物业公司人事管理绩效考核规定

篇2：物业公司人事管理培训制度规定

物业公司人事管理之培训制度

6.培训制度

为陶冶员工品德和情操,提高员工综合素质和工作效率,建立学习型组织,使员工在知识、技能、理念等方面能够适应及配合公司业务的高速成长,最终实现公司的整体战略目标,从而使员工个人与组织共同进步,公司为员工提供各种教育培训,被指定参加培训的员工,非有特殊原因,不得拒绝参加。

6.1.培训分类

6.1.1岗前培训

新进人员实施上岗前培训,由人事行政部统筹办理,内容为:

1)公司简介、发展历史及发展前景;

2)企业精神、企业文化及企业理念;

3)公务礼仪、行为准则及员工守则;

4)公司规章制度及相关人事管理制度的讲解;

5)特殊岗位的人员进行业务特性、机器性能、作业规定及工作要求的说明;

6)指定资深及专业人员辅导作业;

7)职业生涯规划及职业生涯设计;

8)其它培训内容。

6.1.2在职培训

在职培训又分层级培训和职能培训:

6.1.2.1层级培训分:

1)高级管理人员培训:

目的:

提高从全局观点对公司的战略、目标、方针及发展进行创造性的规划、决策、控制的能力,提高组织的活力和绩效。

方式:

侧重于观念、理念的培训,主要采用高级研习班、研讨会、报告会、企业间交流、热点案例研究讨论等形式,也可以进行在职高等学历教育和MBA教育,或有计划地选送出外考察、业务进修等。

内容:

a、公司内部自身环境和国内、国际形势的介绍;

b、经营理念的探讨;

c、公司发展战略研究;

d、对策研究;

e、组织设计与组织发展研究;

f、人力资源规划与控制;

g、控制和影响;

h、公司现代管理技术;

i、个人能力和修养的提升;

j、公司社会责任探讨;

k、资本运营。

2)中层管理人员培训

目的:

开发本职工作能力,使其具备善于公司形势的认识和发展观点,提高他们善于业务的决策能力、计划能力,使他们深刻理解现代经营管理的体系和经营活动中人的行为,提高他们对人的判断和评价能力,以及与人的沟通交流能力。

方式:

采用中高级管理培训班、研讨会、在职高等学历教育和MBA教育。

内容:

a、目标设定、政策制定、进程编排、程序制定、预算编排、组织结构体系的健全;

b、有效授权、领导、激励、指导和培养下属现代综合管理技术;

c、可行性研究、全面质量管理、个人职业生涯规划、项目和政策管理、组织绩效、测量;

d、工作绩效突破和改善、人际关系和公共关系学、如何从团队中获得意见和建议管理不同类型的下属;

e、工作协调和部门间协作、有效的冲突管理、领导方式、危机处理。

3)初级人员培训

目的:提高员工的素质和工作能力,调动其工作积极性。

方式:安排专业技能培训、计算机操作培训、公文写作培训、法律法规培训等。

内容:

a、工作标准化;

b、人际关系和工作方法;

c、业务知识与工作技能;

d、团队合作精神的发挥;

e、敬业乐业教育;

f、工作目标的设定;

g、专业技术培训。

6.1.2.2职能培训分:

人事行政人员培训、物业管理人员培训、财务人员培训。

1)人事行政人员培训:人力资源、行政、财务等业务知识的培训。如人力资源培训:招聘、薪酬福利管理、绩效评估培训、劳动争议处理、人力资源规划、人力资源信息管理系统、工作分析与职位描述等。

2)物业管理人员的培训:物业法规条例的熟知、物业的接管验收、装修管理、房屋的日常养护、房屋附属设备的管理与维护、物业区域的清洁管理、物业环境的绿化养护及管理、物业治安管理、物业的消防管理、物业区域的车辆道路管理、物业区域的邮电通信服务。

3)财务人员培训:财务方面法律、法规的熟知、税收知识、工作流程、如何合理避税而不逃税、企业成本的财务控制。

6.2.培训协议

公司选送参加学历深造、培训或考察等员工,均需与公司签订培训协议,以保障公司培养员工所付出的代价。

篇3：物业公司人事管理奖惩条例

物业公司人事管理之奖惩条例

7.奖惩条例

7.1.奖励

7.1.1员工奖励分五种:

1)嘉奖:每次加发3天基本工资作为奖金,并于当月工资一并发放。

2)记功:每次加发10天基本工资作为奖金,并于当月工资一并发放。

3)大功:每次加发1个月基本工资作为奖金,并于当月工资一并发放。

4)奖金:一次给予若干奖金。

5)晋升。

7.1.2凡符合下列条件之一者,给予嘉奖:

1)季度绩效考核成绩卓越的;

2)所管理的项目的工程质量获省、市样板工程的;

3)所管理的项目一年无灾害事故、安全管理工作成绩显着的部门或个人;

4)当企业利益受损时挺身而出,积极维护的;

5)为公司赢得美誉,受到客户或社会各界表扬的;

6)拾金不昧者(价值在300元以上的);

7)有显着的善行佳话,足为公司荣誉者;

8)在艰苦条件下工作,足为楷模者;

9)品行优良、工作认真负责、尽职尽责,以良好的成绩和优质的服务态度多次赢得公司领导及客户好评的;

10)其它应给予通报表扬的。

7.1.3凡符合下列条件之一者,给予记功奖励:

l)连续三次绩效考核成绩卓越者;

2)提出合理化建议,取得明显效益的;

3)敢于举报,揭发贪污、受贿行为的;

4)能出色完成任务,做出特殊贡献的;

5)遇到灾难,勇于负责,处理得当者;

6)发现职责外的故障,予以速报或妥善处理防止损害者;

7)检举违规或损害公司利益者;

8)其它应给予记功奖励的。

7.1.4凡符合下列条件之一的,给予记大功奖励:

1)在工作中,大胆建议采用新的工作方法或新工艺、新材料及新资源,使工程费用、业务开支、行政费用有较大节约的;

2)管理人员管理成绩显着,撰写专业性论文,获得市一级以上科技成果奖或在同行业中受到推广应用的;

3)遇有意外事件或灾害,奋不顾身,不避危难,因而减少损害者;

4)维护公司重大利益,避免重大损失者;

5)一年内记功两次者;

6)有重大功绩者;

7)其它应给予记大功奖励的。

7.1.5凡符合下列条件之一的,给予若干奖金或晋升:

1)研究发明,对公司确有贡献,并使成本降低,利润增加者;

2)对公司有特殊贡献,足为全公司表率者;

3)一年内记大功二次者;

4)连续四次绩效考核卓越者应晋升;

5)服务每满五年,考绩优良,未曾旷工或受记过以上处分者。

7.2.惩罚

7.2.1员工的惩罚分为五种:

1)警告:每次减发3天基本工资作为罚金,并于当月工资一并减发。

2)记过:每次减发10天基本工资作为罚金,并于当月工资一并减发。

3)大过:每次减发1月基本工资作为罚金,并于当月工资一并减发。

4)降级。

5)解除劳动合同。

7.2.2凡有下列行为之一者,给予警告,每次减发3天基本工资(旷工按基本工资及绩效工资计罚)作为罚金。

1)一个月内迟到、早退三次以上者;

2)旷工一天者;

3)违反办公室行为规范者;

4)工作不负责任,造成失误,令公司蒙受损失者;

5)在公司内部故意挑拨离间,影响团结者;

6)在业务工作中,未经许可收受红包、礼品者;

7)不服从上级指令、管理及无正当理由拒绝加班者;

8)其它应给予警告的行为。

7.2.3凡有下列行为之一者,给予记过处分,每次减发10天基本工资(旷工按基本工资及绩效工资计罚)作为罚金。

1)连续旷工2天者:

2)对上级指示或有期限的命令,无故未能如期完成,以致影响公司利益者;

3)在工作场所喧哗、嬉闹、吵闹妨碍他人工作而不听劝告者;

4)对同仁恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者;

5)提供、制造假文件资料者;

6)被警告后重犯者或受第二次警告处分者;

7)工程管理或对外发包业务过程中,索取或收受贿赂,或有贪污行为者;

8)在公司范围内赌博者;

9)不服从上级指令,给公司利益造成严重损失者;

10)其它应给予记过处分的行为。

7.2.4有下列事情之一者,予以记大过,每次减发1月基本工资(旷工按基本工资及绩效工资计罚)作为罚金。

1)擅离职守,致公司蒙受重大损失者;

2)违反工资保密制度,泄露公司经营机密,给公司造成重大损失者;

3)损毁、涂改重要文件或公物者;

4)工作不负责任、擅离职守,使公司蒙受损失者;

5)怠慢工作或擅自变更工作方法,使公司蒙受重大损失者;

6)所负责的工作或工程项目发生严重问题,导致公司重大经济损失者;

7)不服从主管人员指导,屡劝不听者;

8)一个月内旷工累计达3日者;

9)其它重大违反规定者;

7.2.5凡有下列行为之一者,予以解除劳动合同处理(不发资遣费):

1)一年以内迟到及早退累计30次;

2)连续旷工3天,或一年内累计旷工10天者;

3)侵占公款、公物或利用职权营私舞弊者:

4)伪造、盗用公司印章者;

5)工作管理过程中,玩忽职守导致发生重大事故或大量浪费的;

6)经查实有偷窃、斗殴、聚赌或暴力伤害及违法犯罪行为者;

7)索贿、受贿、贪污金额达1000元以上者;

8)连续三次绩效考核成绩不合格者;

9)未经许可兼任其它职务或兼营与本公司同类业务者;

10)在公司服务期间受刑事处分者;

1

1)一年中记大过两次,或经记过处分后仍重犯者:

12)其它重大损害公司利益行为者;

13)对同事暴力威胁、恐吓,影响团体秩序者;

14)殴打同仁或相互殴打者;

15)吸食软、硬性毒品者;

16)散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者;

17)利用公司名义在外招摇撞骗,使公司蒙受名誉损害者;

18)故意泄露公司技术或经营上的机密致使公司蒙受重大损失者;

19)参加非法组织者;

20)其它违反法令或规章规定情节严重者。

篇4：物业优秀员工考核评选标准

物业优秀员工考核评选标准

考核评估标准主要包括以下十个方面:

1、主动性;2、积极性;3、工作效率;4、可靠性;5、专业知识;6、专业水平;7、合作精神;8、判断能力;9、防损、安全与清洁;10、工作素质

具体评分

1.主动性

(8-10)具有很强的应变能力和主动性,安排工作时很少或不用监督。

(6-8)能独立思考、独立工作,在新的环境中有一定的应变能力。

(4-6)有达到令人满意的主动性,但需一定的监督、指导。

(2-4)主动性不高,需要经常对其提出要求和指令,需要不断的监督、指导。

(l-2)缺乏主动性,让做什么才去做。

2.积极性

(8-10)有强烈的工作积极性,总是尽最大的努力,时常能主动承担更多的工作。

(6-8)工作积极性比一般人高,工作努力,积极向上,总能起带头、鼓动作用。

(4-6)积极工作,达到令人满意的水平。

(2-4)工作一般能达到要求,但积极性不高,有时需要催促。

(l-2)非到不得已,不尽全力。

3.工作效率

(8-10)确实有很高的工作效率,总能提前完成工作和超越期望。

(6-8)效率比大多数人高,时常能提前完成任务。

(4-6)能按照要求,按时、按质、按量完成工作任务。

(2-4)效率不高,有时不能按时完成工作任务,需要经常监督和催促。

(1-2)效率极低,根本达不到平均水平。

4.可靠性

(8-10)完全可以依靠,总是不畏困难完成工作,并且一贯如此。

(6-8)比一般人可靠,尽管有困难,通常能坚持做到完成任务。

(4-6)值得信任并可以依靠,需要一定指导,有一定持续性。

(2-4)只满足于现状,不愿意承担太多的责任,有时不可以信赖。

(1-2)通常不可以依赖,经常不履行职责,逃避责任,容易放弃。

5.专业知识

(8-10)具有工作所需的权威性知识和卓越的相关技能,在工作程序、规章制度、商品知识、设备及资料等方面是工作的权威,培训平均分95分以上。

(6-8)具有工作或其它相关工作所需的丰富的知识和经验,常能指导别人,培训平均分90分以上。

(4-6)具有工作所需的令人满意的知识和充足的工作经验,培训平均分80分以上。

(2-4)具有工作所需具备的最低限度基础知识,但技术熟练程度不高,培训平均分75分以上。

(1-2)缺乏承担工作所应具备的知识和经验,培训平均分低于75分。

6.专业水平

(8-10)专业知识与专业技能很好地综合运用,并且超出了期望的水平。

(6-8)具有较高的专业知识与娴熟的专业技能,并有综合运用能力和灵活的方法。

(4-6)比较好地掌握了专业技能的操作方法,不需他人过多的帮助和指导就能完成工作。

(2-4)往往需要他人的帮助才能完成自己的工作,比较缺乏独立性。

(l-2)缺乏责任心,并且经过他人帮助与指导也不能独立完成工作。

7.合作精神

(8-10)总是主动与他人积极合作,评价较高,是合作精神的楷模。

(6-8)主动与他人合作、相处,对人态度良好。

(4-6)能与他人合作,友好相处,对人态度良好。

(2-4)合作性不高,有时不情愿与别人合作,对待同事态度有时不好。

(1-2)极不合作,很难与之相处。

8.判断能力

(8-10)具有不同寻常的理解判断能力,善于分析事实,解决问题,处事不冲动。

(6-8)有较强的判断能力,思维成熟、判断准确。

(4-6)考虑问题一般比较理智,没有不成熟或不合逻辑之处,能够尊重事实。

(2-4)有时不能面对事实,会做出常人能够避免的错误判断。

(l-2)经常作出错误判断,思考和判断不成熟。

9.防损、安全与清洁

(8-10)具有强烈的防损和安全意识,时常提出可行的建议并作出行动。责任区非常整洁,而且从未出现安全隐患或事故。

(6-8)非常注意防损及安全工作,并时常提醒同事,责任区比较整洁。

(4-5)能遵守所有的安全条例和规章制度,采取必要的措施确保责任区整洁和安全。

(2-4)能遵守并注意一些安全条例和规章,但还需改善清洁水平。

(1-2)基本能遵守任何条例和有关安全、清洁方面的规章制度,但时有犯规。

10.工作素质

(8-10)工作素质优异,很少或没有在工作中发生错误

(6-8)工作素质高于多数人,较少发生错误,并能及时意识到和改正错误。

(5-6)有令人满意的工作素质,乐意改正错误。

(2-4)工作素质未能完全达到要求,常有错误出现,有待改进。

(1-2)工作素质极差,差错多而大,甚至不思改进

篇5：管理处人员录用考核标准奖惩淘汰机制

管理处人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制

(一)录用

1、管理层人员以内部选调为主,结合招聘有丰富物业管理经验和酒店服务经验的人员到管理岗位上来,以确保较高的物业管理服务水平。

2、工程技术人员,采用内部选调具有敬业精神,乐意为业主服务的员工充当骨干。

3、一般人员公开招聘,择优录用。优先招聘有物业管理专业学历或经验者,经上岗培训和业务考核,试用1-3个月,合格者正式录用。

(二)考核

1、按市建委《物业小区管理处主任考核办法》以及公司与管理处主任签订的年度《目标管理责任书》,全面考核指标完成情况,并与收入挂钩。

2、对管理处实行月度考核,考核工资与业绩挂钩。对清洁、绿化、保安等岗位,实施日评、周评、季评,增强考核力度,规范、激励员工达到工作要求。

3、推行"首问责任制"和"失职追究责任制"。即首位接待员工是第一责任人,由其给予督办,如果首位接待的员工不予办理或推辞受理,将追究其责任的制度。

4、新员工试用期结束进行全面测评,未合格者视情况延长试用期或不予录用,延长试用者,需继续培训重新考核。

5、员工实行岗位分级制,按级取酬,晋升时需评定,合格方予晋升。

6、接受业主委员会的监督,管理处主任和员工的考核评议同时征求和参考业主委员会的监督反馈意见。

(三)员工奖惩

对员工的奖惩,根据考核的情况进行。具体内容包括:

1、与工资挂钩。员工的工资收入分为两部分:基木工资和考核工资,考核工资依据考核情况发放。

2、根据公司经营情况和员工表现、贡献,设立月度奖和年终奖,以鼓励员工努力工作。

3、年终评比和表彰,奖励先进集体和优秀员工。

4、制定严格的纪律和规章,并依照规定,对违纪违规的员工进行处分。

5、对于表现差、考核评定不合格者,实行再培训和淘汰制。既体现人性化管理又保持公司的活力。