信贷员岗位职责内容(酒店)

篇2：健身房服务员岗位职责内容(酒店)

1.掌握健身房的基本操作知识和服务技能,负责健身房的接待服务工作,并注意各种单据的保存。

2.负责维护健身设备的正常运行,如发现问题,应及时上报。每天按规定准备好营业用品,需要补充的用品,应及时报告领班申领。

3.负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。搞好环境卫生和设备卫生,保持环境的整洁和空气的清新,以达到质量标准。

4.应熟悉业务,认真准确地按客人要求安排健身或健美课程,并指导客人完成课程内容。

5.遵守酒店和娱乐部的各项规章制度,按照酒店的规定规范自己的行为。

篇3：酒店式管理礼宾式服务特色服务概述

酒店式管理、礼宾式服务特色服务概述

1、“酒店式管理”是物业服务中心把酒店的管理模式融合进物业管理服务中来,充分整合社会资源和物业服务中心内部资源建立以家庭清洁、家庭园艺、水电维修、家政服务、特约服务为主体的个性化服务体系,尽可能地为业主提供全方位的多元化服务,最大限度地满足业主需求。对一些细微的,并不需付出很大成本的服务,如订报刊、安排的士、办理供水、供电、通讯、燃气、包括餐厅订坐等,可以无偿服务,于细微处体现“真诚”管理。

2、“礼宾式”服务源于香港,成长与深圳、北京、上海、成都等物业管理的前沿城市,是融合了英式的管家和酒店的前台而产生的一种新式的服务模式,主要适用于尖端的高层住宅和商务式公寓。特别是公寓,因为公寓并不能等同与酒店,客户群体主要是有短期租住(1个月以上)、成长型企业商务办公、年轻白领、家庭短期过度组成。“礼宾式”服务是从客户的角度出发,通过和客户建立良好的沟通和友情,透过友谊向客户提供服务,只要其要求合乎法、理、情,礼宾员定会满足客户生活、文化、商业活动需求,提供的一对一贴身服务,实现了业主与物业零距离沟通与互动的新型物业管理方式。以贴身服务、人性化的管理,在管理和服务理念等方面全面提升物业服务质量。

“礼宾式”服务的特点是加大了服务的含量,在服务范围、服务细节、服务链条等方面取得重大突破。在一楼大堂设置礼宾台,按酒店式管理配置24小时礼宾员,为业主提供24小时不间断服务,在“礼宾式”服务的链条中,作为和客户保持经常接触的最前线服务人员,礼宾员成为了接收客户信息和协调后台资源完成任务的枢纽,直接面向客户开展服务工作,管理直接责任到人,服务项目涵盖所有日常管理与服务项目、家政服务和特约服务。

在硬件配置上面,礼宾台配有电脑、电话、对讲机、打印机、复印机等常用办公设备。他们的职责相当于私人管家,给业主提供各种比以往更为细致、贴心的物业服务,让业主体验到尊贵的感觉。

在大堂中,我们设有服务门僮、商务前台、休闲区、会客区、便利店和商务中心等功能区域,完全可与豪华酒店大堂相媲美,甚或是更为适用。其中,商务中心内有现代化的办公设备,同时开设有互联网,为业主提供打字、复印、传真、信息咨询等一系列的商务服务。

3、礼宾员岗位职责

1、负责各类信息的分类、传达、记录、跟进、落实;

2、,负责客户“个性化”服务工作,按服务内容提供各类服务;

3、负责各类来访人员登记工作;

4、负责客户装修手续办理工作;

5、负责客户室内维修的报修回访工作;

6、负责客户管理费收取和停车费收取工作;

7、负责新入伙业主的相关手续办理工作

8、负责客户邮政、刊物发放各类工作;;

9、负责各类通知的下发和传达、落实工作;

10、负责本客户社区文化活动的组织、协调工作;

11、负责各类资料存档管理,来往文件传递、签收;

12、完成物业服务中心安排的其它各项工作

篇4：ZZ湾酒店式物业服务内容

御景湾酒店式物业服务内容

1、家政服务总揽

物业服务中心将与经国家、地方政府登记、注册、审核许可且经营信誉良好的专业家政服务物业服务中心、清洁物业服务中心、医疗保健中心、票务中心、信息咨询物业服务中心、洗衣物业服务中心、搬屋物业服务中心等各类服务机构密切联络沟通,组成特有的服务体系网络,一旦您有任何家政方面的需求,我们的管理人员将及时为您提供相关方面的信息及资源来源,帮您联络或推荐相应的服务机构,由您直接同这些服务机构洽谈商议。

这一类型的代办服务有以下内容:

1)代请钟点工;2)代请保姆;

3)代请家教;4)代请医疗护理人员;

5)代办家庭Party或沙龙聚会;

6)代为干洗衣物;7)代请急救医生;

8)代订酒店客房;9)代购车船票、飞机票;

10)代购食品百货等生活用品;

11)代为搬迁、搬运服务;12)代叫外卖、送餐服务;

13)代为家具清洗、清洁;14)预约上门维修服务;

15)代办保险;16)残疾人特别服务等等。

2、便民服务代为“跑腿”之类

这一类服务纯粹属于服务人员为您帮手,提供便利,帮您“跑腿”之类。对此,全体工作人员本着“帮业主忙乃是我们快乐之本”的诚挚服务心态,必将不遗余力地为您服务,用我们的辛勤最终换取您的满意和理解。服务包括有以下内容:

1)代订牛奶;2)代送取干洗衣物;

3)代叫出租车;4)代送鲜花、礼品礼仪服务;

5)代订报刊、杂志;6)代会客留言或电话留言服务;

7)代寄、代领邮件;8)住户报纸、邮件、刊物送发服务;

9)代运送中小件住户携带物品或行李;

10)代接送孩童;11)代收代缴各类费用等等。

3、综合经营配套服务

这一类型的服务作为日常管理服务的必要有益补充,一方面为解决您的多方面需求提供便利,另一方面又可以增加物业管理经费来源。以业养业,将此收入再行投入到的日常物业的维护、保养与修缮之中,使您的物业更好的保值与增值,这类经营性服务经归纳总结,主要有这几大方面:

(1)康乐服务(暂定)

小区配有游泳池、网球场,会所有健身房、咖啡厅、棋牌室、乒乓球室、书吧等休闲娱乐设施,是业主休憩、娱乐、会友的自由天地,为业主提供尊贵、健康、休闲的康乐服务。

(2)托婴服务

将根据会所配置硬件拟计划设置内部托儿所,精心帮业主看护照顾家中的宝贝,从而能让业主解除后顾之忧,腾出更多的时间与精力投身到广泛的社交天地与事业中去。

(4)业主健康中心

和医院联动,建立个人健康档案,启动健康计划,帮助客户管理健康。

(5)汽车美容服务

成立“御景湾”业主车会,安排适当位置为业主提供此项服务,既可成为楼盘的一个买点,又可以获得经营收入,作为日常管理费的补充。

4、其他类型的综合经营服务

物业服务中心还将根据住户的某些特别要求,提供明码标价的个性化服务菜单,如预约室内花艺服务、叫醒服务、预约亲友合肥接送、导游服务等等。

篇5：酒店式星级综合服务小区配套

酒店式星级综合服务及小区配套

一、保安服务系统

24小时专人职守的电子监控系统对小区实施全方位的监控。

门磁防盗与监控室直接连通。

警犬队昼夜巡逻。

智能IC卡车辆管理系统使住户进出便捷。

地下停车场中央消防喷淋系统及各大楼按国家规范配置消防设施。

二、环境、绿化管理服务

按星级酒店式标准专人对小区内的环境、卫生、绿化进行维护与管理;

业主将户内垃圾分类放入垃圾袋后,在规定时间置于户门外,管理处保洁员将进行统一收集和处理;

建筑物外立面将一年清洁二次;

业主可以向管理处申请认养小区内的纪念树,由物业公司统一管理,并颁发认养纪念树的标识牌。

三、维护维修服务

管理处对公共设施提供长期日常维护保养。

四、客户服务中心

为业主提供家政,私家花园施工与养护,植物鲜花租售,户内电路、管线、空调维护,商务服务(复印、打印、传真、电子邮件、旅游及商务考察、机票代办等),房屋租售,搬家,代聘人员(家教、保姆、厨师等),代订报刊、杂志,代为购物,代为洗衣接件,小孩接送,临时托婴,承办婚庆、生日或家庭聚会,代为宾馆订房、订餐,代订出租车、医疗保健等。

社区文化:

小区内设立图书室,提供各类图书、杂志、报刊;

小区内设小人国儿童活动室;

小型活动室将提供棋、牌、书法、摄影、舞蹈等活动、比赛、展览;

根据不同的节日,举办针对性的社区活动;

定期举办各种趣味培训班和各种文化联议会。

社区配套:

小区内设客户服务中心,24小时专人值班;

商务服务中心;

多功能会所提供健身、室内台球乒乓球、咖啡厅、休闲茶吧等;

室外阳光游泳池;

网球场、儿童游乐场、趣味篮球场;

露天阳光茶座;

休闲花园。