物业管理质量目标措施规范

篇2：某某山庄实行物业管理目标承诺措施

某山庄实行物业管理目标承诺的6大措施

(1)规范运作,全面提升**山庄物业管理总体形象

A.区内建筑物形象规范,控制好装修管理,做到不允许一家有违章现象,并严格控制商业用房广告;

B.环境规范,实行垃圾分类处理,设计并导入富有本物业公司特色的环境导视系统,使**山庄物业管理在标志系统、办公系统、制服系统、公共设施系统方面和谐统一,体现规范化;

C.设备形象规范,建立设备标示系统,完善机电设备档案,各项设备都有责任人;

D.管理形象规范,小区实行封闭式管理,确保小区安全,在时间,区域,内容上体现全方位服务,小区公共区清洁无盲区、死角,绿化有维护,并在**湖采取空气质量报告措施,与市区空气质量同时公布,使监测数据直接为业主、客户服务,提高业主、客户环境保护意识,增强业主客户对小区得天独厚的环境的优越感。坚持每半年公布一次小区水质鉴定报告。每季度公布一次管理处收支报告等。使物业管理美誉度提升。

(2)建立优良的员工队伍

坚持以人为本的原则,建立一新型用人机制,各岗位竞争上岗,实行考核,优胜劣汰,倡导危机意识和竞争意识,坚持持续有效地员工培训与考核,培训是管理之根本,是提高员工素质,确保管理质量的重要因素,进驻前的强化培训和进驻之后将安排周密的全员培训计划,提高培训额度,确保人均培训60课时以上,管理维修人员持证上岗达100%,同时辅以考核措施,使员工在服务观念,专业技能和基础知识方面打好基础。再推行目标管理,把总目标分解到班组,使班组到员工个人明确自己的分项目标,共同参与管理,做到千斤重担大家挑,人人肩上有指标,使总体目标得以实现。

(3)引入IS09002质量体系

IS09002质量体系在实际运作过程中富有很强的生命力,是物业管理质量不可缺的大纲,在引入IS09002质量体系时,要结合实际,根据**山庄的特点,因地制宜,在培训过程中,要加大质量体系操作的控制力度,使员工熟悉体系内容,增强质量意识,使体系运作正常,争取早日成为通过质量体系认证的物业管理企业。

(4)倡导创新

在规范化和程序化的同时,还要求服务上品味,重科学,有文化内涵和新颖感,对服务工作如何创造性地完成,在服务中如何挖掘新服务概念等。

(5)推行科技导先,在网络化,智能化下功夫

在**山庄物业管理中,将以规范运作立业,以科技先导取胜,科技先导又着力加强网络化、智能型两个重点,首先,将最先进、最成熟的物业管理软件引入管理中,使各区联网运作,资源共享,提高效率和规范化程度,同时,尽快开通国际互联网,为业主、客户、学校提供信息和服务,其次,确保小区自动监视系统,自动报警系统,通讯系统,对讲系统,保安巡更系统,停车IC卡智能管理,水电自动抄表系统的正常运行。全面提高**山庄物业管理智能化水平。

(6)重视社区文化建设

大力开展社区文化建设,狠抓精神文明建设,在社区形成可持续发展的文明风尚,我们将社区文化定位在:

A.环境文化建设

围绕热爱地球,保护环境,节约能源,杜绝浪费。通过优美的环境培养业主的自律意识,增强**山庄人的归属感。在环境保护上,利用交流活动,形成安全健康,亲切,欢乐的空间。通过绿色景观走廊,让业主充分感受"大自然景观"的演绎过程,充分体现回归自然,邻里相亲的人文理想。

B.行为文化建设

围绕共建新文明,共创新风尚为主题。采取社区大活动和围合小活动相结合的形式,开展丰富多彩行之有效的社区文化活动。

C.精神文化建设

精神文化是文化建设的核心,体现社区成员精神观、价值观、道德观等,为达到回归自然,同时热爱生活,自我实现而又能关心他人,长幼有序而又平等沟通的目标。围绕交流新文化、新科技等主题。

D.拟定组织和管理制度(包括**山庄个性化的文化内涵)

**山庄将把社区文化内涵溶入组织机构、管理制度、文化建设制度中,制定文化建设计划和文化手册,对社区文化的思想、主题、行为进行诱导和软性约束。设置社区文化组织管理职能,专职专责开展社区内的各种文化活动,使业主充分感受到**山庄社区文化特有的氛围。

我们将通过循序渐进潜移默化的社区文化建设积累**山庄物业管理的无形资产,增强社区凝聚力,提高社区管理档次,让环境文化、行为文化、精神文化成为**山庄社区与众不同的新特色;建立"**湖人人都是物业管理人,人人都是环保监督人,人人争当新风尚、新文明、新文化带头人"的观念。

篇3：职业健康安全目标管理方案措施

1、目的为了对公职业健康危险源实施有效的管理和控制,确保员工健康及生命安全,财产不受损害,使生产过程和规定的职业健康安全措施和各种职业健康安全制度得到有效贯彻执行,杜绝和预防生产场所和施工过程重、特大安全事故的发生,特制定职业健康安全目标和管理方案及控制措施。对识别确定的一般安全风险,将通过加强监督管理,制定应急防范措施,加强监督检查,均可得到有效控制。对重要安全风险制定应急预案,开展积极预防控制,并实施职业安全目标管理考核。2、适用范围本方案适用********风电场200MW工程职业健康管理职业健康安全管理方案及措施序号业务活动危险源及其风险管理方案措施负责人危险源风险1生产过程职业危害发生职业病1、要求施工单位严格遵守职业健康安全预防各项措施;2、要求施工单位加强毒物、噪声、粉尘等职业危害因素的岗位日常监测,发现不符合项督促整改落实,定期对职业危害岗位人员定期体检;3、要求施工单位按照职业健康安全教育计划对接触职业危害因素的岗位人员落实教育培训;4、要求施工单位进行危害岗位辨识,对职业危害岗位帖挂警示标志;5、要求施工单位加强劳动防护用品管理;A、安全教育培训合格率100%;B、特种人员持证上岗率100%;C、危害岗位因素监测合格率100%、接触职业危害因素员工体检率100%;D、员工职业病发病率为零E、定期检查灭火设备有效性2重大危险源管理生产作业人身伤亡财产损失环境影响1、要求施工单位制定各重大危险源管理制度和应急预案;各危险源所属单位班组加强重大危险源的管理;2、要求施工单位对重大危险源岗位操作人员进行经常性的安全教育;3、要求施工单位严格按各岗位操作规程进行操作;4、要求施工单位针对重大危险源事故应急演练;5、要求施工单位对各重大危险源进行必要的监控;6、要求施工单位在重大危险源区域特殊作业时严格作业审批制度;7、要求施工单位油罐区设置安装正确消防灭火设施,并确保各装置齐全有效;A、安全教育培训合格率100%;B、特种作业人员持证上岗100%;C、隐患排查率100%;3吊装作业违章作业人身伤亡;财产损失。1、要求施工单位执行特种作业审批制度,加强员工岗位安全教育培训;动火作业、高处作业、有限空间作业等特种作业时现场设专人监督管理;2、要求施工单位各类作业人员必须持证上岗;3、要求施工单位施工人员须戴安全帽,穿劳保服、劳保鞋,焊工须穿焊工服,焊接施工时,戴焊工帽,其它时间戴安全帽;4、要求施工单位施工现场配有安全标语牌、操作规程牌、安全警示牌,必要时设置安全护栏,以控制车辆及行人的行动;A、特种作业人员持证上岗100%;B、安全作业证办证率100%;C、劳保用品配置率100%;D、配置专职(兼职)安全员;4设备电器设备故障人身伤亡;财产损失。1、要求施工单位执行《安全管理制度》,加强设备管理及消缺人员技术培训,提高设备技术人员技术水平;2、要求施工单位设备采购人员确保设备及备品备件的采购质量;3、要求施工单位加强设备消缺保养,设备消缺确保检修质量;4、要求施工单位建立健全设备台帐,严格执行设备更新及报废制度;5、要求施工单位重大设备拆装履行手续;A、安全技术教育培训率100%;B、设备检修率99%;C、设备完好率96%以上;D、隐患排查治理率100%5生产过程动火作业人身伤亡财产损失1、要求施工单位按照制定《消防安全管理制度》,对生产现场消防工作进行控制管理,责任到人。并定期进行检查,发现事故隐患限时整改并及时报告;2、要求施工单位加强全员消防知识和消防技能的培训,加强全员的防范意识;3、要求施工单位对火灾危险点进行灭火器材的配置,并有专人负责保管;对消防器材定期更换,保证齐全、有效、使用方便;4、要求施工单位对危险点设立安全警示牌、注意要点;5、要求施工单位严禁违章操作,加强人员劳动纪律管理;在禁止吸烟的场所,杜绝吸烟;6、在危险点附近动火前,应制定有效的安全措施,方可施工;A、安全教育培训合格率100%;B、特种作业人员持证上岗100%;C、重大事故发生率为零;D、灭火器配置率100%;6生产过程物体打击事故人身伤亡财产损失1、要求施工单位明确责任;谁施工,谁负责;建立岗位责任制;2、要求施工单位定期对起重设备、工器具等进行检查;其各项技术性能须符合要求;3、起重设备操作人员持证上岗,经验丰富;设备启动前对周围环境进行审查;在无风险的情况下才能进行吊装作业。4、施工作业现场劳动保护用品穿戴齐全。5、施工现场配有安全标语牌、操作规程牌、安全警示牌,必要时设置安全护栏,以控制车辆及行人的行动。A、安全教育培训合格率100%;B、特种作业人员持证上岗100%;C、隐患排查治理率100%7生产过程施工机械故障人身伤亡财产损失1、要求施工单位施工设备采用专机专人进行操作、保养、维修;2、要求施工单位操作人员必须持证上岗,并且设岗位责任制和违章作业处罚条例;3、要求施工单位不定期检查设备排除故障;4、要求施工单位旋转设备启动时必须鸣笛;5、要求施工单位施工作业现场所有工作人员劳动保护用品穿戴齐全;6、要求施工单位施工现场配有安全标语牌、操作规程牌、安全警示牌,必要时设置安全护栏,以控制车辆及行人的行动;A、安全教育培训合格率100%;B、特种作业人员持证上岗100%;C、安全防护用品配置100%,安全警示标语标志配置100%;8生产过程特种作业人身伤亡财产损失1、要求施工单位电工、电焊工、信号工、特种设备操作工等特殊工种必须取得国家特种作业操作证;2、要求施工单位所有特种设备必须经过市质监局备案,取得特种设备使用证,并定期进行检验;3、要求施工单位组织特种作业人员进行岗位培训,安全教育;4、要求施工单位施工人员必须树立牢固的风险、危险意识,提高警惕,谨慎作业;5、要求施工单位杜绝违章指挥,严禁违章作业;6、要求施工单位施工作业现场所有工作人员劳动保护用品穿戴齐全;7、施工现场配有安全标语牌、操作规程牌、安全警示牌,必要时设置安全护栏,以控制车辆及行人的行为;A、安全教育培训合格率100%;B、特种作业人员持证上岗100%;C、隐患排查治理率100%9生产过程触电事故人身伤亡财产损失1、要求施工单位所采用电线、装置和装备应符合行业有关标准;2、要求施工单位所有用电设备(器具)的安装和维护须由专业电工来完成;3、要求施工单位临时接线,开关盒,插座盒,金属柜和设备的外围要设立醒目的标记操作电压的最大值;4、要求施工单位施工现场用电设备、电源线要整理整齐,破损处要进行绝缘处理,以防搭铁或漏电伤人;5、要求施工单位在全部停电或部分停电的电气设备上工作必须完成停电、验电、放电,装设接地线,挂标识牌等技术措施;6、要求施工单位焊接地点周围5m内,清除一切可燃易爆物品,移动焊机、更换保险、改装二次回路等,必须切断电源后方可进行;7、要求施工单位电动工具连接线,不允许强行打折,硬物挤压以防连接线损坏漏电;8、要求施工单位在潮湿地操作时要采取绝缘措施,电焊操作不得使人、机器设备或其他金属构件等成为焊接回路,以防焊接电流造成人身伤害或设备事故;9、要求施工单位所有电器设备应有接地保护装置;10、要求施工单位在需要时用保险丝的线路中,需使用电压值和电流值与线路电压电流相符的保险丝,严禁使用荷载电压和电流超出线路最大电压和电流值的导线代替保险丝;11、要求施工单位线路必须有配电箱和电源总开关,以便于在发生危险时切断所发生危险区供电或整个线路供电;12、要求施工单位严禁使用带水或潮湿物品擦拭用电器;13、要求施工单位不得在接地线或输电线上悬挂物品;14、要求施工单位职工发现有人触电,要首先设法切断电源,切记不能用手、脚去摸伤者,造成再次触电;15、要求施工单位如电源控制器较远,应就近使用木、竹等绝缘器具给触电者切断电源。雨雪天气要采取措施防止再次触电;16、要求施工单位切断电源后,应立即检查伤者伤情,重点检查呼吸和心跳;形式严重马上送往医院抢救;A、安全教育培训合格率100%;B、特种作业人员持证上岗100%;C、隐患排查治理率100%。10生产施工过程交通事故人身伤亡财产损失1、要求各参建单位司机须经过培训并取得相应驾驶证书,严禁无证驾驶;2、要求各参建单位司机须严格遵守交通法、交通管理规程;严禁酒后驾驶和疲劳驾驶;严禁超员和超载;定期对车辆进行检查、维修和保养,发现异常现象及时修理,确保车况良好;3、司机和车辆乘员应在车辆开动前系好安全带;4、车辆应备有:灭火器、安全带、备用轮胎、工具箱等;5、车辆的行驶速度须遵守施工现场限速要求;6、在施工便道行驶时,行车速度应慢,尤其在视线不可及的转弯路段,应靠近右侧缓慢行驶,时刻做好刹车的准备;7、发生交通事故,要立即停车;抢救伤者,保护现场(抢救伤员需移动现场时,必须做好标记);及时拨打120或110向当地公安部门和公司报告、接受事故调查处理;A、安全教育培训合格率100%;B、车辆驾驶人员持证上岗100%;C、车辆定期维护保养检查;D、隐患排查治理率100%。11日常管理活动高温中暑及煤气中毒人身伤亡∕伤害1、要求各参建单位配置高温防暑药品及防暑物品;2、要求施工单位严禁高温作业;3、要求各参建单位火炉取暖区域要设置良好的通风;夜间加派巡检人员检查各区域安全情况;4、要求施工单位组织高温中暑应急演练和煤气中毒应急演练;A、安全教育培训合格率100%;B、隐患区域排查治理率100%;C、防暑药(物)品配置合理;D、组织演练;

篇4：保安保洁管理目标措施标书

物业管理标书之保洁、保安管理目标与措施

一、证大厦及附属房屋外观整洁

管理措施

1、针对气候及外墙材质制定详细的保养计划,采用先进养护技术,减少外墙清洗频次,最大限度的减少清洗对外墙表面的损伤,保持墙面、漆面最佳光洁度;

2、选聘资质高,清洗技术强的专业清洗公司进行外墙的清洗合作,物业管理公司提供成熟、先进的外墙清洗及保养技术;

3、清洗保养外墙时,物业管理公司专业保洁人员全程跟近,检查物料及操作工艺,保证清洗工程质量;

4、每月对大厦招牌、低处墙面进行除尘及保养,维持光洁如新的效果。

二、公共环境,时刻保持整洁卫生;

1、物业管理公司派出工作责任心强,保洁技术全面的保洁班组进行环境的全面卫生保洁;

2、物业管理公司的保洁员进行卫生保洁时,采用美国庄臣品牌系列清洁药剂,不仅保证清洁效果,而且绿色环保对洁具、设备表面无损伤;

3、物业管理公司的保洁班组执行严格的保洁保养计划,定期对洁具、设备设施、地面、墙面进行保养,从而使设备设、施的使用寿命得以延长,达到保值、增值作用。

保洁日常保洁工作措施

保洁部位保洁内容保洁频次保洁标准

卫生间

1、设备、设施清洁抹尘

2、马桶、小便斗消毒

3、圾袋更换

2小时一次

1、马桶、便斗内外目视无污痕,洁净光亮;

2、马桶水箱、马桶基座及便斗外侧,用纸巾抹拭,纸巾基本不被污染;

3、墙面瓷砖目视洁净光亮,用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染;

4、镜面目视洁净光亮,无污痕、水迹;

5、台盆目视洁净光亮、无污痕;

6、台面用纸巾抹拭,纸巾基本不被污染;

7、水槽目视无积水、无污痕;

8、水龙头、马桶、便斗冲水开关等镀铬件目视洁净光亮,无水痕、污痕、划痕;

9、台盆下水管、台盆支架目视无灰尘、污痕;

10、地面瓷砖目视光洁、无污迹、积水;

11、顶棚目视干净无污痕;

12、门、窗目视洁净无灰尘、污痕;窗框、防火窗内侧用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染;

13、隔离板及冒头用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染;

14、墙面开关、照明灯、排气扇目视无灰尘、污痕;

15、无异味。

公共走廊

1、面推尘,设备、设施抹尘

2、公共垃圾箱垃圾袋更换

3、墙面抹尘,保养

4、锈钢烟缸清洁

2小时一次

1、视光亮、洁净,无垃圾、杂物,水迹、角落无灰尘;

2、目视角落无蜘蛛网;天花板、墙面目视无灰尘、污痕;

3、电梯间墙面目视洁净光亮,用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染。

4、烟缸部分目视无明显痰迹,烟缸内烟蒂不得超过3只;

5、垃圾筒部分垃圾、杂物不超过一半,内部无异味;

车场、广场

1、地面的扫尘、垃圾清理2、护栏、告示板等设备、设施抹尘

2小时一次

1、地面目视无垃圾、杂物、积尘、杂草;

2、广场各项附属设施(主要包括泛光照明灯具、隔离墩及灯箱等),目视表面光亮无灰尘、污痕。

3、外墙目视无污迹、乱贴乱画现象。

4、地面目视无杂物、积尘、油污;

5、车库四周通风管道目视表面无灰尘、蜘蛛网、污痕;

6、车库设备(主要包括消防设备、灯具、隔离带)目视表面光亮无灰尘、污痕;

7、车场自动伸缩门目视光亮、无灰尘、无污痕、锈蚀;

8、停车区内标志牌目视表面光亮、无灰尘、污痕。

大堂

1、地面的推尘、保养

2、大堂内设备、设施抹尘

3、大堂玻璃的清洁抹尘

4、大堂内烟灰缸的清洁、保养

1小时一次

1、门、窗、玻璃表面目视洁净光亮、无灰尘、无污痕;

2、冒头用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染;表面目视洁净光亮,用纸巾抹拭,纸巾基本不被污染;

3、设备、设施内部目视无灰尘、污痕,无卫生死角;

电梯

1、地面垃圾、杂物的清理

2、召唤按钮的清洁消毒

3、电梯不锈钢壁的清洁保养

4、电梯门轨的清洁

1小时一次

1、不锈钢电梯门目视光洁无污痕,喷塑电梯门用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染;

2、电梯不锈钢内壁目视光洁无污痕、划痕,用纸巾抹拭无多余油份;

3、电梯指示面板目视无污痕,用纸巾抹拭纸巾不被污染;

4、电梯天花板、照明灯具目视无灰尘、污痕,用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染;

5、电梯地面目视无积尘、垃圾、杂物、油迹;

6、电梯门轨目视无积尘、杂物。

地下室

1、地面推尘,设备、设施抹尘

2、墙面掸尘

3、指示表示的抹尘保养

两次

篇5：工程施工进度目标及主要管理措施

　　对照招标文件建设方对工期的要求，确定本工程分阶段工期管理目标为：

　　本工程计划自20**年10月15日开工，20--年3月1o日竣工(正式开工日期以监理工程师批准的开工报告为准)。

　　确保在开工后50天内完成±0.000以下工程;

　　确保在开工后125天内完成主体结构工程;

　　总工期为330日历天。

　　保证措施：

　　1、编制好有针对性的、切实可行的施工组织设计。采用先进合理的施工方法、施工工艺和操作顺序，特别在综合装饰阶段安排好各工种的交叉作业，以免发生工种间的矛盾。

　　2、根据施工实际情况合理安排劳动力和施工机械，避免发生因劳动力不足或机械不到位等原因而影响施工进度。

　　3、提前联系材料，联系材料时，充分考虑材料的复试时间，保证材料能及时到场。

　　4、提前联系各种质监或安监部门的检查验收，如在主体结构施工中，砖砌工程及时跟上等。

　　5、科学地安排施工进度计划，对施工进度实行跟踪监测，每周举行一次内部工程例会，分析计划进度跟实际进度的差距，及时解决不利于施工进度的问题。

　　6、进度的优化调整

　　施工总进度计划在取得业主及有关专业分包单位认可后，进行优化，计算最迟开始、最迟结束、总时差、早开始单时差、迟开始单时差、段间间隔，根据资源条件用网络技术进行优化。

　　7、编制周作业计划

　　⑴施工开始后，根据工程进度计划系统，编制详细的周作业进度计划。

　　(2)按总进度计划的进度控制每周计划，周计划的主要工序作业时间必须符合总进度计划的规定，如有变动，必须有详细说明和补救措施。

　　(3)总进度计划的工序划分成工种的小工序，规定每工种的作业位置、作业起止时间。

　　(4)周作业计划交各施工队、分包单位讨论和协调，最后经周生产会议发布，交由各施工队、分包单位，向班组交底，严格履行。(5)定期的协调会，应汇编和检查计划的执行情况，分析原因，进行协调调整，保持计划的持续性。