客房部布草房领班工作职责内容
1.督导下属员工严格遵守宾馆酒店的各项规章制度,按照工服、布草的发放规定进行操作。
2.检查、验收洗衣房交付洗涤的工服及布草。
3.负责在每月盘点后,制定各项工服、布草的报损、领用和更新计划,及时补充仓存,合理控制报损。
4.负责对离职员工的工服进行核查、签收。
5.为各部门新工服的制作提供专业意见。
6.负责督导员工做好缝补工作。
7.安排下属员工的班次,并监督员工的工作表现。
8.对下属员工进行业务和纪律培训,强化服务意识,提高工作质量。
篇2:多功能厅领班岗位职责内容
1.具体领导和组织员工在多功能厅的服务工作,督导本班员工为客人提供优质服务。
2.检查所属员工的仪容着装、礼节礼貌、服务态度和工作效率,准确记录员工的出勤情况。
3.每天召开班前会和交接班会,做到班前有布置、班后有总结。
4.负责督查本班员工岗位职责的落实情况、服务程序和服务标准的执行情况,经常检查多功能厅场地的卫生清洁情况,并将检查的情况做详细的记录。
5.督导本班员工按照有关操作规程合理使用和保养设备,定期对活动坐椅、音乐喷泉和网球护栏等设备进行检修保养,以保证设备的可靠运行。
6.经常对本班组员工进行规章制度的教育和培训,做好本班组员工的考核工作。
7.贯彻执行上级的指示和安排,保持信息沟通,完成多功能厅经理和娱乐部经理交办的其他任务。
篇3:中餐厅领班岗位职责内容
1.负责检查服务员的仪表、仪态,凡达不到标准和要求的不能上岗。
2.监督服务员的工作程序和工作方法,发现问题及时纠正,保证服务工作符合酒店标准。
3.明确餐厅主管所分配的工作,领导本班服务员做好开餐前的准备工作,着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损,检查桌椅的摆放是否规范;要按照领班检
收货部制度
篇4:强电领班岗位职责内容
1.负责单位的供电系统管理,严格执行设备安全操作流程,确保相关设备的正常运行。
2.做好对所有供电设备的例行检查,并做好检查记录,按照计划完成相应工作。
3.负责各机房及控制室,保持设备正常运行及环境整洁。
4.安排、检查、监督下属员工的工作,确保工作质量,维持良好的工作纪律,并加强对员工自身安全生产防护意识的教育。
5.加强巡视,确保供电设备的安全运行。发现不安全用电情况,应及时予以指出或整改。
6.遇紧急情况,亲临现场与其他相关部门积极配合迅速妥善的处理紧急事件。
7.在完成本职工作的同时,按主管工作指令要求,做好工程部其他工种的协助工作。
8.完成上级领导交办的其他任务。
篇5:客服领班岗位说明书
客服领班岗位说明书
一、基本资料 |
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岗位编号 |
岗位名称 |
客服领班 |
岗位等级 |
职员级 |
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所属部门 |
招商运营管理部 |
岗位编制 |
1人 |
制定时间 |
2013.10 |
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三、岗位工作关系 |
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1.直属上级:运营主管 2.直属下级:客服、播音员 |
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三、岗位职责 |
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1、每日检查员工礼仪服饰; 2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量; 3、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并监督其实施; 4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执; 5、做好会员的招募工作; 6、指导赠品发放、退/换货工作标准化作业; 7、制定客服员工排班表、考勤和业绩考核工作; 8、负责安排本部员工专业知识的培训,提高其业务素质和服务水准; 9、负责安排商场会刊的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动; 10、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策; 11、负责责任区域的卫生环境,为顾客提供良好的购物环境; 12、协助做好各出口处的客流疏导和保安工作。 |
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四、任职资格 |
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1、身高165以上,形象气质佳; 2、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 6、两年以上本岗位工作经验。 |
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五、岗位工作时间 |
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按商场规定的工作时间 |
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六、岗位工作环境 |
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工作场所:商场 环境状况:舒适 危 险 性:基本无危险,无职业病危险 |
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七、签名与批准 |
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签名/日期 |