酒店工程部谢谢您的温馨提示案例
酒店工程部案例:谢谢您的“温馨提示”
相信大家都看到或收到过别人的“温馨提示”,有部门培训员在培训前一两天发出的“培训温馨提示”,也有部门文员或领导在公告栏张贴的“上交**计划温馨提示”等等,我们看到这样的温馨提示后,往往会“哦……”一声――我还没有交呢!在感谢别人提醒的同时,一般都会如期准时地参加相关会议或及时上交相关计划。
作为一名部门的兼职培训员,我每月每年都有很多工作,如月培训计划,月培训总结,每月案例,年培训总结及计划等等,都必须在规定的日期前,经部门负责人审阅后报人力资源部,这是培训制度的规定,也是每个培训员的职责所在,也只有这样才能保证各部门和酒店培训工作顺利正常的开展,其重要性不言而喻!
各部门培训员都是兼职的,我们在部门都有自己分管的业务,一般都是业务骨干,既涉及营业部门,也涉及后勤职能部门,兼职培训员的岗位职责与其他非兼职培训员相比,无论是工作标准还是工作任务都一样,所以很多部门兼职培训员不堪身上双重大山的压力,在担任了一段时间的培训员后纷纷要求换人,这也是为什么酒店每个季度培训员都有异动的主要原因之一。
培训员的工作需要酒店上上下下、各部门的理解和支持,相信各位培训员自从担任这一神圣的工作之日起,就多了一份责任,没有人会故意不报或拖延上报相关的计划、总结等等文件,往往都是忘记的多,也可能在规定的上报日期前一个星期想起来了,但到了该交的临近一两天又忘记了,当然我们不是推卸责任,我们要求自己加强工作的计划性,凡事把工作做在前面,变被动为主动,迟交了就要勇于承担责任。
人力资源部的培训经理在每月的培训员会议前都会发一个“温馨提示”给各部门培训员,告诉我们提前准备相关会议汇报和交流内容,这项工作一直坚持了近两年,形式上保证了培训会议的准备,另一方面也提醒大家准时参加培训员会议。刘芳老师是培训组新来的成员,每个月她都会提示我上交月培训计划和总结,在对她心存感激外,更多一份敬重――谢谢您的“温馨提示”!还有其它培训组的老师们经常也会在工作中给予我们提示,谢谢你们!
有时候我们因为迟交一份总结或计划,影响到部门或酒店的整体工作进展,遭到领导们的追问或导致自己的培训考核成绩打折时,常常都会深深自责!
这个时候,我们多么希望工作中多一些这样的经理和老师,感谢你们的温馨提示,我们一定不负你们的提醒,把自己的工作做得更好!
点评:
一个小小的“温馨提示”,看似微不足道,工作量也微乎其微,却给我们很大的帮助。某些工作往往涉及多个部门、多个人,为了保证工作的整体性、一致性和及时性,“温馨提示”往往起到了一个杠杆的重要作用;此时完全靠一个人的自动自发恐怕很难令这些工作做到完美。从这一点上讲,人力资源部同事的“提示”工作无疑是值得我们学习和感激的!
撰写:工程部z点评:工程部
篇2：酒店人力资源部员工为什么会提前离职案例
酒店人力资源部案例:员工为什么会提前离职
某天某部一员工来到本部窗前要求办理离职手续,经办人员循例找出该员工的《人事异动表》确认其离职日期,却发现异动表上人力资源部审批的的最后工作日为20天以后。
经了解,导致这种情况发生的原因是因为某管理层员工,在部门文员登记《人事异动表》上的日期时,将生效生期登记错误,将错误的信息通知给了员工。
我们从该员工处得知,当时管理层通知他最后工作日时,他还有些失落,心想,怎么就这么急着让他走啊!
看起来不大的一个失误,一方面使原本已经人员非常紧缺的岗位更加雪上加霜,进而影响部门经营运作,也使员工带着些许遗憾离开酒店。
点评:
通过以上案例,希望所有的管理者都能够引以为戒,严谨工作态度,注意工作细节,不再犯类似低级的错误。
撰稿人:人力资源部z点评:z
二0**年一月
篇3：酒店人力资源部因为相信所以留下案例
酒店人力资源部案例:因为相信所以留下
在一次课间与员工的闲聊中,听到了一个这样的故事:她,原先是某部门的服务员,由于业务知识较熟练加上是老员工,对公司的制度、流程都很熟悉,经部门与人力资源部综合考核后,决定把该员工晋职为部长,因为该员工原来的工资级别刚好是部长级的最低工资级别,按部门的建议,经人力资源部最后审定该员工的工资级别仍为服务员时的工资。工作任务加重了,但工资待遇却没有得到提升,该员工心里感到很不是滋味,当时就去找了所在部门的负责人,商量工资的事宜。部门负责人当时的答复是:"部门很相信你的能力,但毕竟是一个新的工作岗位,对你对部门,都应该给予一定的时间作为考核期;部门希望在一个月的考核期内你能好好地工作,如果这个月内你的表现确实符合目前的岗位要求,部门当然会建议人力资源部给你晋级。"听到部门负责人的这番话,该员工的心里好像平静了好多。但事后在跟身边同事谈起这件事的时候,同事说:"部门负责人当然会这么说啦,到时候看谁还能记得给你涨工资;看我们现在制度上说的,基层员工半年可以涨一次工资,但你看多少部门负责人能给你记这个啊,不都是等人力资源部发周年考核表的时候才想起来给你加工资吗。"一波刚平一波又起,想想同事的话好像也很有道理,"难道部门负责人真的是在讲空话吗,如果真是这样那到时候就辞职好了",该员工心里这样想着。
虽然怀疑部门负责人对自己的承诺,但最起码的工作责任心让该员工每天的工作有条不紊,依然保持着她昔日的那股工作热情。一转眼一个月就过去了,繁忙的工作让该员工暂时忘记了时间的流逝和部门负责人的承诺。正在这个时候,部门经理告诉她,让她准备参加这一次的管理人员晋级考试。在承诺的时间内,在承诺条件成立的基础上,该员工顺利地晋级了。最后,该员工还说:"真的很感动,没想到部门负责人在百忙之中还能想起来一个普通员工晋级的事情。因为这样,让自己有了归属感,也很愿意留下来跟这样讲信用的管理人员一起共事,相信自己在这里工作的明天会更美好。"
因为相信所以留下,听完这么一段故事,心中不禁有了很多的感慨:有的时候,也许因为工作的繁忙,上级会忘记曾经对下级的承诺;有的时候,也许因为某种存在的客、主观原因,让上级暂时无法实现自己曾经对下级的承诺。但往往上级对下级的承诺在下级的心中有着举足轻重的作用,是一种期盼同时也是一种动力,如果上级不能按期按量兑现曾经的诺言,下级将失去对上级的信任甚至是对公司的归属感。相信每个员工都乐意留下来和"言必行,行必果"的管理人员一起工作,也只有这样的管理人员才能有很强的凝聚力,才能真正留住员工的心。
点评:
承诺不是一句空话,承诺是对一个人在一定条件下完成一定劳动任务的回报,有承诺而没有去兑现是对别人劳动成果的不尊重的一种表现。员工相信并尊重他们的管理层,因为他们尊重员工的劳动成果;员工愿意长期留守于一个企业,因为他们在这个企业里受到尊重并找到了归属感。
撰稿人:人力资源部z点评:z
篇4：酒店人力资源部新年新气象案例
酒店人力资源部案例:新年新气象
新的一年开启新的希望,新的空白承载新的梦想。在新历20**年初,酒店一派欣欣向荣的景象……
一、在20**年元旦来临前夕,酒店黄总经理向全体员工送去了新春的祝福:"在新春来临之即,我仅代表总经理室全体同仁向大家致以节日的问候",一句亲切的问侯的话语,令我们一直温暖到心底。
二、培训课程体系拉开序幕
从今年开始,酒店部分培训的内容采取了闭卷考核的方式,培训的相关记录成为员工晋级、晋级及调动的重要依据。员工的学习意识、紧迫感有均有明显的改善。与旧年相比,今年的培训工作更有声有色。
1、员工学习意识提高了
现象一:"××日有培训,千万别忘了参加……",不论是部门管理层还是员工均在相互提醒着。
现象二:上课的纪律较之前有明显的改善。课堂中未出现有手机来电的闹铃声和在教室内接听电话、交头接耳讲小话的现象。
现象三:课堂中积极思考,勇于发言,员工参与性有了明显的改善。
2、员工重视,有紧迫感
现象一:、"××老师,不好意思,因为部门……事情,我迟到了","××同事,可不可以将在我未到之前的培训笔记借我学习学习……"
现象二:、"不好意思,老师,我今天忘了带《员工培训手册》,明天一定带过送给您,可以吗"
现象三:"××老师,本次我的培训考核成绩如何有没有合格"员工对于考核的成绩更加关注。
现象四:所有参训人员均养成了良好的做笔记的习惯。
三、利用业余时间,积极参与专业知识的培训
A同事:"今年你有什么学习计划"
B同事:"我想去考××专业技能资格等级证书"。
C同事:"我想去读××专业的本科"。
D同事:"我想在今年将最后两科自考科目修完"。
E同事:"我打算去参加英语补习班,如果经人力资源部考核合格,还可以享受英语津贴补贴呢!"
公司鼓励员工利用业余的时间自学或参加社会助学,学习各种专业知识与技能。部分同事已在20**年初为自己制定了一系列学习计划。
尽管如此,但是有少部分同事仍有忘记培训日期、培训时间、上课迟到、忘带《员工培训手册》等现象,与此同时,我们要提醒这些同事一定要严以律已,为在新的一年里有个好的开始。
点评:
一年之计在于春,有个好的开始就一定会有好的发展,万事从头起,良好的开端是成功的一半!公司同仁们,我们一起互相祝愿吧!一年更比一年好。让我们更紧密的凝聚力量,用更坚强的意志迎接挑战,用更迅捷的行动把握机会,用更平实的心境做人做事,用更勤奋的工作创造更美好的生活!
撰稿人:人力资源部z点评:z
二0**年一月
篇5：酒店人力资源部一次偶遇案例
酒店人力资源部案例:一次偶遇
一天,在电梯中偶遇一位中餐的厨师,厨师手中托着一盘饭,饭上面用保鲜纸包得非常严密,令我感到好奇,于是忍不住打听:"师傅,请问您这饭是送到……"还没等我问完,厨师已看出我的心思了,他笑了笑说:"这饭是送到员工饭堂的,因为中餐午市已收市,放到晚上去给客人吃不新鲜了。这饭还是热腾腾的,倒掉了可惜,所以我们在收市以后将饭送到员工饭堂,供员工食用,也可以说是资源共享吧!
听了这位厨师的话,非常感慨。是啊,酒店一直提倡节约成本,这不也是节约成本的一种方式吗但是,各部门在提出节约成本的方案时,往往都是在本部门内部想方设法节约,未体现出在整个酒店跨部门间密切配合的节约方式,如果我们每个部门都能象中餐一样,在本部门资源富裕的情况下,想到其它部门,将部门的资源与其它部门共享,这样更能降低整个酒店的成本率。
点评:
"谁吃盘中餐,粒粒皆辛苦"是句教育我们大家要珍惜粮食的一句名言。而文中的中餐部将"收市以后将饭送到员工饭堂,供员工食用"此行为不仅做到珍惜粮食,同时降低酒店的消耗成本,真正做珍惜粮食。
撰稿人:人力资源部z点评人:z
二0**年一月
制度专栏
