某购物中心商场春节前后营销活动方案
购物中心商场春节前后营销活动方案
一、活动背景
1、商场业态组合还不完善、受台风商场恢复经营及西门修路影响、冬季海边天气不稳定影响,商场人流上不去,商家经营不理想,商家经营信心动摇,对催租工作产生极大阻力。
2、全市各大商场年前销售都不理想,都在年前后策划各种营销活动。
3、正处寒假及春节前后,是各行业的销售旺季,购物中心商场购物中心地处湛江最美的海滨,是春节市民必到之处,是我们做好商场销售的最好时机。
4、近期大型儿童乐园及汉堡王开业。
二、活动目标
1、提高商场的人气,提升各业态商铺的销售,稳定商家经营信心,缓冲商场的管理压力。
2、整合商场各业态,发挥商场的整体力量。
3、扩大商场的知名度与影响力。
三、营销策略
全场服饰+全场餐饮+娱乐优惠整体联动销售,各商家的优惠信息印刷成一份消费单张,也作为商场的消费攻略。增加顾客的消费欲;通过全场联动优惠让顾客了解商场各个品牌,减轻我们商场对商家宣传的猜疑解释压力。
四、活动主题
主题:潮过新年,潮吃、潮玩、潮购物购物中心商场--潮?生活
五、活动目标人群
主要目标消费群体:18岁-35岁潮流人士
六、活动时间
时间:2016年1月29日--2月22日(元宵节)共25天
七、活动方案
活动内容及方式:
全场的餐饮、服饰、娱乐(儿童)优惠,收集各商家的优惠分三大类别设计制作成为A4大小的单张(5万张),每个品牌的优惠券可以撕开交给商家作销售凭据,单张放在每个商家店面显着位置让消费者自由拿取。
1、餐饮类优惠
主题:潮吃,优惠美味到底
优惠方式:
①代金券方式,如:z先生30元代金券,消费满100元减30元;
②折扣卷方式,如:z餐吧8折卷,消费打八折;
③单品卷方式,如:z某式牛扒特价或套餐特价优惠;
④休闲餐饮优惠方式,如:贡茶某样样或几样单品原价15元现价9元或第二杯半价。
2、服饰类优惠
主题:正品潮牌,与网店拼价,更优、更惠、更快捷
优惠方式:
潮流秋冬新品,3折起。
3、娱乐类优惠
主题:潮玩,过个开心年
优惠方式:体验券、现金券、折扣券、礼品券。
4、春节消费送猴年吉祥物、元宵消费送中国结
价格:8.5元
价格:7.5元两款各半
春节活动方式:
年初一至年初七,当日在商场内消费满388元或以上扫二维码(设计一幅活动主题牌供拍照)发朋友圈送贺岁猴一个。
猴礼品2180个,1月29日至2月7日(10天)每天送100个,2月8日至14日(6天)每天送150个,2月15日至18日(4天)每天送70个。
消费送猴文案(设计水牌):
炮竹声起,猴接新年。购物中心商场诚意送上吉祥太平贺岁猴,为您的春节增添吉祥如意!
年初一至年初七期间,当日消费满388元扫二维码发朋友圈送贺岁猴一个。
换领详情:
顾客凭当日商场内品牌店铺消费小票盖收银章亲临商场服务台领取礼品,最多累积两笔当日消费。
礼品每日数量有限,送完即止,图片仅供参考。
换领地点:一楼南门服务台-礼品领取处
换领时间:上午10点至晚上10点
元宵活动方式:
2016年2月19日至22日期间(4天),当天在商场内各品牌商铺消费累积满388元扫二维码(设计一幅活动主题牌供拍照)发朋友圈送中国结一个。
中国结500个,2月19日至21日(3天)每天送100个,2月22日(元宵节)当天送200个。
消费送中国结文案(设计水牌):
花灯亮起,元宵将至。购物中心商场诚意送上寓意美满的中国结,为您的元宵佳节增添丝丝心意!
2016年2月19日至22日期间,当日消费满388元扫二维码发朋友圈送中国结一个。
换领详情:
顾客凭当日商场内品牌店铺消费小票盖收银章亲临商场服务台领取礼品,最多累积两笔当日消费。
礼品每日数量有限,送完即止,图片仅供参考。
换领地点一楼南门服务台-礼品领取处
换领时间上午10点至晚上10点
5、摇滚乐队表演活动
为了暖场,带动活动的氛围。
表演时间:2016年1月29日至30日(两晚)19:30至23:00
表演地点:1号天桥广场,以春节布景为背景面向罗宾先生
6、财神送优惠单张及送红包
提升春节的过年气氛,喜庆好运。
财神送时间:年初一营业时间段
内容:上午开始送红包及优惠单张,红包3000份,金额1元,送完即止,继续送单张。
财神人数:3人,分区域走动。
八、活动传播方式及内容
1、电台传播方式,播放时间:2016年1月25日至2月14日
电台广播内容:分三阶段,活动开始前期、活动中期(即春节初一至初七)、活动后期(元宵节前)
2、报纸夹报广告方式(面对全湛江市),夹报派送时间:2016年1月28日
夹包单张内容:以春节来湛江最美的海湾金沙湾过节,分三大类宣传及有吸引力的品牌优惠券,优惠券撕下可当券使用。
3、商场东门卸货平台前桁架广告,二楼空铺围蔽、M层H7两边围蔽、M层营销仓库围蔽,东、西、中客梯墙面广告、电梯内广告,西门美德教育旁广告及三面翻1面广告,每层电梯口三角牌广告、每层地贴,外街灯柱广告。
4、飞凡同步上线推送
5、公众大号及商场微信平台推送。分三阶段推送:活动开始前期、活动中期(即春节初一至初七)、活动后期(元宵节前)
6、公司员工朋友圈推送(按照三阶段推送)
九、部门分工
营销部:
1、营销部负责选定活动所用的奖品,并交由行政部购买。
2、完成相关媒体宣传和现场布置物料的设计(包括DM、背景板、水牌等),确保1月28日所有物料都能印刷或制作完成。
3、营销部负责监督、对接外部媒体宣传及公司微信公众平台方的工作,并督促其完成购物中心商场相关的广告投放。
4、负责活动期间的拍摄、宣传工作,并及时在微信公众号、对外媒体上对此次活动进行跟踪和报道,扩大宣传面和积累口碑。
5、负责统筹对外宣传口径及根据实际情况调整活动安排。
营运部:
1、提前做好参与活动商户的优惠汇总工作,收集各个商户的折扣优惠赠品信息、收集整理至营销部设计,进行文案深化和梳理。
2、完成对购物中心商场总服务台人员整体活动规则的培训和讲解。
3、营运人员做好现场监督工作以及监督各个楼层、服务台处的活动执行细节,如有问题请及时上报处理。
4、活动期间,负责每天促销内容及赞助商家的广播宣传、咨询服务,维护后续的奖品派发、登记与签收,并做好微信客户领奖登记,汇总至营销部留档。
行政部:负责活动奖品,并保证其按时到达。
安全部:活动期间,做好顾客停车分流、领取奖品的秩序维护工作,派出工作人员轮值守好关键区域,以免出现礼品遗失、遭受涂鸦损坏等后果。
工程部:负责安装春节期间,商场内外灯饰等工程物资,并保证各美陈点的稳定电力供应;
保洁部:负责安排好轮值人员,维护好春节期间商场人流量大的区域卫生情况。
十、活动预算
项目内容数量单价预估费用备注
现场包装布置物料商场内外的现场广告包装以现场实际需要为准--25000元以实际制作数量及单价为准
A4传单商家优惠券集合5万份0.25元12500元
财神红包内含3000元现金3000份0.8元5400元(含现金3000)
消费送礼品中国结500个7.5元3750元以采购时网店实时价格为准,未含邮费
猴公仔2180个8.5元18530元
推广费用电台广播1个月按刊例价打六折22500元音频需要更换三次
报纸夹报(制作费需另算,每份0.45元,10万份为45000元)10万份专递费每份0.34元,可打8折,即0.272元72200元(专递费27200元+制作费45000元)湛江晚报或日报夹送,赤坎、霞山、坡头、麻章等地区。
年初一财神爷演员3名1000元3000元春节期间预计演出费会上涨20%
摇滚乐队连续两晚暖场演出5名每晚每人800元8000元
美陈装饰物料猴年布偶挂饰、彩绳、金布、制作大型木箱等详见购买呈批件--21000元以实际制作数量和项目为准
不可预估费用3000元
合计194880元
篇2：某购物中心会员手册
购物中心会员手册
目录
一、会员卡简介3
二、申领条件及程序3
(一)首次申领条件3
(二)申领程序3
(三)会员卡使用细则3
三、会员卡消费积分标准4
(一)消费积分4
(二)倍享积分5
四、会员尊享礼遇5
(一)购物优惠5
(二)积分回馈5
(三)贵宾卡会员尊享礼遇5
(四)白金卡会员尊享礼遇5
五、会员卡升级6
六、消费积分查询与个人资料修改6
(一)消费积分查询6
(二)个人资料修改6
七、补充说明6
(一)年度积分6
(二)短信服务7
一、会员卡简介
尊敬的贵宾,欢迎您成为z购物中心的贵宾会员,享受z购物中心为您提供的尊贵服务和专享礼遇,体验人文艺术时尚新趣味。
z购物中心会员卡,是您尊贵身份的象征,更是您品质生活的伴侣。您不仅可以专享商场内各商户的特惠折扣,还可以独享我们为您精心打造的会员活动,通过日常消费及活动参与积分返利,享受z购物中心为您提供的全面而贴心的服务。
z全体工作人员在这里向您郑重承诺,我们将倾尽所能满怀热诚为尊贵的您提供最贴心以及便利的服务,如果您有任何需要,请联系我们z。希望您在这不仅能享受到购物消费的愉悦,更能找到自己喜欢的生活方式。
二、申领条件及程序
(一)首次申领条件
1、申请《贵宾卡》
非会员顾客在z购物中心当日累计消费满500元,或当月累计消费满2000元,可申请办理此卡,该笔消费可立即积分入卡。
2、申请《白金卡》
非会员顾客在z购物中心当日累计消费满3000元,或当月累计消费满10000元,可申请办理此卡,该笔消费可立即积分入卡。
(二)申领程序
1、符合以上任一种会员卡申请条件的顾客,于当天或当月持有效购物凭证及身份证件,即可在z会员服务中心提出申请,逾期将不予办理。
2、为了维护和保障会员的合法权益,申请办理会员卡时,申请人应提交真实的个人信息,出示身份证并登记姓名、电话、通讯地址、电子邮箱等(详情见z购物中心会员申请表)。
3、经审核符合要求的,即可办理。
(三)会员卡使用细则
1、持有z购物中心会员卡的顾客均为z购物中心尊贵会员,并视为接受并遵守本手册中的相关条款。
2、会员卡实行一人一卡制,仅限会员本人使用,在特约商户付款前须出示会员卡才能享受相应类别商品的即时折扣优惠、积分或服务。
3、z购物中心会员卡不与其他商家会员卡同时享受优惠。
4、损坏/遗失后补卡:会员卡遗失后,持卡人须及时凭有效证件到z会员服务中心挂失。因未及时挂失引起的责任,由会员自行承担。办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,需交补卡费10元/张或以200积分抵减。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
5、所有换卡/补卡均不得更改持卡人姓名和身份证号码。
6、持卡人资料若有变,必须及时到会员服务中心办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担(资料更改是指电话、地址、电子邮箱等,持卡人姓名不得更改)。
7、办理退换持会员卡购买的商品时,须同时出示该会员卡进行积分增减,方可退换。
8、会员可凭会员卡中累计的可用积分兑换相应礼品或兑换成零钱包进行消费,兑换同时进行相应的积分消减。兑换时须出示身份证和会员卡,详情请咨询z会员服务中心。
9、z购物中心会员卡仅限会员本人消费积分使用,如有违规操作或违反会员手册的相关规定,z购物中心有权终止您的会员资格及相关权益。
10、会员卡为电子磁卡,请勿与磁性物品(如手机)放置在一起,勿折叠和磨损,以免磁条失效,造成使用不便。
三、会员卡消费积分标准
会员持有效会员卡在z购物中心特约商户消费可获得消费积分。具体分为消费积分和倍享积分两种,积分可累计。
消费积分为基础消费积分;倍享积分为消费赠予积分或非消费奖励积分。
以上不含特殊商户,特殊商品请见明示。
(一)消费积分
1、服饰、化妆品、儿童用品、鞋、户外运动等百货类,每消费1元积1分;
2、餐饮、娱乐、休闲、黄金珠宝、电器、早教、培训、亲子、美容美发生活配套类每消费
3、礼券消费不再积分,超市、苏宁、麦当劳等特殊商户不参与积分,具体以店内公示为准;
4、餐饮类商户的大型宴席消费(如婚宴、年会等)以及购买商户的购物卡/储值卡、代金券等不参与积分;
5、购物或消费时请主动出示会员卡,以便享受会员的各项优惠及服务;
6、当日消费小票当日积分有效,逾期不补录;
7、会员卡积分自开卡之日起1个自然年内有效,1个自然年为一个积分周期,到期日将自动进行积分清零。
8、遇特殊优惠情况以商户店内告示为主;
(二)倍享积分
倍享积分,即可获得更多的消费赠予积分或非消费奖励积分,为了回馈会员,我们会在特定的节日或店铺开展倍享积分活动。
在多倍积分回馈活动中,其中的1倍基础消费积分为消费积分,其余均为倍享积分。例:您在5倍积分的化妆品类活动中购买了1000元的商品,可同时获得1000分的消费积分与4000分的倍享积分。
四、会员尊享礼遇
(一)购物优惠
z购物中心会员卡等同特约商户会员卡使用,与其会员享受同样的优惠及服务,具体折扣优惠以及服务以特约商户店内公示为准。
(二)积分回馈
1、礼品兑换
根据消费积分原则,顾客消费累计的积分可进行相应的礼品兑换。
2、积分回馈对象:z购物中心会员
(三)贵宾卡会员尊享礼遇
1、等同特约商户会员卡使用,与其会员享受同样的优惠及服务
2、享受积分兑换停车优惠
3、享受积分兑换礼品活动
4、享受积分兑换成零钱包进行消费
5、艺术家、享乐家、美食家、时尚家、美颜家五大主题会员主题课堂;
6、会员生日当天消费享受5倍积分
7、尊享异业联盟商家优惠
8、独享每年两次会员促销日专场
9、出租车呼召
10、订座预约
11、美容、美发预约
(四)白金卡会员尊享礼遇
1、享受贵宾卡所有服务项目
2、白金会员全年免费停车
3、代客泊车
4、享受z提供专属于白金卡的私密空间--RivanClub
?提供温馨、舒适的休息环境及商务洽谈区域;
?品鉴各类艺术雕塑、书法名画作品、名酒茶艺等;
?KTV及麻将等娱乐项目;
?协助航班查询、酒店及餐位等预定服务;
?协助旅游线路选定、手续办理;
?咖啡饮品免费供应;
?时尚杂志报刊免费阅读;
5、预约导购服务。白金卡会员可提前预约专属的客服人员跟进,专业导购,陪同前往指定品牌专柜选购所需商品或服务,为您提供最贴心的服务。
五、会员卡升级
在一个自然年内积分达到升级标准的可申请办理升级,具体如下:
卡类别升级标准(分)可申请升级卡级别
贵宾卡30000白金卡
白金卡//
备注:1、达到升级标准的会员请在1个月内持会员卡及本人身份证到z购物中心会员服务中心提出申请。
2、已更换的会员卡年度积分在新卡上重新累计,原卡累计积分一并转入新卡。
六、消费积分查询与个人资料修改
(一)消费积分查询
1、会员积分小票可看会员积分情况
2、持会员卡至z购物中心会员服务中心查询
(二)个人资料修改
1、若会员资料变更,请到z购物中心会员服务中心更新个人资料,以保证会员正常享有会员服务。
七、补充说明
(一)年度积分
年度积分是在一个自然年内的累计消费积分
(二)信息服务
信息内容包括:活动信息、促销资讯、温馨提示等。如因各种客观因素导致客户无法接收,本公司概不负责,敬请谅解。
zz商业管理有限公司保留对会员卡及本手册的最终解释权,必要时将做出修改和完善,修改内容恕不专函通知,敬请留意z购物中心公告。
封底:
营业时间BUSINESSTIME
周一-周五Mon-Fri10:00-22:00
周六-周日Sat-Sun10:00-22:30
法定节假日期间营业时间另行通知:10:30-22:30
会员服务热线MemberServicesHotline0759-3172558
交通工具PUBLICTRANSPOR
公交巴士:金沙湾沙滩浴场站
地址、位置图
篇3：某购物中心零售类收银管理办法
购物中心零售类收银管理办法
为了保障商场收银的管理到位,保障店铺实际售卖数与商场ERP系统数的准确,现定商场的收银管理办法。
通过消费者监督及商场营运服务中心的管理来实现。
1、制作温馨提示牌,放置各商铺的收银台及商场的服务台显眼处,内容:为确保您的权益、请保存销售小票,以作退换货及享受VIP积分凭证等。通过消费者对售货小票的收取,加强收银的监督。
2、商户到客服台购买z的销售小票,客服台工作人员要进行相关的登记造册(起始号和终止号、店铺名称、店铺签字)。小票不能跨店铺使用。顾客消费时,必须开据小票盖商场统一刻制专用收银章给顾客(为了确保消费者的消费合法权益,小票是作为退换货的唯一凭证)。如有开错单(或者单据表面有损坏的),请保留单据,商场回收三联单,在统计表的作废项内填写上作废的张数。
3、商场统一刻制专用收银章,发放到每个商铺,商户要在每一张已经完成收款的小票上盖上收银专用章,以便商场相关部门核查小票时可以分辨小票的有效性。
4、每天早上10:30前,店铺相关人员把前一天的销售数据统计好,填写《销售小票统计表》(到商场服务台领取)相关信息。把销售小票(白联)和统计表订好,当天10:30-15:00营运服务部的工作人员回收稽核(回收时在店铺签名确认已回收),回收后,完成每一家商户的小票统计稽核,确认数据以商户提供的一致后,签名确认转交IT部进行稽核。
5、IT部在接收到营运部递交的销售小票及统计表后,要在当天下午完成与ERP系统的数据与实际收银数据的稽核,完全吻合的装订移交财务部保管封存,如有问题的,返回营运部进行核查,再把最终的实际交易数据提交IT部,根据实际销售数据进行更改录入再移交财务部保管封存。(所有销售小票必须当天完成稽核)
6、编写收银管理条例。
销售小票统计表
商户:开票日期:
小票张数:合计金额:
正常小票张数:作废小票张数:
备注:
店铺:营运部:IT部:财务部:
篇4：购物中心省运会兑奖规则暑期活动规则
购物中心省运会兑奖规则及暑期活动规则
活动说明
第一项规则:助省运,逛z!免费吃,免费观影!
活动时间:2019年7月25日-8月23日
领奖方法:
凡在省运官方微信公众平台的“幸运大转盘”、“平台签到”、“刮刮卡”三个栏目中幸运中奖的市民朋友,欢迎前来z购物中心总服务台,凭您的真实姓名及手机号码领取相应奖品。
每轮奖品均有所不同,请关注省运官方微信平台与z微信公众号,欢迎大家踊跃参与哦!
第二项规则:3重豪礼大放送
你的暑假被我承包啦!
活动时间:2019年7月25日-8月23日
活动规则:活动期间,光临z购物中心的顾客朋友,均有机会参加3重豪礼大放送活动,赢取丰厚礼品,过快乐暑假!
第1重:免费吃!免费观影!
凡在z购物中心消费满50元的顾客朋友,即可凭销售小票到总服务台参与幸运抽奖,现场转盘一次,赢取免费吃喝玩乐消费券或免费观影券。
参与规则:
1、以50元消费额度为起点,顾客每消费满50元即可获得1次转盘机会,比如满100元,可获2次转盘抽奖机会,满200元可获4次转盘抽奖机会,以此类推。
2、若抽中转盘上所指的奖品:凭服饰代金券可在场内指定品牌商家内消费,凭吃喝代金券可到指定商家换取相应的吃喝玩乐赠品,凭免费观影券则可到二楼横店电影院观赏早场电影。
注意事项:影厅一般为每日早上9:30左右入场,如想了解每日免费电影的放映排期,请加入横店电影城微信号,随时查询。
第2重:加微信,有奖抽!
2019年7月25日-8月23日期间,凡关注z微信公众号的新老粉丝,无需任何转发,即可参加每周一次的微信大抽奖活动,赢取每周送出的精美礼品!
每周抽奖结束后,获奖者名单将定期在公众号上公布,不再另行通知,得奖者可凭手机微信登陆ID和手机号码,自行到z总服务台领取奖品。
数量有限,送完即止!动动手指,马上加吧!
第3重:集印花,消费满额好礼送!
凡在z购物中心消费满100元的顾客朋友,可凭消费小票到总服务台获取1个不干胶消费印花,并免费领取一张活动印花卡,用于累计领取礼品之用。
如集齐5个、10个及18个消费印花,顾客可凭印花卡到总服务台兑换相应额度所对应的礼品,并勾销印花及印花卡,不再作重复兑换礼品使用。
活动奖券使用说明
50元靓衫券:
本券仅限于z购物中心指定服饰品牌商家内使用,7折以上的服饰商品消费满200可使用1张,7折以下的服饰商品消费满500可使用1张,视商场内品牌明示的折扣而定。
备注:具体适用商家详见现场水牌展示。
截止日期:2019年8月23日前使用有效。
100元靓衫券:
本券仅限于z购物中心指定服饰品牌商家内使用,7折以上的服饰商品消费满400可使用1张,7折以下的服饰商品消费满1000可使用1张,视商场内品牌明示的折扣而定。
备注:具体适用商家详见现场水牌展示。
截止日期:2019年8月23日前使用有效。
免费吃货券:
本券仅限于z购物中心指定商家内免费换取饮料、小吃或其他食品1份,具体适用商家详见现场水牌展示。
赠品数量有限,送完即止,请尽快使用哦!么么哒!
截止日期:2019年8月23日前使用有效。
免费观影券:
本券仅限于在z购物中心二楼横店电影城领取早场电影票1张,每日上午9:30开场,影厅满座即停止入场,期待您的光临。
温馨提示:如想了解每日免费电影的放映排期,请扫以下二维码,加入横店电影城微信号,随时查询。
截止日期:2019年8月31日前使用有效。
篇5：商场优惠通用券活动规则活动说明
商场优惠通用券活动规则与活动说明
一、活动时间
2018年12月18日-2018年12月31日
二、参与条件
活动期间,凡下载安装飞凡app的用户均可参与本次活动;
三、参与方式
活动期间用户通过飞凡app点击领取通用券,每人每天限领取10张;
领取成功后,用户在“飞凡”-“我的“-”我的票券”中查看;
四、使用说明
用户领取成功后,将获得通用券码,至参与活动门店核销享受相应优惠,具体优惠详询各门店。
每张通用券仅可使用一次,活动优惠不可折现,不可与其他飞凡优惠叠加使用。
使用范围:指定丽悦新天购物中心,指定商家可使用。
五、活动说明:
七好啄木鸟皮具,全场3-4.5折,部分低至69元
闪购活动规则
一、活动时间:
2018年12月18日-2018年12月31日
二、参与条件:
活动期间,凡下载安装飞凡APP的用户均可参与本次活动,享受所有线上优惠;
三、参与方式:
活动期间用户通过飞凡APP手机客户端,每天可以购买闪购商品3次;
所有优惠商品,每天限量抢购,售完即止;
购买成功后,用户在“飞凡”-“我的“-”我的订单“中查看已购列表
四、使用方式:
用户下单并支付成功后,将获得活动提货码。活动提货码用于核销后提货。活动提货码使用时间:下单付款成功后3天内为有效提货期。未在3天有效期内核销则订单取消,提货码失效,款项自动退回。
使用范围:指定万达广场,指定商家可使用。
每个活动提货码仅可使用一次,活动优惠不可折现,不可与其他飞凡优惠叠加使用。
本次优惠活动支持7天内退货(限整单退货)。
本次优惠活动不支持飞凡积分的相关活动。
客户服务热线:zz。
本次活动最终解释权归飞凡所有。
制度专栏
