物业精细化管理钥匙领用借用使用归还

篇2：合伙公司办公用品领用规定

　　合伙公司办公用品领用规定

　　一、公司各部门所需的办公用品，由办公室的采购部统一购置，各部门按实际需要领用，领用时需在办公室登记。

　　二、各部门专用的表格，由各部门制定格式。

　　三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。

　　四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。

　　五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。

篇3：某物业服务精细化管理实施方案

物业服务精细化管理实施方案

根据集团“学习实践科学发展观,推行精细化管理”的企业文化活动主题,为切实开展精细化管理,特制定本实施方案,请公司各部门各管理处认真组织落实。

1.0目的

响应集团公司的统一安排,以“关注细节、精益求精”的现代企业经营理念开展各项日常工作,体现“细化、量化、标准化、协同化、严格化、实证化、精益化”的管理特点,从而提升企业整体服务水平,打造高素质管理团队。

2.0适用范围

本实施方案适用于物业公司内部贯彻实施精细化管理活动,提升整体服务质量。

3.0职责

3.1公司管理者代表负责精细化管理活动的总体督导。

3.2品管部负责精细化管理的具体实施和检查,其它职能部门负责精细化管理期间其它相关工作的安排布置。

3.3管理处负责对精细化管理各项工作任务的具体执行。

4.0基本要求

精细化管理要紧密结合物业公司实际,达到以下基本要求:

4.1公司各部门管理员工要深刻领会实施精细化管理的重要性和必要性,结合实际工作,发现本部门、管理处不适应、不符合精细化管理要求的工作规定;精细化管理的内容包括安全、保洁、维修、绿化、客户服务等方面的服务理念、服务细节(把小事做细,把细事做透)、服务流程、工作标准等,要重视员工的建议,制定在本部门推行精细化管理的具体实施措施,改进管理服务工作。

4.2各岗位主管根据公司和本部门、管理处的实施措施合理有序的安排基层员工开展岗位岗位工作,培训,对基层员工岗位技能予以考核。

5.0实施措施

5.1活动实施期:年5―12月。

5.2精细化管理首先要抓好学习培训和调研交流。

5.2.1年6月中旬前公司安排一次主任助理级别以上人员参加的精细化管理纲要的专题培训,由品管部组织。

5.2.2各管理处从6月份开始每月自行组织一次有骨干员工参加的内部培训,培训内容应包括:

1.清晰认知精细化管理理念,明确岗位职责和技能;

2.清晰认知精细化管理的推行重点;

3.明确公司实施精细化管理的核心规划,传达灌输精细化管理的理念、工作重点和实施安排;

4.树立正确、积极的工作观;

5.树立阳光、积极的职业心态;

6.变员工被动为主动;

7.变员工抱怨为自我改善。

培训要达到下列效果:

1.改善并消除影响效率的瓶颈工序;

2.提高个体工作效率;

3.提升班组长现场作业改善能力和作业现场的管理技能;

4.掌握建设人性化作业环境的方法;

5.识别作业现场中的能耗浪费。

培训计划和记录交品管部备案,品管部将不定期抽查培训效果。

5.2.3公司由品管部每季度组织召开一次精细化管理交流小结会,了解活动推行情况。

5.3各管理处8月前利用宣传栏制作一期精细化管理贯彻推行的板报,在基层员工中广泛宣传活动情况;公司9月将对各管理处宣传栏制作的精细化管理板报进行评比,优秀的板报,公司给予奖励。公司利用网站推广精细化管理的各项规定和理念,宣传活动期间的先进工作方法和事迹(各部门可投稿)。

5.4各部门6月15前根据公司的总体实施方案制定符合项目运行实际的精细化

管理措施,报公司品管部审核备案。

5.5各部门每月提出5条精细化管理的改进建议和意见,在每月20日前交品管部备案;7月底前公司归纳整理出100条符合公司实际的精细化运行规范,在全公司推广。

5.6各部门、管理处要抓好基础管理服务工作,该工作是精细化管理的核心,按公司质量管理体系所要求的程序、标准规范服务工作,达到细化、量化、标准化、规范化的要求。

5.7各部门在活动实施期间鼓励员工对正在执行的各项规章制度,发现不适合、不规范的工作流程和方式,都可及时向品质部申请改进,经审核后修改。对好的改进意见,公司给予奖励。

5.8公司由品质部牵头,联合人事部、综合部,制定统一、规范的巡查计划(避免无效检查和重复检查)和检查评分表格,对发现的问题要列出详细的整改通知书,向管理处说明不合格原因,重在指导管理处改进工作。巡查以公平、公正、公开为原则;同时,在不影响管理处正常工作的前提下,每次可安排1-2名管理处负责人或主管随同一起巡查,以加强管理处间交流沟通,取长补短。

5.9管理处要注意节能降耗,特别是每月的公共区域水、电的使用情况,需要有详细的数据来说明(含损耗),对相关的数据进行统计、分析,拿出具体措施,达到比上年度降低5-10%的节能指标。公司工程负责人要进行跟踪,统计公司整体的公共区域水、电数据。

5.10职能部门和管理处适时组织相关的评比、比武、竞赛活动。管理处对基层班组可开展“流动小红旗”、“季度先进员工”等评比;公司可组织一定规模的比武、竞赛活动,如保安技能大比武、消防演习比武等。通过这些活动营造“爱岗敬业、优质服务”的精细化管理大环境,促进服务质量提升。

5.112009年11-12月公司将对执行精细化管理工作以来表现优异的团队、个人予以表彰,激励基层员工进步。同时,管理处推荐推行精细化管理以来的1-2先进员工在表彰会上做演讲,畅谈心得体会或提交书面材料供公司内部交流。

5.12各部门、管理处在年度管评材料和年终总结报告中要对一年来执行精细化

管理的状况进行总结、评价,公司整理汇总后统一向集团公司汇报。

篇4：学生公寓精细化服务评比活动方案

　　学生公寓精细化服务评比活动方案

　　一、指导思想

　　为了给同学们创造一个优良的宿舍环境，营造如家的公寓氛围，提高公寓全体员工的职业道德和管理服务水平，践行“以人为本，德育为先;情系学生，乐于奉献”的公寓管理理念，按照集团精细化推进会精神和要求，结合公寓实际，从“礼仪行为规范、环境卫生建设、日常安全管理、亲情化服务、精细化创新”五个方面，开展“创新管理再提升、优质服务争先锋”的精细化服务评比活动。

　　二、活动主题

　　创新管理再提升 优质服务争先锋

　　三、活动时间、参与人员及参评人员

　　1、活动时间：2016年11月14日—12月31日

　　2、参与人员：公寓部全体员工

　　3、参评人员：管理员、小组长、值班员、保洁员、维修工

　　四、活动内容及评分规则

　　1、通过细化管理、优化流程进行创新管理理念，通过本活动开展，检验各岗位工作人员对待工作的认真程度和岗位职责履行的程度。从劳动纪律、文明用语、安全管理、卫生服务和维修服务等几个方面进行评比。

　　2、结合各楼区精细化管理目标完成情况、综合管理和服务评价，以及各相关部门下发的整改内容的整改情况及深化整改结果;

　　3、各区各楼的精细化管理目标完成情况作为评选精英服务团队的重要参考依据;

　　4、本次考评采用百分制法，针对不同的岗位，评比要求也不相同。在所有岗位职责的范围内抽取10项具有代表性的考评指标。活动期间每周四上午为定期检查，其余时间不定期抽查，不定期抽查时发现的问题及扣分计入总成绩，每周四检查时，由公寓部办公室、各区管理员根据评分细则进行现场打分。检查结束后，打分情况统一上交办公室并进行汇总。每周检查及不定期抽查的总成绩就是每个岗位人员的最终成绩。该成绩作为评选精细管理先锋、服务先锋、精英服务团队的最终依据。

　　五、设置奖项及奖励形式

　　1、奖项设置

　　1)精细管理先锋5名;

　　2)服务先锋10名‘卫生8名、维修2名’;

　　3)精英服务团队3个;

　　2、奖励形式

　　1)建立光荣榜;

　　2)贴照片墙;

　　3)物质奖励(具体见预算);

　　六、注意事项

　　(一)由办公室牵头，各区管理员负责打分，中心办公室汇总，公寓部部长监督并具有否决权。

　　(二)各区必须高度重视，加强组织领导工作，充分调动和激发广大职工的参与热情，同时注意做好各项工作之间的协调，保证活动的顺利开展。

　　(三)活动期间望公寓部所有员工积极参与，参照精细化管理规定认真实施。

篇5：精细化管理督导活动方案

　　精细化管理督导活动方案

　　为贯彻落实集团精细化管理工作推进会的指示精神，进一步提升学生公寓管理的精细化水平, 根据中心精细化实施方案要求，特邀请质量监督科、大学生自律委员会等部门对我部精细化管理中的服务标准及服务内容进行现场检查指导，根据公寓实际，特制定督导落实方案如下：

　　一、督导目的

　　1、通过对学生公寓的制度建设、服务内容及服务方式、各项工作的要求和落实情况进行现场检查指导，查找管理(服务)中的不足;

　　2、公寓部和教室部代表进行实地互访，相互交流学习，共同总结，一起进步;

　　3、以座谈会的形式对检查结果进行沟通交流，并探讨出学生公寓管理的新思路和新方法;

　　二、督导原则

　　1、实事求是原则

　　坚持一切从实际出发，以公寓工作的管理理念为出发点和归宿，把督导过程和公寓工作开展统一起来，强调常态督导和针对性督导相结合。

　　2、科学有效原则

　　根据督导中存在的问题，制定有针对性的整改提升方案。

　　三、督导范围

　　物业服务中心各部门记录是否规范、合理、完整;

　　我校物业管理现状分析及新的管理思路探讨(学生管理、日常行为养成、部门协调等方面内容);

　　公寓、教室部提出日常检查中较易重复出现的问题进行现场讨论;

　　学生公寓内电线私拉乱扯、飞线、挂线等现象的解决方法探讨;

　　邀请动力服务中心对公寓内配电房内用电线路进行安全巡检，并根据巡检问题制定切实可行的整改活动方案;

　　四、检查指导时间

　　检查时间：11月18上午9:00

　　公寓、教室实地互访时间：11月18日下午2:30;

　　督查问题探讨交流时间：11月18日(下午16:00铭二会议室)

　　五、深化整改阶段

　　1、针对督导问题和现场座谈内容，制定切实可行的整改方案，方案要有计划、有安排、有落实、有回复。

　　2、根据督导问题，扩大范围，查找管理中的问题和不足，完善制度和流程，从根源上杜绝相同问题的重复发生。

　　3、根据本年度的精细化管理目标，创新服务理念，多方式、多渠道的提供人性化、亲情化的服务，提供清新高雅、环境优美的学习和育人环境。