单店运营每日检查项目表

编辑:制度大全2023-11-24

单店运营每日检查项目表
类别	内容	检测点	评价			责任人	备注
类别	内容	检测点	3	2	1	责任人	备注
仪容仪表礼仪	发型	是否有清洁感、保持头发干净，无油腻、头皮屑；
		染发颜色不可过于明艳，挑染头发是否过于夸张；男员工不得染黑色、深棕色以外的颜色
		发饰是否过于夸张或鲜明；
		女员工长发梳成马尾，高度与眼平齐；男员工头发前不过眉，后不过颈；
	脸部	女员工要求淡装上岗：眉毛、眼睛、口红、腮红等；
		化妆效果是否健康，会不会给人好印象；
		男员工有无胡子渣；有无鼻毛；
		是否戴有色眼镜或反光眼镜上岗；
		是否有口臭；是否饭后勤漱口，是否牙齿上粘有异物；
	耳部	是否是不下垂的、5毫米以内的朴素耳钉；
	双手	有无清洁感；有没有勤于修剪指甲；指甲长度不可超过0.3厘米；
		指甲油是不是透明无色的；
		戒指两手最多2个
	服装	衬衫是否熨烫齐整，是否有褶皱；
		衬衫是否卷着袖子；
		衣服穿法是否整齐，纽扣有没有扣好，领花、领带是否整洁、紧贴领口；
	鞋袜	是否是公司要求的黑皮鞋：女员工黑色船形鞋，男员工黑色正装皮鞋
		皮鞋是否皮面干净、光洁、擦洗干净；
		袜子是否与皮鞋搭配，男员工须穿深色袜子，女员工须穿肉色或黑色袜子；
	笑脸	表情自然，笑容是否亲切，给顾客好印象；
	打招呼	主动、大声并且与顾客打招呼
	行礼	是否使用基本行礼；
	行礼	行礼是否标准；
	电话应对	电话应对是否符合公司标准：您好，长安百盛专柜／部门 *
	五大用语	准确、恰当的使用礼貌用语
基本规则	接待顾客	站姿／坐姿是否标准；
		接近顾客时机是否适当
		接待顾客时语言吐字是否清楚、语速适中，是否说方言；
		是否能提供细心周到的服务
		送顾客时表情是否自然亲切；是否使用规范送语，符合服务规范；
		是否有不具备商场销售资格的人员参与销售环节
	安心安全	对顾客丢失的物品是否及时登记移交相关部门
		遇紧急病人是否正确联系领班、经理、店长等；
		遇走失小孩是否协助寻找并进行广播；
		遇下雨雪天气是否可为顾客提供雨具；
	基本规则	工作是否按标准流程规范进行；
		是否与部门沟通顺畅，及时解决卖场存在的问题；
		是否掌握基本投诉处理技巧，及时迅速的处理投诉并认真记录；
	销售技巧	是否掌握各类顾客的接待技巧；
	销售技巧	是否掌握本专柜产品的专业知识；
卖场环境	卖场气氛	通道灯光明亮、各专柜灯光柔和；
		商场背景音乐是否根据不同时间、客流进行调整，音量是否适中；
		专柜、租赁户自放背景音乐声音是否小于商场音乐
		专柜、租赁户自放背景音乐播放时间是否在每日12：30以后
	卖场气氛	专柜多媒体播放（如液晶电视）的开关时间是否同步于商场的营业时间，是否有声音影响
		广播通知、播音是否清晰、流利、舒缓；
		楼层是否及时进行市调，跟进新品上柜；
		专柜陈列商品是否丰满；
	卖场整洁	卖场地面是否保持干净、无脏渍、无水迹；地板无破损；
		天花板是否干净、明亮、无裂痕；
		专柜形象画是否整洁，无破损、卷边、掉角；
		专柜设施设备完好，走线是否隐蔽；
		专柜票台是否干净整齐，物品、电话等按标准存放；
		专柜墙面、柜面是否清洁干净；
		专柜内是否垃圾筒及杂物归整隐蔽；
		专柜试衣间是否干净整齐，有试衣凳、试衣鞋、挂钩、警示语、三角架等，并按要求摆放
		模特是否完整、无破损；
		各通道、楼梯卫生是否干净、整洁；
	服务项目和设施	库房摆放是否规整，环境是否干净整洁，是否有漏水、漏电、被盗隐患；
		卫生间是否明亮、干净，无异味，是否有水渍；保洁是否定时打扫、保证环境；
		店内标识及指示牌是否清楚、醒目、整洁；
		顾客休息椅是否干净、摆放到位；
		卖场扶梯是否正常运转；
		卖场温度是否符合店内要求；
		饮水间是否用品摆放整齐，无水渍、无异味且隐蔽；
卖场陈列	VP	从卖场周围的导线向卖场望去的方向和场所是否合适；
		展示商品的定型是否自然；
		标价牌架子、货物标签是否处理好；
	区域回游性	陈列道具、卖场配置是否保持开店时的状态；
	区域回游性	从卖场通道向卖场望去，是否有抢眼的商品陈列展示；
	PP/IP	是否已突出季节性的商品主题；
		是否根据VMD的基准进行商品陈列：
		1.展示桌陈列：物品的折叠方法、堆积的高度、陈列数量、尺寸、颜色
		2.衣架陈列：衣架方向、陈列数量、尺寸、颜色
		3.销售过程中保持商品整齐
		人体、人形模特的展示是否合适：
		1.种类统一；
		2.提案商品；
		3.穿在模特身上衣服及妆容是否得体、协调；
		4.配件；
		5.保持模特所展示商品整齐；
		通路区域和数量区域的PP、IP是否进行关联的商品陈列；
		FW和PP是否也进行协调、关联的展示；
	装饰小道具	VP、FW、PP的陈列是否存在无许可进驻品牌的饰品；
		装饰小道具的位置、数量是否合适；
		不是主推商品的一些代售品是否放在合适的位置；
	POP标价卡、品牌标识	POP的尺寸、位置设置是否合适；
		POP内容的形象表现是否提供正确的商品销售说明；
		POP的用纸是否能体现季节特征、促销动机的用纸；
		标价牌的尺寸，放置的位置是否遵行规则
		POP、标价牌是否被弄脏、被损坏；
		进驻卖场的品牌标示是否放在合适的位置；
		配合VP、FW、PP、IP的照明是否合适；
	清扫	促销品有无随意地旋转在陈列道具、收银台周围；
卖场安全	消防检查	消防安全指示指标工作状态是否正常
		通道内是否放有杂物，保持通道随时畅通
		消防栓内是否放有无关物品；设备是否按要求摆放；配件是否齐全；
		灭火器是否被移位，遮挡或损坏；灭火器压力是否处于正常状态；
		监控设施设备运行是否正常；
	施工现场	围板是否整齐美观，
		空调系统是否遭到破坏
		消防设施是否完好
		电气线路是否安全合格
		装修是否使用防火材料
		现场是否配备有灭火器
其它	租赁户	经营场所卫生是否符合要求；
		食品质量是否达标；
		人员资质审核及是否有有效健康证件；
	员工餐厅	餐厅环境卫生是否良好，地面是否有水渍、污渍；
		餐厅服务人员是否有健康证件；是否按行业卫生标准要求执行；
		餐厅食品卫生是否符合要求；食品是否新鲜，是否生熟分开；
		餐厅用具是否按要求消毒、归整；

篇2：生态农业运营总监岗位职责内容

1.根据公司整体规划,负责生态农业、现代农业和都市型农业的开发、经营管理。

2.农业休闲观光资源开发运营。

3.对农业种植、农业经济有深入研究,熟悉本产业链的各个环节。

4.负责农业公司运营的高效,完成公司下达的农业产业规划的战略要求和经营要求,合理组织、管理、调配管辖内的下属员工。

5.规划农业公司产品战略和科技研发。

6.配合经理做好现场管理和重大接待工作。

7.审核投资项目的前期测算。

8.组织编制项目的概、预算和决算。

9.把控编制材料、设备采购的预算。

10.组织项目成本核算,向财务部提供分析数据,并对其真实性负责。

篇3：监察处(纪律检查委员会市纪检组合署办公)工作职责

1.负责对全市检察机关监察工作的指导。

2.检查检察机关及其内设机构、直属事业单位在执行法律、法规和上级人民检察院的决定、规定中的问题。

3.受理对检察人员的违纪行为的控告、举报。

4.按照干部管理权限查办检察人员的违纪案件。

5.受理检察人员不服政纪处分的申诉。

篇4：资产运营管理部经理岗位职责内容

1.负责参与公司战略规划及主持投融资业务策略的制订。

2.负责对资本市场的宏观投融资环境进行分析预测,为公司提供决策支持。

3.负责股权投资的可行性研究、评估和对外合作洽谈。

4.负责公司的并购、资产重组及上市筹划与管理。

5.负责公司内部分支机构设立方案的制定和组织实施。

6.负责公司的产权管理工作。

7.负责公司商业性物业资产的经营管理。

篇5：招商运营主管岗位说明书

招商运营主管岗位说明书

主管
岗位编号		岗位名称	主管	岗位等级	主管级
所属部门	招商运营管理部	岗位编制	2人	制定时间	2013.10
三、岗位工作关系
1．直属上级：招商运营经理 2．直属下级：运营管理员、客服领班
三、岗位职责
1、组织部门工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用； 2、认真协助经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情； 5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成； 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告； 9、负责与供应商洽谈，开发引进新品牌。做好淘汰不适销品牌的善后工作； 10、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权； 11、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式； 12、负责对本部门员工（含联营厂家员工）每日销售任务追踪及单品追踪； 13、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动； 14、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标； 15、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象； 16、承担本区域的销售任务； 17、及时完成上级领导下达的其他工作任务。
四、任职资格
1、本科学历以上，年龄26—35岁，不限专业； 2、有相关工作经验，2年以上品类招商经验； 3、了解当地及周边市场的经营动态，对国内外知名品牌具有全面的商品知识及布局规划能力； 4、现代商务谈判的能力，了解国家联营、租赁等合同的相关法律法规； 5、熟悉大型购物中心招商流程，有相关招商工作经验及一定的市场分析能力； 6、有一定的商场管理能力和经验； 7、具有良好的语言表达和人际沟通能力，着装、形象气质好； 8、具有丰富的商户资源储备； 9、对招商、运营工作充满热情； 10、有很好的沟通、协调、团队协作能力，责任心强。
五、岗位工作时间
按商场规定的工作时间
六、岗位工作环境
工作场所：办公室、商场环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险
七、签名与批准
签名/日期

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