媒体销售工作职责内容

篇2：物业企业开展销售工作可行性方案

开展销售工作的可行性方案

一、经营定位

1.优越的地理位置

××广场××号楼项目(---)位于××市××区,南临路,北临刚建成的滨海广场,东临路,西临路,可以说是××市商业圈的中心位置,交通便利,周边配套齐全,是商家选址办公的上风上水之地。

2.销售的商业化定位

针对××广场××号楼项目(---)自身的物业::特点,及其所在的地理位置周边高圈的环境,应该确定其销售方向为商业性写字楼、大中企业办公,及与金融密切相关的商业型办公,如银行、保险、证券等。

3.选好进驻商家,将名物业加名店的优势发挥出来,以进一步做好销售、招商

为此我公司已先期在××与我公司旗下管理的××等分工司几十个在管单位及商家做了广泛宣传及以优惠措施(例如免费设计店铺、代办营业执照等),吸引各商家来××××广场××号楼项目(---)开办办事处及经营办公。

二、销售的整体策划

根据××市××广场××号楼项目(---)大厦建设的工程进度和实际情况,年月日实行前期物业管理,我公司接到中标通知书后,按照标书上的承诺立即组建物业管理处。与此同时,配合业主或接受业主的委托,实行销售策划、销售宣传、接待业户现场勘察、销售实施及完成业户入伙等工作。

1.成立销售工作小组和专用的办公地点

物业管理处在对××市××广场××号楼项目(---)大厦进行前期管理的同时,成立销售工作小组,组长由物业管理处经理担任,组员由具有销售经验的人员、工程技术人员和管理员组成。

办公地点应设立在大厦的醒目的地方,为独立办公室,做出清晰可见的标识,以方便业户。

2.销售策划阶段

销售策划阶段主要是销售前的准备工作,内容包括建立租赁房屋清册、划分等级和价格、制定销售办法并报上级主管部门审批、完成宣传策划(销售公告)、完成《业户手册》等一系列准备工作。

2.1建立租赁房屋清册

在征得业主同意后,可与业主一起或接受业主的委托,清点租赁房屋的套数,划分等级,从租赁房屋的朝向问题和面积、结构等方面来考虑,将租赁房屋暂时划分为三个不同等级(不同等级单位价格不同)。准确无误地清点后,建立租赁房屋清册,项目包括:面积、面向、室内已安装的装饰、装修家具、卫生洁具等,作为对向出租的基本资料。

2.2确定销售房屋的等级和价格

将租赁房屋暂时划分为三个不同等级,租赁价格一般采取定价的办法。房屋单价根据物价局的规定,经××市工商行政主管部门审批后确定价格。

2.3制定销售办法并报上级主管部门审批

本次销售活动,本着公平、公正、公开、一次性定价的原则。凡符合条件的单位,不分单位注册所在地、按租赁时间的长短和报名先后优先的原则。

(1)负责部门

销售工作由物业管理处负责(或由业主另定)。

(2)报名及投标日期

物业管理处的日常管理时间定为2005年10月1日,销售时间提前二个月,暂定为2005年8月1日,即报名时间为2005年8月1日。

报名截止日期:2005年10月底

投标日期:经过审查合格,随时办理投标手续,在最短的时间内入住。

报名、咨询热线:为销售办公室及销售小组的工作人员。

(3)销售对象

在中华人民共和国注册的商业法人集体、单位或与银行有着密切联系切合作的信誉可靠的单位。

(4)所需证件

1)营业执照;

2)法人代表证明书;

3)组织机构代码证。

(5)使用范围

办公、商业、居住。

(6)投标方式

可到本物业管理公司填写《业户登记表》并提交相应的证件,将有关资料存档,如有房屋出租时将通知其单位负责人;或物业管理公司上门登记相结合的办法。

(7)投标报名费

壹万

元/套(中标者抵顶房租费,未中标者在公布出租信息后五日内退款)。

(8)优惠措施

1)业户可享受政府颁布的有关优惠政策。

2)代办有关证、照。

3)无偿代办信件收发、报纸的增订及收发等。

4)有偿代办大型物品的托收、托运等事宜。

5)租赁期内,允许承租方转租,但必须与物业管理处(或甲方)办理有关变更手续,重新签定租赁合同。

6)物业公司对物业的结构、造型比较了解,可根据物业的特点及限制性条件向经营者提供其在进行二次装修改造方面的专业性意见以及商品设施的陈列布局意见,使有限的经营面积得以充分的、合理的利用从而有助于实现经营者的预期经营目标。不仅如此,物业公司还对经营者的装修中有消防设备安装、消防通道设置方面进行技术把关,提高物业经营的安全性。

(9)注意事项

1)承租单位必须用于办公,不得从事其它项目经营,不准超范围经营。

2)承租期限以一年为最短期限。

3)承租单位必须保证无任何不良记录和债务纠纷。

(10)服务承诺

1)物业管理公司为业户提供的一切资料及信息严格保密。

2)在现场设管理办公室,具体业务可拨打电话进行咨询。对顾客和商户的投诉我们将在三个工作日内予以答复或处理。

(11)安全保障措施

物业管理公司管提供高效周全的专业性管理服务。

1)设有保安24小时巡逻。

2)专人负责设施保养,绿化维护及清洁。

3)设有配套公用停车场。

3.完成宣传策划

本次借销售广泛地对外宣传的机会,旨在树立××广场××号楼项目(---)的社会形象,展示××广场××号楼项目(---)的实力。

按区域对不同的办公物业进行有针对性的组织宣传推介,通过电视、报纸、杂志、户外广告及各类印刷品等宣传媒体广为宣传各功能区的功能及其一流的物业管理,扩大影响,吸引业户。

3.1与电视台联系,制作形象宣传片

电视台播映宣传片的时间为每天三次,每次15秒。

3.2与报纸、杂志社联系,刊登广告。

3.3召开新闻恳谈会,邀请市主要媒体及其他主流媒体,通过恳谈形式介绍大厦的良好环境。

3.4在市内主要报纸上刊登销售广告。

3.5在大厦现场举办新闻发布会,邀请主要媒体及有::意向租赁单位或个人,参加开幕式活动及其他采访活动,宣传大厦对外租赁的优惠政策及安全保证措施。

3.6利用网站,发布消息及具体的销售办法。

3.7市区主要公交车站设置灯箱广告。

3.8在相关银行所在的营业网站挂上巨幅广告。

3.9在大厦现场挂出巨幅宣传广告。

3.10印制宣传广告单。经业主同意和有关部门批准后,派物业公司的管理员到指定的地方发放。

4.完成《业户手册》

内容包括:

4.1物业概况;

4.2物业管理公司简介;

4.3物业管理公司性质和简介。包括:物业管理公司的主要负责人的姓名、相关事务负责人的联系方式;

4.4物业管理公司的责任。其中包括:管理服务范围,免费服务,有偿服务等;

4.5业户责任。其中包括:租赁费用的交纳方式和交纳时间,管理服务费交纳方式和交纳时间,房屋本体维修基金的交纳等;

4.6防火须知;

4.7防风、沙尘、防震;

4.8安全防范;

4.9乔迁及办公家具搬运规定;

4.10停车须知;

4.11大厦的出入管理规定;

4.12房屋用途限制;

4.13电梯使用须知;

4.14噪音骚扰规定;

4.15业户的装饰装修规定;

 

;4.16园艺绿化介绍及管理规定;

4.17环境卫生管理办法;

4.18高空抛物的违害;

4.19大厦机电设备设施简介用及用电、用水的有关规定;

4.20张贴告示海报的有关规定;

4.21投拆和建议;

4.22晾晒衣服等有关规定;

4.23突发事件的自救办法及联系方式。如电梯困人、煤气中毒、触电抢救、溺水抢救等措施;

4.24违约责任及违约解决的主要途径。

三、销售宣传阶段

根据《销售策划方案》的安排,实施宣传。

1.接待业户现场勘察和咨询

物业管理公司的工作重点之一,就是热情接待来自四面八方前来洽谈和咨询的业户,耐心细致地回答业户提出的每一个问题,应用调研掌握的详实情况,真诚为业户出谋献策,提供参考意见。同时也为××市××广场××号楼项目(---)大厦树立良好的公众形象。

2.接待业户现场勘察

对于来到现场的有意向的业户,物业公司有专人负责接待。

(1)察看来访人员的身份证或有效证件;

(2)登记来访人员的姓名、单位及联系方式;

(3)安排保安人员带到现场勘察;

(4)认真、详细回答来访人员所提出的问题,不清楚的地方需请示,不能做出错误的回答;

(5)记录来访人员的意见,所提出的要求及有意向的楼层及具体单元。

3.电话咨询

安排专门接听电话,并做好记录。对于电话咨询的业户,因其没来现场实地考察,或者打来电话后再来现场,更应耐心、细致、周到地做好咨询服务。

4.建立意向业户登记册

由接待人员即物业公司的管理员建立意向业户登记册,详细雨记录各种信息。

四、销售实施阶段

1.确定业户名单

根据《销售办法》上规定的原则,确定业户名单,并及时通知业户。在确定业户名单时,应由业主参加,并对外公布,以使体现公平、公正、公开的原则。

2.签定业户销售(租赁)合同

根据建设部颁发的《城市商品房屋销售管理办法》及有关规定确立合同,双方签字、盖章、备案。

3.办理相关手续

在签定合同后,积极地主动帮助业户办理经营和入住的相关手续。

(1)交纳押金;

(2)签定《业户公约》;

(3)业户验收房屋;

(4)交付钥匙;

(5)将《业户手册》交给业户;

(6)发出业户《迁入通知单》,帮助业户办理入住后办公(开业)所需的事项。

五、完成业户入伙阶段

1.做出入伙方案。主要包括:

(1)做出明显的指引标识;

(2)入伙车辆的引导工作;

(3)保安的安全保卫工作;

(4)入伙期的日常保清工作;

(5)办公家具的包装物及杂物的及时收拾工作;

(6)协助物品的搬运及摆放工作;

(7)大厦区内搬运小车及搬运工具的配备准备工作;

(8)水电工的供水、供电的保障工作;

(9)欢迎入伙的准备工作;

(10)确定入伙时间。

2.每个房间的通电、通水检查和最后一次清洁开荒

在入伙的前一个星期,由工程部主管带领水电维修人员,对供电供水情况进行每个房间的仔细检查,以确定入伙后水电畅通。

在入伙的前一个星期,在水电维修人员检查后的房间,进行最后一次的清洁开荒,然后关闭门窗,锁好房门。

3.挂彩

旗等迎接准备工作

在入伙的前二天,我们根据事先的准备安排,做好入伙欢迎工作。

(1)在大厦现场的主要出入口挂职出横幅标语;

(2)在南北方向的两个门口设置充气拱门;

(3)在大厦的四周设立彩旗;

(4)在建筑物的周围悬挂气球等。

4.现场的保障及配合

按照《入伙方案》中的相关内容,入伙的当天和入伙阶段,切实做好现场的保障和配合工作,以使业户方便、快捷、安全、省时、省力地顺利地入住。

篇3：物业前期配合发展商房屋销售具体措施

物业前期配合发展商房屋销售的具体措施

1.通过对市场的调研和周边相近楼宇的比较定位,提供物业管理配合销售工作及营造销售现场的建议;

2.配合发展商制定物管宣传推广资料,并对销售人员进行物业管理知识培训;

3.售楼时向购房者提供物业管理方面的宣传,咨询和营销过程中与物业管理相关政策法规解释;

4.对售楼部、样板房布置等提出优化改进的建议;

5.(在发展商的需求下)提供样板房、样板区、售楼部等物业设施物业服务、保安服务;

6.拟定"北埠雅园"之《业主临时公约》;

7.编制《住户手册》及其它相关文件;

8.房屋销售时与业主签定房屋销售合同的同时签订前期物业服务协议、业主临时公约。

9.进行CI形象策划,统一标准,树立专业服务形象。

篇4：售楼中心一站式销售配套服务内容

售楼中心一站式销售配套服务内容:

1、售楼中心管理:承担售楼处安防、设备、环境布置、保洁、茶水饮料供应、停车管理工作。

2、承担看房车服务

3、承担样板区域参观引导服务

①样板区域管理:承担样板区域的环境、安防、设备等维护以及参观介绍(置业顾问不在现场的情况下,做简单引导与回答)。

②室外样板区域:承担样板区域的室外绿化维护与安防。

4、对售楼中心工作人员提供相关后勤供应服务。

篇5：售楼处销售案场物业服务形式标准

售楼处销售案场物业服务形式与标准

案场服务系统的管理引进酒店式管理要求,实行五星级酒店体验式服务,向客户提供标准化的星级服务,包括硬件和软件设施的配备和配置。保障本中心各项功能正常运作的前提,不断满足客户合理的服务需求,以充分发挥销展中心的使用价值和体现自身的服务价值,树立公司对外的良好形象,体现在专业化的人才、规范化操作、酒店化的服务和先进的管理(服务)理念。具体按下列管理目标,服务满意率达到95%以上。

1、室内使用设施、设备维护和维修:室内各区域照明灯每天检查一次,要求灯泡亮度正常、灯罩完好;服务区域内安全整洁,无杂物乱堆乱放;消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护;使用办公设施设备的合理使用和维护(如音响、中央空调、吧台设施设备等)。使用和管理设施设备的急修当天抢修,并采取必要预案措施,小修两天内完成;维修完成后,应在三日内进行复查。

2、环境卫生:每天清洁室内墙面和3米以下外墙玻璃,定期清洁外墙玻璃,保证室内整洁、无积灰、无损坏,外墙无乱贴乱画等。清洁工每天对楼内外公共通道彻底清扫二次,工作时间内巡回清扫整个区域,做到人过地净;木地板每周打腊一次,地毯每周吸尘一次;各类公共照明定期保洁;垃圾日产日清,每天早上在楼内收集清运垃圾一次;每天清洗垃圾桶和果壳箱一次,保持桶(箱)内外无污染、桶(箱)内无积水,外墙清洁以外包专业公司形式管理服务,原则每季度一次,可根据实际情况或营销管理部提出的要求进行调整,费用在每季度预算中体现。

3、物业咨询与服务接待:按星级服务标准提供服务,所有服务人员经专业人员培训后上岗,岗位分为:迎宾、物业咨询、吧员(茶水递送)三项,为客户提供专业服务。确保客户满意度98%以上,无因服务质量出现客户投诉事件发生。

4、停车管理:正确指挥来访客户车辆的安全停放,保持案场区域道路畅通,车辆停放规范有序,全年车辆事故发生率为2起以内。

5、安全防范:由保安人员提供常规安全防范服务;白天原则上客户进入案场后由迎宾引见置业顾问或引导入座。夜间安排保安值班,轮流查看销售中心和样板区域两个服务区域;确保服务区域内无失窃等案件发生(不包括个人及销展中心所有的小件物品和资料、文件等的安全管理);协助公安部门做好办公楼内治安管理的基础防范和相关登记工作。

6、消防:销售中心、样板房内的灭火器材每月检查一次,确保有效率达100%;确保无重大责任火灾事故。

7、看房车:根据需求及时出车,做到规范服务,出行安全,无因服务质量出现客户投诉事件发生,全年故障率为10起以内。

8、绿化维护:盆景绿化养护做到成活率98%以上,无枯枝、杂叶等杂物,案场小件装饰花卉按周更新。

9、参观介绍:客户进入样板区域,做好样板区域内的功能(流程式)讲解工作。客户投诉有效率控制在1起以内。