商场营运部经理岗位说明书3

篇2：商场营运部主管岗位说明书4

商场营运部主管岗位说明书(三)

岗位职责

1.熟悉公司对商场的各项管理制度;

2.熟悉公司商品流转程序;

3.熟悉本区域业务运作流程,了解相关区域运作流程;

4.了解本区域商品的市场情况;

5.组织、沟通、协调能力强;

6.掌握本区域所售商品的商品知识;

7.了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训;

8.掌握与商业有关的法律知识;

9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能,并能正确执行营运部经理岗位职责;

10.对来退换商品的顾客要主动热情接待,态度诚恳亲切,问清退换商品的原因;

11.退换货时做到不出厂家,不出区域,不出部门;

12.商品退换退到无法解决时及时请示,并妥善解决;

13.做好退换货记录;

14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的二级消防责任人。

工作要求

1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;

2.制定销售计划,加强商场促销活动,力创良好销售业绩;

3.了解市场销售情况,发展趋势并依此做出对策建议;

4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;

5.对卖场员工进行科学管理,做到恪尽其责;

6.加强员工业务知识培训,提高员工素质;

7.建立健全防损的各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;

8.加强商品管理,确保物流安全、畅通;

9.严格控制各种费用开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好;

10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

篇3：某超市营运部门岗位职责

超市营运部门的岗位职责

超市营运部门主要的工作就是全面负责超市区域管理;根据总经理下达的指标,制定超市区域的销售、毛利计划,并组织落实,对执行情况进行检查、指导和控制等,它可以当之无愧的称为商超的“老大”。

超市营运部门岗位职责的简述:

一、岗位职责

1、维持超市区域良好的销售业绩;

2、严格控制超市区域的费用、损耗;

3、维持店内整齐生动的陈列;

4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;

5、维持超市区域良好的服务标准;

6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作;

7、保证超市区域资产的安全;

8、负责确保公司各项规章的完整执行,负责总经理室指令的贯彻;

9、负责组织超市区域的销售,以实现超市区域良好的销售业绩,及时向总经理反馈相关运行情况;

10、维持店内各处门正常运转,处理异常情况;

11、协调与当地政府处门及社区的公共关系;

12、严格规范员工,按标准进行各种作业,协助总经理控制人事成本。

二、主要工作

1、全面负责超市区域管理,按公司规定的模式运作;

2、根据总经理室下达的指标,制订超市区域的销售、毛利计划,并组织落实,对执行情况跟进检查,指导、控制;

3、传达并执行营运处的工作计划;

4、负责与总经理室其它业务处门的联系沟通;

5、及时、准确。真实、完整的向总经理室提交有关营运的报告、信息;

6、负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评;

7、督导超市区域各处门的工作,努力提高销售、服务业绩;

8、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

9、损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本营运”的经营理念;

10、对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议;

11、进行库存管理,组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送;

12、组织超市区域的盘点,确保盘点的准确、真实;

13、负责公司促销活动的落实;定期组织对超市区域所在商圈的调查,并根据超市区域所在地区的市场特点,策划并组织超市区域各级的促销活动;

14、保障营运安全,对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督;

15、负责突发事件处理的组织,并及时向总经理室报告;

16、负责超市人员的培训;

17、负责店内其他日常事务;

18、制定各处门量化工作指标,追踪各处门指标完成情况,及时采取纠正措施,并将异常情况反馈总经理;跟踪各处门的报表,审阅并提出分析意见;

19、在总经理的领导下行使分管处门的工作职责;

20、根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研,向总经理提出建议;

21、审查营运各科员工业绩考评记录,并报总经理室;

22、检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;

23、依据公司的基本规定,起草各项超市区域内处管理规范制度和通告,不断完善管理机制,制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况;

24、与政府职能处门联系、协调,保证超市区域的正常运作;

25、编制店内各项费用预算,并根据规定向总经理申报;

26、做好消防安全,及时处理各项突发事件;

27、加强各处门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;

28、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

三、辅助工作

1、检查店内清洁卫生;

2、检查设备维护及管理的情况;

3、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

篇4：商业广场营运助理职位描述

商业广场营运助理职位描述

工作职责:

1.协助营运主管,负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作,催缴相关费用;

2.协助营运主管对商户及消费者投诉处理,根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;

3.收集每日、主力店步行街商户的销售额、市场上相关服装、餐饮、生活类品牌信息等相关业务资料;

4.监督检查广场的购物环境、广场内各种设施设备的正常使用;

5.协助部门做好各阶段促销活动的洽谈和经营数据的分析工作。

任职资格:

1.大专学历(含)以上,年龄35岁以下;

2.从事大中型购物中心运营管理二年以上工作经验;

3.具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正。

篇5：某百货广场营运主管职位描述

商业百货广场营运主管职位描述

1.大专及以上学历,从事大型购物中心或者商场百货运营管理工作2年以上,

2.熟悉购物中心或百货商场及大型超市各项管理工作流程与工作内容,具备实际操作经验与能力;

3.具有较强的沟通协调能力,善于与商户沟通交流;

4.具有较强的自律意识,开拓进取心强、忍耐力强、自信心强、抗压性强,有责任心;

5.文字与口头表达能力良好。