客服岗位说明书

篇2：办公室管理制度

　　办公室管理制度

　　一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的由党支部书记签发。

　　业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

　　属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

　　二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

　　三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

　　四、经签发的文件原稿送办公室存档。

　　五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送。

　　六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

　　文印管理规定

　　七、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

　　八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

　　九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

　　十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

　　十一、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

　　办公用品购置领用规定

　　十二、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

　　十三、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

　　十四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

　　十五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

　　十六、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

　　电话使用规定

　　十七、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下：办公室120元/月，投资发展部100元/月，财务部60元/月，城建资产部100元/月，市场营销部200元/月，项目技术部130元/月，会议中心50元/月。

　　十八、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。

篇3：信息中心工作职责内容(红十字会)

1.负责救助管理信息系统建设、管理及维护工作。

2.负责全站范围内的信息设备管理、维护工作。

3.负责站内摄像、摄影工作。

4.负责全站信息设备的技术档案及信息资料的立卷、归档工作。

5.负责救助管理网站建设与维护工作,通过计算机互联网加强与相关部门进行信息交流。

6.维护管理好站内的监控系统,为救助管理工作提供良好的技术手段。

7.负责对有关工作人员进行信息设备规范操作的培训工作。

8.承担领导交办的其他工作。

篇4：后勤管理科科长岗位职责内容

1.负责后勤管理规章制度的建立。

2.负责房产的调配,办公家具的购置计划的拟订、管理。

3.负责全校职工公积金的核算、申领和管理。

4.负责对后勤服务中心工作的协调指导、监督、检查。

5.负责催办后勤服务有关问题的落实。

6.负责有关后勤档案资料的归档和管理。

7.完成领导交办的其他工作。

篇5：水电公摊管理制度

　　随着城市建设的不断发展，住宅小区的公共设施管理成为一个重要问题。其中，水电费的公摊管理也成为一个热点话题。在水电公摊管理制度中，住宅小区的业主需要共同分担公共水、电等资源的费用，并且需要付出一定的管理费用。下面，我们来详细介绍水电公摊管理制度。

　　一、公摊范围

　　1.水费公摊

　　小区内的公共水资源包括消防用水、清洗、花园、泳池等设施所用水资源等。这一部分的费用将会按照公摊水量进行计算，一般是按照业主所占建筑面积的比例来计算。

　　2.电费公摊

　　小区内的公共电资源包括路灯、电梯、消防设施等等。计算站点已经按照建筑面积的比例进行分配。

　　二、公摊标准

　　业主在购买房产时，需要遵守一定的公摊标准。这些标准包括了建筑面积、公摊比例等。作为业主在水电公摊管理中，需要按照自身所占建筑面积的比例进行支付。

　　三、公摊计算方法

　　1.水费计算

　　在水费计算中，物业公司需要按照业主所在单元总的水表读数来计算。具体计算方法是，先确定水表读数的起始和结束时间，然后将计算出来的差值按照业主各自在总面积内所占比例进行分摊。这样，每个业主就能够知道自己所需支付的水费。

　　2.电费计算

　　在电费计算中，物业公司需要按照业主所在单元总的电表读数来计算。具体计算方法类似于水费计算，即按照业主所占的建筑面积比例进行分摊。不同的是，电费尚需加上公摊费用。

　　四、公摊管理

　　在公摊管理方面，物业公司是主责任单位。他们需要负责收集和计算每个业主的公摊费用，并将这些费用整合到小区的公共帐户中。物业公司还需要制定公摊管理准则，并与业主和业委会进行沟通和协调，以确保管理准则的顺利执行。

　　同时，为确保公摊管理资金的安全，物业公司需要建立资金管理体系，进行账务管理和资金监管。并且，物业公司需要保持公摊管理的透明度，向业主公示公摊费用的支付和分配明细。

　　总而言之，水电公摊管理制度是建立在现代用户需求、合理费用的制度之下，以确保住宅小区公共设施的管理顺畅、高效。同时，物业公司需要确保公摊管理的透明度和公正性，以满足业主的需要和要求。