ISO9001:2000内部质量管理体系审核员培训试题答案2019

ISO9001:2000内部质量管理体系审核员培训试题

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一、是非题

请回答下列各题,对的在()内打√,错的打×,每题2分共20分。

1.ISO9001:2000标准是由国际标准化组织于2000年12月15日正式发布的……()

2.ISO9001:2000标准替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003……………()

3.ISO9001标准规定6个过程必须要建立程序文件,其他过程不需要写文件…()

4.质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺………………………………()

5.质量目标应在组织内相关职能和层次上建立(展开)…………………………()

6.实施ISO9001:2000标准必须包括设计和开发过程……………………………()

7.从事影响产品质量工作的人员,不管任何人只要经过培训就可以担任……()

8.顾客规定的要求就是指产品质量的要求………………………………………()

9.产品标识就是要求产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品…………()

10.以消除不合格的原因,防止不合格再发生,应采取预防措施………………()

二、选择题

在下列a、b、c中找出正确的答案填入_____内,每题2分,共20分,

1.产品是否可接受,最终由_____确定。

a.组织b.顾客c.供方

2.质量方针为建立和评审质量目标提供了_____。

a.依据b.要求c.框架

3.ISO9001所规定的质量管理体系要求是对_____。

a.产品的要求b.管理的要求c.产品要求的补充

4.PDCA循环方法可适用于所有过程,其中D是指_____。

a.策划b.实施c.检查

5.任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施_____。

a.控制b.评审c.检查

6.最高管理者应以增强_____为目的,确保顾客要求得到确认并予以满足。

a.持续改进b.有效性c.顾客满意

7.为确保产品能满足规定的使用要求,应依据所策划的安排对设计和开发进行____。

a.评审b.验证c.确认

8.作为对质量管理体系业绩的一种测量,应用_____来评价。

a.顾客满意b.内审结果c.管理评审结论

9.不合格品得到纠正之后,应对其再次进行_____,以证实符合要求。

a.测量b.验证c.确认

10.为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,应采用_____。

a.内部审核b.外部审核c.管理评审

三、填充题

在下列空格处填上正确的答案,每1空格1分,共20分。

1.本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于__________、不同规模和提供_________的组织。

2.质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、____________、____________和测量有关的过程。

3.最高管理者应确保在组织的______________和_____________建立质量目标。

4.最高管理者应按策划的_____________评审______________。

5.确保员工认识到所从事活动的_____________和_____________,以及如何为实现质量目标作出贡献。

6.组织应评审与产品有关的要求,评审应在组织向顾客作出提供产品的____________之前进行。

7.组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力____________供方,应制定选择、评价和____________的准则。

8.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的_____________加以验证时,组织应对任何这样的过程实施_____________。

9.组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的_____________,为产品符合确定的要求提供____________。

10.除非得到有关_______________的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应________________和交付服务。

四、判断题

请判断下列各题中案例,有否不符合,如有,请列出违反ISO9001:2000标准中条文,只要写出条文编号。每题3分,共15分。

1.新招聘的生产线操作工,因其组装工序简单,还未进行培训,就已让其独立操作。

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2.与顾客签订的订单上要求某批产品在5月30日交付,因生产部品不足,需要延期一周交付,销售部门认为延期时间很短,不需要向顾客说明。

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3.在注塑车间成形机旁边的废料箱内,内审员发现有部分变形的注塑件,没有记录和统计,就问操作工为什么放在废料箱内,操作工说变形件已不能使用,可以作为废料一起利用。

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4.在手工焊接工序,作业指导书上规定每2小时要确认并记录铬铁温度,在下班时,记录表上只有2次温度确认记录。

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5.采购员在采购部品时,发现某一供方提供的部品外观不差,价格也低,就与其签订了采购合同。

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五、问答题

请回答下列各题,每题5分,共25分。

1.请写出质量管理八项原则的名称。

2.质量管理体系文件应包括哪几类文件?

3.请列出ISO9001标准所要求的5种记录。

4.生产和服务提供过程,其受控条件应包括哪些?

5.ISO9001标准规定,哪几个过程必须要建立程序文件?

答案:

一、是非题:每题2分共20分。

1.(√)2.(√)3.(×)4.(√)5.(√)6.(×)7.(×)8.(×)9.(√)10.(×)

二、选择题:每题2分,共20分。

1.1.b2.c3.c4.c5.a6.c7.c8.a9.b10.c

三、填充题:每1空格1分,共20分。

1.各种类型、不同产品

2.资源管理、产品实现

3.相关职能层次上

4.时间间隔质量管理体系

5.相关性重要性

6.承诺

7.评价和选择重新评价

8.监视或测量确认

9.监视和测量装置证据

10.授权人员放行产品

四、判断题:每题3分,共15分。

1)6.2.2a)2)7.2.33)7.5.34)7.5.15)7.4.1

五、问答题:每题5分,共25分。

1.答:质量管理八项原则是:

1)以顾客为关注焦点;

2)领导作用;

3)全员参与;

4)过程方法;

5)管理的系统方法;

6)持续改进;

7)基于事实的决策;

8)与供方互利的关系。

2.答:质量管理体系文件应包括:

a)形成文件的质量方针和质量目标;

b)质量手册;

c)标准要求的形成文件的程序文件;

d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;

e)标准所要求的记录。

3.答:ISO9001标准所要求的5种记录为:

1)管理评审的记录

2)教育、培训、技能和经验的适当的记录;

3)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录;

4)与产品有关的要求的评审记录;

5)设计和开发输入的记录。

4.答:受控条件包括:

1)获得表述产品特性的信息;

2)必要时,获得作业指导书;

3)使用适宜的设备;

4)获得和使用监视和测量装置;

5)实施监视和测量;

6)放行、交付和交付后活动的实施。

5.答:必须要建立的程序文件包括:

1)文件控制程序;

2)记录控制程序;

3)内部审核控制程序;

4)不合格品控制程序;

5)纠正措施控制程序;

6)预防措施控制程序。