教学楼物业管理投标书范本

篇2：编写物业管理投标书规范

物业管理投标书的编写

物业管理投标书是对投标公司前述准备工作的总结,是投标公司的投标意图、报价策略与目标的集中体现,其编制质量的优劣将直接影响投标竞争的成败。因此,投标公司除了应以合理报价、先进技术和优质服务为其竞标成功打好基础外,还应学会如何包装自己的投标文件,如何在标书的编制、装订、密封等方面给评委留下良好的印象,以争取关键性评分。

由于不同物业具有不同性质,不同招标项目具有不同要求,其投标书的内容要求也相应呈现出差异。投标公司在实践中可根据具体情况自行发挥。

一、物业管理投标书的内容

(一)物业管理投标书的组成

物业管理投标书,即投标人须知中规定投标者必须提交的全部文件,主要包括:

1.投标致函

投标致函实际上就是投标者的正式报价信,其主要内容有:

(1)表明投标者完全愿意按招标文件中的规定承担物业管理服务任务,并写明自己的总报价金额;

(2)表明投标者接受该物业整个合同委托管理期限;

(3)表明本投标如被接受,投标者愿意按招标文件规定金额提供履约保证金;

(4)说明投标报价的有效期;

(5)表明本投标书连同招标者的书面接受通知均具有法律约束力;

(6)表明对招标者接受其他投标的理解。

2.附件

附件的数量及内容按照招标文件的规定确定。但应注意,各种商务文件、技术文件等均应依据招标文件要求备全,缺少任何必须文件的投标将被排除在中标人之外。这些文件主要包括:

(1)公司简介。概要介绍投标公司的资质条件、以往业绩等情况。

(2)公司法人地位及法定代表人证明。包括资格证明文件(营业执照、税务登记证、企业代码以及行业主管部门颁发的资质等级证书、授权书、代理协议书等)、资信证明文件(保函、已履行的合同及商户意见书、中介机构出具的财务状况书等)。

(3)公司对合同意向的承诺。包括对承包方式、价款计算方式、服务款项收取方式、材料设备供应方式等情况的说明。

(4)物业管理专案小组的配备。简要介绍主要负责人的职务、以往业绩等。

(5)物业管理组织实施规划等。说明对该物业管理运作中的人员安排、工作规划、财务管理等内容。

(二)物业管理投标书的主要内容

物业管理投标书除了按规定格式要求回答招标文件中的问题外,最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和费用。

1.介绍本物业管理公司的概况和经历

除了介绍本公司的概况外,主要介绍本公司以前管理过或正在管理物业的名称、地址、类型、数量,要指出类似此次招标物业的管理经验和成果,并介绍主要负责人的专业、物业管理经历和经验。

2.分析投标物业的管理要点

主要指出此次投标物业的特点和日后管理上的特点、难点,可列举说明,还要分析租用户对此类物业及管理上的期望、要求等。以下分别对不同性质物业管理中的重点、难点做出分析:

(1)住宅小区

对于住宅小区而言,舒适便捷是业主最起码的要求,高档次的优质服务则是其更高的享受追求,因此其物业管理应当突出的是:

①环境管理。要求物业管理能维护规划建设的严肃性,定期进行检查维修,禁止乱凿洞、乱开门窗的破坏性行为,禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为,保证业主的居住安全。

②卫生绿化管理。定时对小区公共场所进行清扫保洁,及时清运垃圾,并对卫生用具进行清洁消毒;加强小区绿化养护,派专人管理绿化带、花草树木,禁止人为破坏行为。

③治安管理。成立保卫处,负责小区内的治安巡逻与防范,确保住户财产安全。

④市政设施管理。即市政道路、下水管道、窨井与消防等公共设施的管理、维修、保养等工作。

⑤便利服务。为特殊住户提供各种专业

有偿服务和特需服务。

(2)高层住宅

高层住宅相对于普通住宅小区而言,其特点是建筑规模大、机电设备多、住户集中,居住人员的素质也相应较高。因此,这类物业管理的重点应放在:

①机电设备管理。这是大楼的核心部分,如发电机、中央空调、供水、消防、通信系统等,一旦哪一部分发生问题,必将严重影响住户生活和工作。因此物业管理部门必须备有一支技术熟练的专业人员,做好管理人员的培训,健全各项管理制度,保证能及时排除故障。

②保卫治安管理。须设保安班,24小时值班守卫,建立来访人员登记制度,公共场所安装闭路电视监视系统,保证大楼每个角落都能处在保安人员控制中。

③卫生清洁管理。坚持早上清扫楼梯、走廊通道、电梯间等,收倒各楼层垃圾,清洗卫生用具,保持大楼清洁卫生。

④保养维护。主要是对公用设施、公共场所进行定期检查、维修。

(3)写字楼

写字楼作为办公场所,要求环境应保持宁静、清洁、安全,其物业管理重点应放在:

①安全保卫工作。保证防盗及安全设施运作良好,坚持出入登记制度,24小时值班守卫。

②电梯、中央空调、水电设施维护。保证工作时间上述设备正常工作,不允许出错。

③清洁卫生服务。这同高层住宅相类似,但要求更高,应当天天擦洗门窗,清扫走廊,做到无杂物、无灰尘,同时保证上班时间的开水供应。

(4)商业大厦管理

在商业大厦管理中,公司形象、居民购物方便程度是考虑的首要因素,其管理重点在于:

①安全保卫工作。通常大型商业中心客流量较大,容易发生安全问题,故应保证24小时专人值班巡逻,以及便衣保安人员场内巡逻。

②消防工作。管理维护消防设施,制定严格的消防制度。

③清洁卫生工作。有专职人员负责场内巡回保洁、垃圾清扫,随时保持商场环境卫生。

④空调或供热设备管理。设立专职操作及维护人员,保证设备正常运转。

以上是针对各类型物业列举其物业管理中普遍的重点和难点,但在具体编写投标书时,投标公司应针对物业具体性质与业主情况,就最突出的问题作详细分析。

3.介绍本公司将提供的管理服务内容及功能

(1)开发设计建设期间的管理顾问服务内容

简要介绍物业管理公司前期介入所应考虑的问题及其意义,接下来就各问题进行详细叙述。

①对投标物业的设计图纸提供专业意见。投标公司应从物业建成后管理的角度出发,考虑设计图纸是否具有操作的可行性,是否方便用户,有时甚至可以就物业的发展趋势提出一些有利于日后运用先进技术管理的设计预留建议。

②对投标物业的设施提供专业意见。投标公司应从使用者角度考虑设施的配置能否满足住户的普遍需要。

③对投标物业的建筑施工提供专业意见并进行监督。包括参与开发商重大修改会议,向业主提供设备保养、维护等方面的建议。

④提出本投标物业的特别管理建议。主要就先前所分析到的管理难点有针对性地提出施工方面的建议,以利于日后管理。

(2)物业竣工验收前的管理顾问服务内容

①制订员工培训计划。详细说明员工培训的课程内容,以及经培训后员工所应具备的素质。

②制订租约条款、管理制度和租用户手册。

③列出财务预算方案。指出日常运作费用支出,确定日后收费基础。

(3)用户入住及装修期间的管理顾问服务内容

①住户入住办理移交手续的管理服务。说明物业管理公司在用户入住时应向用户解释的事项,及其应当承办的工作。

②住户装修工程及物料运送的管理服务。规定用户装修时应注意的问题及应提交的文件。

③迁入与安全管理服务。说明物业管理公司应当采取哪些措施,规定业主应遵守的规章制度。

(4)管理运作服务内容

①物业管理人力安排。编制物业管理组织运作图,说明各部门人员职责及其相互关系。

②保安服务。包括为聘任与培训员工、设立与实施保安制度等而应采取的措施。

③清洁服务。包括拟定清洁标准,分包清洁工作的措施,监督清洁工作,以及保证清洁标准的其他措施。

④维修保养服务。编制维修计划,安排技术工程师监督保养工作的实施。

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sp;⑤财务管理服务。包括制定预算案,代收管理费、处理收支账目、管理账户等。

⑥绿化园艺管理服务。包括配置园艺工,布置盆栽,节日的装饰工作等。

⑦租赁管理服务。这是针对承租用户的管理工作,包括收取租金,提供租约,监督租户遵守规章等工作。

⑧与租用户联系及管理报告。主要包括通知、拜访用户,了解情况,并定期向业主大会报告管理情况等工作。

⑨其他管理服务内容。补充说明由于招标物业的特殊功用或业主特殊要求而需要的其他特定服务。

(5)说明将提供的服务形式、费用和期限

①管理顾问服务期限:通常自接受委托开始至楼宇发放执照为止。

②管理运作服务期限:自楼宇发放执照起,至合同到期为止。

二、物业管理投标书编写注意事项

(一)物业管理投标书的基本要素

物业管理投标书作为评标的基本依据,必须具备统一的编写基础,以便于评标工作的顺利进行。因此,投标公司必须对投标书的基本要素有所了解。

1.计量单位

计量单位是投标书中必不可少的衡量标准之一。因此,统一计量单位是避免在定标和履约中出现混乱的有力手段。投标书中必须使用国家统一规定的行业标准计量单位,不允许混合使用不同的度量制。

2.货币

国内物业管理投标书规定使用的货币应为“人民币”,而国际投标中所使用货币则应按招标文件的规定执行。

3.标准规范

编制投标书应使用国家统一颁布的行业标准与规范,如果某些业主由于特定需要要求提供特殊服务,也应按照国家正式批准的统一的服务行业标准规范,严格准确地行事。

若采用国外的服务标准与规范,应将所使用的标准规范译成中文,并在投标书中说明。

4.表述方式

投标书的文字与图纸是投标者借以表达其意图的语言,它必须要能准确表达投标公司的投标方案,因此,简洁、明确、文法通畅、条理清楚是投标书文字必须满足的基本要求。编制投标书时,切忌拐弯抹角、废话连篇、用词模棱两可,应尽量做到言简意赅,措辞准确达意,最大限度地减少招标单位的误解和可能出现的争议。

图纸、表格较之于文字在表达上更为直接,简单明了,但这同样要求其编写做到前后一致、风格统一、符合招标文件的要求。最好能以索引查阅方式将图纸表格装订成册,并和标书中的文字表述保持一致。

5.理论技巧

投标书的编写不仅应做到投标目标明确、方案可行,编写人员还应熟练掌握与投标书内容相关的法律、技术和财务知识,并以服务为出发点,综合运用心理学、运筹学、统计学等方面的理论和技巧。

6.资料真实性

投标文件应对招标文件的要求作出实质响应,其内容应符合招标文件的所有条款、条件和规定,且无重大偏离与保留。投标人应按招标文件的要求提供投标文件,并保证所提供全部资料的真实性,以使其投标文件对应招标文件的要求。否则,其投标将被拒绝。

(二)物业管理投标书编写中应注意的问题

1.确保填写无遗漏,无空缺。投标文件中的每一空白都需填写,如有空缺,则被认为放弃意见;重要数据未填写,可能被作为废标处理。因此投标公司在填写时务必小心谨慎。

2.不得任意修改填写内容。投标方所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字;若填写中有错误而不得不修改,则应由投标方负责人在修改处签字。

3.填写方式规范。投标书最好用打字方式填写,或者用墨水笔工整填写;除投标方对错处作必要修改外,投标文件中不允许出现加行、涂抹或改写痕迹。

4.不得改变标书格式。若投标公司认为原有标书格式不能表达投标意图,可另附补充说明,但不得任意修改原标书格式。

5.计算数字必须准确无误。投标公司必须对单价、合计数、分步合计、总标价及其大写数字进行仔细核对。

6.报价合理。投标人应对招标项目提出合理的报价。高于市场的报价难以被接受,低于成本报价将被作为废标,或者即使中标也无利可图。因唱标一般只唱正本投标文件中的“开标一览表”,所以投标人应严格按照招标文件的要求填写“开标一览表”、“投标价格表”等。

7.包装整洁美观。投标文件应保证字迹清楚、文本整洁,纸张统一,装帧美观大方。

8.报价方式规范。凡是以电报、电话、传真等形式进行的投标,招标方概不接受。

9.严守秘密,公平竞争。投标人应严格执行各项规定,不得行贿、徇私舞弊;不得泄漏自己的标价或串通其他投标人哄抬标价;不得隐瞒事实真相;不得做出损害他人利益的行为。否则,该投标人将被取消投标或承包资格,甚至受到经济和法律的制裁。

篇3：物业招标书制作指南规范

招标书主要包括四个方面

招标书是反映招标理念、招标重点的权威性文件,政策性强,要求文字准确、内容全面。目前较为规范的招标书主要包括四个方面:

(一)目标物业规划建设基本情况

1.工程概况。包括总体建筑面积和占地面积、功能分布、物业栋数与楼层、地下室布局、环境规划、容积率、绿化面积、物业管理用房面积、电梯台数与型号等。

2.主要设备设施介绍。包括配电系统(总安装容量、高低压配电柜、变压器、备用发电机数据)、给排水系统(蓄水池、泵类、消防喷淋、化粪池、污水井、雨水井等)、空调系统、通风系统、消防控制系统、楼宇自动化系统等。

3.提供的目标物业设计图和竣工图纸目录(图纸附件)。

(二)物业管理内容

1.房屋建筑本体、公共部分的维护、管理;

2.公共配套设施、设备维护、运行管理;

3.公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生、定期消杀、装修及生活垃圾收集清运;

4.公共绿化、山水园林小品的养护和管理;

5.安全护卫及公共秩序管理;

6.公建配套设施(便民服务网点、区内营业场所和文体活动场所)的运营管理;:

7.楼宇自动化设备系统的运行、维修、养护管理;

8.交通、车辆行驶和停泊管理;

9.物业及物业档案资料收集、管理;

10.社区文化的开展;

11.法律政策和物业服务合同中规定的其它事项。

(三)有关事项的说明_

1、物业管理相关事项说明。包括以下几项内容:

1)物业管理范围。指目标物业所在区范围内的所有物业。中标企业根据政府制定的当地物业管理有关法规、条例及物业服务合同对上述区域及物业实行统一管理、综合服务、自主经营、自负盈亏。区域内如有后续物业或其它特殊情况应予以说明。

2)管理期限与前期介入。应明确中标企业管理期限(一般三年或五年)及起止日期。还应明确定标后中标企业何时开始介入前期管理,项目甲方在前期介入至物业管理单位正式入驻期应付的有关费用应明确,物业服务合同亦应在中标后一个固定的时间内协商完毕,正式签定。

3)物业管理用房。应根据当地物业管理法规、条例有关规定,说明管理用房面积、位置以及使用过程中的房租等情况。

4)管理费标准。这是招投标关键项目。应说明管理费大致范围或由投标企业自行测算,说明此项内容的评分标准。最终签订的物业服务合同中,管理费标准一般以中标企业在标书中的报价为准。

5)公用水电费。包括共用机电设备耗电、公共用电及绿化与清洁用水等,公共水电费是否另行拨付或在物业管理费收支预算中体现,以及物业管理处工作、生活用水用电如何安排等,均应明确说明。

6)清洁卫生和绿化服务。应说明此项服务的范围、要求,特殊区域的清洁卫生、绿化安排及费用也应列明。

7)物业管理酬金。一般按每年物业管理服务费总收入的10%计提。

8)机动车辆管理。说明管辖区域机动车辆出入口、停车场安排及停车收费方面基本要求。`

9)维修资金。此项直接关系到物业管理预算和管理公司责任、义务,要明确说明,包括重大维修改造的资金安排,设备设施维修安排、维修资金收支要点以及房屋、设备保修期内的保修费责任单位等。

10)商业用房。说明位置、面积、房租标准、产权归属、装修档次等。

11)开办费问题。说明物业管理前期费用、开办费用的安排意见。

12)员工宿舍及食堂。应说明过度期、正常期宿舍与食堂安排情况。

13)关于装修管理要求。说明目标物业装修工程基本要求,如防盗门、装修材料等。

14)管理目标及奖惩办法。招标方对管理目标的要求要明确提出,如业主

客户满意率以及几年内达到建设部何等级别的考评标准等。可以要求中标单位交纳风险抵押金。如达不到管理目标,可以少退或不退抵押金,如达到目标,可以另行奖励。风险抵押金在管理期结束时应按同期银行利率一并归还本息。

15)其它事项说明。如各类标识、道闸、岗亭、垃圾收集与中转、大门、宣传栏等一般应由建设单位配齐。中标企业在标书中承诺的其它添置设施由投标企业投资、落实。

2、有关投标事项的说明

1)索取资料、报名及入围。应说明报名时间与携带资料目录、入围通知的时间等。

2)投标书的制作、密封及呈交。说明投标书呈交时间、份数、打印纸规格,还应提供投标企业对目标物业项目授权委托书。对未中标企业标书如何退还亦应列明。

3)现场察看、答疑会。一般应安排一至两次针对目标物业的现场察看及答疑会,说明具体时间。

4)开标、评标、定标。说明开标时间、评分办法,宣布定标的时间、《中标通知书》送达时间以及物业服务合同签定时间等。

5)其它事项。应明确要求投标企业遵纪守法,公平、公正地参与竞争。对违纪违法行为将予以处罚。应公布投诉电话,接受社会各界监督。

(四)标书、企业信誉、现场答辩项目

1、标书的项目及要求

1)投标人情况。

2)目标物业的管理服务总体策划。应包括服务理念、管理模式、管理目标、价格定位、实施措施等

3)组织结构、职能分配、人员编制以及人员培训、管理。

4)管理模式、工作计划和物资装备情况以入管理用房安排

5)管理规章制度(只列目录)和物业档案资料的管理。

6)各项管理指标的承诺及相关措施。

房屋及配套设施完好率

房屋零修、急修及时率

维修工程质量合格率及回访率

绿化完好率l

清洁、保洁率

停车场完好率

公共设施设备完好率

主要机电设备完好率

治安案件发生率

火灾发生率

有效投诉率与处理率

管理人员专业培训合格率

维修服务回访率

业主满意率

其它有关指标

7)经费收支预算、管理费和管理酬金标准。

8)日常物业管理。应包括入住期管理、装修管理、安全防范、物业维修养护计划、专项维修资金使用以及公共设施管理等。

9)机电设备、设施的管理。包括日常维修计划、应急抢修方案、节能降耗措施等。

10)便民服务和社区文化活动

以上十个项目要求逐一列举,体现全面、规范的物业管理服务水平

2、企业信誉考评项目

主要由投标人情况和已管物业服务质量调查两个方面。投标人情况包括管理规模、资质、经营状况、管理机制、企业发展目标、财务状况及抗风险能力等;服务质量调查应争取灵活多样方式,实事求事地掌握投标人物业管理真实水平。

3、现场答辩考评项目

一般要求投标企业的公司代表、拟选管理处主任参加答辩,分标书陈述与答辩两部分,陈述一般不超过15分钟,答辩时间控制15-25分钟之内。

4、总体评分说明

标书评分时去掉最高分和最低分,信誉分和答辩分一般直接取平均分。三项内容的权重可按8:1:1或7:1.5:1.5。近期有些可招标单位为了增大投标企业实际管理水平的考评分量,将权重调整为7:2:1或6:2:2。

篇4：鹿丹村物业管理招标书

鹿丹村物业管理招标书

鹿丹村是市住宅局委托原市基础工程工作组开发建设的福利房住宅小区,19*竣工交付使用,并由市住宅局委托市城建房产管理公司实施物业管理。为加强该住宅小区的物业管理,将我市物业管理竞争机制引向深入,决定采用向社会公开招标方式聘请物业管理公司进行管理。

一、鹿丹村规划建设基本情况:

1.总占地面积70,396平方米;

2.总建筑面积110,340平方米;

3.多层住宅楼共24栋,单元式住宅1036套(其中四房二厅126套、三房二厅28套、三房一厅455套、二房一厅427套),公寓210问:

4.综合楼1栋(鹿丹大厦,产权属市城市建设投资发展公司,即原市城建开发处),建筑面积10,336平方米,其中肉菜市场建筑面积附平方米。

5.公用设施及公共场所(地)情况:

(1)道路:车行道9646平方米;人行道7186平方米;

(2)绿化面积53,920平方米;

(3)污水管长1809米,污水检查井286座;雨水管长2367米,雨水检查井261座,雨水进水井71座;

(4)化粪池6座;

(5)路灯22盏;

(6)垃圾箱25个;

(7)体育设施:篮球场一个,占地面积500平方米;门球场一个,占地面积300平方米;

(8)停车场3个,总占地面积2081平方4米,车位72个;

(9)单车房建筑面积3739平方米,其中被改为商店的有238平方米(由管理处出租的有175平方米),被改为车管、绿化、清洁、保安3等员工宿舍的有315平方米,被改为仓库的有2126平方米。

二、物业管理的内容:

1.房屋的使用、维修、养护;

2.区内公用设施、设备及场所(地)(消防、机电设备、道路、路灯、连廊、单车房、园林绿化地、沟、渠、池、井、管道、停车场等)的使用、维修、养护和管理;

3.清洁卫生;

4.公共生活秩序;

5.便民服务网点及住宅区内所有营业场理所(含综合肉菜市场的物业管理及收取管理费)、文化娱乐、体育活动场所的管理及维修养护;

6.区内车辆行驶及停泊;

7.社区文化活动;

8.住宅区档案资料管理;

9.法律政策及合同规定的其它事项。

三、有关说明:

1.中标单位应根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则和与我局签订的住宅区物业委托管理合同对鹿丹村物业实行统一管理,综合服务,自主经营,自负盈亏。

2.鹿丹村委托管理的期限为三年。

3.原物业管理单位在鹿丹村使用的属于该住宅小区所有的商业用房、管理用房及有关财产和经费应移交给中标单位。

4.在定标后一个月内由我局组织移交接管工作。

5.在定标后三个月内由中标单位协助我局和罗湖区住宅局组织召开业主大会,选举产生业主管理委员会。

6.我局将在业主管理委员会成立后二个月内按《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的规定划拨公用设施专用基金。

7.我局将在定标后一个月内按《深圳经济特区住宅物业管理条例》及其实施细则的规定向物业管理单位提供物业管理用房(177平方米,按福利房租金标准计租)和商业用房(331平方米,按微利房租金标准计租),待业主管理委员会成立后再按规定出售给业主管理委员会。

8.住宅区管理服务费收取标准执行市物价局批准的标准。

9.在做标书时统一以1996年12月1日为进驻时间。

10.中标单位可按住宅区每年管理费基本支出的10%提取物业管理公司利润。

11.中标单位应交纳风险抵押金30万元,如不能完成投标指标和市级优秀管理小区物业管理指标,抵押金不予返还,押金期限为三年。

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nbsp;12.原物业管理公司市城建房产管理公司在同等条件(即分数)下可以优先中标。

四、物业管理标准及奖罚:

1.鹿丹村的物业管理标准执行《全国城市物业管理优秀小区评分标准》(80分以上)以及标书、委托管理合同的有关规定。如《深圳市住宅区物业管理标准》出台,则执行此标准。

2.市住宅局每年对住宅区进行考核评比,如达不到上述规定要求,则可终止委托管理合同进行财务审计,由中标单位承担违约和赔偿责任;如达到了规定要求,则按合同给予奖励。

五、投标、开标时间:

1.各竞技单位应于1996年11月29日前做好标书,密封后送至招标领导小组办公室,逾期按弃权处理。

2.开标具体时间另行通知。

六、其他事项:

违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪,或以任何方式采取不正当竞争手段的,一经查实,由招标领导小组按规定给予处罚,取消其三个投标资格,已经中标的终止委托管理合同,一切后果及损失由责任者自负。

鹿丹村物业管理标书的项目和要求

一、竞技单位拟采取的管理方式。包括:内部管理架构、机构设置、运作机制、工作流程、信息反馈渠道、控制方式等。

二、管理人员配备。包括:管理处正、副主任简历、各类人员数量、文化素质、正式工和临时工的比例、自有人员和待聘待调人员、各岗位人员的配置等。

三、管理人员的培训。包括培训计划、方式、目标等。

四、管理工作必需的物质装备计划情况。包括:管理服务人员住房、管理用房、器械、工具以及通讯、治安装备及办公用品等。

五、经费收支预算。应列明收入项目和支出项目预算,有文件规定的按规定测定,无文件规定的按市场价测定。另外应列出收支盈亏情况测算,增收节支措施。

六、管理规章制度。包括公众制度、单位内部岗位责任制、管理运作制度和管理人员考核制度。

七、住宅区档案的建立和管理。

八、备项管理指标的承诺。包括:

1.房屋完好率;

2.房屋零修、急修及时率;

3.维修工程质量合格率;

4.管理费收缴率;5.绿化完好率;

6.清洁、保洁率

篇5：某市规划展示馆物业服务招标书

苏州市规划展示馆,迎来送往过许多国内外佳宾,她以精致的结构、精彩的主题展示着古城文化的风貌。规划展示馆具有展览公示、咨询交流、宣传教育和休闲旅游四大功能,是展示城市建设成就及未来城市规划的窗口。

一、展馆基本情况

展示馆总用地35000平方米,建筑面积19868平方米,其中仿古建筑3427平方米,人防地下室5112平方米(现使用面积约4000平方米),绿化率50%。展厅总面积6650平方米,会议室555平方米,茶歇区150平方米。

二、物业管理范围

苏州市规划展示馆内的保安、保洁、设备管理、绿化、会议服务、参观接待、易耗品的使用和管理、停车场、库的管理、食堂管理等工作。

三、职责与服务要求

科学管理,规范服务;发挥物业的最大使用功能,使其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活、工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。

1、保安工作:

⑴交通管理:对临时进入馆区的各种车辆有序管理,合理引导,认真指挥进出车辆;车辆按规定路线及速度行驶;景点有明显标记、标识,引导参观人员有序分流;做好停车场、库的停车管理;

⑵消防管理:定期检查维护消防报警系统,对消防供水系统定期试水试压;消防设施有明显标记,放置合理,定期巡视检查,::保证设施合格有效;制定防火责任制并严格执行。

⑶治安管理:合理编制固定保安岗位和流动巡逻岗,明确岗位责任;建立全天候保安岗哨、巡逻制度;有效利用智能化监控系统,保证24小时值班监控;保证馆区财产安全,对破坏公共财物行为及时制止,对违法行为及时处理;及时处理各种突发事件;

保安岗位设置:大门岗(兼西北角停车场管理);广场;万年桥岗(兼顾万年桥两侧停车场管理);智能化控制室;现代馆、古代馆展厅;地下停车场。

2、保洁工作:合理分工,保持展示馆内整体环境的卫生和洁净;保持馆区内公共区域无纸屑、杂物,保持室内空气清新,墙壁及物品无灰尘、无污垢,果壳箱、垃圾箱及时清理,不得积压泄露,绿化及建筑小品及时清扫整理;卫生间内卫生纸品的使用并保持无气味,地面、台面无积水。

保洁范围:展厅、馆内公共区域。

3、设备管理:技术力量配备齐全,保证馆内各项设施及设备的正常使用;公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全;设备设施保养、检修制度完备;排水管通畅无堵、冒现象;馆内灯具完好;供水供电运行正常,无乱搭接、泄露;制定相应的节约能源措施;每天开馆及闭馆前对展厅设备及展板的完好进行检查,杜绝安全隐患;配电间保持清洁干燥,操作过程符合规范,保证供电正常及安全使用。

设备岗位设置:强电、弱电、计算机、水电等小型设备维修。

4、绿化:室外绿化完好,基本无缺损,绿化带内地面无裸露;草木生长良好,及时修剪,无明显枯枝死杈、病虫侵害现象;定期施肥、灭虫;室内摆放绿化新鲜、茂盛并与场内氛围协调;保证一年四季有绿有花;重大活动和节日期间主入口处及广场进行专业绿化装饰;制定相应的绿化养护计划。

绿化岗位要求:有专业绿化养护知识者至少一名。

5、会议服务:做好会议前的各种准备工作;保证会议中设备正常使用;做好会议期间的服务;妥善解决会议人员要求及问题;服务人员要求五官端正、形象良好、面容符合职业要求。

客服岗位设置及要求:总服务台、二楼服务台、公示厅服务台、会议服务、讲解服务。

6、参观接待:合理安排参观路线;接待人员着装统一,态度热情、举止大方、语言规范、文明礼貌,对苏州及馆内概况了解。

7、易耗品的使用和管理:管理期间全馆的易耗品由物业管理公司承担;馆内空间定期消毒;展厅、会议室、卫生间等处定时除味处理;卫生

用品保质保量,及时补足。

易耗品主要包括:卫生间用品、除室外照明、会议室及展厅以外的公共区域的照明器具、小件维修材料。

8、停车场管理:保证停车场的车辆停放整齐、管理有序,保证车辆安全,防止车辆丢失、损坏或酿成事故;机动车与非机动车分开管理,定点停放;做到标志规范、指挥规范、语言规范、管理规范。

9、食堂管理:制定食堂管理制度,保证食品营养卫生。

负责物业公司及馆内单位的午餐供应。

四、招标时间安排

1、2010年1月10日发布招标书,投标单位应于2010年1月15日17:00时前以书面形式回复,以表示参加竞标。

2、2010年1月25日,投标人投票,标书送至苏州市规划展示馆(截止时间2010年1月25日17:00时,否则作废标处理)。

3、2010年1月26日评审委员组织评审,确定中标单位,当天宣布中标单位。

五、报名资格

具有三级以上物业管理资质;具有三星以上宾馆物业管理经验;具有2年以上大中型公共建筑物业管理经历。

六、承包方式

本项目实行服务项目总承包办法,以收费项目抵支的另行商定。

七、联系方式

苏州市规划展示馆

地址:阊胥路泰让桥北堍

联系人:*

联系电话:0512-*3

*

传真:0512-6*1

苏州市规划局

苏州市城投公司

二00九年十二月八日