物业公司员工手册我们的基本政策办法

篇2：物业公司员工手册入职指引办法

物业公司员工手册:入职指引

第四章入职指引

一、个人资料

1.加入顺驰物业时,员工须向公司人力资源部门提供身份证、学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照,并亲笔填报准确的个人资料。

2.当个人资料有以下更改或补充时,请员工于一个月内填写个人情况变更申报表,交给公司人力资源部门,以确保与员工有关的各项权益:

(1)姓名;

(2)家庭地址和电话号码;

(3)婚姻状况;

(4)出现事故或紧急情况时的联系人;

(5)培训结业或进修毕业。

3.公司提倡正直诚实,并保留审查员工所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即被终止试用或解除劳动合同。''

二、报到程序

接到录用通知后,应在指定日期到公司人力资源部门报到,填写员工报到登记表,如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。报到程序包括:

1、办理报到登记手续,领取员工卡、办公用品和资料等;

2、与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。

三、试用与转正

1.试用期一般不超过六个月。此期间,如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果员工的工作无法达到要求,公司也会终止对其的试用。

2.如试用合格并通过入职前培训(包括脱产集中培训和在职培训),员工可填写《员工转正申请表》,由试用部门负责人签署意见,项目负责人后,报公司人力资源部门审批。分公司正副总经理、项目经理、部门正副经理及以上人员需由集团人力资源部审核,集团总经理审批。

3.如在试用期内请假,员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月,则作自动离职处理。

4.从公司离职后,重新再进入公司时,员工的司龄将从最近一次进入公司起计。

四、入职引导人

试用期间,公司会指定入职引导人帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求,帮助了解公司有关规则和规定,为新员工安排脱产集中培训的时间,确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务,如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,新员工都可咨询入职引导人。

五、工作时间

公司实行平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。如因工作需要延长工作时间将予以计算加班工资。各部门和项目的工作时间安排可能略有差别,员工可咨询入职引导人。

篇3：物业公司员工手册员工纪律和行为规范办法

物业公司员工手册:员工纪律和行为规范

第五章员工纪律和行为规范

一、员工守则

1、热爱公司,服务社会;

2、尊重他人,诚实守信;

3、用心做事,追求卓越;

4、不断进步,完善自我;

5、团结合作,坚持原则;

6、爱护公司财务,提倡勤俭节约;

7、严守公司机密;

8、保持环境卫生,注意个人仪表。

同时如果你是公司的管理人员,即部门主管及以上的管理级别,你会享有更高的权利和更好的待遇,但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任,公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。

1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感;

2、开拓创新、高度务实、诚实守信;

3、不懈努力,精通本行业的知识;

4、对下级善于激励,合理授权,营造良好的沟通氛围;

5、积极培养下属,科学管理,果断决策;

6、胸怀坦荡,勇于批评与自我批评'

7、严于律己,守法廉洁,堪为员工之表率;

8、作风踏实,追求长远目标和效益,不急功近利。

二、考勤制度

作为公司的员工,你有义务按公司规定的工作时间出勤。

1、遵循企业核心价值观尊重并信任每一个人的要求,本公司不设考勤卡和刷卡制度,但你有义务和责任按照部门工作要求全情投入,在规定的工作时间前到岗并开始工作准备。

2、部门负责人有权利和义务对员工出勤情况进行检查。

3、在规定的时间内迟到(早退)10分钟以内,按事假2小时处理;迟到(早退)10分钟以上1小时以内,按事假半天理;迟到一小时以上,按事假一天处理。

4、连续旷工一日或连续旷工三日,公司将会解除与你的劳动合同。

5、因工作需要,不能执行公司正常作息时间的员工,部门负责人应及时安排轮休。

6、一般不得请事假,特殊情况下,可填写请假单请部门负责人审批,审批后的请假单交人力资源部备案。事假超过三天的,还应经主管领导审批。事假获准后,你应在离开工作岗位之前安排好工作。

7、请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责人,并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续:填写请假单,并附区(县)级以上医院出具的病休证明。

8、事假、病假期间,你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内,如果你的事假超过三天或病假超过5天,你将不能参与当月奖金的分配。一年之内,事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。

9、上班期间如需外出办理公务,应事先向你的直接上级请示。

10、各部门需选出专门人员担任考勤员,非特殊情况并得到公司人力资源部门同意考勤员不得由部门负责人兼任。考勤员对工作应认真负责、不徇私情,凡谎报考勤经查出后扣减考勤员全月岗位工资的30%,主管25%,部门经理20%。

三、工作风纪

1、公司鼓励员工间积极沟通交流,但不能因此妨碍工作。因此办公期间,你应该坚守岗位,不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时,应知会同事。

2、保持工作场所的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在工作区域进食,如要吸烟请到吸烟室。

3、办公室是公司办公场所,保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入;接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。

四、礼仪仪表

从进入公司上班的第一天起,你的一言一行就代表着公司,因此,你工作时保持整洁的外表是十分重要的,你应注意遵守下列要求:

1、工作期间,你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。同事间应相互尊重,互帮互爱,语言文明。对外交往应有礼有节,不卑不亢,礼貌大方,简朴务实。

2、上班时,你应注意衣着整洁、大方、得体。男员工不可留长发,蓄胡须,女员工不可浓妆艳抹。公司所有当班人员应按公司工服管理规定着工装制服,内着衬衣,男士必须打领带,女士不得穿露脚趾的凉鞋。。暂未发放工装制服的男员工着西服、衬衫、西裤、皮鞋、打领带,女员工着有袖套装、皮鞋;下班后或不当班时在工作区域出现可着便装,但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。

3、公司员工应保管好自己的工装制服,必须保持清洁、整齐,无开线、掉扣及污渍,不得有毁损。工装制服应经常清洗,注意整洁着装,以保持良好的工作形象。

4、公司当班人员必须佩戴胸卡或工号牌,非当班人员不得佩戴胸卡或工号牌、无特殊原因及征得部门负责人同意不得在工作区域内停留。

5、公司所管理项目内全体员工上班时间均要着统一发放的工作制服,上下班前后应到指定地点更衣,下班后不能穿工服离开。

6、着装应将纽扣扣齐,拉锁拉好,不可卷衣袖、裤腿。

7、皮鞋经常保持光亮,鞋袜整齐,鞋后跟不得订钉,不准赤脚、穿拖鞋、背心出入公司所管理项目。

8、员工必须保持衣冠、头发整洁,不能用浓烈的美发品,男员工发长不盖耳、遮领,不准留大鬓角,不准烫发染异色发;女员工过肩长发必须束扎盘结,头发必须梳理服帖,不可蓬乱或烫、染怪发型。部分岗位员工会被要求戴发网等。

9、女员工淡装上岗,打扮适度,不可浓装艳抹,不佩带饰物(手表、婚戒除外),男员工不许留小胡须,要经常刮面。

10、经常剪指甲,保持清洁,不得蓄长指甲、染有色指甲;

11、注意个人卫生,上岗前不得饮酒或吃有刺激性气味的食品;

12、公司另有统一着装要求的,按具体着装规定执行。

五、行为举止

我们深刻理解我们所从事的物业管理工作的服务性质,一切需以客户为中心,处处保持对客户的尊敬,并在工作中形成良好的行为举止习惯。公司各部门及项目员工务请特别注意以下方面:

1、站立服务位置适当,标准站立姿势应为:

(1)身体挺直,重心应稍向前倾,挺胸、收腹、沉肩,下颌微收;

(2)双脚脚尖稍稍分开;

(3)双手自然下垂在身体两侧或背后;

(4)头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑;

(5)站立时不倚不靠,不东倒西歪、不勾肩搭背,切忌无精打采。

2、坐姿要在保持站姿的基础上,自然下坐,小腿与大腿成90度。两腿并拢,上身挺直,双手自然地放在大腿上,面部表情自然,面带微

笑。

3、行走时保持站姿的基础上,水平向前,步伐轻盈、平稳,不可太大或太小,速度适中,双臂自然摆动,前后不可超过30度,面部表情自然微笑。

4、遇到同事、上级或客户应主动问好,问好时应面带笑容,声音柔和。在行走中遇见同事、上级或客户应稍作停留,侧身让路,待对方通过后再前行。当对方是上级或客户时,切不可抢行、平行、穿行,或假装没看见擦身而过。

5、态度和蔼,不得面带倦容。

6、在岗时,不得修指甲、化妆或做出一些不文明的行为。

7、各岗位员工不得在办公室内吃零食、早饭、午饭等,不得将与工作无关的物品摆放在办公桌上,请勿做与工作无关的事(打私人电话、上网聊天等),请勿在办公区域大声喧哗、打闹,保持办公区的安静。

六、接打电话

接打电话是重要沟通途径,也是向外展示我们良好服务形象的机会,请公司员工在接打电话时注意以下要点:

1、打电话应首先向对方问好,向对方简明扼要地说明打电话的主旨,要做到时间、地点、事情主要内容清楚明了,有条理性。

2、接听电话:在工作中接听电话,需注意以下几个方面:

(1)接到电话,首先问好及报出公司部门名称:"您好!顺驰物业××部。"项目物业管理中心报名:您好,××物业管理中心,×××。

(2)听电话应在手边准备好纸、笔,随时记录对方讲话重点,包括:对方姓名、公司名称、联系电话、主要事项、事项完成的最后期限等。

(3)当对方电话打错时,应委婉地告诉对方:"对不起。这里是××部门,您要的部门电话号码是×××",决不可生硬地说"打错了"就把电话挂上。

(4)如果对方打电话找你的同事,而他不在,应回答:"对不起,×××不在,您有什么事需要我转告他吗"或者请对方留下电话号码,等同事回来后再复。

(5)当对方言称要找公司经理,应以委婉的口气询问对方是何单位,大致什么事,有没有事先和领导约好,待确信需经理答复时再请他来接电话。一般情况下,如对方问及公司经理的联系方式、住址等信息时,则将公司行政部的电话答复对方,由行政部负责接待。

3、电话礼仪禁忌

(1)忌语气粗鲁,不耐烦;

(2)忌听话不得要领,接听电话后所留信息模糊或错误;

(3)忌第三人在场时向对方(当对方是公司同事时)介绍有关公司的机密资料;

(4)忌与对方讲话过程中,与同事谈论公司机密;

(5)忌请对方等待时间过长;

(6)忌随意向对方透露有关人员的家庭电话;

(7)忌随意向对方透露有关领导的电话号码。

七、礼节礼貌

1、接待客人要热情、耐心、诚恳,谦恭有度,不得以任何借口和理由顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户。

2、招呼客人要礼貌得体,如可称呼"先生"、"小姐"或"女士";

4、常说礼貌用语"您好"、"请"、"对不起"、"不客气"等;

5、接待客户时面带微笑,与客户谈话时应姿势端正、讲究礼貌、用心聆听、不抢话,讲话声音适度,语气温和;

6、对询问,作到有问必答,不能说:"不知道"、"不会"、"不管"、"不行"、"没有"等语言,不得以生硬、冷淡的态度待客;

7、对客户向公司提出的意见和建议,应认真听取,做好记录,并及时上报领导,对公司所出现的问题应主动向客户表示歉意,解决问题要善始善终。

8、公司推行"首问负责"制度和客户"快速满意"原则,所有员工在接到任何客户信息时必须负责处理到底,自己能完成的尽快完成并实现客户最大满意,自己力不能及或不属于自己职责范围的也需尽快沟通汇报,并督促相关同时和部门解决完成,最后对客户进行回访。

八、保密

由于竞争的存在以及你对公司的责任,每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务,不仅限于你在公司工作的合同期内,而且还应注意无论你是退休或离职后,你都将承担这种义务。

1、你务必保管好你持有的公司涉密文件。

2、未经授权或批准,你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。

3、对非本人职权范围内的公司机密,应作到不打听、不猜测、不传播。

4、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。

突发公共卫生事件应急预案

篇4：物业公司员工手册薪金办法

物业公司员工手册:薪金

第六章薪金

一、发薪日期

公司按员工的实际工作天数支付薪金,付薪日期为每月的15日,支付的是员工上月1日至30/31日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日,则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以员工个人名义开出的银行帐户内,员工可凭存折到银行领取。

二、薪金结构

1、员工薪金一般由岗位工资、奖金与福利补贴两部分构成;薪金均以税前数值计算。以下为工资结构公式:

工资总额=固定工资+奖金+各类福利补贴

固定工资=基本工资+岗位工资

2、固定工资根据当月考勤情况核定。

3、奖金根据公司和项目制定的分配标准,以基本工资为基数,按照员工当月考核成绩核定。

4、福利补贴包括住房补贴、误餐补贴、司龄补贴、异地派遣补贴、高温补贴等。

5、补贴、社会保险(含商业保险)等一般以员工固定工资为基础计算基数。

6、岗位工资评定的依据是:员工所在工作岗位的职责、所需工作能力、贡献。

三、薪金发放规定

1、试用期员工只发基本工资,工作不满七天(六天以内含六天)离职者不发工资。

2、日工资的计算:日工资=月基本工资总额/30天;对于新入职、辞职、有工资变动的员工,月工资计算方法为:日工资×工作天数。

3、每月25日(不含25日)之前转正的员工,当月工资按正式员工工资计算;25日(含25日)之后转正的员工,当月工资按照试用期工资计算。

4、公司每年度依据经营情况制定公司薪酬标准,并根据员工工作业绩酌情调薪。

5、员工薪酬实行保密制度,任何员工不得向本单位员工或公司以外单位人员透露薪酬额度。

6、各种假期工资发放规定如下:

(1)年假:年假期间工资照发;

(2)病假:病假期间扣发日工资;

(3)事假:事假期间扣发日工资;

(4)婚假:婚假期间工资照发(除误餐费);

(5)产假:产假期间只发固定工资,陪产假期间工资照发(除误餐费);

(6)丧假:丧假期间工资照发(除误餐费)。

(7)探亲假:安全员及外地员工探亲假期间只发固定工资。

(8)法定假日:国家法定假日休假期间工资照发(除误餐费)。

四、薪金调整机制

1、员工岗位薪金将可能在如下情况下发生调整:

(1)岗位薪金常规调整,即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。

(2)公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级,其对象为经营活动中为公司创利成绩显着者;促进企业经营管理,提高经济效益方面成绩突出者;公司领导团队认为应奖励的其他人员。

(3)员工职务发生变动,其岗位工资相应进行调整,其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。

(4)员工在年终考核中,被所在部门认为工作绩效低于平均水平,将可能被降低岗位薪金。

2、岗位工资晋级,新的岗位工资从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位工资降级,从公司下发有关通知的当月起执行。员工降职工资自生效之日起按降职工资标准执行;员工晋升在生效之日两个月试用合格后按晋升工资标准核发。

3、公司可根据员工即期表现上浮或下调其岗位工资,以及时激励优秀、督促后进。

4、除此以外公司原则上不再设置其他的岗位工资调整形式。

篇5：物业公司员工手册福利办法

物业公司员工手册:福利

第七章福利

一、假期

1、员工可享受本手册规定的重要节假日,期间照常支付员工的薪金。

2、员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假;在公司工作满两年后,员工可以按规定享受探亲假、年休假,这些假期均为有薪假期,只扣除当日午餐补贴。

3、每年员工只能在年休假、探亲假中选休一种假期,并享受其待遇;员工可根据工作的安排并征得领导同意,获得批准后取假。

4、假期的一般程序:

(1)员工提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申报拟休假的种类和时间;

(2)具体休假时间,员工由所在部门与个人协商后统一安排;部门主管层及以上由所在部门与公司人力资源部门协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日,不另增加休假时间。

5、凡符合以下情况之一的,不享受当年年休假或探亲假:

(1)一年内连续休病假超过20天或累计病假超过30天;

(2)一年内连续休事假超过10天或累计事假超过20天;

(3)一年内病、事假相加超过40天;

(4)一年内休产假超过30天。

6、如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的,则在下一年度取消年休假或探亲假。

7、公司员工享有如下法定节假日:

元旦放假1天

春节放假3天

五一节放假3天

国庆节放假3天

8、探亲假

(1)与配偶分居两地,每年员工可享受一次为期7天的探亲假;

(2)未婚、父母均在外地居住,每年员工可享受为期7天的探亲假;

(3)已婚而父母均在外地居住,每四年员工可享受为期7天的探亲假,此假应在第四年享受;

(4)由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作,且外派时间超过5个月,员工可享受上述规定探亲假;

9.年休假

司龄Y(年)年休假时间

2≤Y<55天

5≤Y<107天

10≤Y<2010天

Y≥2015天

10.婚假

公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工,给婚假3天,如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件,另加4天假期。但员工必须在结婚注册日后3个月内取假。

11.丧假

直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡,公司给假3天。

12.女员工产假

产假领独生子女证增加假期产假合计

非晚育90天3天93天

晚育100天3天103天

(1)男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育;

(2)产假以产前后休假累计。

13.男员工护理假:3天(限在女方产假期间)。

14.哺乳假

小孩一周岁以内,上班时间给母亲每天哺乳时间一小时(不含午餐时间)。

15.计划生育假

员工必须遵守政府有关计划生育的规定,计划生育假按国家规定执行。

二、社会保险

公司为签定正式劳动合同的转正员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保险项目。根据政府有关规定和公司有关决定执行。

三、贺仪慰问(限转正后)

1.贺仪

(1)如员工办理了结婚登记手续(限转正后),符合晚婚条件,请将结婚证于注册后一个月内呈报公司人力资源部门,公司将致新婚贺仪人民币150元整;

(2)如员工在子女出生2个月内向人力资源部门出示《独生子女证》,公司将致贺仪人民币100元整;

(3)如员工子女入读大专以上高等院校致贺仪人民币100元整。

2.奠仪

员工在直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世一个月内知会总部人力资源部,公司将致以奠仪人民币100元整。

3.住院慰问

员工本人住院,公司将给予慰问。慰问品价值100元。

四、员工活动

1.公司为保障员工的身心健康,将定期进行例行体检,并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。

2.一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动,例如公司周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。