,具体时间由分公司根据具体情况确定。对适应期已达六个月以上的从外单位调入及待岗人员中重新上岗后员工的考核工作由经理办公会议临时考核。

第十条考核结果作为薪酬分配、职务晋升、奖励和处罚的重要依据。

第十一条本办法与分公司原有关规定相抵触的,以本办法为准。本办法的未尽事宜,比照本办法的相关条款办理。

第十二条本办法经经理办公会议讨论,并提交职代会审议通过后生效。

第十三条若公司有新的考核办法出台,按公司考核办法执行。第十四条本办法由人力资源部负责解释。

第十五条本办法从二○○八年一月一日起执行。

篇4:H企业新职员绩效考核制度

对于企业的新职员,要如何进行绩效考核呢,下面qiquha小编为大家精心搜集了一篇“企业新职员绩效考核制度”,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!

第一条为建立良好的激励机制,充分发挥员工个人才能,不断提高工作效率,特制定本办法。

第二条本办法适用于公司全体员工。

第三条公司成立由公司高管人员及各部门负责人组成的考核小组,考核小组负有监督、协调和仲裁职能。人事部门为具体的执行部门。

第四条考核采用100分制。考核结果分为五档,分别对应考核得分如下:优秀91-100分;良好81-90分;称职71-80分;基本称职60-70分;不称职59分(含59分)。

第五条员工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%,例外工作占20%。直接主管对本部门的工作进行分配,将各岗位的日常工作形成岗位职责,岗位职责是绩效考核的主要参考依据。部门主管根据各岗位职责,对所述工作确定权重分值。根据公司特点,除岗位职责的日常工作外,员工还有例外工作,董事长和总经理安排的工作(包括部门主管对下属员工安排的工作),视为责任人的例外工作,列入绩效考核表,列入例外工作的绩效考核最多不超过四项。

第六条对于部门正副经理级别员工在考核时除日常工作外,还包括其计划、协作、督导和培训指导四个方面的能力进行考核。

第七条每周的部门周工作总结计划应细化,各部门需将各项工作落实到具体的执行人,工作完成的结果和及时性作为其考核的主要依据。各部门的周工作总结计划表需在每周一报送行政部,未按时报送的每次扣部门负责人当月绩效考核分2分/次。

第八条在月未考核时,未完成的主要工作按该项工作分值的80%扣分,未按要求完成按50%扣分,未及时完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/项扣分,未按要求完成按2分/项扣分,未及时完成按1分/项扣分。

第九条根据公司制度的规定,每违反公司制度中的一项,扣0.5分/次。特别地,对于上班时间玩游戏、公司绩效考核管理办法大声喧哗、随地吐痰、乱扔烟头纸屑或其他杂物者、上班时间看与工作无关的书报、网站者,每违反一次扣1分;迟到、早退每次扣0.5分。

第十条考核流程:

(1)每月最后一个星期,人事部将各职位的《员工月度考核表》发放到各部门经理处,部门经理分发给员工。

(2)员工对照自己的工作完成情况进行自评,并填写未完成的工作及其原因、工作中存在的问题及改进措施、工作体会及对公司部门的要求与建议。员工应在每月2前将《员工月度考核表》报送直接部门主管处。

(3)直接主管依据员工岗位职现,并结合员工实际工作情况,根据《员工月度考核表》进行考核,于5日前交人事部。

(4)人事部负责审核、汇总各部门员工的业绩考核情况,将考核情况于每月8日前汇总报总经理核批。

(5)人事部将经总经理核批的考核结果于10日前反馈到各部门负责人处,各部门负责人应通过面谈的形式把考核结果反馈给被考核员工,并与员工共同针对不足进行分析,指明今后努力方向,为员工实施绩效改进计划提供帮助,并跟踪改进效果。

(6)每月的考核结果在最近的一次公司例会上予以通报。

第十一条员工只有在较好地完成本职工作和临时安排的例外工作的前提下方可评为良好,只有在具有突出表现时方可评为优秀,评为优秀时考评人员应列出具体事例。对绩效考核中被评为不称职的员工,考核人必须进行说明,并经该部门的经理审核同意。

第十二条公司绩效工资结合岗位工资发放,计算办法为:

岗位绩效工资=[(最终绩效评分-80)/80+1]*岗位工资

第十三条如员工表现特别优秀,为公司作出重大贡献的,除评为“优秀”外,公司还将另行奖励。如员工犯严重错误给公司造成重大损失除扣除全部工资外,将视损失大小追究其赔偿责任。

第十四条员工如对当月考核结果有重大疑义,可以向部门经理或人事部提出申诉。

第十五条如考核结果调整,本月仍将按原考核结果发放工资,在下月发放工资时再予以调整。

第十六条员工自评和部门经理在对下属员工进行绩效考核时,应对照其工作计划的完成情况,认真客观地评分,不得敷衍应付。如敷衍应付的,扣除其当月绩效考核分3分/人次。

第十七条人事部于每年1月份综合全体员工上一年度各月绩效考核结果,协同考核小组对员工上年度之工作绩效进行年终综合考评。

第十八条人事部为每位员工建立考核档案,考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务调整等的重要依据。

第十九条对符合以下条件者,给予“考核辞退”处理:

1、一个考核年度内有三次月度考核被评为不称职的;

2、一个考核年度内,连续三次月度考核被评为基本称职和年度绩效考核被评为基本称职的,又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的;

3、每个年度绩效考核结束后,对全体员工进行考核成绩排序,除上述2项产生“考核辞退”的条件外,对排序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端辞退”;年度的考核辞退率(包括尾端辞退)的比例由总经理确定。

公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同。

第二十条本办法解释权归人事部。

第二十一条本规定自发文之日起生效。

篇5:职员绩效考核制度模版

如何做好职员的绩效考核工作这时候需要依循员工绩效考核制度。以下是一则职员绩效考核制度范本,仅供各位参考,希望大家从中解如何做好绩效管理工作。

第一条、工作绩效考核,简称考核,目的在于通过对员工一定期的工作成绩、工作能力的考核,把握每一位员工的实际工作状况,为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是,通过这些评价可促使员工有计划地改进工作,以保证公司营运与发展的要求。

第二条、绩效考核指标及原则。

1.考绩不是为了制造员工间的差距,而是实事求是地发现员工工作的长处、短处,以扬长避短,有所改进、提高;

2.考绩应以规定的考核项目及其事实为依据;

3.考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据;

4.考绩自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。

第三条、适用范围。

本规则除下列人员外适用于公司全员。

1.考核期开始进人公司的员工;

2.因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者;

3.因公伤而连续缺勤七十五日以上者;

4.虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。

第四条、本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种。

(一)考核依本公司人事规则规定任聘人员,均应试用三个月。试用三个月后应参加试用人员考核,由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇,应附试用考核表,注明具体事实情节,呈报经理核准。延长试用,不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。

(二)平时考核

1、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核,其有特殊功过者,应随时报请奖惩。

2、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内,以提供考核的参考。

(三)年终考核

1、员工于每年12月底举行总考核1次。

2、考核时,担任初考各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录,填具考核表送复审。

第五条、考核年度为自1月1日至12月31日止。

第六条、考核标准

(一)人事考核的种类。

人事考核可以分为两种:

1.能力考核,就是参照职能标准,以员工在一定时间当职务的能力,进行评定。

2.业绩考核,就是参照职务标准,对员工在一定时间务工作完成的情况,进行评定。

(二)人事考核必须把握的能力。

人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力,包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力;显在能力是指职工工作中发挥出来的,并表现在业绩上的努力。潜在能力,可根据知识技能、体力以及经验性能力来把握;显在能力,则可能通过工作业绩(质和量),以及对工作的态度来把握。具体包括:

知识、潜在能力、体力、能力、经验性能力、显在能力、工作业绩和质量、态度

第七条、考评者的职责。

1.第一次考评者,必须站在直接监督的立场上,并且,对于想要特别强调的评分和评语,以及对评定有显著影响的事项,必须予以注明。

2.第二次考评者,必须在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语,或与第一次评定有明显差别的地方,必须予以注明。

特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下,需要倾听一下第一次考评者的意见,有必要的话,相互商讨,对评定作出调整。

在不能做出调整的情况下。至少应该把第二次评定的结果,告诉给第一次考评者。

3.裁定、拍板者,参考评定经过报告,作出最终评语。

4.在职务级别层次很少的部门,二次考核可以省掉。

5.为了使人事考核公平合理的进行,考核者必须遵守以下原则:

(1)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。

(2)必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见,排除对上、对下的各种顾虑,在自己的信念基础上作出评价。

(3)考核者应根据自己作出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的指导教育。

(4)在考核过程中,要注意加强上下级之间的沟通与能力开发,通过被考核者填写自考表,了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议,以便上下级之间相互理解。

第八条、考核结果的运用。

为了把考核的结果,应用于开发利用员工的能力,应用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:

1.教育培训。

管理者以及教育工作负责人,在考虑教育培训工作时,应把人事考核的结果作为参考资料。借此掌握教育培训,进而是开发、利用员工能力工作的关键。

2.调动调配。

管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑事争考核结果,把握员工的适应工作和适应环境的能力。

3.晋升。

在根据职能资格制度进行晋升工作时,应该把能力以及业绩考核的评语,作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之际,应该参照能力考核的评语,决定提薪的幅度。

5.奖励。

为了能使奖励的分配对应于所做的贡献,应该参照业绩考核的评语进行。

第九条、考核结果的反馈,部门经理通过面谈形式,把考核的结果,以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培养和发展的要点,以及相应的期待、目标和条件等等。

第十条、考核表的保管与查阅

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由规定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起,保存十年。但是,与退休、退职人员有关的考核表,自退休、退职之日起,保存一年。

(二)表内容的查阅。

管理者在工作中涉及到某员工人事问题,需要查阅有关内容时,可以向考核表的保管者提出查阅要求。

第十一条、考核者的培训

(一)在取得考核者资格之后,必须经过考核者培训。

(二)培训包括:

1.理解考核制度的结构;

2.确认考核规定;

3.理解考核内容与项目;

4.统一考核的基准。

第十二条、人事管理部门负责考核考绩的计划和具体组织工作。

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